Danışman ve danışmanların gereksinimleri
özet
Bu araştırma danışmanlıklar ve danışmanlar hakkında çok özel noktaları ele alıyor; yani danışmanların gereksinimleri ve / veya özellikleri, konu ile ilgili birkaç belgede dahi değinilmiş olsa da, analistler, yöneticiler, kısacası bilgi profesyonelleri ile ilgili bibliyografyayı incelerken sonuca ulaşmak mümkün olmuştur. bilginin çalışması ve manipülasyonu nedeniyle danışman olarak kabul edilebileceklerini.
Dolayısıyla bu çalışma, konuyla ilgili uzman farklı yazarlar tarafından verilen bilgi danışmanlarının gereksinimlerini ortaya çıkarmak amacıyla analist ve yöneticilerin gereksinimlerinden başlayacaktır.
Günümüzde araştırmalar çok daha karmaşık hale geldi ve her kuruluş farklı çözümler gerektiriyor.
Danışmanlar, mümkün olan en kısa sürede ve farklı formatlarda olabildiğince fazla bilgiyi analiz etmelidir. Analist ve yönetici olarak çalışan bu danışmanlar, müşterilerin özelliklerini ve ihtiyaçlarını tam olarak anlamalarını sağlayan kapsamlı deneyime sahiptir.
Danışmanlar, müşterinin talep ettiği bilgilerin danışmanı olarak sınıflandırılır, gerekli bilgileri sağlar ve bu sorunların çözümüne katkıda bulunur.
Bilgi danışmanlığı hizmeti "şirketteki bilgi akışlarının analizinden - kuruluşun bilgi yönetimindeki sorunlarını teşhis etmeyi ve stratejik bilgi kaynaklarını tanımlamayı amaçlayan bir faaliyettir". Dolayısıyla bu analiz, bilgi sistemlerinde tespit edilen sorunların çözümü için bir başlangıç noktası olarak alınır.
Öte yandan, danışmanların gereksinimleri / özellikleri konu ile ilgili az sayıda belgede ele alınmaktadır, ancak analistler, yöneticiler, kısaca bilgi profesyonelleri ile ilgili bibliyografya incelendiğinde, danışman türlerini düşünebilirler. Dolayısıyla bu çalışma, konuyla ilgili uzman farklı yazarlar tarafından verilen bilgi danışmanlarının gereksinimlerini ortaya çıkarmak amacıyla analist ve yöneticilerin gereksinimlerinden başlayacaktır.
Bilgi analisti gereksinimleri:
- Karar verme için işlenmiş bilgi sağlayın Mevcut bilgileri düzenleyin, içeriğin özünü sentezleyin ve kullanıcının ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik raporlar hazırlayın Diğer bakış açısını kabul edin Bilgi kaynaklarının çeşitliliğinde araştırın Etkiyi değerlendirin Tüm yeni bilgileri üretir Bilgi ürününün güvenilirliğini sağlar (özellikle kısa vadede kararlara yol açanlar) Üretiminin güvenilirliğini korur Tümdengelimli - endüktif yetenek, güvenilirlik, takdir yetkisi, gizlilik İş kapasitesine sahip baskı altında.
Yönetici gereksinimleri:
- Müşterilerini ilgilendiren bir uzmanlık alanı hakkında bilimsel ve bilimsel bilgiye sahip olmak Bu tür bilgilerin kaynaklarını ve özelliklerini bilmek İhtiyaçlarını ve psikolojik durumlarını anlayarak danışanlarıyla empati kurabilmek Teknolojide ve gerekli yöntemlerde ustalaşmak Bilgi ihtiyaçlarını karşılamak için Temelde rasyonel ve teknik bilgiye sahip olmak Teknik bilgilerini aşmak. Deneyiminize ve bilgeliğinize dayalı olarak uygulama kararları verin.
Danışman gereksinimleri:
- Teorik - pratik bilgiye sahip olma Etik normları bilme ve bunlara saygı gösterme Disiplinlerarasılık, özdenetim, doğruluk ve dürüstlüğe sahip olma İç sorunları, ilişkilerini ve çevresini algılama Örgütü veya örgütsel iklimi bilme Fırsat duygusu olan Kişilerarası ilişkiler kurma Gizli tutma ve mesleki etik, entelektüel kapasiteye sahip, sentez, çıkarım veya tümevarım gücüne sahip. Öğretme ve ikna etme, ifade kolaylığı, iletişim ve çalışma becerisine sahiptir.
Bir danışmanın sahip olması gereken bilgiler şunlardır:
- Genel kültür Başvuran kuruluşun mesleki faaliyetine ilişkin bilgi ve ideal olarak, güçlü ve zayıf yönleri, ürünleri, hizmetleri ve personeli Bakım sektöründe akademik hazırlık Sektörünün ticari, düzenleyici, sosyal ve politik ortamı özellikle genel ve matematiksel ve istatistiksel teknikler Bilgi sistemleri ve modern iletişim araçları.
Bununla birlikte, aşağıdaki gibi belirli özelliklere sahip değilse, bu tür genel ve özel akademik hazırlık bir danışman için yeterli olmayacaktır:
- Kendi kriterlerinize ve etik tutumunuza sahip olun Araştırmacı olun Nasıl dinleyeceğinizi bilin İyi bir gözlemci olun Aktif ve yenilikçi bir ruha sahip olun İletişim becerilerine ve iyi sözlü ve yazılı ifadeye sahip olun Pratik bir felsefenin yanı sıra vizyona sahip olun Kararlı bir karaktere ve eğilime sahip olun Risk Organize olmak Kalıcı bir gelişme ruhuna sahip olmak Analitik becerilere sahip olmak.
Bu yazar, “yukarıda bahsedilen özelliklerin ilk ve sonunun, müşteri memnuniyetini garanti eden (daha önce ifade edilen doğru profesyonel hazırlık varsayılarak) kişisel özelliklerin bir döngüsünü oluşturduğu gerçeğine atıfta bulunur, çünkü onlarla aynı anda ahlaki ve teknik garanti elde ederler.
Niteliklerin geri kalanı, herhangi bir ciddi profesyonelin bileşenleridir, ancak danışman durumunda, özellikleri nedeniyle işlerinin başarısının doğasında vardır.
Böyle bir beceri ve kişisel nitelik özeti, bazı danışmanların bazen profesyonel bir üstünlüğe sahip oldukları inancında kibirli bir tutum benimsemelerine yol açmıştır ”.
Danışmanla ilgili olarak, Orozco, diğer yazarları temel alarak açıklar ve kullanır: “… o, yalnızca ortaya çıkan problemi çözmekten sorumlu olması gerekenlere sunduğu bir konu hakkında dışarıdan bilgiye katkıda bulunması anlamında bilgi aracısıdır.
Finnigan, danışmanın mevcut bilgiler ile taleplerine göre en uygun şekilde yanıt vermesi gereken müşteriler arasındaki bağlantı olduğunu belirtiyor.
Eckendal gibi diğerleri, danışmanı daha basit ve genel olarak bir müşteri tarafından gerekli olanı elde etmek ve müşterinin istenen hedefe ulaşmak için istediği şeyi yapmak için işe alınan bir "yardımcı" olarak tanımlar.
Bazen kullanıcı probleminin çözümünü elinde tutar, ancak onu tanımlamaz, bunun için dışarıdan yardıma ihtiyacı vardır ”.
Danışmanın özellikleri arasında, müşterilerinin istihdamını seçme kabiliyetini de dikkate alarak, iyi sonuçları garanti etmeye hazır olduğu, sunduğu hizmetlerde yetenekli, becerikli, bilgili, ikna edici vb. danışmanlar.
Tartışılan konu içinde dikkate alınması gereken bir diğer husus, danışman ile müşteri arasında güçlü bir ilişkinin varlığı ve sunulan hizmette izlenecek tüm adımlarda kurumdan derin destek sağlanmasıdır.
Bu şekilde danışmanlık şu şekilde karakterize edilir:
- Bağımsız ve tarafsız olun Sorunların değerlendirilmesine ve çözüm önerilerine izin verin Özel bilgi ve özel becerilere erişim sağlayın Zaman tasarrufu ve finansal kaynaklara izin verin Geçici olarak yoğun yardım sağlayın Önceden belirlenmiş kararları gerekçelendiren argümanlar sağlayın Süreci kolaylaştırın öğrenme. Değişiklikleri teşvik edin.
Danışmanlık hizmetleri arasında esas olarak:
- Teknik danışmanlık: inşaat mühendisliği, endüstriyel inşaat, mimarlık, şehir ve kırsal planlama, makine mühendisliği, bilişim ve bilgisayar sistemleri konularında teknik bilgi sağlar Hukuk danışmanlığı: iş hukuku, vergi hukuku tarafından korunması gereken her şeyi kapsar, medeni hukuk ve mevzuatın tüm özel alanları Denetim: tam anlamıyla bir danışmanlık değildir, ancak denetçi bir şey yapmayı tavsiye ettiği veya değerlendirmesini verdiği andan itibaren danışman olur.
Sonuç olarak şu söylenebilir:
Hem yöneticinin hem de analistin işlevleri, danışmanın işlevlerinin içindedir ve bu nedenle bu, kendi işlevlerinde, görevlerinde ve bu amaçla ilgili faaliyetlerde gerektirir.
Danışmanın özellikleri, müşavirliklerin özelliklerinden ayrı görülemez. İlk olanlar basit ve farklıdır.
Bir bilgi uzmanı olarak danışman, uzmanlaştığı profile göre bir dizi beceri ve deneyim edindiği uygulama yoluyla oluşturulur.
Kaynakça:
• Hechavarría Kindelán, Angela. Bilgi danışmanlığı. Bir pazarlama planının notları. (Havana Şehri: Bilimsel ve Teknolojik Bilgi Enstitüsü, 2002). 20p.
• Ponjuán Dantes, Gloria. Kuruluşlarda bilgi yönetimi: ilkeler, kavramlar ve uygulamalar. s. 203-204
• Profesör José L. Rojas Benítez'den ders notları, 9 Kasım 2004.
• Bilişim uzmanı olarak danışman / Eduardo Orozco Silva (s. 171 - 173) In: Information Science; Numara 3; Cilt 28; Eylül / 1997. (229 s.)
• Danışmanlık: yeni bir trend hizmeti. Teorik yönler / Odalys Caballero Valdés, José L. Rojas Benítez ve Sandra Perón González (s. 9-18). İçinde: Bilgi Bilimi. 4 numara; Cilt 29; Aralık / 1998. (78s.)
• Danışmanlık hizmetlerinde kalite / S. Machado Alfonso, B. Hernández Manso ve L. Pardo Santos. (s. 49). İçinde: Ulaşım, Geliştirme ve Çevre. No. 2, Cilt 23, Ağustos / 2003. (60p.)
• Özel Sektör bölümü ile ilişkili Çevresel ve Sosyal Danışmanlık Hizmetleri. Alındığı kaynak
:, 10 Kasım 2004'te danışıldı. • BioMundi Consulting. Http://www.biomundi.pco.cu/ adresinden alınmıştır; Erişim tarihi: November 19, 2004.
Notlar:
Hechavarría Kindelán, Angela. Bilgi danışmanlığı. Bir pazarlama planının notları. (Havana Şehri: Bilimsel ve Teknolojik Bilgi Enstitüsü, 2002). 20p.
Alınan kaynak: Masón, R.; Atıf yapan: Ponjuán Dantes, Gloria. Kuruluşlarda bilgi yönetimi: ilkeler, kavramlar ve uygulamalar. P 203-204.
Bir bilgi uzmanı olarak danışman / Eduardo Orozco Silva (s. 171 - 173): Information Science; Cilt 28, No. 3; Eylül / 1997. (229 s.)
Agy.
Age, 172.
Danışmanlık: yeni bir trend hizmeti. Teorik yönler / Odalys Caballero Valdés, José L. Rojas Benítez ve Sandra Perón González (s. 9-18). İçinde: Bilgi Bilimi. 4 numara; Cilt 29; Aralık / 1998. (78s.)
