Her yıl, Üniversitede Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin İdare veya Yönetim sınıflarının başlaması vesilesiyle sınıfa girerken, bir küme almaya istekli, utangaç ve beklentili bir grup öğrenci ile tanışmak olağandır. Kendilerini her gün rahatsız eden ve gerekli eğitim ve öğretime sahip olmadıklarını hissettikleri çok sayıda ve karmaşık sorunu çözebilmek için bilgi ve araçlar.
Genellikle "çözümü" veya birçok durumda "tak ve çalıştır" türünde bir prosedürle işlerine devam etmek için her günün zorluklarını çözebilmelerini sağlayan "sihirli tarifi" aramaya gelirler.
"Şirketin operasyonlarını kontrol etmemizi, yönetmemizi veya yönlendirmemizi sağlayan araçları, süreçleri ve modelleri incelemeye geliyoruz" Onlara neden Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelere odaklanarak Yönetim eğitimi almayı seçtiklerini sorduğumda bana sık sık anlatıyorlar.
Bize sorunları çözmeyi öğretmesini istiyoruz. Belirli durumlar ortaya çıktığında ve bizi elimizde patlattığında ne yapacağımızı öğrenmek istiyoruz ”.
"Yönetim ve iş dünyasının büyük guruları tarafından yazılan kitaplarda okuduklarımızın neden işimize uygulanamayacağını bize açıklamanızı istiyoruz", genellikle verilen diğer nedenlerdir.
Kendimi her yıl tam o anda hatırlıyorum, kendimi aynı sorularla, şüphelerle, eksik unsurlarla ve KOBİ'nin (Küçük ve Orta Ölçekli İşletme) operasyonunun karmaşık mantığını anlamak için kesinlikle güçsüz olduğumu hatırlıyorum. "doğduğumu" ve ilk profesyonel adımlarımı attığımı.
Orta ölçekli bir aile şirketinin ikinci nesli olduğumu (aslında onları tam olarak nasıl anlayacağıma inanmaya başlarlar) ve doktora tezim kadar ihtiyaçlarının bana ait olduğunu söylediğimde biraz rahatlarlar ve daha fazla temsil edilirler. Modern teknolojileri veya yönetim araçlarını dahil etmek, tam olarak küçük ve orta ölçekli şirketlerin sorunlarına dayanıyordu.
Sürekli "yağmur" gibi görünen kataraktı çözmenin neden bizim için bu kadar zor olduğunu anlama ihtiyacım olduğunu söylediğimde utangaç ve gergin bir şekilde gülümsüyorlar, ben çok küçükken babamla el ele yürüdüğümde başladı "atölye çalışması "Ya da" fabrika "tarafından (neden" şirket "olarak bahsetmediğini asla tam olarak anlayamayacağım) benimle konuşurken ve onunla çalışabildiğimde yarın ne olacağına dair hayallerini bana anlattı. O andan itibaren o gün için çalışmaya ve antrenman yapmaya başladım.
Tabii ki özlem duyduğum an geldi ve üniversite diplomamla birlikte, üniversite yıllarımda öğrendiğim her şeye katkıda bulunma desteğine ve "hakkına" sahip olmayı düşündüm, ancak gerçek hayal ettiğim kadar pembe değildi.
Bir yandan babamın bana “bu çalışma şekli bizim için değil, büyük şirketler içindir. Yatırım yapamayız, bu kaynaklara sahip değiliz, dahası… bu şeylerle zaman kaybedemeyiz, bunun için çözmemiz gereken çok fazla sorunumuz var ”. Öte yandan, kendi eski üniversiteli arkadaşlarım, "kendinize sorun çıkarmayın, bu yönetim araçlarını onlar için tasarlanmadıkları için küçük veya orta ölçekli şirketlerde uygulayamazsınız" veya "değiştirmeyeceksiniz" diyerek beni sakinleştirmeye çalıştı. babanı düşünme şekli, başlamadan önce kaybedilmiş bir savaştır ”.
Tabii ki, orta ölçekli bir şirketten ve bir girişimciden söz ederken, ben kendi şirketimden ve neredeyse kendi hayat projemden söz ederken, bu pozisyonu uysal bir şekilde kabul etmem imkansızdı.
Bu nedenle her zaman iletmeye çalıştığım ilk şey, böyle bir "sihirli tarif" olmadığı ve küçük ve orta ölçekli şirketlerin sorunlarına günün sorunlarını çözmemizi sağlayacak bir araç, süreç veya teknik bulmaya çalışarak yaklaşmaktır. Bugün, bir çelişki gibi görünse de, tam da bunun köküdür.
Araç, bir planlama, kontrol, belirli bir organizasyon modeli veya bir bilgi sistemi olsun, bir eyleme geçme aracıdır, böylece içinde çalıştığımız ortamı değiştirebilir ve kontrol edebiliriz. Ancak, bir çivi çakmak için bir tornavidaya değil, bir çekice ihtiyacımız olduğunu bildiğimiz gibi, aynı şekilde, doğru aleti seçmeden önce, ne yapmamız gerektiğini ve temelde nedenini ve nedenini mükemmel bir şekilde bilmek gerekir. anladığım kadarıyla çoğu durumda başarısız olma eğilimindedir.
Çalışma Evleri bizi belirli bir organizasyonel ortamda kendimizi idare etmeye hazırlar ve bize onun içinde hareket etmemiz için gerekli unsurları ve teknikleri sağlar ve biz profesyoneller olarak bu bağlamda "rahat ve korunaklı" hissederiz, bu nedenle yapmaya çalıştığımız şey, bilinçli veya bilinçsiz, şirketlerin gerçekliğini her zaman paradigmamıza veya zihinsel modelimize getirmektir. Genellikle küçük ve orta ölçekli şirketlerin gerçekliği "iyi profesyonel uygulamalar listemize" yansımaz ve akademik modeli uygulamaya çalıştığımızda, sanki bağlı olduğu bir mücadele gibi, belli ki kimliğini korumaya direnir. kendi hayatta kalması.
Bu gerçekle yüz yüze geldiğimizde ve KOBİ gerçekliğini mesleki gerçekliğimize getirmedeki art arda başarısızlıklardan önce, genellikle kendimizi avutuyoruz ve daha az sorumlu hissetmek için, bana göre neredeyse mantıksız bir şekilde değişime direnen, ödün veren bir organizasyon kültürünün varlığının bahanesini kullanıyoruz. kendi varoluşları.
Değişime direnç mi? Evet, doğru ama kimden ya da daha çok kimden? Değişime direnci, alışkın olduklarından başka bir gerçekliği reddeden, engelleyen ve asimile edemeyen davranış olarak nitelendirmeye çalışırsak, mesleki eğitimimizin en az şirketin kültürü kadar dirençli veya isteksiz olduğu sonucuna varmalıyız. değiştiremedik.
Çoğu zaman, bu durum ortaya çıktığında, çocukların ilk başta yuvalama oyunlarıyla oynamaya çalışırken sahip oldukları tutumla profesyonel tutumumuzun bir karşılaştırmasını yaparım. O anda çocuklara bakmayı bıraktın mı?
Genellikle ellerine bir küp alırlar ve onu yüzeydeki karenin temsil ettiği boşluğa yerleştirmek yerine küre yerine yerleştirmeye çalışırlar. Elbette, bir küpün kürenin yerine girmesi imkansız değil mi? O zaman çocuk ne yapar? Bir kez dener ve yapamayacağı için, ikinci kez daha büyük bir güçle yapar… ama… o zaman hiçbir şey olmaz, üçüncü kez, zaten sabırsızca, herhangi bir şekilde zorlamaya çalışır, böylece küpümüz sihirli bir şekilde bir küreye "döner" ve Mantıksal imkansızlıkla karşı karşıya kaldığında… küpü bir kenara atar ve oyunun "başarısız veya bozuk" olduğunu söyleyerek veya düşünerek kendini teselli eder.
Çocuklarda neredeyse yaygın olarak kabul edilen bu davranış, KOBİ gerçekliğini yönetim kılavuzlarımızın ortaya koyduğu örgütsel ortama getirmenin tekrarlanmasının imkansızlığı göz önüne alındığında, onları marjinalleştirmemize ve bunun mümkün olmadığına kendimizi ikna etmemize neden olan mesleki tutumumuzdan çok farklı değildir. modern yönetim araçlarını uygulayın, örneğin stratejik planlama, bilgi sistemi, süreçlere göre bir organizasyon, gerçek çalışma ekipleri oluşturun, vb.
Küçük ve orta ölçekli firmaların yönetimine verebileceğimiz asıl katkının, modern yönetim tekniklerini sorgusuz sualsiz KOBİ'lere aktarmamıza neden olan paradigmadan kopabilen profesyoneller yetiştirmek olduğuna inanıyorum. Büyük bir Organizasyon Analizi ustası olan Carlos Srebrow bir görüşmesinde bana "bugün atölyede öğrendiklerimizi yarın şirkette asla uygulamaya çalışmayın" demişti.
O son derece haklıdır (geçen yılların ötesinde, bu kılavuzun geçerliliği artar) çünkü her yönetim aracı, uygulanan her model sadece şirketin belirli bir ihtiyacına cevap vermemeli, aynı zamanda olgunluk ile uyumlu olmalıdır. ve insan kaynaklarının eğitim seviyesi. Ne yazık ki genellikle değerlendirmediğimiz veya önceki analizlerimize dahil etmediğimiz bu husus, daha fazla açıklama yapmasak veya birkaç saatlik basit bir teknik konuşmadan daha fazlasını yapmasak bile, insanların doğal ve kendiliğinden ihtiyacımız olan her şeyi yapacaklarını düşünme eğilimindeyiz..
Profesyonel olarak küçük ve orta ölçekli şirketlerin gerçekliğini anlayabilecek ve içinde faaliyet gösteren tüm güçleri değerlendirip analizlerimize dahil edebilecek bir konumda olduğumuzda, şimdiye kadar sadece yüzeyde çalışmaya hazır olduğumuzu fark edeceğiz. Suyun üzerinde görünen ve bildiğimiz gibi, toplam hacmiyle orantılı olarak minimum düzeyde olan örgütsel buzdağı. Görünür yapı, biçimsel yapı üzerinde çalışmak için kendimizi eğitiyoruz, ancak ona hayat veren ve onu sürdüren biçimsel olmayan yönü "görecek" bir konumda değiliz.
Çoğu zaman bu tutumun sonucu, sorunları çözmeye çalışırken yaşadığımızdır, genellikle gündelik jargonda söylediğimiz gibi "yangınları söndür" çünkü yalnızca genellikle etkileri tanır ve "saldırırız", ancak nedenleri asla çözemeyiz ve bu nedenle Şirkete sorununa kapsamlı bir çözüm sunacak durumda değiliz.
Genelde "büyüyen ağrılar" dediğimiz şeyin ortaya çıktığı veya genellikle ortaya çıktığı andır. Basit bir şekilde ortaya koyarsak, şirketin belirli bir andaki gerçek olanakları ile müşterinin istemediği bir pazarın talep ettiği yönetim modeli arasında aslında bir gelişim boşluğu oluştururken problemlere benzetiyoruz. Ürünümüzün sağladığı değere bağlı olmayan bir peso daha fazla ödeyin.
Bahsettiğim bu acılardan bazıları genellikle şu durumlarda ortaya çıkıyor:
- İnsanlar, şirketin amaç ve hedeflerine katkıları açısından işlerinin ne olduğunu veya kendilerinden ne beklendiğini anlamıyorlar.Şirket değer ve kar elde etmekten çok satışa odaklanıyor. Zamanının çoğunda, orta ve uzun vadeli planların eksikliğinin bir sonucu olarak kısa vadeli sorunları çözüyor. Şirketin normalde iyi yöneticileri yok (gerçekte "yöneticileri" mi yoksa yalnızca buna sahip işbirlikçileri mi olduğunu düşünmeliyiz. Faaliyetine yeni başlarken kendisini destekleyenler için işverenden bir minnettarlık göstergesi olarak konumdadır.Kapsamlı bir yönetim planı yoktur ve hazırlandığında kullanılmaz (çoğu kez bankacılık gereksinimleri nedeniyle üçüncü şahıslar için yapılır).Çalışanlar, şirketin uzun vadeli hedefleri olmadığını hisseder ve bu nedenle işvereni dürtüsel bir birey olarak ve net hedefleri olmayan görürler.İstek ve en iyi çaba, şirketin sorunlarını çözmenin yoludur.Sadece sorunlar çözülür., çünkü genellikle bunun için çok "meşgul" olduğu için önemli ve esaslı sorunları çözmek için zaman yoktur.
Açıkça görülüyor ki, eğer onları gerçekten çözmek istiyorsak, bir vizyon ve o ana kadar genellikle uygulanan yaklaşımdan tamamen farklı bir yaklaşım gerektiriyorlar. Albert Einstein'ın dediği gibi, "Dünyayı, onu mevcut haliyle oluşturmak için kullandığımız araçlarla değiştiriyormuş gibi yapamayız." Bu durumda, bizi piyasanın bizden talep ettiği cevapları verecek durumda olmadığımız bir duruma götüren bir modeli zorlamaya devam edemeyiz.
Bu, küçük veya orta ölçekli işletme sahibinin kritik bir karar vermesi gereken zamandır çünkü çoğu durumda bu, şirketin hayatta kalıp kalmayacağına bağlıdır (ve bunun için katılımımız ve tavsiyemiz çok önemlidir). Geçmişte başarılı olmanızı sağlayan veya en azından bugün bulunduğunuz konuma ulaşmanızı sağlayan zihniyetin gelecekte başarıya yol açmayacağını ve bunu ilk önce yapmalısınız. Değişmesi gereken, düşünme tarzınız, şirketinizin zihinsel modeliniz ve işe nasıl yaklaştığınızdır.
Paul Allaire'in mükemmel bir şekilde ifade ettiği gibi "İşleri farklı yapmak için… onları farklı şekilde görmelisiniz". Görüş açımızı değiştirdiğimizde ve küçük ve orta ölçekli bir işletmede neler olduğuna dair kapsamlı bir anlayışa sahip olduğumuzda, yalnızca girişimcinin olayları farklı görmesine yardımcı olabilecek bir konumda olacağız.
Ancak o anda, küçük ve orta ölçekli şirketin “yüzeyinde ve altında” hareket eden güçlerin bütünlüğünü anladığımızda, sahip olduğu ihtiyaçları öğrenmek ve kavramak için gerçek bir durumda olacağız ve sonra geliştirebileceğiz, onları tatmin etmek için en iyi araçları yönetmek ve uygulamak. Ama artık dayatılan veya zorlanan bir şey olmayacak, kesinlikle herkes tarafından anlaşılacak ve kabul edilecek ve gerçekten bir çözüm olarak görülecektir.
Küçük veya orta ölçekli bir işadamı, şirketinin rekabet gücünü korumak istiyorsa, belirli bir makinenin fabrikasına dahil edilmesinin ne kadar önemli olduğunu bilir ve tam olarak bilir, değil mi? Bu durumda veya durumda, onu dahil etmeye yatırım yapmak için herhangi bir direnç fark ettiniz mi? Kapaklarla kaplı atölyelerde çalıştırılamadığı için veya beklenen performansları elde edilemediği için kenara bırakılan çok sayıda yeni makine gördünüz mü? Sanmıyorum ve o zaman merak ediyorum, neden aynı şey bir yönetim modelinde olmuyor?
Belki de, profesyonel olarak, hem bir sermaye varlığının hem de bir yönetim aracının onlara değer verenler ve onlara her gün yatırım yapanlar için rekabet üstünlüğü kaynakları olduğuna dair inanca ve kesinliğe sahip olamadığımız içindir.
Belki de şimdiye kadar gelişiminizde bir sonraki adımı atmanıza yardımcı olacak köprüyü inşa edemediğimizden ve bu, probleminizin teknik olmadığını ve dolayısıyla bunu yapabilecek hiçbir araç veya tekniğin olmadığını hissetmenize ve anlamanıza izin verdiği için şirketinizin sorunlarını sihirli bir şekilde çözün. Aksine, aynı teknikleri daha fazla uygulayarak farklı sonuçlar elde etmek büyülü olurdu.
