Karar destek sistemleri, kritik anlarda karar vermeyi desteklemenin yanı sıra, şirketin ait olduğu sektör veya şubede pazar fırsatları ve genişleme bulmak için güçlü araçlar olarak güçlü bir önem kazanmıştır. Aşağıdaki belge, bu sistemlerin organizasyon süreçlerinde oynadığı rolü ve rakiplere karşı rekabet avantajı elde etmek için bu araçlardan herhangi birinin iş süreçlerinde uygulanmasıyla elde edilebilecek faydaları ele alacaktır..
içerik
Giderek küreselleşen bir ekonomide, organizasyonlarda karar verme daha karmaşık hale gelir, çünkü daha fazla miktarda bilginin dikkate alınması gerekir ve bu, şirkette olup bitenlerin gerçek verilerini temsil etmelidir, dolayısıyla yöneticiler ve yöneticiler, bu bilgileri analiz etmelerine ve sonunda şirketi nasıl yöneteceklerine dair doğru kararı vermelerine olanak tanıyan araçları kullanmalıdır.
Karar destek sistemleri 70'lerin başında başladı ve öncülerden biri, bu sistemlerin konseptini ilk tanımlayan Scott Morton'du. Temel olarak "Karar vericilerin yapılandırılmamış sorunları çözmek için verileri ve modelleri kullanmalarına yardımcı olan etkileşimli bilgisayar tabanlı sistem" olarak tanımladı (Turban, 2001)
Karar vermeyi destekleyen farklı sistem türleri vardır, bu nedenle kuruluşun ihtiyaçları analiz edilmeli ve buna en uygun olanı seçilmelidir. Bu sistemleri kullanmanın en yaygın nedenlerinden bazıları şu şekilde ifade edilebilir: (Turban, 2001)
- Daha yüksek işlem hızı: Karar destek sistemleri, yöneticilerin daha fazla bilgi işlemeyi daha hızlı bir şekilde ve düşük maliyetle gerçekleştirmesine olanak tanır. Artan üretkenlik: Karar verme için özel gruplar oluşturmak, organizasyon için gerçekten maliyetli olabilir. Bilgisayarlı sistemler aracılığıyla, gruplar daha küçük olabilir ve farklı yerlerde bulunabilir, bu da maliyetlerin düşürülmesi ve kaynakların optimizasyonu anlamına gelir. Teknik Destek: Yöneticilerin kararlarının çoğu, organizasyon içindeki farklı veri tabanlarındaki karmaşık bilgi etkileşimlerini içerir. Karar destek sistemleri organizasyonun tüm bilgilerine erişim sağlar ve Web üzerinden ihtiyaç duyulan her yerden erişim mümkündür. Ayrıca grafikler, sesler ve hassasiyet analizleri ile diğerlerinin yanı sıra hızlı ve ekonomik bir şekilde destek alınabilir. Kararlarda kalite: Değerlendirmeleri yürütmek için daha büyük bir alternatif olduğundan, risk analizleri hızlı bir şekilde elde edilebildiğinden ve çok düşük bir maliyetle organizasyonun diğer üyelerine iletilebildiğinden, yöneticilerin kararlarının kalitesi önemli ölçüde iyileştirilmiştir. Son olarak, yöneticinin kararlarının organizasyon üzerindeki etkisini bilmesini sağlayacak karmaşık simülasyonların ve sonsuz senaryoların oluşturulmasına izin verirler.
Karar destek sistemleri içinde diğerlerinin yanı sıra uzman sistemler, yapay zeka sistemleri, sinir ağları ve yönetici bilgi sistemleri yer alır; Bununla birlikte, tüm bu sistemler organizasyon içinde aynı role sahiptir: Karmaşık değişkenlerin daha az çaba, zaman ve daha az maliyetle etkileşimi yoluyla karar verme sürecini iyileştirmek.
Kuruluşun karar destek sistemlerini uygularken elde edebileceği faydalar arasında şunlar yer almaktadır: (Rivera, 2001)
- Karar vermede kaliteyi artırın Organizasyonda daha fazla iletişim Maliyetlerin azaltılması ve kaynakların optimizasyonu sağlanması Şirket üretkenliğinde artış Optimize edin ve zamandan tasarruf edin Müşteri ve çalışanların memnuniyeti
Karar destek sistemleri giderek daha karmaşık hale gelecek ve daha güçlü özelliklerle yöneticilere karar vermede daha fazla kolaylık sağlayacak. Sistemlerin gelecekteki bazı özellikleri aşağıda belirtilmiştir (Restrepo, 2004)
- Eşzamanlı kararlar için destek : Karar destek sistemleri, telekomünikasyon ve e-posta gibi veri iletişiminin gelişimi ve yeniliği sayesinde, farklı organizasyonel birimler arasında grup karar verme sürecini destekleme yönünde güçlü bir eğilim gösterecektir. yerel ağlar ve telekonferanslar. Grafik desteği: Karar destek sistemleri tarafından sağlanan grafik desteği, bilginin anlaşılmasını hızlandıracak ve kararlar daha kısa sürede uygulanacaktır. Kişisel Bilgisayarlar: Kişisel bilgisayarlar daha büyük işleme kapasitelerine sahip olacak ve hesap tablolarının, kelime işlemcilerin ve kişisel veritabanlarının kullanımı raporların geliştirilmesi için anahtar olacaktır.Vo tanıma z: Ses tanıma teknolojisi, sisteme etkileşim verisi girişine olanak tanıyacak ve klavye aracılığıyla giriş bilgilerini en aza indirecek bir daha hızlı olabilir. Karar alma sürecinin ademi merkezileştirilmesi: Geçmiş zamanların örgütleri, kararların merkezileştirilmesi ile karakterize ediliyordu. Şu anda bu artık mümkün olmayabilir, çünkü ortamdaki ve insanların ihtiyaçlarındaki sürekli değişiklikler, organizasyon personelinin şirketin her seviyesinde güncel ve zamanında bilgiye sahip olmasını sağlar.
Son olarak, yanlış kararların zaman ve paraya sahip kuruluşlar tarafından ödendiği sonucuna varılabilir, ancak yapılandırılmış, zamanında ve güvenilir bilgiye sahip olmak, yöneticinin kaynakları optimize etmek için yeterince geniş ve net bir referans çerçevesine sahip olmasını sağlayacaktır. şirkete ait ve organizasyonu belirlenen hedeflere yönlendirmesine izin veren stratejiyi oluşturun (Bobadilla, 2001)
Sonuçlar
İş fırsatları ve kuruluşların rakiplere göre rekabet avantajı, iyi karar vermeye bağlıdır. Yöneticiler, işi nasıl yürüteceklerine ve yerleşik üretim, satış veya hizmet hedeflerine nasıl ulaşacaklarına dair doğru kararı vermek için giderek karmaşıklaşan değişkenleri analiz etmelidir.
Karar destek sistemleri, kaynakların optimizasyonuna ve kesinti süresinin azaltılmasına yansıyan ve sonuçta daha fazla müşteri memnuniyeti sağlayan çok çeşitli bilgi analizi sundukları için yöneticilerin kararını kolaylaştıran araçlardır. ve şirketi oluşturan tüm üyeler.
kaynakça
Bobadilla, Martha Patricia (2001); "DSS'nin iş etkisi"; İş Anahtarı
Restrepo Ramírez, Sandra Cristina (2004); "Destek Sistemlerinin Yörüngesi / Karar Desteği"
Rivera, Manuel (2001); "KDS, karar verme sürecine etkisi"; İş Anahtarı
Turban, E., Aronson, J. (2001), "Karar Destek Sistemleri ve Akıllı Sistemler", 6. Baskı, Prentice Hall
