Bu rolde bilgi yönetim sistemleri kavramı ele alınmaktadır. Bu kavram altında, organizasyon, insan ağlarını, bilgi ve iletişim teknolojisini birbirine bağlayan bir üst ağ olarak kabul edilir. Bilgi yönetimi, küresel rekabet gücünü artırmak amacıyla organizasyonel öğrenmeyi en üst düzeye çıkarmayı amaçlamaktadır.
Bilgi, bir varlıkta depolanan ve istihbarat tarafından belirli amaçlara göre kullanılabilen bilgi olarak tanımlanabilir. Bilgi iki gruba ayrılabilir: bir sinir sistemi olan canlı organizmalara ait olan doğal olan ve doğal sistemi taklit eden veya kısmen yeniden üreten bu mekanizmalara sahip olan yapay olan diğeri. İnsan durumunda bilgi, algılama, akıl yürütme veya sezgiden başlayan zihinsel süreçlerin ürünüdür. Bu anlamda, bilgi için temel kavramlardan biri, aralarındaki ilişki veya ilişki kapasitesidir.
Puleo'ya (1985) göre, bir şey hakkında belirli bir bilgi olarak bilgi, iki farklı varlığa atıfta bulunabilir: formu ve içeriği. Form, bir şeyin bilginin nesnesi haline gelebileceği koşulları belirlemede esastır. İçerik, dış etkiler altında üretilir ve zihnin iki faaliyetinin ayırt edilebildiği yer: algılama ve kavrama.
Algılama, dış uyaranların beyne ulaştığı ve biliş sürecinin gerçekleştirildiği zihinsel faaliyettir. Öte yandan, gebe kalma, algılanan uyaranlardan kavramların ve fikirlerin ortaya çıktığı zihinsel etkinliktir ve bu da bilişsel süreci öğrenmeyle doruğa çıkaran anlama ve anlama kavramlarını belirler. Anlamak, anlamaktan ayırt edilmelidir; bir olgu, bir ilişki, bir kelime, bir yöntem anlaşılır, öte yandan bir dizi, bir sistem, bir plan anlaşılır. Anlama, yüksek bir insan düşüncesi yeteneğidir.
Bilginin temel bilgi girdisi olduğu fikri kurtarıldı, bu anlamda, her şeyden önce İnternet teknolojisine dayalı bilgi ağlarının gelişimi günümüz organizasyonları için yeni bir bağlam yaratıyor. Bu ortamda, bilgiyi yayınlama, saklama ve dağıtma olanakları önemli ölçüde genişlemiş, kuruluşların daha iddialı hedefler belirlemesine ve bilgi yönetimi fikrini yavaş yavaş bilgi yönetimi fikrine aktarmasına yol açmıştır. bilgi.
İş dünyası ve kamu kuruluşları, temel faaliyetlerini geliştirmelerine izin veren hayati ve soyut bir kaynağa sahiptir, bu kaynak bilgidir. Bilgi, malların veya hizmetlerin gerçekleştirilmesiyle sonuçlanan karmaşık süreçler sisteminde bulunur. Bilginin iki temel desteği vardır:
1. Üretim veya organizasyonel destek süreçlerinde yer alan insan kaynakları (eğitim, beceriler, kişisel nitelikler, diğerleri arasında).
2. Söz konusu süreçlerde ele alınan ve bu kişilerin görevlerini geliştirmeleri için eğitimlerini veya becerilerini artırmalarına olanak tanıyan bilgiler.
Bilgi, bu iki desteğin kaynaşmasından ortaya çıkar. Böylelikle organizasyon yapısı kişi ile bilgi arasındaki senkronizasyonu kolaylaştırdığı ölçüde bir bilgi ortamı yaratılacaktır. Bu, bilgi yönetiminin temel hedeflerinden biridir. Aşağıdakilerden oluşan kaynakları birbirine bağlayan üst düzey bir ağ olarak bir bilgi ortamının oluşturulması için gerekli koşullar:
- İnsan kaynağının kalitesi Bilgiyi yönetme yeteneği Organizasyonel modelin uygun araçları, teknikleri ve yöntemleri uygulama ve entegre etme yeteneği.
Bu araçlar, teknikler ve yöntemler seti, kamu ve özel kuruluşlarda bilgi yönetim sistemini oluşturan şeydir. Bilgi yönetim sisteminin temel işlevsel özelliği, farklı kişilerin ve çalışma ekiplerinin özel bilgi ihtiyaçlarını, söz konusu bilgilerin etkin kullanılabilirliği ile eşleştirmektir.
Yönetilen bilgi ve bilgi hakkındaki bu anlayıştan hareketle, yeni organizasyon modellerinin yaratılmasıyla bağlantılı yeni çalışma alanları ortaya çıktı. Yukarıdakilere dayanarak, bir organizasyonun bir insan kaynakları ağından, bilgi kaynakları ağından ve bilgisayar ve telematik kaynaklardan oluşan ağdan oluşan bir bilgi kaynakları üstü ağı olduğu not edilebilir.
Bu yaklaşımın en önemli avantajlarından biri, bilgi yönetim sistemine sahip bir kuruluşun öğrenme performansını en üst düzeye çıkarma eğiliminde olmasıdır. Bu anlamda, yönetimdeki bir akımın en büyük temsilcilerinden biri olan Senge (1992), öğrenmeye açık bir organizasyonda ekiplerin bir bütünlük, yani her birinin enerjisi olarak işlev görmesi ihtiyacını ortaya çıkarmaktadır. ekip üyeleri aynı yöne yönlendirilir. Hizalama adı verilen bu fenomen, ekipman düzeyinde, ekipman, bilgi ağı ve telematik kaynak ağı arasında da gereklidir. Kaynakların bu şekilde hizalanması, çok daha düşük öğrenme maliyetleri üretir.
Şu anda, bilgi yönetim sistemleri anlayışının lehine en az iki faktör vardır:
- Yöneticilerin, organizasyonun başka bir kaynağı ve entelektüel sermayenin bir temeli olarak bilgiye yönelik daha fazla farkındalığı Belgesel hesaplamada, telematikte ve hem internetten hem de onun özel sapması olan İntranetlerin entegrasyonunda teknolojik ilerleme.
Drucker'a (1994) göre, günümüzde bilgi anlayışında bir dönüşüm yaşanmaktadır. Bu, bir başkasının yapmaya uygulanabilir bir durumdan, yani kişinin entelektüel gelişimine atıfta bulunan bir durumdan, onun faydasına dayalı bir üretim faktörü olarak diğerine geçmiştir. Bu anlamda bilgi, sonuç elde etmenin bir aracı veya aracı haline gelir.
Bilgi Yönetimi
Bilgi yönetimi, ilgili iki yönü içerir. Bir yandan, yönetim fikri bir şekilde belirli hedeflere uymak veya bunlara sahip olmak için süreçlerin organizasyonunu, planlamasını, yönünü ve kontrolünü gösterir. Öte yandan, bilgiden bahsederken, herhangi bir insan gibi, bir organizasyonun da dışarıdan ve içeriden bilgiyi yakaladığı veya algıladığı, tanıdığı, düzenlediği, depoladığı, analiz eder, değerlendirir ve söz konusu bilgilere dayanarak ve depolanan toplam bilgi içerisine dahil ederek bir sonuç arar.
Anlayışımızın nesnesi olan gerçeklik veya gerçekliğin bir kısmı her zaman bir paradigmanın veya ilgili fikirlerin, ilkelerin, teorilerin, yöntemlerin, tekniklerin, araçların ve ayrıca temel veya temel inançların gözleri altında görülür. Paradigma zihinsel ortamı oluşturur ve onun üzerinde kararlar ve eylemler inşa edilir.
Şu anda, bütünsel mükemmel model, kendi kaynaklarını optimize edebilen, kendi kuralları ve kendi kendini organize eden biyolojik model, sistemlerdir. Dolayısıyla, sorunları belirlerken ve yeni bir şeyler yapabilmek için çözümler sunarken referans kullanımı.
Açıktır ki, bir canlının sinir sistemi, çok yüksek ve ince veri ve bilgi işlemlerine, yüksek tepki ve öğrenme oranlarına sahip olabilir. Bilgi yönetiminde öğrenme birincil ilgi konusudur. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, organizasyonlarda son on yılda en somut eğilimlerden biri, personel için kalıcı eğitim programları ve takım öğrenimiyle ilgili V Disiplini'nde ortaya konan diğer önermeler olmuştur.
Organizasyonel alanda, insan kaynakları dinamik bir şey olarak değerlendirildi. Bununla birlikte, öğrenme yeteneği edinilen bilgiden daha değerlidir. Bir bilgi koleksiyonuna sahip olmaktan çok, bilgiyi bilmek anlamına geldiği için öğrenmek daha önemlidir.
Drucker'ın yaklaşımına dönersek, bilginin bilgiye uygulanması, bilginin yönetimini veya sonuçların elde edilmesinde mevcut bilginin uygulanmasını ve sistemik inovasyonu veya yeni gerekli bilginin tanımını, uygulanabilirliğini ve onu etkili kılma yöntemini ifade eder.
Ek olarak, bilgiyi üretken kılma görevinin yönetim için bir görev olduğunu ekliyor. Bu şekilde, bilgi yönetimi, kuruluşlar içinde yeni ve farklı süreçler ve ürünler geliştirmek için sürekli olarak kullanılması anlamına gelir.
Yazar, kuruluşların bilgi yönetiminde üç sistemik uygulamayı birleştirmesi gerektiğine dikkat çekiyor, bunlar:
- Süreçleri ve ürünleri sürekli iyileştirin Başarıdan yararlanmayı öğrenin ve İnovasyon yapmayı öğrenin.
Bilgi yönetimi ile bağlantılı olarak, organizasyonların sorunu bilgiye danışmak veya bilgiye erişmek ve statik ve diğer dinamik faktörler hakkında bilgi üretmekten ibarettir. Özellikle, gerçek organizasyonda işlenen bilgiler, örneğin veriler veya veritabanları, karar destekleri, hem format hem de menşe veya yer olarak çeşitli belgeler ve elektronik belgeler gibi analiz edilmelidir.
Kuruluşun başarısı, bireyleri belirleme ve onlara saygı duyma becerisinden ve onları bir bütün halinde bütünleştirme yeteneğinden kaynaklanmaktadır. Bir bilgi yönetimi sistemi, genel anlamda, bir organizasyonun üç farklı stratejik işlevle donatıldığını, ancak tek ve aynı bilgisayar uygulamasında toplandığını varsayar:
1. Kuruluşun ürettiği ve elde ettiği ve entelektüel sermayesini temsil eden katma değerin, yeni sorunların çözülmesi hizmetinde yeniden kullanılması veya geri bildirimi, böylece üretilen hizmetlerin katma değerini ve söz konusu egzersiz yapmak.
2. Organizasyonda katma değer üreten ve / veya kritik kararlar vermekten sorumlu olan kişilerin hizmetinde araştırma ve analiz, çeşitli bilgilerin (veri, kağıt, elektronik metinler, vb.) ve hızlı yanıt.
3. Organizasyon yapısına dokunan bilgi katmanlarının her birine birleşik erişim.
Uygulamada, organizasyondaki birey tüm bilgilerle veya bir kısmıyla yüzleşir, bu nedenle organizasyonel bilginin yönetimi de bir araştırma aracı olmalıdır.
Bir bilgi yönetim sisteminin desteği, organizasyonlarda günlük olarak üretilen belgesel bilgilerden oluşur. Dolayısıyla, otomatik bir şekilde ele alınırsa, daha erişilebilir ve daha güvenli, dolayısıyla daha canlı tutulabilir. Bu amaç, kendi başına uygun bilgisayar yöntemlerinin ve uygulamalarının dahil edilmesini haklı çıkarır.
Organizasyonda üretilen bilginin yönetimi ile bu bilginin yeni bilgiye entegrasyonu arasındaki değerlendirmede, iki geçerli alternatif dikkate alınmalıdır. Birincisi, dahili olarak tutulan dosyaların yönetimini çözen, manuel işlemleri otomatik olanlara dönüştüren ve gerektiğinde elektronik belgeler ve kağıt destekleri üreten bir belge yönetim sistemi getirme olasılığıdır. İkinci seçenek, daha yüksek maliyetler veya daha büyük teknolojik karmaşıklıklar anlamına gelmeden bilgi yönetim sistemleri kavramını tanıtan mevcut bilgi sistemlerinin entegre ve bağımsız yönetimini ifade eder.
Bu olasılık, operasyonel bilgi sistemlerinden bağımsız olarak mevcut ağın veya harici meta-sistemin bilgi yapısından daha üstün bir katmanın varlığını içerir.
Bilgiyi yakalayarak, depolayarak ve kullanarak, organizasyonel süreçler kuruluşlar için öğrenme maliyetini düşüren katma değer üretir. Bilgi yönetim sistemleri, tüketilen enerjiyi en aza indirmeyi ve yeni bilginin elde edilmesi ve üretilmesi için üretilen enerjinin en üst düzeye çıkarılması ve bunun sonucunda da kuruma değer katmayı hedeflemelidir.
Organizasyonlardaki bilgi denklemi, organizasyonel süreçlerin performansının bilgi kullanımını içerdiği belirli bir anda, kaynaklarda (insan ve malzeme) belirli bir miktar enerji tüketildiğini belirtir. Başka bir zamanda benzer bir süreci değerlendirirken, iki şey olabilir: aynı enerji tüketimini yeniden üretmek veya söz konusu tüketimi en aza indirmek, üretilen ve biriken bilginin kullanılmasına izin veren bir bilgi yönetim sistemine sahip olmak.
Özetle, bir bilgi yönetim sistemi, organizasyonda depolanan bilginin yeniden kullanımına ve işlevsel ve operasyonel süreçlere dahil edilmesine, mevcut bilgi sistemlerini bütünleştirmesine ve bilgi ve bilginin dayanıklılığına izin verir.
