Giriş
Sadece kendisine ve hissedarlarına önem veren, toplumu, çevreyi ve hatta ülkenin ekonomik sorunlarını bir kenara bırakan bir şirketi kaç kez gördük? Çünkü kaynak tam da bu tutumdur. Birçok sorunun, şirketlerin bu değişkenlere ilgisizliğinin yarattığı sorunlar, toplum, çevre ve ekonomik sorunlar. Şirketler, yalnız olmadıkları ve onları ne kadar ağırladığına bakılmaksızın, çoğu durumda kendi müşterileri olan onları çevreleyen toplum, işletmenin başarısını veya başarısızlığını belirleyebileceğinden, iş başarısı ile sosyal denge arasındaki dengeyi bulmalıdır. kendini.
Ne yazık ki kapitalizm az sayıda zengin, son derece zengin ve çok sayıda fakir, aşırı fakir üretir. Büyük şirketler genellikle büyük banliyölerden uzak, "kentsel alanlardan uzakta", ancak en azından çevresel, görsel, işitsel ve koku kirliliğine katlanmak zorunda olan alt sınıfa çok yakın yerlerde bulunur. Bu nedenle şirketler, topluma karşı belirli bir sosyal sorumlulukları olduğunu hissederler ve bir şekilde paylaşılan değer (Alvarado, 2012) 'ye göre bunun yeniden uyarlanmasıdır, ancak aynı şey değildir çünkü sosyal sorumluluk hayırsever bir hedefi vardır, paylaşılan değer bir iş stratejisi aracılığıyla rekabet avantajı arar.
Sosyal sorumluluk
(ISO, Uluslararası Standardizasyon Örgütü, 2010) Uluslararası ISO 26000 standardı, sosyal sorumluluk hakkında bir rehberdir, bunun anlaşılmasını ve uygulanmasını teşvik eder. Kamu veya özel, her türlü şirkette çalışmak üzere oluşturulmuştur; gelişmiş veya gelişmekte olan herhangi bir ülkede ve geçiş ekonomilerinde. Şirketlerin buna uymak zorunda kalmaması için gereklilikler değil, gönüllü bir rehber olduğunu belirtmek önemlidir ve (Vivanco, 2012) ISO 26000'in kendisi bunu şöyle tanımlamaktadır: kararları ve faaliyetleri, şeffaf ve etik davranış yoluyla topluma ve çevreye neden olur: toplumun sağlığı ve refahı da dahil olmak üzere sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunur;paydaşlarınızın beklentilerini dikkate alın; geçerli mevzuata uymak ve uluslararası davranış standartlarıyla tutarlı olmak; tüm organizasyonla bütünleştirilir ve ilişkilerinde uygulamaya konulur "
Organizasyon, çalışma uygulamaları, insan hakları, çevre, adil çalışma uygulamaları, tüketici ilişkileri, aktif katılım ve toplum gelişimi olan birbirine bağlı 7 temel konuya dayanmaktadır.
Sosyal sorumluluk, ana faaliyet alanı1 ile yakından ilişkili olmalı ve aynı zamanda paydaşlarla bütünleştirilmelidir, böylece aranan değer, ister sosyal, ekonomik veya çevresel olsun, her iki taraf için de katılabilir. Öyle ki, şirket belirli bir şekilde sürdürülebilirliğini ve başarısını sağlarken, içinde faaliyet gösterdiği toplumun gelişimine katkı sağlar.
(Ubaldi, Maria Rosa Rullo, 2013) Geçtiğimiz Kasım ayında Cartagena'da düzenlenen Inter-American Development Bank ve Nestlé tarafından düzenlenen Dünya Paylaşılan Değer Yaratma Forumu sırasında Porter, hayırseverlik bir armağandır, sosyal sorumluluktur. İş bir masraftır ve paylaşılan değerin yaratılması, sürdürülebilir kalkınmaya yol açan fırsatlar, büyüme ve üretkenlikle ilgilidir.
Paylaşılan değer
(Porter, 2014) 'e göre ürün ve pazarların yeniden tasarlanması sonucunda paylaşılan değer yaratmak; pazar payını, artan gelir ve karlılığı, buna dayalı olarak üretilen sosyal, çevresel ve ekonomik faydalar sayesinde elde edilen şirketin malları veya hizmetleri; Öte yandan, değer zincirinde üretkenliğin yeniden tanımlanmasının bir sonucu olarak paylaşılan değerin yaratılması, maliyetleri düşüren, girdilere erişim sağlayan iç operasyonlardaki iyileştirme ve elde edilen kalite ve üretkenlikle ilgilidir. Çevresel reformlar, kaynak optimizasyonu, insan sermayesine yatırım, diğer alanların yanı sıra tedarikçi kapasitesi ve son olarak yerel kümelenmelerin geliştirilmesinin kolaylaştırılması sonucunda paylaşılan değer yaratılması sayesinde,Şirketin üretkenliğini sağlamak için, çeşitli yerel tedarikçileri ve toplumdaki yatırımları destekleyen kurumları ve yerel altyapıyı güçlendirerek şirketin dış ortamını düzeltmeyi ifade eder.
Paylaşılan değer yaratma
Michael Porter ve Mark Kramer, paylaşılan değer teorisini tasarladılar, yani şirketlerin kurulduğu toplumlarda, yani bir şirketin uzun vadede, kurulduğu toplumda zenginleşmesi için sosyal ve ekonomik değer2 yaratılmasını ima ediyor. Gelişmeler de başarılı olmalı, ancak bunun için şirket şunları yapmak için çaba göstermelidir: hem gelişmiş hem de gelişmekte olan ülkelerde toplumun gereksinimlerini karşılayan mallar ve / veya hizmetler geliştirmek; değer zincirini daha verimli hale getirin ve son olarak, şehrin sosyoekonomik gelişimi için koşulları optimize edin, yani toplumun refahını aramak için en büyük potansiyele sahip alanları iyileştirin, örneğin: içme suyu, kırsal kalkınma, beslenme, sağlık ve sağlıkçünkü üçü de herhangi bir topluluk için vazgeçilmezdir.
(Alvarado, 2012) Paylaşılan bir değer yaratmak veya uygulamak isteyen şirketin kendi organizasyon ilkeleriyle tutarlı olması, sürdürülebilirliğini ve davranışını onaylayarak sorumlu bir kimliği sembolize etmesi esastır, ancak bununla birlikte hiçbir şeye aykırı olmamasını da sağlamalıdır. yasama organı türü ve davranışının, örgütün ekonomisine zarar vermeden bölgenin çevresel ve sosyal çevresine destek olduğu.
(Vivanco, 2012) Porter ve Kramer, değer yaratmada başlangıç noktasının şirketlerin toplumun ihtiyaçlarını, ürün ve hizmetlerinin üretebileceği faydaları ve olumsuz etkileri belirlemesi ve yaratımı tanımlaması olduğunu belirtmektedir. (Hernández, 2013) "kapitalizmi yeniden icat etmeye" çalışıyor, "organizasyonun rekabet gücünü artıran, buna paralel bir şekilde faaliyet gösterdiği toplulukların sosyoekonomik koşullarını optimize eden politikalar ve operasyonel uygulamalar" gibi ortak değer ve şirketlerde inovasyona ve büyümeye neden olur, yani müşteriler, tedarikçiler ve toplumun kendisi üzerinde etkisi olan bir rekabet avantajı yaratır. Yukarıdakileri başarmak için şirket şunları yapmalıdır:
- Sorumlu davranışı sergilemek, üretim sürecine uygunluğu ve sürdürülebilirliği onaylamak, Şirketin işgücünü ve şirketi oluşturan çeşitli tedarikçileri tanımak ve aynı zamanda sivil toplum ile ilişkileri iyileştirmek veya mümkünse güçlendirmek, Kurumsal bir ilke olarak çevrenin korunması var.
Şirketler gezegene verdikleri zararın farkında değillerse, sadece ekonomik kayıpları olmayacak, aynı zamanda hammadde ve enerji temini açısından da yansımaları olabilir, bu nedenle şimdi yenilik yapmaya başlayan şirketlerin önemi değer zincirlerini iyileştirmek, yani şirketler kendi mavi okyanuslarını3 bulmalı, yani kendi pazarlarını, taleplerini yaratmalı ve kendilerini rekabetten farklılaştırarak daha yüksek getiri elde etmelidir.
(Vivanco, 2012) Bize, paylaşılan değer yaratmanın şirketin değerinin yeniden dağıtılması olmadığını, amacının çıkar gruplarının sosyal ve ekonomik değerinin kapsamını genişletmek, onlara tedarikçiler, müşteriler ve toplum olarak adlandırmak olduğunu söyler. Kendi içinde, şirketin bulunduğu kümelerin büyümesi ve gelişmesi teşvik edilir, bu da ona üretim zincirinde verimliliğini, üretkenliğini ve dolayısıyla sürdürülebilirliğini artırma imkanı verir.
The Societé de Produits Nestlé SA veya bizim bildiğimiz gibi, Nestlé değeri paylaşmaya kararlı bir şirkettir ve bunu uygulamak için çok yatırım yapmıştır, öyle ki (Nestlé Şili, 2011) iş ilkelerine, yasalarına ve Davranış kuralları, paylaşılan değere ulaşmak için ilk adımdır, ancak sürdürülebilirlik, yani çevrenin gelecek için korunması ve nihayetinde ortak değerin yaratılması, ki bu da kendi durumunda katkıdır. bulunduğu topluluklar için içme suyu, beslenme ve kırsal kalkınma. Böylelikle şirket, görülebileceği gibi uzun vadede başarılı olmakta, öncelikli hedefi olan paydaşları için değer üretmekte ve aynı zamanda içinde geliştiği toplum için değer yaratmaktadır.
Paylaşılan değer yaratma örneği, Nestlé Şili
Ortak değer yaratma felsefesinin bir parçası olarak (Nestlé Şili, 2011), sosyal koşulların iyileştirilmesine yardımcı olmak için eylem halindeki komşular, eylem halindeki çocuklar, sağlıklı okullar ve süt çiftliği çevresel sürdürülebilirlik programı gibi çeşitli uygulamaları kalıcı olarak teşvik eder. bulunduğu topluluğun ekonomik ve çevresel yönleri ve aynı zamanda şirketin rekabet gücünü güçlendirir.
Paylaşılan değer stratejilerinden biri, iyi beslenme ve fiziksel aktivite yoluyla sağlıklı bir yaşam sürmek için bir topluluk geliştirme, müdahale ve güçlendirme programı olarak 2007 yılında Peñaleón topluluğunda doğan "komşular eylemde" dir.
5 yıl sonra sağlıklı bir yaşama yönelik alışkanlıklarında değişiklikler elde etmiş, nüfusun en alt kesimlerinde hareketsiz yaşam tarzı, fazla kilo ve obezite azalmıştır.
Ürünlerin ve pazarların paylaşılan değerin yeniden icat edilme düzeyleri Porter ve Kramer, "değer yaratmada başlangıç noktasının, şirketlerin toplumun ihtiyaçlarını ve ürün ve hizmetlerinin üretebileceği faydaları ve olumsuz etkileri belirlemesidir" diyor.
Günümüzde toplum, sağlık, sosyal koruma, barınma, mali güvenlik, gıda ve çevresel sürdürülebilirlik gibi unsurların büyük önem kazanması ve dolayısıyla önemi daha az olan insanların gezegeni ve fırsatları daha az farkına varmaya başlamıştır. kuruluşlar, karlılıklarının ve topluma sağlanan malın / hizmetin toplum ve tüketicileri için gerçekten yeterli veya iyi olup olmadığını sorgular.
Şirketlerin, mal veya hizmetlerinin yerleştirildikleri topluma karşı sahip olabileceği artı ve eksileri ihmal etmeden toplumun ihtiyaçlarını tespit edebilmeleri amaçlanır, bu ihtiyaçların temel olarak dalgalandığı unutulmamalıdır. teknolojik gelişmeler, ekonomik gelişme ve toplumun tercihlerindeki değişiklikler. Öyle ki, şirketler, pazarlarda farklılaşma ve ikmal yaratmak için ürünlerini veya hizmetlerini yeniden tanımlamalıdır veya W. Chan Kim ve Renée Mauborgne'un düşündüğü gibi, rekabetsiz yeni bir taleple yeni bir pazar yaratmak için yenilik yapmalıdır, ancak sonuç kendisi, hareket etmeye devam edin.
Rekabet avantajları ve sosyal konular arasındaki bağlantı
Her şeyden önce, rekabet avantajının ne olduğunu anlamalısınız, bu nedenle (ekonomi48.com, 2009), Michael Porter'ın rekabet avantajı modelini yarattığını ve bunu bir şirketin müşterileri için yaratabileceği değer olarak tanımladığını açıklar, eşdeğer faydalar için rakiplerinkinden daha düşük fiyatlar şeklinde veya gelirleri maliyetleri aşan farklılaştırılmış ürünler sunarak. Öte yandan (Villalobos, 2012), modelin, piyasada ayakta kalabilmek için üstesinden gelmeyi öğrenmesi gereken, sektör için 5 temel kuvveti ele aldığından ve iyi karar verme ile birlikte kuruluşun karlılığını artırdığından bahsetmektedir. Öyle ki Porter'ın ortaya çıkardığı 5 kuvvet:
Yeni rakiplerin tehdidi ve bu noktada ölçek ekonomileri, deneyim eğrisi, mutlak maliyet avantajı, ürün farklılaşması, dağıtım kanallarına erişim, marka tanımlama, devlet engelleri, misilleme ve gereksiz yatırım veya sermaye gereksinimleri.
Olası ikame ürünlerin tehdidi, bu tehdidi etkileyen faktörler, ikame ürünlerin mevcudiyeti, sunulan ürün ile ikame arasındaki fiyat farkı, tüketici tarafından hem ürünler arasında algılanan farklılaşma düzeyi hem de müşteri için maliyetlerdir.
Tedarikçilerin pazarlık gücü, bu gücü etkileyen faktörler; tedarikçilerin yoğunlaşması, tedarikçiler için hacmin önemi, girdilerin farklılaşması, değişim maliyetleri, ikame girdilerin mevcudiyeti ve girdilerin etkisidir.
Müşterilerin pazarlık gücü, müşteri konsantrasyonu, satın alma hacmi, farklılaşma, tedarikçi hakkında bilgi, marka tanımlama, ikame ürünler
Mevcut rakipler arasındaki rekabet, etkileyen faktörler, pazardaki şirketlerin yoğunlaşması, rakiplerin çeşitliliği, maliyet koşulları, ürün farklılaşması, geçiş maliyetleri, iş grupları, gösteri etkileri, çıkış engelleri.
Öte yandan (Vivanco, 2012) 'ye göre temel sosyal sorunlar şunlardır: çevresel etki, arz ve yollara erişim, işçilerin becerileri, işçilerin güvenliği ve sağlığı, su kullanımı ve enerji kullanımı.
(Porter, 2014) Bize, paylaşılan her değer fırsatı için, paralel hedeflerin sosyal sorunu ele almak ve aynı zamanda organizasyonun performansını optimize etmek olacak şekilde sosyal yansımaları ve şirketin kendisini tanımlayıp izlemek gerektiğini söyler..
Ürünleri ve pazarları yeniden tasarlayarak, şirketin faydaları şunlardır: gelirde artış, pazar payı ve pazar büyümesinde artış, bu da daha fazla karlılığa yol açar, böylece sosyal sonuçlar: daha iyi müşteri hizmeti, daha iyi beslenme ve eğitim.
Değer zincirinde üretkenliği yeniden tanımlayarak, şirket tarafından elde edilen faydalar şunlardır: artan üretkenlik, azaltılmış işletme ve lojistik maliyetleri, garantili tedarik, artan kalite ve karlılık, bu da aşağıdakileri sağlar sosyal sonuçlar: enerji, su ve hammadde tüketiminde azalma, çalışanların daha iyi becerileri ve dolayısıyla gelirlerinde artış.
Kümelerin geliştirilmesine izin vererek, şirket tarafından elde edilen faydalar şunlardır: düşük maliyetler, garantili tedarik, dağıtım altyapısının optimizasyonu, insan kaynaklarına daha iyi erişim ve artan karlılık, bu da sosyal bir sonuçla sonuçlanır: daha iyi eğitim ve sağlık, daha fazla iş yaratımı ve artan gelir.
Değer zincirinde üretkenliği yeniden tanımlamak
(Vivanco, 2012) Çevresel ve sosyal değişkenlerin çoğunun, çalışma koşullarının yönetimi, mevcut doğal kaynaklar ve çevrede eşitlik ve adalet ilkeleri gibi kuruluşun değer zincirinden etkilendiğinden bahsetmektedir. emek. Tüm bunlar, çevre kirliliği derecesinin azaltılmasıyla, dolaylı harcamalarda verimlilik ve tasarruf gibi kavramların maliyetleri de azaldığından, ortak değere yer verir. Ancak, çok az şirket kendi organizasyonlarında paylaşılan değeri uygulamakla ilgilenmiş ve ilgilenmiştir.
Değer zincirinde ortak değer yaratmak için bazı fırsat alanları şunlardır: Enerji ve lojistik kullanımı, Kaynak kullanımı, Elde etme, tedarikçilerle agresif bir şekilde fiyat pazarlığı yapmak, dış kaynak kullanımının yeterli kullanımı, genel olarak girdilere erişimi artırmak ve hem şirketin hem de tedarikçilerinin üretkenliğini dönüştürecek teknolojiler, Dağıtım, değer zincirini entegre etme, Çalışan üretkenliği Konum, Şirketin etkilediği toplulukta sürdürülebilir bir şekilde kendini kurmayı ifade eder.
Şirketin eklendiği kümelerin geliştirilmesi
(Vivanco, 2012) Porter ve Kramer'in, iş başarısının şirketi çevreleyen çevre ile yakından ilişkili olduğuna, diğer yandan verimlilik ve inovasyonun kümelerin gelişiminden etkilendiğine işaret ettiklerini belirtiyor. Coğrafi konuma dayalı karşılaştırmalı avantajları, ilişkili endüstriyel faaliyetler yürüten ve ortak ve tamamlayıcı özelliklerinin bir sonucu olarak faydalar elde eden birbiriyle ilişkili şirketler ve dernekler.
Kümelenmeler, eğitim kurumlarında, ticaret birliklerinde ve üretim zinciriyle ilgili tüm organizasyonlarda meydana geldiklerinden, sadece kar amaçlı kuruluşlar için değildir.
Kümelerin açık ve şeffaf bir pazarda gelişmesi, dolayısıyla teoriye göre gelirin yanı sıra satın alma gücü de artacak şekilde verimli ve güvenilir tedarikçiler sağlamak için stratejik ittifakların önemi önemlidir. tüketiciler.
Kuruluşlar kümeler oluşturduğunda, olumlu bir “kartopu” etkisi yaratılır, yani, istihdam kaynakları üretildiği ve talep istikrarlı bir şekilde arttığı için, iş ve sosyal başarı yarattığı için bu etki çoğalır.
Paylaşılan değer ölçüm süreci
(Porter, 2014) Paylaşılan değerin ölçümü henüz emekleme döneminde olmasına rağmen, Nestlé ve Coca-Cola gibi büyük şirketler, ölçümden ek değer üretmek için dört aşamalı süreci uygulamaktadır; Bu süreç, şirket performansının sadece "basit" bir ölçümü olmayacak şekilde iş stratejisine entegre edilmelidir.
Sosyal problemleri tespit etmek, firmanın geliştirmeyi düşündüğü toplumun sosyal problemlerini tespit etmek ve önceliklendirmekle ilgilidir, ya maliyetleri düşürmek, geliri artırmak ya da her ikisi için fırsatlar oluşturur, ürün firmanın sosyal problemlerine öncelik veren bir liste olacaktır. ortak bir değer stratejisi yoluyla üstlenebilirsiniz.
Bir veya daha fazla paylaşılan değer düzeyindeki sosyal etkinin tanımlanmasından sonra (ürünleri ve pazarları yeniden tasarlayın, değer zincirinde üretkenliği yeniden tanımlayın ve kümelerin gelişmesine izin verin), vakanın gerekçesini sunun, ayrıntılara girmeye devam ediyoruz. ortak değer stratejisinin faydalarının, yani sosyal konulardaki ilerlemenin veya iyileştirmenin kuruluşun performansını doğrudan nasıl etkileyeceğinin önceden araştırılması ve analizine dayanan gerekçelendirme. Stratejiye devam edip etmeme kararını vermek için stratejinin maliyetleri belirlenmelidir.
İlerlemeyi takip etmek, istenen ve gerçek ilerleme arasında bir karşılaştırma yapmayı ifade eder. Girdilerin, mali sonuçların ve performansın, iş faaliyetlerinin ve stratejiye özgü tüm gelirlerin ve maliyetlerin takibi dahil edilmelidir.
Sonuçları ölçün ve daha fazla değer üretmek için edinilen bilgileri kullanın; bu son adımdaki amaç, şirketin sosyal faydaları ile şirketin yararları arasındaki bağlantıyı önceden onaylamak ve böylece her iki taraf için de olumlu yansımalar olup olmadığını kontrol edebilmektir.
Ölçümü ile paylaşılan değer yaratmak için, sosyal alanda elde edilen sonuçlara göre şirketin sonuçlarını analiz etmek ve optimize etmekle birlikte şirkete yapılan yatırımların sosyal sonuçlarını anlamak zorunludur.
Paylaşılan değer ölçüm örneği, Coca-cola Brazil
Coca-Cola'nın kolektif girişimi, düşük gelirli gençlerin iş bulma şansını artırarak ortak değer yaratmayı ve aynı zamanda şirketin dağıtım kanallarını ve marka imajını güçlendirmeyi hedefliyor. ürünün yerel satışlarını artırmak.
- Adım 1-Toplumun ihtiyaçlarını belirleyin: Gelecekte iş bulabilmek için düşük gelirli gençler arasında beceri geliştirme ihtiyacı belirlendi Adım 2- Vakayı gerekçelendirin: Coca-Cola değer zincirini kullanmaya karar verdi ve yerel kuruluşlarla birlikte, yerel gençleri bir perakende mağazasının faaliyetlerinde 2 ay boyunca eğitiyor ve genç, aynı faaliyete sahip bir girişimci ile bağlantı kuruyor, böylece genç iş tecrübesine sahip olabilir ve iyileştirme için bazı fikirler verebilir. Şirketin mantığı, küçük girişimcilerin uygulayıcının desteğiyle operasyonlarını iyileştirebileceğiydi ve bu da aynı pazar segmentindeki tüketiciler arasında satışların artmasına ve daha fazla penetrasyona yol açacaktı Adım 3-Parça ilerleme:Uygulayıcılar ve katılımcı girişimciler izlenerek ilerleme aylık olarak ölçülür. Uygulanan çabanın bir maliyetlendirmesi de etkililiğini ve verimliliğini sağlamak için yapılır. Şu anda Coca-Cola ülke çapında 135 kolektif işletiyor, her birinde 500 genç öğrenci var Adım 4- Sonuçları ölçün ve edinilen bilgileri daha fazla değer yaratmak için kullanın: Coca-Cola 4 temel gösterge kullandı: gençlerin yerleştirilmesi işlerde, erkek çocuklarının özgüveninde, şirket satışlarında ve marka ile bağlantıda. Girişim çok başarılı oldu, stajyerlerin yaklaşık% 30'u Coca-Cola'ya veya bir ortakla yerleşmeyi başardılar ve% 10'u aynı şirket tarafından sağlanan mikro krediler sayesinde kendi işlerini kurdular. ikinci yıldan itibaren.Şirketin ürünlerinin satışları arttı ve marka ile daha büyük bir bağlantı var.
Sonuçlar
Meksika'daki şirketler hala bu harika aracın öneminin farkında değiller, bunun güçlü bir yatırım olduğu doğru, ancak aynı şirket için hem sosyal, hem çevresel hem de ekonomik olarak cezalandırma daha da büyük.
Ülkemizdeki şirketler, iktisadi bir fayda elde etmenin yanı sıra, devletten sorumluluk almadan toplumu destekleyebileceklerinin farkına vardıklarında, toplum tarafından daha iyi görülebilecekler çünkü çoğu durumda eylemlerinin sonuçları doğaya karşı, kendi çalışanlarına ve genel olarak çevreye karşı, karlarının düşmesine neden olur.
kaynakça
- ISO, Uluslararası Standardizasyon Örgütü. (2010). 12 Mart 2014 tarihinde ISO 26000'den alındı, sosyal sorumluluk: http://www.iso.org/iso/iso_26000_project_overview-es.pdf Alvarado, JA (22 Mart 2012). Gestiópolis. 12 Mart 2014'te Paylaşılan değer ve sosyal sorumlulukla olan farklılıklarından alındı: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/valor-compartidoCluster, F. (2013). Yiyecek + I kümesi. What is cluster?: Adresinden 12 Mart 2014 tarihinde alındı. (2009).Economia48.com Büyük ekonomi ansiklopedisi. Rekabet Avantajından 13 Mart 2014 tarihinde erişildi: http://www.economia48.com/spa/d/ventaja-competitiva/ventaja-competitiva.htmHern niyetli, GG (05 Kasım 2013). vanguardia.com. 12 Mart 2014'te The create of shared value: http: // www.vanguardia.com/opinion/columnistasNestlé Şili, S. (2011). Nestlé, iyi yemek, iyi yaşam. 13 Mart 2014 tarihinde, Paylaşılan değer yaratma açıklamasından alındı: Porter, ME (2014). Foundation Strategy Group, FSG. 13 Mart 2014'te, İşletmenin sosyal sonuçlarını ilişkilendirerek paylaşılan değerin ölçülmesi, değerin nasıl üretileceği bölümünden alındı: WEB (1).pdfSchneider, B. (2004). Outsourcing. Bogota: Grupo Editoryal Norma.Ubaldi, Maria Rosa Rullo. (03 Kasım 2013). Evrensel. Sürdürülebilir kalkınmayı teşvik eden Paylaşılan Değer'den 13 Mart 2014'te alındı: http://www.eluniversal.com/economia/131103/valor-compartido-fomenta-el-desarrollo-sostenibleVillalobos, J. (4 Nisan 2012). Ekonomik durum. Beş Rekabet Gücü'nden Michael Porter tarafından Mart 2013, 2014'te alındı: http: // coyunturaeconomica.com / marketing / beş-rekabetçi-güç-michael-porter Vivanco, D. (Nisan 2012). KSS eylemi, sürdürülebilir kalkınma için şirketler. 12 Mart 2014 tarihinde Paylaşılan Değer'den alındı:
