Bilgi çağının ortasında, dünya insan için etkileyici ve rekabetçi bir gelişme sunmaktadır. Evrimsel tarihte, insanın sürekli değişimlerle karşı karşıya olduğu ve içinde çalıştığı ortama uyum sağlama yeteneğine sahip olduğu görselleştirilmiştir. Uyum sağlama yeteneği, her biri için farklı bir seviye ile içten bulunan insanlara özgü bir şeydir. Bununla birlikte, koşulların ele alınması, durumun tam kontrolü için verilecek yanıttan önce bireysel olarak üstlenilen esnekliğe ve yeteneğe bağlıdır.
Organizasyonel bakış açısından, şirketler yüksek hızda sürekli değişimlere uğrarlar ve bunun bir parçası olan her üyenin hazırlanmasının adil olmadığı durumlarda. Organizasyonlardaki güncelleme beklemededir ve evrim senaryosu karşısında ilgi ortaya çıkmaktadır, ancak hepsi olumlu yanıtlarla değişimi üstlenemez. Şirketin parçası olan kişilerin her birine ekilmesi gereken kültürel ve zihinsel bir dönüşüm gerektirir.
Bu bağlamda adaptasyon ve iş ve sosyal ortamdaki değişimlerin üstesinden gelebilme yeteneği, psikolojiden fiziğe farklı alanlarda tanımlanan bir terim olan dayanıklılık adını almaktadır. Bu konu, okuyucuya kavramın bilgisi, uygulandığı ve büyük bir önemle elde edildiği organizasyonel manzara ve organizasyonlarda yarattığı etki ile ilgili olarak bu makalede ele alınacaktır.
Bu kavramsallaştırmanın kurumları değişim sürecini başlatmak için işaretlemesinin potansiyel nedeni, mevcut ekonomik krizdir. (Chiavenato, 2011) için “Bilgi teknolojisi ekonominin küreselleşmesine neden oldu: uluslararası ekonomi bir dünya ekonomisine ve küreselleşmeye dönüştü. Örgütler arasındaki rekabet yoğunlaştırıldı ”ve böylelikle şirketlerdeki istikrarsızlığı teşvik etti.
Ancak birçok firmanın gelişimi yoğunlaştı ve uygulamalarını rekabet öncesi ilkler arasında gerçekleştirdi, ancak diğerleri için piyasa önündeki döngülerinin sonuna ulaşmak için aynı sonuç alınamadı. Bu olayın sebebi, deneyimledikleri olasılığın üstesinden gelme çabalarıdır: dirençli bir tutum benimsemek. Farklı bakış açıları ile tanımlanan, ilk etapta onun kavramını çerçevelemek gerekir.
VEYA
Dayanıklılığın kavramsallaştırılması sadece sosyal açıdan görülmedi, terim aynı zamanda farklı disiplinlerde, hatta tıpta da yer aldı. Yazarın bahsettiği gibi (Vega Zambrano, 2012) “1973'te Crawford Holling: Resilience of Ecological Systems adlı çalışmasında (Calvente 2007'de aktarıldığı üzere) ekolojide esneklik terimini doğrusal olmayan dinamikleri de anlamanın bir yolu olarak tanıtıyor. ekosistemlerin kendi kendini sürdürdüğü ve rahatsızlıklar ve değişimler karşısında varlığını sürdürdüğü süreçler olarak ”.
Bu bakış açısıyla konunun bahsedildiği farklı şemalarda gözlemlenebilir, bu kavrama hitap eden uygulama alanı kendi anlamına yöneltilecektir. Birçok yazar, bu kelimenin farklı şekillerde temsil ettiği sembolizmi anlamlandırır, bu kelimenin ilk atıflarının altında ve anlam türlerinin altında sunulmuştur.
Yazarların belirttiği gibi (Turienzo ve Sala, 2011) “Direnç terimi Latince resilio'dan gelir, yani geri dönmek, bir sıçrama veya zıplama. Kavram fizikte kullanılmaya başlandı ve onu 1972'de sosyal bilimler için icat eden Michael Rutter oldu ”. Fizik alanından bu kavram, bir malzemenin bir değişikliğe uğramadan öngörülemeyen şoklara direnme yeteneğini vurgulamak için kullanılır.
Bahsedildiği gibi bu terminolojiden esinlenerek (Medina Salgado, 2012) “bu çocuk psikiyatristi Michael Rutter ve Fransız nörolog, psikiyatrist ve etolog Boris Cyrulnik, psikolojide insanların trajedileri veya olayları güçlü bir şekilde üstesinden gelme yeteneklerini ifade etmek için bu terimi tanıttılar. travmatik ”. Bugün bir kişinin olumsuz çevreyle yüzleşmek ve onu gelişimi için etkili bir gerçekliğe dönüştürmek için kullandığı bir dizi beceri olarak düşünülen şeyden başlamak.
Dayanıklılık üzerine ilk araştırmanın uygulanma şekli ilginçtir, en önemlilerinden biri Emmy Werner ve Ruth Smith tarafından otuz yıldan fazla bir süredir yürütülmektedir. Hawaii'deki kavai adasında riskli ortamlarda 800 yeni doğmuş çocuğu belirli bir nüfusu aldıkları 1955 yılından itibaren. Bu küçükler olgunluğa ulaştığında, yüzde sekseninin çocukluk sorunlarının üstesinden geldiğini gözlemlediler ve bu fenomeni bugün esneklik olarak bilinen esnekliğin geri kazanımı olarak kabul ettiler. (Sanza, 2015)
Bu terim için bir dizi anlam vardır. Daha önce, bu kavramın fiziksel alan aracılığıyla kullanım için entegrasyonun başlangıcını verdiği belirtilmişti. Daha sonra, kısa yaşamlarında dramatik bir tablo sergileyen çocukların vakalarında derin çalışmaların yapıldığı psikolojiye - özellikle çocuğa - doğru benimsenmiştir, olumlu bir "rehabilitasyon" ile bu duruma iyimserlikle yanıt vermişlerdir.
Yazarın da belirttiği gibi, yıllar sonra, kavramsallaştırma örgütsel ortamda nasıl yayılır (Andrade, 2011) “Örgütsel dayanıklılık, bir şirketin öngörülemeyen güçlere hızlı, kararlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilme yeteneği olarak anlaşılır. ve öngörülemez ”diyor ve aynı şekilde New York'ta meydana gelen terör olaylarına dayanarak bu beceri hakkında çeşitli makaleler yazıldığını söylüyor.
Krizden başlayarak, kişisel, profesyonel ve ticari düzeyde zorluklarla birlikte planların ilerlemesini teşvik eden bir değişiklik uygulama ihtiyacı doğar. Organizasyonlarında gelişme arayan psikologlar ve işadamları tarafından ele alınan bu kelimenin ana hatlarının nerede ele alınacağı.
D E F ı n ı c ı ng
İyi tarif edildiği gibi, dirençli kelimesi farklı bir anlam ortaya çıkaran farklı yazarlar tarafından ele alınmaktadır. Bu nedenle, bu sorun için ele alınan yaklaşımların her biri aşağıda açıklanmıştır.
Kraliyet İspanyol Akademisi'ne (RAE, 2014) göre:
Bu açıdan mekanik olarak bir başka tanımdan bahsedilir. Yazarlar için (Miravalles & Ortega, 2012):
Bu anlayış, belirli bir basınç veya yapısal değişiklikten önce nesnenin elastik ve esnek olduğu ve bir değişikliğe uğradıktan sonra doğal şekline geri dönmesine izin veren kısmı yansıtır. İnsan alanında tam bir ilişkisi olan şey için. Ancak bu terimin kavramsallaştırılmasına devam edildiğinde daha fazla anlam gösterilmektedir.
Eğitim açısından bakıldığında, bu terime yönelik bir kalıcılık ve bağlılığın başarısı olarak algılar vardır; dirençliliğin psikolojik olarak türetilmesinden "yapabilme yeteneği" olarak söz eden yazarlar (Day & Gu, 2015) böyle bir durumdur. Olumsuz koşullarda temiz sayfa ”.
Öte yandan, Amerikan Psikoloji Derneği, dayanıklılığı “insanların zorluklarda daha iyi hareket etmelerine ve sonrasında daha hızlı iyileşmelerine yardımcı olan inançların, tutumların, yaklaşımların, davranışların ve belki de psikolojinin etkileşimli bir ürünü olarak tanımlamaktadır (Herrera, 2011). Bu noktaya kadar, insanın karşılaştığı rahatsızlıklara dayanarak psikolojinin temel bir parçası olarak dayanıklılıktan bahsedilmiştir. Şimdi organizasyonlara uygulanacak.
Belirtildiği gibi (Siebert, 2007):
Onun gibi başka bir yazar (Ortega, 2011) bunu şu şekilde tanımlar:
Genel anlamda fiziksel, psikolojik, eğitimsel, sosyal ve iş açısından bakıldığında, bu kelimeye sağlanan yaklaşımlar bir değişimle, talihsiz bir andan uygulama yoluyla ilerleyen bir iyileşmeye doğru olumlu bir evrimle sonuçlanır. bir kişinin belirli özelliklerinin.
R,
Bir iş vizyonundan yola çıkarak, bir kuruluşun yaşam döngüsünü düşürme eğiliminde olduğu farklı faktörler vardır. Ekonomik kriz anları, rekabet gücü, yenilikçilik ve teknolojiyi aşan, sürekli güncellemeler, bütünleştiren grubu istikrarsızlaştıran ve bu ortamın tepkisi karşısında istikrarsız bir ortam yaratan unsurlardır. Ancak bazı kişilerin zihniyeti böyle bir durumdan yararlanarak onu fırsat ve rekabet avantajı alanına dönüştürmektedir.
Bu aynı zamanda organizasyon kültürüne ve şirketin aldığı yönetime de bağlıdır. Başlangıçta bir organizasyonun kültürünün tüm bir şirketi temsil eden düşünceler, eylemler, özden oluştuğunu belirtmek. İş esnekliği ve anlamı tanımlanmalıdır.
Yazarlar (Gómez-Acebo, Bravo, Carmena, Viu, & Álvarez, 2013) bir organizasyonun dayanıklılığının iki farklı anlamını bulmaktadır:
- Birinci tanım: Şirketin kriz veya felaket durumlarında bile faaliyete devam etme, hizmet sunmaya veya ürün sunmaya devam etme yeteneği; Bu durumda, iş sürekliliğini sağlamanın bir yolu olarak şirketin operasyonel dayanıklılığından bahsediyoruz.
- İkinci tanım: Stratejik veya iş esnekliği, şirketin uzun vadeli başarı sağlamayı amaçlayan zorluklarda ve fırsatlarda (hem faydalandığı hem de diğerleri) kendisini güçlendirme yeteneği olacaktır.
Görüldüğü gibi, birinci tanım ikincinin ifade ettiği şeyi tamamlıyor, çünkü fırsatları kullanarak organizasyonun sağlanması kısmı önemli bir terime dokunarak yansıtılıyor: başarı. Başlangıçta aranan pozitivizmin ortaya çıkabilecek olumsuzluklar karşısında yansıdığı yer.
VEYA
Bugün pek çok kuruluş, üyelerinin zihniyetini eşitlikçi hedeflere ulaşmak için değiştirmeye çalışıyor. Amerikalı iktisatçı Douglas McGregor'u X ve Y teorisiyle biraz hatırlatan hümanist alandaki bu figür, bir yandan insanın (teori X) ekonomik olarak motive olduğunu ve diğer yandan kuruluşların işçilere baskı yapıp onları kontrol etmesi gerektiğini belirtti. diğer yaklaşımda (teori Y), insanlar şirket içinde temel bir varlık olarak kabul edilir, çalışanlar herhangi bir sorunu çözme yeteneğine sahiptir ve düşüncelerinde eşsiz bir yetenek vardır.
Bu bağlamda, günümüz organizasyonları, bu değişimi X teorisinden Y teorisine uygulamak istiyorlar. Bir organizasyonun bu evrimle işleyebilmesi için, çalışanların her birinin düşüncesinde çıkarım yapmak gerekir. Psikolojik etki, radikal değişim için gerekli bir güçtür, bu da beraberinde şirketler üzerinde uygulaması gereken dirençli düşünceyi beraberinde getirir.
Sağlıklı Organizasyon kavramı, dengesini koruyan bir organizasyona atıfta bulunmak için seçilir. Yazar (Salanova Soria, 2009) Sağlıklı kuruluşlar, dirençli kuruluşlar başlıklı makalesinde, bu terimin “çalışanların sağlığını iyileştirmeye yönelik iyi uygulamalarla sistematik, planlı ve proaktif çabalar sarf edenler olarak tanımlanabileceğini belirtmektedir. görevler (örneğin, konumların tasarımı ve yeniden tasarlanmasıyla), sosyal çevre (örneğin açık iletişim kanalları) ve organizasyon (iş / özel hayatı uzlaştırmak için stratejiler) ”.
Bu anlayış, bir değişim ve fırsat düşüncesi ekebilmek için zihinsel ve psikolojik sağlık olarak tanımlanır. Olumlu olmayan durumlar karşısında keşfetme ve yenilik yapabilme yaratıcılığı ve yeteneği, organizasyon üyelerinin kişisel yaşamları için bile umut verici bir gelecek ortaya çıkar. Bu yazarın çalışması içinde, Sağlıklı Bir Organizasyonun başarılması için bazı optimizasyon stratejilerinden bahsetmektedir.
Bu stratejiler, üç önemli kavramın gelişimini gösteren sezgisel bir model içinde özümsenir: sağlıklı çalışanların gelişimini etkileyen ve sağlıklı organizasyonel sonuçlara yansıyan iş süreçlerini yapılandırmak ve yönetmek için sağlıklı uygulamalar.
Aynı şekilde, bir organizasyon içinde bir kriz anını azaltmak için "sihirli tarifler yoktur", ancak personel için bir varlık olarak görüldüğü için işlere saygı duymaya yönelik aşırı çaba sarf edilmesi gerektiğini belirtir. şirket. Buna karşılık, herhangi bir değer üretmeyen iş birimleri karşısında önleme, ürün yeniliği ve personelin azaltılması, kritik bir iyileşme için beklenmesi gereken unsurlardır.
Yazarın belirttiği gibi (Madariaga, 2014) “Dayanıklı bir organizasyon, fırsatların nasıl oluşturulacağını ve yeniden yaratılacağını bilen bir organizasyondur: Çekici bir his veya amaç, Olumlu beklentiler ve umutlu bir gelecek vizyonu, Sistemli ve akıllı bir vizyon, bir ağ konuşmalar, hikayeler ve sorular olabilir. "
VE
Bir sosyal veya çalışma grubunun hareketinden önce, her zaman oluşan ekibin temsilcisi veya başkanı vardır. Bu kişi, yalnızca bu grubun temsilcisi olarak hareket etmekle kalmayan, aynı zamanda birlikte çalıştığı insanları yönetmekten, kontrol etmekten ve hatta motive etmekten sorumlu olan bir lider olarak atanır.
Bir organizasyon içinde, işletme sahibinin temsili bir figürü olduğu açıktır, ancak bu, organizasyonun lideri olarak işlev gördüğü anlamına gelmez, lider hiyerarşik olarak tam olarak üst kişi değildir, lider aynı seviyededir ve tüm bir şirkette değişiklik yapmak isteyenlerin, bir grup işçide onu özümseyen ve aralarında önemli bir rolü olduğunu bilmeden devam eden kişiyi tespit etmesi önemlidir.
Bahsedildiği gibi (Herrera, 2013) iş lideri, “dirençli olmalıdır, yani zorluklar karşısında toparlanma ve başarısızlıklarla batmasına izin vermemelidir. Lider, insanın yaşamdaki hedeflerine ulaşma yeteneği olarak anlaşılan başarısızlık batağına gömülmesine izin vermeyecektir. "
Bu yazar, kişisel dayanıklılığı, başarısızlık yoluyla öğrenme fırsatı olarak yansıtıyor ve bir insan olarak büyümenin memnuniyetini yaratıyor. Başarısızlık, hem kişisel hem de profesyonel olarak iyileştirilmesi gereken alanlara ilişkin yeni algılar yaratma dürtüsüne sahip olduğunuz bir noktadan görülmelidir.
TO
Kritik bir dönemden geçtikten sonra, çoğu kuruluş duruma karşı savunmasız hale gelir ve bu da onları, hızlı iyileşmeleri için elde edebilecekleri herhangi bir "çareye" boyun eğdirir. Bununla birlikte, tüm çözüm önerileri en etkili olanı değildir, çoğu kez belirlenen hedeflerden sapabilirler ve genellikle son aşamalarına gelene kadar çukurdan çıkmazlar. bozulma
Yazar (Medina Salgado, 2012), Profesör Yossi Sheffi'nin modeliyle, şirketlerde kritik bir durum karşısında bunun sekiz aşamaya bölündüğüne işaret ediyor. Söz konusu adımlar aşağıda açıklanacaktır.
- Hazırlık. - Bu aşama, her firmanın sorunları önleyerek ve tespit ederek hazırlıklı olması gerektiğini ve böylelikle aksamadan sonra etkilerini azaltması gerektiği için önemlidir. - İstikrarsızlığa neden olan ciddi bir problemin olduğu, gerçekleşme ihtimalinin çok az olduğu kısımdır. İlk cevap. - Bu bölümde iki farklı perspektif vizyonu yerleştirilmiştir: fiziksel (maddi hasar, kişisel) ve bilgi teknolojisi. Bu, hasarın fiziksel olması durumunda meydana gelen olaya bağlıdır, derhal sorunu gidermeye yardımcı olan destek merkezi aranmalıdır ve bu, meydana gelen etkiye bağlıdır. Etki üzerindeki gecikme. - Bazı durumlarda, etki genellikle ani olur,ancak diğerleri için sekeller ertelenir ve daha sonra yürürlüğe girme eğilimindedir. Toplam etki. - Önceki noktada bahsedildiği gibi, etki bütünüyle hemen gelme eğilimindedir ve diğerlerinde bir süre sonra ertelenme eğilimindedir. Kurtarma için hazırlanıyor. - İş ortamında bu, yeni tedarikçilerin değerlendirilmesi veya eski tedarikçilerin herhangi bir hasar veya kaza geçirmesi durumunda kaynakların yeniden yönlendirilmesi ile örneklenebilir. İyileşme. - Tedarikçiler tarafından üretimi veya dağıtımı yeniden kurmak veya ürünleri müşterilere geri almak, hasarlı altyapıyı onarmak veya bilgi teknolojisindeki hasarı düzeltmek zaman alıcı olabilir. Uzun vadeli etki.- Bir kesintinin etkilerinden kurtulmak genellikle biraz zaman alır. Ancak süreçte müşterilerle ilişkiler etkilenirse bu durum daha da kötüleşecek, bu durumda etki uzun süreli olacak ve düzeltilmesi zor olacaktır.
M
Bir şirketin kritik toparlanmasındaki güçlü temanın esas olarak KOBİ'ler (Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler) olduğunu belirtmek önemlidir. Ulusal İstatistik ve Coğrafya Enstitüsü (INEGI, 2015) tarafından Ekonomik Demografi üzerine yapılan araştırma, üç farklı sektördeki (imalat, ticaret ve özel hizmetler) işletmelerin yaşam beklentilerini gösteren sonuçları bilinir hale getirmiş ve genel ortalamanın üç sektörün birlikte doğumda 7.7 yıl olduğu tahmin edilmektedir.
Bu kapsamda, Resilience uygulamasına açık bir örnek olan bu tür firmaların yaşadıkları durumların “İnsanlarla Çalışmak” olarak bilinen bir modele bağlanması üzerine araştırmalar yürütülüyor. Bu model, (İspanyol Proje Yönetimi ve Mühendislik Derneği, 2014) "teknik-iş, etik-sosyal ve politik olmak üzere üç boyutun bütünleştirilmesiyle kırsal kalkınma projelerinin planlanması, yönlendirilmesi ve değerlendirilmesine odaklanmıştır. bağlamsal".
Bu araştırmanın amacı, yazarların (Portillo ve De los Ríos, 2014) “WWP modelinin, modeli sentezleyen dört alanı kapsayan, sosyal öğrenme süreçleriyle ilişkili dört boyutlu bir yapıya sahip olduğunu belirttiği kırsal dayanıklılığı çerçevelemektedir. 1987'de Friedman tarafından önerilen toplum: siyasi; kamu yönetimi; özel ve ticari; ve sivil toplum. “Ana dört alandan birinin teknik-iş boyutu olduğuna dikkat çekerek, WWP projesinin bir mal ve hizmet akışı oluşturabilen ve gerekli kalite standartlarını karşılayabilen bir araç olarak görülmesini sağlayan temel unsurları entegre eden.
Teknik iş bölümünde ele alınan sonuçlar, esnekliğin çok boyutlu bir özelliğe benzer olduğu ve bu nedenle, çeşitli alanların bütünleştirici bir bakış açısıyla güçlendirilmesi gerektiğinden, çok disiplinli ekiplerde çalışmanın gerekli olduğu yeterli deneyimin edinilmesiydi. teknik yetenekler.
C o n c l u s i o n e s
Bu makalenin hazırlanması için yapılan kapsamlı araştırmalar, dayanıklılık konusunda farklı yazarlardan fizikselden psikolojiye farklı uygulama alanlarında yapılan farklı istişarelerde, anlamın her zaman geldiğini gözlemlemek mümkün olmuştur. aynı son. Olumsuz bir durumdan, olumsuz olaylardan önce üstesinden gelmenin ve güçlenmenin dönüşümüne doğru ilerlemenin ana unsurları, dirençli bir nesne, kişi veya organizasyon anlayışının karakteristiğidir.
Aynı şekilde, bu terminolojinin özellikleri, geniş vizyon, planların bozulması, farklı olanı arama, ilerleme ve esnekliktir. Sorunların karşı karşıya kaldığı tutum ve iyileştirme dürtüsü, dahili bir değişiklikten kaynaklanan gerçeklerdir. Tüm bu anlayışın uygulanmasından sonra daha iyi bir ortama çıkan meyveler verdikleri için.
Bir g r reklam ec- i m i e n t o s
P r Tezi tersi: bölgesinde bir KOB bir kuruluş esneklik modelinin uygulanması.
O b j e t i vo: Ulusal pazardaki büyümesi ve gelişmesi için bir KOBİ bünyesinde bir dayanıklılık modeli geliştirin.
R e fe r e n c i a s
- Andrade, H. (2011). DEĞİŞTİR VEYA ÇIKIŞ: 21. yüzyılda liderlik edin. Palibrio İspanyol Proje Yönetimi ve Mühendislik Derneği. (2014). 18. Uluslararası Proje Yönetimi ve Mühendisliği Kongresi: Bildiri Özetleri Kitabı / Bildiri Özetleri Kitabı. İspanyol Proje Yönetimi ve Mühendisliği Derneği (AEIPRO). Chiavenato, I. (2011). İnsan kaynakları yönetimi: kuruluşların insan sermayesi. Meksika: McGraw-Hill.Day, C. ve Gu, Q. (2015). Dayanıklı Eğitimciler, Dayanıklı Okullar: Zor Zamanlarda Eğitim Kalitesini Oluşturma ve Sürdürme. Narcea Ediciones. Gómez-Acebo, P., Bravo, C., Carmena, FF, Viu, CM de ve Álvarez, IN (2013). R yasadışı, gemi enkazı yönetimi. LID Editoryal Herrera, HM (2011). Sorumlu liderlik. ECOE SÜRÜMLERİ. Herrera, HM (2013). Mutlulukla yaşa.ECOE EDICIONES.INEGI. (2015, 18 Şubat). İşletmelerin yaşam beklentisi. Kurtarıldı: https://www.inegi.org.mx/temas/evnm/Madariaga, JM (2014). Dayanıklılığa yeni bakışlar. Editör GEDISA.Medina Salgado, C. (2012). Esneklik ve organizasyonlarda kullanımı. Http://zaloamati.azc.uam.mx/handle/11191/2968 Miravalles, AF i, & Ortega, JG (2012) adresinden erişildi. Sosyo-eğitim ortamlarında dayanıklılık Narcea Ediciones Ortega, PM (2011). Naturales Tarafından Yenilik Yapan Geçiş Her Şeyi Anlatıyor. Editoryal Vision Libros.Portillo, FR, & De los Ríos, I. (2014). Dayanıklılık, Kırsal Kalkınma ve Sürdürülebilir Yönetim: 'İnsanlarla Çalışmaktan bir yaklaşım. Http://www.aeipro.com/index adresinden kurtarıldı.php / en / repository / congresses / congresos_alcaniz2014 / congresos_alcaniz2014_01 / RESILIENCIA-DESARROLLO-RURAL-Y-GESTI% C3% 93N-SOSTENIBLE-UN-ENFOQUE-DESDE-EL-MODELO-% E2% 80% 98 ÇALIŞMA İLE % 80% 99 / RAE, A. (2014). İspanyol dili Sözlüğü - Tricentennial Sürümü. 14 Şubat 2017'de http://dle.rae.es/?id=WA5onlwSalanova Soria, M. (2009) adresinden erişildi. Sağlıklı organizasyonlar, dayanıklı organizasyonlar. Http://repositori.uji.es/xmlui/handle/10234/73232Sanza, JE (2015) adresinden erişildi. Yaratıcılığın paradoksları: Şişeden çıkan sinek. Red Point Books, Siebert, A. (2007). Dayanıklılık: Zorluk içinde inşa etmek. Planeta Grubu (GBS). Turienzo, R. ve Sala, P. (2011). Dayanıklılık kazanın. KAPAK Editoryal, Vega Zambrano, R. (2012). Dirençli kuruluşlar: oluşumlarına bir bakış.Http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/2879 adresinden kurtarıldı
