Şirketlerin topluma karşı sorumlu olması gerektiği açıktır. Elbette, bu bir etik meselesidir, ancak tamamen iş açısından bakıldığında, kârlılığa bakıldığında, Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) artan bir önem kazanmakta ve hatta şirket için bir rekabet avantajı oluşturabilir. Bununla birlikte, şirketin itibarı üzerindeki muazzam etkisine rağmen, İspanyol kuruluşlarının büyük çoğunluğu bu konuda hala bir kurumsal politikadan yoksundur ve bu nedenle, pazarlama ve reklam dahil olmak üzere iletişimleri mahrumdur. bu alandaki temel mesajlar.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk (CSR), şirketin değerlerini ve kültürel kimliğini yansıtır ve şirketin çevresinde yapıcı eylemlere yönelir. Bu nedenle, sorumlu eylem itibarı olumlu yönde etkilediği ve kendisini rekabette farklılaştırma fırsatı verdiği için kurumsal bir itibar yönetimi aracı olarak hizmet eder. Ayrıca şirketin topluma olan bu katkısı tüketicilerin satın alma kararlarını olumlu yönde etkilemektedir. CSR'nin doğru yönetimi, satışları artırmaktan borsa fiyatını iyileştirmeye veya çalışanları motive etmeye gitmenize olanak tanır.
Ancak tek bir şart vardır. Sosyal amaca gerçek bir bağlılığın olması, yani bu eylemleri, doğrudan pazarlama.
Bu faaliyetler gerçek değilse ve bir şirketin yönetiminde doğmuş gerçek bir inançla beslenmiyorsa, bunlar etik olarak veya avantaj sağlayan olumlu bir araç olarak kabul edilmeyecektir. Tüketiciler satın aldıkları ürünlerin etik olarak geliştirilmesini beklerler ve sosyal pazarlamaya yapılan yatırım yüzeysel ise şirket, ekonomik ve genel basından başlayarak tüketicilerde ve fikir liderlerinde bir reddedilme duygusu uyandırma riskini taşır.. Samimi bir taahhütte bulunursanız, satın alma kararını olumlu bir şekilde etkileyebilirsiniz. Kurumsal Sosyal Sorumluluk, tüketicileri baştan çıkarmak için ticari bir silahtır, satın alma kararını olumlu bir şekilde etkilemeyi başarır, ancak “makyaj” pazarlamasından kaçınmalıyız.
Amerikalıların kurumsal sosyal sorumluluk kavramını icat etmesiyle, sorumlu bir şirket olmanın somut etkileri Avrupa'da bu eğilime öncülük eden İngiltere, Hollanda ve Almanya gibi ülkelerde ortaya çıktı. İspanya, hala kuyrukta olmasına rağmen, kurumsal önlemler yoluyla girişimcilerin üretkenliklerini sosyal sorumluluk lehine feda etmemeleri için hükümetin işbirliği ihtiyacından dolayı, bu eğilime katılmaya başlıyor.
Son zamanlarda, bazı büyük İspanyol şirketleri sosyal sorumluluğu teşvik etmek için bir araya geldiler, ancak şimdiye kadar örneklerinin ülkedeki diğer şirketler üzerinde kayda değer bir etkisi olmadı.
Şimdiye kadar, İspanyol şirketlerinin stratejisi, imajlarını geliştirmek ve her projenin doğru bir vizyonunu ve sağlam bir tanımını vermek için bu alanda geniş deneyime sahip üçüncü taraflarla ittifak kurmak olmuştur. Genellikle bir vakıfla ilişkilendirilirler. Böylelikle şirket, ilk olarak, KSS yönetiminden sorumlu olan başkanlığın ve iletişim departmanının emrinde olan fikirlerin netliği ve uygulama kapasitesinden yararlanmaktadır.
