İşinizden tamamen memnun olanlardan biriyseniz, dikkatli olun, çünkü işiniz için illa büyüme çizgisinde değilsiniz.
İnovasyon, tam olarak bir tatminsizlik sürecinin ve "İyi olan, en iyinin düşmanıdır" ilkesinin bir parçası olarak ortaya çıkar. Dolayısıyla değişme ve değişme ihtiyacı var!
Rakiplerinin önünde olan şirketler, şimdiye kadar yapılanlardan yüksek derecede memnuniyetsizlik gösteren ve sürekli bir öğrenme sürecinde kalan şirketler.
Sigortanın çok güvenli olmadığı ve Müşterinin patron olduğu böylesine rekabetçi bir dünyada Şirketler, farklılaşma yolunun ve Müşterinin tercihlerinde kalmanın, neyin İçsel Memnuniyetsizlik derecesi ile ilgisi olduğunu keşfediyorlar. şimdiye kadar yapılan.
Gerçek bozulma içten başlar, yani zihinsel modelimize ve işimizin merkezinde zaten kurulu olana karşı savaştığımız anda.
Paradigmalarımızı kırmak için, yaptığımız şeyi değiştirmek için kendimize karşı yürüttüğümüzden bu kadar şiddetli bir mücadele yoktur, çünkü şu anda iş dünyasında Bilgeliğimizin "temelini" (Paradigma) temsil eden şey tam olarak budur.
Ben her zaman kurulana ve zaman içinde kalana karşı oldum.
Çoğu kişi için hiçbir şeyi değiştirmenin gerekmediği anlarda meydana geldiklerinde değişime ve yeniliğe daha çok teslim olmayı seviyorum.
İhtiyaç olduğunda ve değişim gerçekleştiğinde, geç kalırsınız.
Ancak kazanmak ve rakiplerinizin önüne geçmek istiyorsanız, değişikliği herkesten önce yapma sorumluluğunu alın.
Onların işini yemelerine ve başkasının senin için yapmasına izin verme!
Bu yüzden memnuniyetsizlikte güzelliği buluyorum, bu yüzden varsayımım, şirketimizi pazar karşısında ve en talepkar müşterilerimizin önünde sürekli öğrenme ve kalıcı değişim modeline dönüştürene kadar gerekli olanı değiştirmeye devam etmektir.
Bu kolay bir mesele değil, çünkü liderliğimiz bir kez daha tehlikede ve 360º (Jefesti-Paresti-İşbirliği Sahipleri) ile bizimle birlikte olanları değişimin faydaları konusunda ikna etmek ve hatta ona karşı uyumlu hareket etmek için mutlak katılımımızı gerektiriyor.. Şirketinizle birlikte zirvede kalmak istiyorsanız, rakiplerinizden daha hızlı gitmeniz gerekecek, bu bir gerçek ve bunu yalnızca daha yüksek kurulu kapasiteye yatırım yaparak değil, müşterilerinizi kendilerine sunulan yeni ürün ve hizmetlerden tam beklenti içinde tutarak başaracaksınız. her karardan sonra verecek.
Aeroméxico vakası açıktır: daha fazla uçak, daha fazla uçuş, ancak müşterinin aldığı şey için ödediği arasında adil bir algılanan değer üretmeyen kötü ve rahatsız edici bir hizmet.
"Değişmek için boşluğa atlama deneyiminden öğrenin. Kazanmak için hayatınızı riske atmanız gerektiğini anlayın ve bunun için düşünce düzeyinizi değiştirmeli ve farklı bir şekilde hareket etmelisiniz "
Kısa bir süre önce bir iş adamı bana, hükümetteki değişiklikler ve ekonomiyi teşvik etmedikleri için yapılan bir dizi reform nedeniyle şirketinin durumunun iyi gitmediğini söyledi.
Operasyonu hakkında konuşmaya devam ediyoruz ve birden bana, operasyon alanında da kalite sorunları olduğunu, maliyetlerinin bütçesinin dışına çıktığını ve müşteri siparişlerinde retler olduğunu anlatmaya başlıyor.
Cevabım şuydu: Başkalarını onların hataları ve başarısızlıkları için suçlayamazsınız, kesinlikle işinizin liderlerinde başarısızlıklarınız vardır! Görüyorsunuz, herhangi birini (hükümetler, reformlar, piyasa ve hatta müşterilerin kendilerini) suçlamak, yeterince yapmadığımızı kabul etmekten daha kolaydır.
Şimdiye kadar elde edilenlerden memnun olup olmadığını tekrar sordum, evet başını sallayarak. Ona, zihinsel modelinizi değiştirme zamanının geldiğini söyledim. Şu andan itibaren çabalarınızı iç liderlik seviyenizi iyileştirmeye ve diğer yandan rakiplerinizden herhangi biri tarafından sağlanmayan bir hizmeti sağlamak için müşterilerinizle fırsat alanlarını gözden geçirmeye odaklanmalısınız.
Bunun üzerinden 9 ay geçti, denetim yapısında değişiklikler yaptılar, hat sorunlarını düzelttiler ve gelir, gider ve giderlerinin bütçelerini karşılıyorlar. Yılın Birikmiş Planına ulaşmamışlardır, ancak değişimde ısrar ederlerse kesinlikle yapabilirler.
Her zaman müşteri hizmetlerinin ötesine geçmek, öncülük ederken bile size her zaman fayda sağlayacaktır.
Facebook ve CIMA del Éxito'da kalmasına rağmen değişmeye devam eden ve şimdi internet hizmetini getirmeyi planlayan ve Facebook Connectivity Lab ile dronlar, uydular ve lazerler oluşturmak için bir laboratuvar oluşturmak üzere sahip olan Başkanı Mark Zuckerberg'in büyümesini görüyoruz. bu projeyi gerçeğe dönüştürmek için güneş enerjisini kullanarak dünyanın en marjinalleşmiş bölgelerine olası tüm bağlantıları getirmek.
Bu adamlar talih ve başarı onlara gülümsediğinde bile nasıl değişiyor?
- Fikir kendilerinden gelse bile herhangi bir inanca bağlı değildirler: Her şeyin geliştirilebileceğine inanan insanlardır, nereden geldiği herhangi bir fikrin her zaman büyük harfle yazılma olasılığına sahip olduğunu bilirler. Danışanın sesini dinlerler: Onlar Başkalarına fayda sağlamaya ve tüm potansiyellerini buna dahil etmeye yönelmiş liderler. Kendilerini adamışlar: Hayalleri için canlarını vermeye istekli liderlerdir, onlara ulaşana kadar peşlerinden giderler. Alacaklarına değil, alacaklarına odaklanırlar. Neye katkıda bulunacakları: Müdahalelerinin bir sonucu olarak kendilerine iade edilecek parayı düşünmezler, öyle ya da böyle bir şekilde hayatın kendisine geri vereceğini bilirler Ekip olarak çalışırlar: Kendilerine çok şey taahhüt ederler takımlarında olduğu gibi,Sıradanın ötesinde güven ilişkilerini ve sıra dışı bir iletişim yelpazesini sürdürürler. Onları dinlerler ve çalışmalarına izin verirler! Sonucu izlerler, neyin yanlış yapıldığını aramazlar: Katkıların büyüklüğüyle orantılı olarak yenilikler için ödeme yapmaya odaklanırlar.
"Gerektiğinde değiştirmek önemlidir, BAŞARININ EN YÜKSEK OLDUĞU ZAMAN DEĞİŞMEK büyük bir şeydir"
"Yapılanların yeterli olduğunu düşünenlerden biriyseniz ve rahat bir aşamadaysanız, gerçekte olanın uçurumun kenarında durmak olduğunu bilmelisiniz." Ya geliştirin ya da yok olun! Sen karar ver.
Memnun kalmazsanız daha hızlı hareket edebilirsiniz
Değişim bugün ışık hızında gerçekleşir, bu nedenle aynı hızda değişmemeyi göze alamazsınız, aksi takdirde rakipleriniz sizi ezecek. Fikirlerinize, prosedür kılavuzlarınıza, işletim planlarınıza ne kadar az bağlı olursanız ve çevrenizdeki insanların fikirlerine ne kadar açık olursanız, hayal bile edemediğiniz şeyi başarabilirsiniz. İşbirlikçilerinizin, müşterilerinizin sesini dinlemeyi bırakın ve hayallerinizi onların kafanıza getirdikleriyle eşleştirin.
Hayatınızın her alanında şimdiye kadar yaptıklarınızdan memnun kalmayın ve sürekli iyileştirme, sürekli öğrenme arayın.
Başarısız olmanın ve öğrenmenin tadını çıkarın, yavaş yavaş zirveye çıkma sürecinin tadını çıkarın.
"Tırmanmayı öğrenirken" düşmeniz, ayrıca yükselmeye devam etmeyi öğrenmeniz mümkündür. Halkınızla birlikte bunun için hazırlanın. Şu ipuçlarını izleyin:
- En iyi yeteneği alın ve kaybolmasına izin vermeyin: Pozisyonunuzdaki en iyiyi seçin, olağanüstü bir şekilde geliştirin ve onları yanınızda tutmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Şirketinizin her liderinin bu konuda hedefleri olmalıdır, organizasyonun en iyi varlığına bakmaktan sorumludurlar. İşbirlikçilerinin moralini korumayan bir patronu, sonucu yapan ve hayallerini gerçekleştirmek için yeteneklerinin toplamını koyan herhangi birine göre kovmak tercih edilir. Ellerini birleştirmeyin, çok fazla Mempoları olsa bile, bu insanlar sizinle birlikte olmamalıdır! Sonuçlar için ödeme yapın:% 100 tamamlanmamış işler için asla ödeme yapmayın, aksi takdirde tembel insanlar yaparsınız. Ve kim hedefi aşarsa, maaşlarından ve gelişim seviyelerinden kesinlikle memnun kalmalarını sağlayın. Yeniliği ödüllendirin:Bunu yapmayı bırakmayın, tekrarlar ve toplu katkılar buna bağlıdır. Sizi getirip pozisyonunuza ve işinize katma değer yaratan kişilerin her zaman en iyi şekilde karşılığını alacağına ve şirketin geleceğinize yatırım yapacağına dair tüm şirkete bir mesaj göndermelisiniz Vizyonunuzu genişletin: Vizyonunuz: insanlarının büyüklüğüne göre çok geniş. Her birinin potansiyelini kullanın ve hizmet ettikleriniz lehine serbest bırakın.Sürekli olarak daha iyi bir lider olmayı öğrenin ve halkınıza daha iyi bir lider olmayı da öğretin: Liderlik bir eğitim olayı değil, yaşam için bir konudur.Her zaman mümkün olan en iyi şekilde tazmin edilecekler ve şirket geleceklerine yatırım yapacak Vizyonunuzu genişletin: Vizyonunuz çalışanlarınızın büyüklüğüne göre geniş. Her birinin potansiyelini kullanın ve hizmet ettikleriniz lehine serbest bırakın.Sürekli olarak daha iyi bir lider olmayı öğrenin ve halkınıza daha iyi bir lider olmayı da öğretin: Liderlik bir eğitim olayı değil, yaşam için bir konudur.Her zaman mümkün olan en iyi şekilde tazmin edilecekler ve şirket geleceklerine yatırım yapacak Vizyonunuzu genişletin: Vizyonunuz çalışanlarınızın büyüklüğüne göre geniş. Her birinin potansiyelini kullanın ve hizmet ettikleriniz lehine serbest bırakın.Sürekli olarak daha iyi bir lider olmayı öğrenin ve halkınıza daha iyi bir lider olmayı da öğretin: Liderlik bir eğitim olayı değil, yaşam için bir konudur.
Nihai yansıma
“Kendimden ne kadar memnun kalmazsam, bende gelişme arzusu ve dolayısıyla değişme ihtiyacı o kadar çok ortaya çıkıyor. Sürekli öğrenmenin onu ruhumun derinliklerine götürmediğini anlayana kadar amaçlarımda fazla ileri gitmeyeceğimi biliyorum ”.
