Zihnimiz, düşmanı en az düşünen
Sabah 06:30 çalar saat çalıyor, kalkıp ofisimize doğru yolculuğa başlıyoruz. Banyo yapmaya karar verdik. Bir fincan kahvemizi içerken ya da ilk sabah dostumuzda giyeceğimiz kıyafetleri seçeriz ve kendimizi günün başlangıcına kaptırırız. İşimize varıyoruz, günün en son haberlerini bulduğumuz masamıza oturuyoruz. Bir projenin yönünü belirlemek için bir çağrı aldık. Yürüttüğümüz en son haberlere bağlı olarak. Gördüğümüz gibi, en temelden en karmaşığına kadar sürekli kararlar alıyoruz, alternatifler arasında seçim yapmamızı gerektiren bir gerçekliğin içinde yaşıyoruz.
Karar vermeyi hafifletme zihnimiz, içinde " buluşsal yöntemler " adı verilen bilinçsiz rutinler içerir. Bunlar, seçimleri otomatikleştirmemize izin veren ve deneyimlerimize dayanarak alternatifleri daha hızlı ve verimli bir şekilde seçmemize yardımcı olan iç süreçlerdir. Örneğin ofise ulaşım araçlarının seçiminde.
Karar verme yükümüzü hafifletmemize izin veren aynı buluşsal yöntemler, karar verirken ölümcül tuzaklar haline gelebilir. Bu fenomeni " süt atı sendromu " olarak adlandıracağız. İsim, bu hayvana, sadece koyu halkalarının gözlerinin görmeyle sınırlı olduğu yerde düz yürümesine izin verdiği yolu gördüğü o özel durumda bakmaktan geliyor. Karar verirken de bize benzer bir şey olur. Farkına varmadan zihnimiz, yalnızca kısmi bir gerçekliği görmemize izin veren koyu halkalar takar.
Karar verme önyargıları
Bahsettiğimiz bu kulaklıklar, düşüncemizi basitleştirme arayışlarında bizi önyargılı bilgilerle kararlar almaya yönlendiren aynı "buluşsal yöntemler" dir. Bu yazıda, zihnimizin bize dayattığı bu zihinsel tuzaklardan altı tanesini ve etkilerini azaltmanın farklı yollarını inceleyeceğiz.
Aldığı formlardan biri de demirleme. Demirleme, klişeler ve geçmiş olaylarla ilgilidir.Karar verme anında ortaya çıkar ve bizi sadece geçmişten benzer bir durumun varlığı nedeniyle veya önceden belirlenmiş kalıplarla bir klişeye girildiği için tüm boyutlarıyla veya gerekli derinlikte analiz etmeyi bırakmamıza neden olur. Koyu halkalar, kendine has özellikleriyle bu durumu görmemizi engelliyor. Bunları standartlaştırır ve gerçekte ne olduğuna bağlı olmayan işlevler halinde çözeriz. Öte yandan, bir değeri veya belirli bir durumu referans alarak aldığımızda ortaya çıkıyorlar ve sonra hepsini bu parametreye göre ölçüyoruz. Örneğin, bir ürünün satın alınması için yapılan bir müzakerede, satıcı değerin 10 olduğunu söyleyerek sohbete başlarsa ve biz onu 6 değerinden satın alırsak, aklımızı daha yüksek bir değere bağladığımız için mutlu oluruz.Gerçek referans değerlerimiz olmadığında bu tehlikelidir ve kendimizi yüksek değerlere demirlememize götürürler. Öte yandan, bu önyargıyı teyit arayışı içinde üçüncü şahıslara aktarabiliriz. "Bu proje harika! Değil?" Veya “Bu tedarikçi bize 5 dolara satıyor, bu bir pazarlık! Sana aynı görünmüyor mu? "
Bu buluşsal yöntemlerin ortaya çıkmasının bir başka yolu da, statükoya olan bağlılığımızdır, bizi rahatlık alanımıza sürükler ve onu riske atacak kararlar vermekten kaçınır. Kendimizi, bilinmesi iyiden daha kötü bilinenlere karşı koruruz. Önceden karar verdiklerimize karşı gelmeyi sevmiyoruz. Bu statükoya karşı çıkmanın riskleri yüksek, gururumuza, önceki vizyonlarımıza karşı gidiyoruz. Bu önyargı ile ilgili sorun, statükonun geri kalan çözümlerden daha değerli olması ve buna dayalı olarak karar vermenin seçilmesine yol açmasıdır.
En çok maruz kaldığımız önyargılardan biri batık maliyetlerle ilgilidir. Bu, daha önce aldığımız kararları analiz ettiğimiz anlarda veya pazara sunduğumuz bir ürünün evrimini gördüğümüzde ve hatta geliştirmekte olduğumuz bir projenin ortasında ortaya çıkıyor. Bu önyargı, geçmişin bir parçası olan kararları haklı çıkarmak için yanlış yönlere gitmemize neden oluyor, daha güçlü bir temel olarak, sonuçların beklendiği gibi olmadığını görmemize rağmen "zaten harcadık…" "kaynakları ayırıyoruz" ve bizi bir daha fazla harcama yapmak için çok sayıda durum, bu durumu iyileştirebilecek herhangi bir alternatif seçeneğin aksine olması gereken performansa sahip olmayan projelere daha fazla yatırım yapmak.Bir yandan zaten üstlenilen maliyetler nedeniyle, ancak esas olarak insanlık durumumuza etkisiz bir şey yüzünden, bu bir hatayı kabul etmenin zorluğu nedeniyle, bu olayların karşısında bir sıraya girmek hepimiz için zor.
Şimdi, günlük yaşamımızda üzerimizde en büyük etkiye sahip olan önyargılardan bir başkasına değineceğiz. Kaç kez bilgi aradınız veya önemli bir karar vermek için bilgi istediniz? Hemen hemen tüm karar verme durumlarında, sezgilerimizi veya algılarımızı doğrulamak için kaynaklara başvururuz. Bu zamanlardan bilgi aradınız, düşüncenizi çürütmek için kaç kez bilgi aradınız? Aramanızı kaç kez olumsuz bir perspektiften yönlendirdiniz? Kaçımız evetten önce hayır aradık?Uğraştığımız önyargı, sözde olumlu onaydır. Bu, karar verilirken elde etmeye çalışan tek şeyin sağır bir kulağı herhangi bir başka bilgi türüne çevirerek bilgiyi doğrulamak olduğu zaman ortaya çıkar. Bu şekilde, durum hakkında küresel bir vizyona sahip olmadan kendimizi bir şeye ikna ederiz ve bu, bu kararla karşılaştığımızda bizi istenmeyen yollara götürebilir.
Ortaya çıkaracağımız bir sonraki zihinsel tuzak, aşırı güven veya tersine aşırı ihtiyatla karakterize edilen planlama ve tahmindir. Bu, görünürde herhangi bir temel olmadan planladığımızda ve abarttığımızda ya da hafife aldığımızda ortaya çıkar. Öte yandan, bu önyargının en büyük sorunlarından biri de en son bilgilerin geri kalanı üzerinde ağırlıklandırılmasıdır.
Son olarak, önyargıların sonuncusu, çerçeve efektidir. Bu, gerçekliği, daha küresel bakış açıları aramadan dahil olduğumuz perspektiften görmekten ibarettir. Demirleme ve statüko kavramlarıyla yakından ilişkilidir. Örneğin, yeni bir teklif hakkında konuşurken, çoğu kez mevcut durumumuzla karşılaştırırız ve daha objektif bir topraklama teli aramak için ondan uzaklaşmayız. Bu şekilde, kendimizi bulduğumuz anın veya sahip olduğumuz geçmiş deneyimlerimizin neden olduğu çarpık bir gerçeklik vizyonu büyük önerileri gölgeleyebilir.
Tablo 1.1'de bu önyargıların etkisini nasıl azaltabileceğimizi analiz edeceğiz.
• "Dünya kavramındaki değişimler olarak devrimler" Thomas S. Kuhn.
• "Belirsizliği Tahmin Etmek: Sezgisel Yöntemler ve Önyargılar" Amos Tversky ve Daniel Kahneman.
• "Gizli tuzak Karar Verme" Keeny & Riffa.
