Makale, varlıklar içinde yeninin karşısında ortaya çıkan değişime karşı direnci etkileyen temel hususları ve değişikliklerin kontrolünün şirketlerin organizasyon, kontrol ve yönetiminin bir parçası olduğunu açıklamaktadır, bu nedenle çok önemlidir. Kuruluşların stratejik politikalarında dikkate alınarak, şirketlerin temel kaynaklarından biri olan bilginin kontrolünü kolaylaştırmakla görevli bir bilgi sistemi tasarlayarak üretilen rekabet avantajlarının geliştirilmesinden sonra beklenen başarıya ulaşmak.
Farklı organizasyonlarda hayat her zaman sürekli değişikliklere maruz kalır, bazen aniden davranır, ancak bunlar da sakin olsalar da gerçek şu ki, giderek daha fazla şirket yeni zorluklarla yüzleşmek zorunda kalıyor ve bu da davranışlarını etkiliyor. Performansı.
Firmaların ortaya çıkan farklı sorunlara sadece hızlı çözümler değil, aynı zamanda gerekli kalitede de çözüm sağlama ihtiyacı, dolayısıyla varlıkların varlığını tehdit eden ortamdaki sürekli değişikliklere, yeni dış rakiplerin ortaya çıkmasına, değişimlere cevap verme ihtiyacı Parasal, değişen teknolojiler, karar veren kişileri zorlamanın yanı sıra kuruluşların her birinin kurum kaynaklarının kontrolünü ve verimli kullanımını, insan faktörü ve bilginin önemli olduğunu ortaya koyan zorluklar oluşturur. sadece bu değil, aynı zamanda bireyleri sürekli yenilenmeye motive edecek kapasite, yetenek ve yaratıcılığa sahip olmak,Operasyonu hayati önem taşıyan organizasyon içindeki iletişimi unutmadan, şirketlerin yaratıldıkları hedeflerin gerçekleştirilmesi olarak elde edilen sonuçlardan yararlanarak organizasyon kültürünün dönüştürülmesi çağrısında bulundu.
Büyük teknolojik ilerlemeler, sürekli devrim niteliğindeki ve gittikçe doygun hale gelen bir pazarda rekabet edebilmek için, örgütleri süreçlerinin gelişimine dahil etmeye zorlayan önemli miktarda yeni araç ortaya çıkarır. Bu, organizasyonel değişiklikleri oluşturmada yapısal bir değişikliği belirler. Yeni teknolojik araçların eklenmesi yoluyla süreçlerini optimize etme söz konusu olduğunda şirketler muhafazakar olamazlar, esas olarak stratejik alanlarda bulunmaları gerekir; ancak, organizasyonun tüm birimlerinin yönlendirilmesi önemlidir. "Bir şirketin başarısı, bilgisinin kalitesine ve iletişim kurulma hızına bağlıdır." * 1
Yukarıdakiler, Bilgi Sisteminin kullanıcılarının uygun zamanda talep etme kararlarını desteklemelerine ve bu kaynağın gerekli olduğu, doğru şekilde işlemesi ve başarması için şirket içinde geliştirilen Bilgi Akışının optimizasyonunu öngörmektedir. Sosyal davranış tarafında süreklilik eğilimi en önemsiz değişikliklerde bile kaçınılmaz kıldığından, kriz varsayan, varlığın görevlerinin daha iyi performans göstermesi, beraberinde değişiklikleri de beraberinde getirir.
Kriz, eski unsurların yeni unsurlarla birleştiği yeni bir adaptasyon biçimine ulaşılıncaya kadar devam ediyor. Bunun nedeni, organizasyonun üyelerinin kişisel rahatlıklarına ve uyum sağlama yeteneklerine göre değişimin etkilerini farklı şekillerde, faydalı, zararlı veya kararsız olarak algılayabilmesidir.
Daha sonra, organizasyonda yapılan herhangi bir değişikliğin direnç yarattığı ve bu tür bir sistemin uygulanmasının yapı ve süreçler üzerinde etkisi olduğu için bu Yönetim Bilgi Sistemlerinin benimsenmesinin bir istisna olmadığı iddia edilebilir. Sonuç olarak, aynı üyelerde. Bu nedenle, mesele sadece yeni bir teknolojiyi uygulamak değil, aynı zamanda potansiyelinden en iyi şekilde yararlanmak için onu nasıl kullanacağını bilmektir. Bunun için idarenin, ortaya çıkan direnişin yeterli bir şekilde yönetilmesini sağlayacak tedbirler oluşturması ve değişim başarılı oluncaya kadar sürecin aşamalarını tanıması, birkaç kelimeyle stratejik olarak yönlendirmesi, kar elde etmesi ve Beklenen sonuçlar.
Bu nedenle, Yönetim Bilimi tarafından sağlanan araçları kullanarak Değişime Direnişi araştırmak yanlış olmayacaktır, çünkü birçok durumda bir Bilgi Sisteminin uygulanması, bu makalenin başında göründüğü gibi, Tasarımında öngörülen Sistem tanımından analizi hak eden bir kategorinin, özellikle Operasyonel Fizibilite ortaya çıkarılırken, yani yeni sistemin organizasyonda çalıştırılıp çalıştırılamayacağını bilen veya analiz eden, farklı faktörlere bağlı olan Şirket ile ilgili şartlar, kullanıcıların kabul etme derecesine kadar, bu nedenle, en azından otomatik bir Yönetim Bilgi Sistemine sahip olma ihtiyacının büyük olması nedeniyle uygulamaya başlamadan önce önerilmektedir,Tasarım aşamasında ayrıntılı olun, aşamaların her birini öngörün ve insan faktörünün bu aşamasına katılımı unutmamak çok önemlidir, yani projenin önemli bir parçasıdır, aslında bilgi kaynağına ilavedir, değil Önümüzdeki zorluk karşısında kullanıcıların bilgi durumunu, kültürünü ve bilinç düzeyini teşhis etmekten kaçının.
“… Teknolojinin yönlendirdiği örgütsel değişimi yönetme sorumluluğunu alan ve değişimin şampiyonu olarak hareket eden, bilgi teknolojisi yoluyla şirket inovasyonunu yönlendiren bir kişi genellikle eksiktir.” * 1
Değişim neden bir çatışmayı temsil eder?
Değişim, değişimin eylemi ve etkisi anlamına gelir, organizasyonun üyelerini etkileyen açık değişiklikleri de beraberinde getirir; kararlar alırken ve işlevlerini geliştirmek için belirli eylemleri uygularken yeni düşünme yollarını benimsemeleri gerektiğinden oluşur. Şirketin stratejisinde, bölgedeki üstler ve / veya astlar veya meslektaşlar ile ilişkiler dahil olmak üzere farklı bir şekilde ve sıklıkta yürütülen işi yürütmek için insan ekipleriyle çalışırken dikkate alınmalıdır.
Değişime karşı direnç neden bu kadar yaygın?
Miguel Sagüés González _ Estrada'ya göre * 1 makalesinde şöyle özetlemektedir:
- İnsanların değişime tepkileri İnsanların davranışlarının maliyet-fayda analizine bağlılığı Bireysel varlık ilişkisinin ihlali Değişimle ilişkili faydaların işçi tarafında eksik veya düşük görünürlük Bireyde belirsizliğin görünümü Değişim etrafında söylentiler oluşuyor.
Önceki özet, önerilen değişikliklerin herhangi birinde, bir kez karar almayı destekleyen bir bilgi sisteminin uygulanması gibi, getirdiği avantajın hissedilmesi gereken, kurum içindeki bireylerin davranışlarına yöneliktir. Kuruluşun hedeflerini gerçekleştirmeye yönelik stratejisini geliştirmek için aynı fizibiliteyi öngörmek.
Çözüm önerileri
Profesör Miguel Sagüés González _ Estrada'nın * 1 makalesinde belirttiği gibi, bazı çözümler önermenin önemli olduğunu düşünüyoruz:
- Değişim analizi: Varlığı oluşturan kişilerin davranışları üzerindeki değişimi nasıl etkileyeceğinizi analiz edin, yani Sagüés'in psikolojik bir sözleşme dediği şeyi bozmamak ve insanları olumlu yönde etkileyen yönler geliştirmenin yanı sıra, yeniyi kabul etme hızı ve değişimden etkilenenlerin kaygı derecesini nasıl etkilediği * 1 İletişim kurun: Araçlar uygulandıktan sonra, yeninin uygulanmasının yarattığı etkiyi bilmek için, Başarıya ulaşmak için söz konusu değişikliğin gerekli olduğuna dair net bir fikriniz varsa maksimum teklif geliştirmenin imkansız sonuçları,Daha sonra değişimden sorumlu olanlar, ihtiyacın anlaşılması için iletişimin kendilerine sunduğu tüm yönlerden yararlanmalı ve böylece yeninin karşısında farklı bir davranış sergilemelidir Farkındalık: Acil ihtiyaçtan doğan bireylerin farkındalığını organizasyon kültürü içinde dikkate alın. şeyleri görmenin farklı yolu. "… Bir şirketin içinden geçtiği gözle görülür bir kriz, davranış değişikliğini etkili kılmak için önemli bir baskı faktörü olabilir,…" * 1, değişiklik, değişim ihtiyacını görenlere uygun bir maliyet getirse bile. Gerçekte gelenekselin dışına çıkmak, krizin bir sonucudur ve hatta sürecin neyin kurulduğu sorgulanarak yol veriliyor olması, ancak krizlerin kendi başına meyve vermemesi,Organizasyondaki insanların yeni hareket etme ve düşünme yollarına erişme istekliliği dikkate alınmalıdır.
Değişikliğin girişini kısmen tamamlamak, belirli adımların izlenmesini gerektirir: * 1
- Değişim ihtiyacına dair farkındalık yaratmak Değişim ihtiyacını yaratan durumun teşhisini yapmak ve değişimin yönünü belirlemek Değişikliği etkilenenlere iletmek Değişikliği izlemek ve gerekli ayarlamaları yapmak uygun ol.
Bilgi Sistemlerinde Kültür
"Şirket içinde iletişimin yeterli bir şekilde işleyişi, stratejik olarak organizasyon kültürünü organizasyonun yararına değiştirmeye yönelikse katkıda bulunabilir…" * 2
Bilginin nasıl doğru kullanılacağını bilerek işlenmesine atıfta bulunarak, ancak bunun için, insan faktörünü unutmadan hayatta kalmak için varlıkların sıvısı olarak kabul edilen bilgileri kullanabilmeleri için insanların becerilerini güçlendirmek gerekir.
Şu anda, Bilgi Sistemlerinin seviyesi ve gelişimi, kuruluşun tüm üyelerinin IS'nin öneminin farkında olduğu ve sadece bunun değil, aynı zamanda uymak için varlıklar içinde oynadıkları rolü de kabul ettikleri vurgulanmalıdır. hedefleri verimlilik ve başkaları tarafından küreselleşen bugünün pazarında konumlanmasını sağlayacak rekabet gücüne ulaşmak.
Böyle bir kültür nasıl geliştirilir?
- İç yönetim. Bu aşamada, örgütsel bağlılığı üstlenmesi gereken genel yönetimin önemli bir rol oynamasıyla birlikte gerekli kaynaklar seçilmelidir.
1. İşçileri kurum içinde ve dışında seminerler, konferanslar veya çalıştaylar yoluyla eğitin.
2. Motivasyon önemli bir faktördür çünkü terfi ve teşvikler yoluyla kolektif yaratma, yenilikçilik ruhunu geliştirir.
3. Örgütsel yapı, işlevi ne olursa olsun, yalnızca yöneticileri değil aynı zamanda genel olarak çalışanları da içeren bilgi sistemlerinin rolünü geliştirir.
- İçsel iletişim. Bunlar organizasyon genelinde verilmesi gereken mesajlardır, Sagüés ile aynı fikirde değildir, ana aktör CEO değildir, eğer öyleyse iletişimde dikeyliği besliyor oluruz, çünkü entegre oldukları iletişimden başka bir şey değildirler. iyi bir iç imaj elde etmek için çalışanlarla birlikte liderler.
1. Bilgi teknolojilerinin geliştirilmesi şirketin misyonunu yerine getirmesine izin vereceğinden, IS'nin dikkate alınması gereken kurumun misyonunun beyanı.
2. Bu teknolojilerin iletişim temelli kullanımı, örneğin: ilerlemeyi, sonuçları ve geleceği iletmek için video konferansların kullanılması ve ayrıca hangi yöne gideceğini, ne yapıldığını vb. Görmek için IS'nin farklı yönlerini dahil etme..
3. İş haber bültenlerinin, dergilerin, ilan panolarının oluşturulması, ilerlemenin sunulduğu Bilim ve Teknikler Forumu'nun geliştirilmesi, gelecek olan şeyler ve elde edilen sonuçlar.
- Dış İletişim. Müşterileri hedefleyen ağlar, broşürler, makaleler ağı üzerinde şirketin tanıtımı Üst düzey yöneticilerin davranışları. IŞİD'in gelişimine daha fazla dikkat etmeliler; organizasyona bir bütün olarak bakmak, teknolojilerin dahil edilmesi ve sürdürülmesi konusunda endişelenmek.
*iki. Barreiro Pousa, Luis Dr. "İş Geliştirme ve İç İletişim" Espacio Magazine. Küba. No.1. 2000 yılı
Bibliyografya danışıldı
- Barreiro Pousa, Luis Dr. "İş Geliştirme ve İç İletişim" Espacio Magazine. Küba. No.1. 2000 yılı García, Gustavo; Rancel Johanna. "SAİK alanında bir Bilgi Sisteminin geliştirilmesi sırasında organizasyonlarda teknolojik değişime direnç" Marolla (1993). Kim değişime karşı çıkıyor? Yeni teknolojilerin tanıtımında insan bileşenini yönetmek. Yeni teknolojilerin tanıtımında insan bileşenini yönetmek. Yönetim ve Yönetim. 13 Temmuz 2006'da çekildi.
*bir. Sagüés González _Estrada, Miguel, "Organizasyonlarda değişime karşı direnç ve bir bilgi sistemleri kültürünün geliştirilmesi". 1994 _ 1995. İşletme Araştırmaları Departmanı, María de Molina, 13 28006, Madrid, İspanya tarafından yayınlanmıştır.
