Organizasyon iklimi, şirkette iyi sonuçlar elde etmek için temel bir unsurdur, çalışanları etkileyen kritik noktalardan hangilerinin tespit edilmesini sağlayan çalışmalar geliştirmek, çalışanlarınızın hedeflerinde daha iyi başarılara sahip olması ve kendilerini düzeltmeleri için kilit bir unsur haline gelir. motivasyonlarını veya performanslarını etkileyebilecek faktörleri zamanında.
Analizi, bir şirketin insan ekibinin bir organizasyon olarak kendine özgü özelliklerine sahip olduğu takdir ve düşünceleri belirlemeyi, organize etmeyi ve değerlendirmeyi mümkün kılar.
Şu anda zorluklar, tüm iş alanlarında hizmet kalitesi gerektirmektedir, bu nedenle kapsamlı yönetimi yenilemek, motive olmuş çalışanların doğru performansı için gerekli olan ve şirket değerleriyle uyumlu olarak daha fazla verimliliği teşvik etmek gerekir. Misyon ve Stratejik Hedefler.
Günümüzde, iyi tasarlanmış organizasyonel iklim araştırmaları ve insanlar hakkında daha fazla bilgi edinmeyi amaçlayan anketler, yöneticilerin kritik kabul edilen noktalara müdahale etmesine olanak tanıyan bilgi sistemleri tarafından desteklenen stratejik bir yönetim aracı haline gelmiştir. bu nedenle, hedeflerde daha iyi başarılara izin veren zamanında iyileştirme önerileri oluşturun ve onların motivasyonunu veya performansını etkileyebilecek faktörler zamanla düzeltilir.
Bu tür araştırmalar, yetenekleri cezbetmek, onları motive etmek ve elde tutmak için kararların alınmasına izin verir; değişimi daha etkin yönetmenize ve müşteri memnuniyetini, üretkenliği ve kaliteyi artırmanıza da olanak tanır.
Şu anda, kuruluşlar giderek daha karmaşık hale geliyor, her gün küreselleşen pazarda rekabet edebilmek için başardıkları şeylerle çalışma yöntemlerine yeni teknolojileri dahil ediyorlar, bu nedenle birçok şirket müşterilerine organizasyonel iklim anketlerinin benzersiz yeteneklerini sunuyor., organizasyon liderlerinin organizasyonel iklimi etkileyen değişkenleri sık sık izleyebildiği, onlara zayıflıkları tespit etme ve amaçlanan eylemleri anında belirleme imkanı veren gelişmiş teşhis, işleme ve raporlama araçlarına sahip bilgi sistemlerine dayalı bu sapmayı iyileştirmek için.
Bu nedenle, her şirkette bilgisayarlı veya sistematik bilgi sistemlerinin uygulanması ve böylelikle çalışma şekillerini geliştirmelerine imkan vererek daha rekabetçi hale getirmeleri önemlidir.
Bilgi teknolojileri ile desteklenen bilgi sistemlerine sahip şirketler, organizasyonel bir iklim problemine veya organizasyonu etkileyen başka herhangi bir soruna müdahale süresini kısaltma imkanına sahiptir, aksi takdirde hızlı sonuç almak daha zor ve daha pahalı olacaktır. ve somut olmayan değişkenlerin bu tür değerlendirmelerinden önce periyodik.
Giriş
Organizasyonların hızlanan büyümesi, organizasyondaki grupların yeni talepler karşısında davranışları ve hızlanan değişim oranları, yönetimi, insan kaynaklarının bireysel ve grup davranışını anlamaya, organizasyonun hedeflerine uygun hale getirmeye zorlar. örgütsel etkinlik arayışında psikolojik temeller oluşturmak.
Çevrenin davranışları etkilediği ve olumlu ya da olumsuz bir şekilde, üretkenliği, yaratıcılığı ve işyerinde özdeşleşmeyi sınırlayıp sınırlamadığı, bu nedenle çevre dışsal bir değişken olarak değil, bir varlık olarak düşünülmelidir. kuruluşlar için soyut ve uyum sağlamak için bir araç.
Farklı karakterdeki kişilerin oluşturduğu organizasyonlarda bazen üyeleri arasındaki bir arada yaşamı değiştiren ilişki sorunları yaşanmaktadır.
Genellikle bunlar, grubun hedefleri üstün geldiği sürece üstesinden gelinmesi kolay olan küçük yanlış anlamalar veya yanlış anlamalardır. Ancak sorunlar zamanında varsayılmadığında veya çözülmediğinde, kararlara katılıma, anlaşmaların uygulanmasına ve grubun hedeflerinin gerçekleştirilmesi için belirlenen görevlerin başarısız olmasına neden olabilirler.
Hizmet sağlayıcılar, stratejilerinin geliştirilmesinde müşterilerini desteklemeli ve anketlerin tasarımından değişikliklerin uygulanmasına, veri toplama, işleme ve eylem planlaması için rapor.
Gördüğünüz gibi değişim zamanı yaşıyor, lider şirketler olan yöneticiler neslinin, bilgisayarlı sistemlerin düşük maliyetleri sayesinde teknolojideki gelişmeleri desteklemek ve organizasyonlarına uygulamak için çok açık fikirli olmaları gerekiyor ve bunlardaki rekabetin talep edilmesi ve uygulanması daha kolaydır, doğru karar vermeyi kolaylaştıran araçlar.
Her gün yeni yazılımlar, yeni ekipmanlar, işleri yapmanın yeni yolları görüyorsunuz ve bu değişikliklere hazırlıklı olmayan, bilgi kapasitesi olmayan veya çok zayıf olan organizasyon, diğer organizasyonlarla rekabet edemez.
Bilgi Sistemleri, değişen çevre karşısında organizasyonel kapasitenin artırılmasında büyük öneme sahiptir.
Rekabet avantajı elde etmeyi sağlayan faydalı bir bilgi sistemine ulaşma arzusu, çok sayıda, sık, zamanında ve ilgili bilgi sunma olasılığını ifade eder; Hedeflerde daha iyi başarılara olanak tanıyan ve zaman içinde onların motivasyonunu veya performansını etkileyebilecek faktörleri düzeltmek için zamanında iyileştirme önerileri oluşturmak için personelinin gelişimini etkilemek. Şirketlerin, hem iç hem de dış unsurlar olmak üzere, bir parçası olan tüm unsurlar için uygun bir organizasyonel iklim oluşturmaları her geçen gün daha önemlidir, ayrıca “bir organizasyonun elverişli bir iklimi yoksa,Ürünlerinde veya hizmetlerinde daha yüksek bir kalite sağlayacağından, buna sahip olan diğer kişiler için dezavantajlı olacaktır ”. (Velásquez, 2003, s. 96).
Bilgi teknolojisi ile desteklenen bilgi sistemleri oluşturularak, değerlendirmeler çalışılan kuruma uyarlanabilir ve kurum liderlerinin karar vermesi için gerekli olan hızlı ve periyodik sonuçların alınmasına olanak sağlar.
Temel işlevlerinin yönetiminde yüksek düzeyde verimlilik ve etkililik elde etmeyi savunan herhangi bir kuruluş, kendisini doğrudan ölçümle ilgili bilgi sistemlerinin tasarımına, geliştirilmesine ve uygulanmasına adayarak, bu konuda yönlendirilen girişimlerin geliştirilmesini dikkate almalıdır. Örgütsel İklim olan somut olmayan değişkenler.
gelişme
Organizasyonel İklim Değerlendirmesi:
Örgütsel iklimin değerlendirilmesi, örgütsel ortamı psikolojik ve sosyolojik kökenli çeşitli araçlarla ölçmek ve değerlendirmek için geliştirilmiş, metodolojik ve sistematik bir şekilde bilimsel olarak tasarlanmış ve uygulanmış, böylece sonuçlarının geçerliliğini ve güvenilirliğini sağlayan bir prosedürdür. (Martínez, 2002).
Organizasyonel iklimin değerlendirilmesi, iş tatmini çalışmaları ve organizasyon kültürü teşhisi, çatışmaların önlenmesine veya öngörülmesine ve şirket için yüksek karlı ve tüm üyeleri için tatmin edici sağlıklı bir yönetim geliştirilmesine izin verir.
Örgütsel İklim bilgisi, örgütsel davranışları belirleyen süreçler hakkında bilgi sağlar, ayrıca hem üyelerin tutum ve davranışlarında hem de organizasyon yapısında veya onu oluşturan bir veya daha fazla alt sistemde planlı değişikliklerin yapılmasına izin verir.
Organizasyonel iklimin değerlendirilmesinin temel amacı, organizasyonel iklim olarak anlaşılan şeyi yapılandırdıklarından, şirketin iç değişkenlerinin bireylerin davranışları üzerindeki etki düzeyini tespit etmektir.
Organizasyonel iklimin değerlendirilmesinin diğer amaçları şunlardır: personelin mevcut Organizasyonel İklim hakkındaki algısını bilmek, mevcut iklim üzerinde en büyük olumlu veya olumsuz etkiye sahip organizasyonel faktörleri belirlemek, personelin motivasyon seviyelerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak, bilgi sahibi olmak stratejik planların geliştirilmesiyle ilgili.
Örgütsel iklimin teşhisi, belirli bir zaman çerçevesi içinde örgütsel dinamikleri anlamak için insanların boyutunun ve sistemlerin boyutunun eklemlenmesine izin verir.
Rekabetçi şirketler, diğer şeylerin yanı sıra, kendi Organizasyon İklimlerini incelemeye özen göstermelidir; liderlik tarzlarının, iletişim ve motivasyon süreçlerinin, personel politikalarının diğerlerinin yanı sıra işgücünü ve örgütsel kültürle entegrasyon sürecini nasıl etkilediğini analiz etmek; iş tatmininin daha yüksek kalite, üretkenlik ve dolayısıyla kuruluşların başarısını sağlamanın temellerinden biri olduğunu dikkate alarak.
Organizasyondaki çalışma ilişkileri, şirketin pazardaki verimlilik ve rekabet seviyelerini belirleyebilir, çünkü bu ilişkiler optimal değilse ekip çalışması sınırlıdır ve çalışanların çalışma seviyeleri azaltılarak performans sorunları oluşur. Bu "sağlıklı bir Organizasyonel İklimin sürdürülmesi, yeni üretim stratejileri ararken veya organizasyonel değişiklikleri teşvik ederken öncelikli bir değişkendir." (Davis, 1997, s. 175).
Bilgi sistemi:
Bilgi sistemleri, bir şirketin karar verme ve kontrolünü desteklemek için veri girişi, işlenmesi ve depolanması ve müteakip çıktı, sunum ve dağıtım yoluyla iş bilgilerinin işlenmesinden sorumlu insan ve malzeme kaynakları kümesidir. organizasyonun yanı sıra yöneticilerin ve personelin sorunları analiz etmesine, karmaşık sorunları görselleştirmesine ve bilgi yoğun bir ortamda yeni ürünler oluşturmasına yardımcı olur. Bilgi yönetimi, bilginin kontrolü, korunması ve saklanmasına yöneliktir (Bouthillier ve Shearer, 2002)
Son yıllarda, bilgisayarların ve bilgi sistemlerinin iş stratejisine entegrasyonu, yöneticilerin elindeki yeni rekabet avantajlarının temel bir faktörü ve yeni iş fırsatları elde etmek için çok güçlü bir silah olması nedeniyle teknolojik bir devrime tanık olduk.
Kısacası, bilgi sistemleri, amacı bir organizasyona operasyonları, idareyi ve karar vermeyi desteklemek için gerekli bilgileri sağlamak olan entegre bir kişi ve ekipler kümesidir.
Bütünleşmeden bahsederken, bir dizi alt sistem, parça ve eleman sistemi içindeki birliği ve karşılıklı ilişkiyi ima eder, bu nedenle monolitik bir yapı değildir.
Bu gerçek sayesinde, yeni kurucu unsurların dahil edilmesiyle yeteneklerinin genişletildiği bir süreç olan sistemin büyümesini değerlendirmek mümkündür.
Sistem büyümesi sadece yeni ekipmanı değil, aynı zamanda insanları ve bilgiyi de içerebilir.
Bir bilgi sistemi, bilgisayar olabilecek bir desteğe ihtiyaç duyar, ancak daha fazla şeye ihtiyaç duyar: kullanıcıyla etkileşime geçmek için programlar, veriler, iletişimler ve gerekli unsurları gerektirir, ikincisini sistemin geniş kavramına entegre eder.
Bu nedenle, kullanıcılarla ve bilginin kendisiyle koordineli bir şekilde yapılmazsa, ekipleri veya uygulamaları iş stratejisine entegre etmek zordur.
Aslında, ortaya çıkan hemen hemen tüm sorunlar ve BT proje ve stratejilerinin geliştirilmesindeki başarısızlıklar, tam olarak Bilgi Sistemlerini küresel bir kavram olarak görmemek ve yalnızca az çok gelişmiş teknik kaynaklarla çözülebileceğini düşünmek nedeniyle meydana gelmiştir. günümüzün değişen pazarının getirdiği sorunlar.
Pek çok durumda Bilgi Sistemlerinin bilgi ve iletişim sistemindeki teknolojik başarısızlıklar nedeniyle temelde başarısız olmadıkları, daha çok siyasi ve kültürel boyuttan dolayı başarısız oldukları dikkate alınmalıdır (Piattini ve Del Peso, 1999, Jensen ve Sage, 2000). Bir bilgi sisteminin başarı kriterleri arasında, aynı sistemin kullanım düzeyi, kullanıcıların memnuniyeti, kullanıcıların olumlu tutumları ve ulaşılan hedefler ve en yaygın başarısızlık nedenleri arasında üst yönetimin yetersizliği yer alır. bu sistemlerin amaçlarını kurumun stratejik planları ile ilişkilendirmek (Claudon ve Laudon, 1996). Bir Bilgi Sistemi, pozisyonlar, beceriler, yönetim ve organizasyondaki değişiklikleri ifade eder.Kurumlar, BS gelişiminin neden kurumdaki birçok farklı insanı içeren bir örgütsel değişim biçimi olduğunu anlamalıdır, bu nedenle hangi grupların sistem geliştirmeye dahil olduğunu belirlemek ve sorumluluklarını resmileştirmek önemlidir (Espinosa ve Medine, 2003).
Bilgi Sistemleri ve Organizasyonel İklim Değerlendirmesi:
Bu yaklaşımdan başlayarak organizasyonel iklimin değerlendirilmesine ve bir organizasyonun en önemli verilerinin elde edilmesi işinin otomatikleştirilmesine, özetlenmesine ve mümkün olan en anlaşılır şekilde sunulmasına, içsel bilgilere kolay erişime izin veren sistemler olarak tanımlanmasına kadar kritik başarı faktörlerinin izlenebilmesi için işletme dışı ve daha sonra iklimin değerlendirilmesinde sahip oldukları uygulama ve önemi görselleştirilir.
Tipik bir bilgi sistemleri ortamında, sistem ofis, idari, mali ve yöneticinin ihtiyaç duyduğu diğer alanlarla ilgili olarak günlük bilgi işlevlerinin çoğunu birleştirir ve yönetir, örneğin çalışanların sahip olduğu algı. Organizasyonu.
Bu bilginin önemi, diğerlerinin yanı sıra, gerçekliğin ötesine geçen ve iş motivasyonu ve profesyonel performans seviyelerini koşullandıran konsolide fikirler yoluyla Organizasyonel İklimin üyelerin davranışlarını etkilediğinin doğrulanmasına dayanmaktadır.
Bu nitelikte bir teşhis, günümüzde bilgi teknolojisi ile desteklenen, kuruluşun kendisi tarafından tanımlanan hızlı, sık ve derinlemesine sonuçlar elde edebilen anketler aracılığıyla uygulanmalıdır.
Organizasyonel iklimin değerlendirilmesini destekleyen bilgi sistemi, gerçek zamanlı olarak tüm organizasyona raporlar ve bilgiler sunmalıdır; okunması kolay çizelgeler, grafikler ve raporlar, özellikle yöneticilerin izlemesine olanak tanıyan sezgisel bilgiler içermelidir. kritik göstergeler.
Örgütsel iklimin değerlendirilmesindeki bilgi sistemleri üç boyutu yerine getirir:
- Organizasyonel iklimi teşhis etmek için süreçleri kolaylaştırmalı, basitleştirmeli veya otomatik olarak gerçekleştirmelidirler. Örneğin anketlerin uygulanması, verilerin tablo haline getirilmesi, sonuçların sunumu ve nihai raporlar vb.
- İkinci olarak, sonuçları analiz ederken ve iklime müdahale ederken karar vermeyi kolaylaştıran, liderleri iyileştirme önerileri sunma konusunda özgür bırakan bilgi ve verileri sağlamalıdırlar.
Bu şekilde, her bir kararın usulüne uygun olarak sunulan ve işlenen sağlam bir bilgi temelinde desteklenmesiyle yönetim fonksiyonunun kalitesi artırılır.
- Son olarak, kullanıcıyla sadece karar verme sürecini desteklemekten daha derin bir düzeyde etkileşime girmeli, işlenen bilgilerin güvenliğini ve gizliliğini ve ayrıca organizasyonel iklim anketlerini yanıtlarken anonimliği garanti etmelidirler. Bu şekilde geçerli ve güvenilir sonuçlar elde edilecek ve çalışılacak gerçeğe yakın olacaktır.
Organizasyonel İklim Tanı Sistemi:
Bir Bilgi Sistemi tarafından desteklenen organizasyonel iklimi değerlendirmek için, organizasyonda uygulanan ve hem grup hem de bireysel düzeyde verimlilik ve üretkenliği analiz etmeye ve iyileştirmeye izin veren bilgisayarlı bir araca sahip olmaya izin veren bir metodoloji geliştirilmelidir. Organizasyonel İklim Tanı Sisteminin adı olarak tanımlanabilir.
Sistem, farklı alanlara uygulanabilen bir veya daha fazla Organizasyon İklimi anketinden istatistiklerin tasarlanmasına, cevaplanmasına, analiz edilmesine ve üretilmesine olanak tanır; birden çok anket ve her birinde birden fazla kullanıcı bulunan birden çok şirketi destekler.
İsimsiz olarak veya kullanıcı kaydı ile cevaplanabilir.
Anket tasarımcıları rolünde birden fazla kullanıcınız olabilir.
İnternet veya intranet üzerinden uygun bir güvenlik kontrolü ile çalışır.
Bu sayede sisteme kendi yerinden, uygun odalardan, her türlü bilgisayarı kullanarak erişimi olan herhangi bir kullanıcı, sisteme erişebilir.
Bu enstrümanın amacı, anketin uygulanmasından sonuçların sunumuna kadar organizasyonel iklimin değerlendirilmesi için tüm işlemleri otomatik hale getirerek, daha verimli ve gerçekleştirilmesi daha ucuz hale getirmektir.
Organizasyonun veya bir bölgenin genel rahatsızlığının veya refahının değerlendirildiği ve üyelerinin her birinin algısının çeşitli olduğu yönler, uygun görüldüğü şekilde ve uygun görüldüğü şekilde kullanılabilir, değiştirilebilir veya ikame edilebilir. organizasyonun doğası.
Bu sistem, iç müşterilerin ofislerinden veya anketler için şirketin sistemine erişim sağladıkları herhangi bir yerden yanıt verecekleri ve değerlendirilecek iklimin farklı boyutlarına ilişkin algılarını yapıcı bir şekilde sunacakları bir araçtır. Kuruluşun ihtiyaçları hakkında bilgi içerebilir ve aynı zamanda önerilerini ve endişelerini tamamen isimsiz olarak iletirler.
Bu, enstrümanı önemli ölçüde doğrulayan yanıtlarda daha fazla nesnellik ve dürüstlük sağlamaya yardımcı olur.
Kuruluşun liderleri, iklimi yakalamak ve refahlarını veya iş memnuniyetlerini kısıtlayan zayıf yönleri veya engelleri olan alanlarda düzeltici önlemler almak amacıyla iklimi yakalamak ve içindeki değişimi kalıcı olarak izlemek için bu araca güvenebileceklerdir. Böylelikle verimlilik, sapmaları önceden tahmin edebilecek ve sürekli iyileştirmeyi amaçlayan kısa ve uzun vadeli hedefler önerebilecek.
Sonuçlar elde edildikten sonra, kuruluşun liderleri aşağıdaki bilgilerin doğru ve eksiksiz bir raporunu alabilecektir:
- Olumlu ve Olumsuz Yönlerin Analizi Kurumsal Kaynaklar Diyagramı Anlaşmazlıkların önemine göre ayrıntısı Faktörlerin Bireysel Analizi İstatistiksel raporlar Genel Sonuçlar.
Sonuçları, zayıf yönleri ve tehditleri en aza indirmek ve şirketin fırsatlarını ve güçlü yönlerini geliştirmek için eylem planlarının oluşturulmasına izin verir.
Bu metodolojiyi uygularken, en önemli yönlerden biri, tüm süreç boyunca güvenilirlik oluşturmak için çalışanlarla iletişimdir.
Hedefin ne olduğunu açıkça ifade etmek ve proje hakkında genel bir fikir vermek esastır. Veriler toplanıp analiz edildikten sonra sonuçlar, uygulanacak eylem planları ile birlikte çalışanlara sunulmalıdır.
Örgütsel İklimin Değerlendirilmesinde Bilgi Sistemleri Uygulamasının Yararları:
Bilgi sistemleri uygulanarak örgütsel iklimin değerlendirilmesi ile elde edilebilecek faydalar arasında şunlar yer almaktadır:
- Kuruluşun büyüklüğünden bağımsız olarak, kavramdan sonuçların sunumuna kadar, çalışma ortamının farklı ilgili özelliklerine ilişkin olarak çalışanların halihazırda sahip olduğu algılar hakkında daha kısa sürede daha hızlı erişim, daha doğru, ilgili ve öz bilgi. İletişim iyileştirmeleri. İdarenin genel yönetimini destekleyen ve organizasyonel gelişim ve İnsan Kaynakları alanında müdahale stratejilerinin planlanmasına imkan verecek verilerin daha iyi sunumu. Kontrol yarıçapında artış, daha iyi planlama, daha iyi karar verme, sorunların daha iyi anlaşılması, çalışma için dikkate alınan boyutlarla ilgili güçlü ve zayıf yönlerin analizine dayalı alternatiflerin daha iyi geliştirilmesi. Maliyet tasarrufu, daha az evrak işi,Halihazırda oluşturulmuş ve incelenen kuruluşun ikliminin değerlendirilmesi için belirlenen değişkenlere dayanan çalışmanın sık sık tekrarlanması.
Sonuçlar
Bir şirketin organizasyonel iklimini değerlendirirken, bilgi sistemleri temel bir rol oynar ve incelenen şirkette karar verme için önemli bilgiler sağladığı için önemli bir araç haline gelir.
Tüm bu girişimler, şüphesiz, örgütsel iklim de dahil olmak üzere somut olmayan değişkenlerin ölçümlerini destekleyen bilgi teknolojisi platformları geliştirmek için farklı çabalara işaret etmektedir.
Örgütsel iklimin değerlendirilmesi için bir bilgi sistemi uygularken, ölçülmesi amaçlanan şeyin doğasında örtük olan belirsizlikler ve belirsizliklerle işaretlenen, yapılandırılmamış sorunların bir ölçümünün gerçekleştirildiği akılda tutulmalıdır. Bu tür problemleri ölçebilmek için ölçüm modelleri, teknikleri ve / veya metodolojileri mümkün olduğunca uygun olmalıdır, her biri çalışılacak kuruma adapte edilmelidir çünkü her biri kendi kişiliğine sahiptir.
Bilgi sistemlerinin uygulanması yoluyla örgütsel iklimin değerlendirilmesindeki eğilimler, bu yönün sahip olduğu rolün farkında olan tüm kişi, grup ve kuruluşlar düzeyinde bu yönün zenginleştirilmesine katkıda bulunan maddi olmayan sermayenin ölçüm modellerini geliştirme yolundadır. organizasyonlardaki değişkenler.
İnovasyon bazen yeni çevre koşullarında zamanında ve doğru tepki vermemek kadar tehlikeli olabilir; küresel ve ticari bir bilgi sistemleri vizyonu edinmeleri gereken seçeneklerden birini veya diğerini seçmek yöneticilere kalmıştır.
Stratejik bir hedefe ulaşmak için üç gereksinim gereklidir: Ne istediğinize dair bir vizyona sahip olmak, bunu elde etmek için gerekli araçları ve kaynakları yaklaşık olarak bilmek ve ilk adımları atmak.
Bibliyografik referanslar
Ø Álvarez E. ve Ortiz. (2002). Organizasyonel İklimin Teşhisi ve Müdahalesi için Danışmanlık. Derece Çalışması, Sosyal Bilimlerde Master, Universidad Javeriana. Kolombiya.
Ø Anderson, L. (2000). Örgütsel İklim ve İş Tatmini. Derece çalışması. Meksika.
Ø Bouthillier F. ve Shearer K., 2002. Bilgi yönetimi ve bilgi yönetimini anlamak: deneysel bir bakış açısına duyulan ihtiyaç.
Ø Castañeda, A. (2001). Kültürel bir süreç olarak yeni bilgi ve iletişim teknolojileri ve eğitim etkinliği üzerindeki etkisinin temelleri. Ambato Teknik Üniversitesi. Peru.
Ø Claudon K. ve Laudon JP 1996. Bilgi Sistemleri Yönetimi. 3. Baskı. Prentice Hall HispanoAmericana, Meksika
Ø Davis, K. (1997). İş yerinde insan davranışı. Meksika McGraw Hill.
Ø Durán, P. (2003). Şirketlerin Başarısında Organizasyonel İklimin Önemi. Şili.
Ø Jensen, AJ ve AP Sage (2000). Organizasyonel Performans Ölçüm Sistemlerinin İyileştirilmesi İçin Bir Sistem Yönetimi Yaklaşımı. Bilgi Bilgi Sistemleri Yönetimi.
Ø Martínez, R. (2002). Başarı, havayı değiştirebilenlere aittir. HayGroup. Avusturya.
Ø Piattini, M. ve Del Peso, E. (1999). Veri Ambarlarının (Datawarehouses) Tekno-Yasal Zorlukları ve bunların kullanımı (Veri madenciliği). Editoryal ABZ, Meksika.
Ø Velásquez, R. (2003). Üniversite Düzeyinde Organizasyonel İklim. Editör Pretince Hall. Meksika.
Ø Villán, B. (2000). Bilgi yönetimi için araçların uygulanması. Editoryal ABZ, Meksika.
Elektronik Kaynaklar
Ø Espinosa M. ve Medina C., 2003. Örgütsel Değişim: Bilgi Sistemleri ve Duygular. Yönetim ve Strateji. 15 numara.
Ø Örgütsel Teşhis Çalışmaları Danışmanları, CA (2000). Örgütsel İklim Değerlendirmesi. Meksika: EDOC.
Ø Fernández, A (1999). Örgütsel İklim Kavramı,.
Ø Furham M. ve Goodstein F. (2002). Örgütsel Değişimde Büyük Uzmanlar..
Ø Goncalves, A. (1997). Örgütsel İklim Boyutları,.
Ø Gudiño P., Sánchez A. ve Hernández E., 2002. Rekabet avantajı arayışında bilgi teknolojisinin kullanımı. Yönetim ve Strateji. Nº11-12.
Ø López Galindo M., 2001. Bir yönetim bilgi sisteminin tasarımında değişim ve organizasyon kültürü ve bunun dengeli puan kartına yansıması. Yönetim ve Strateji. 15 numara.
Ø Robbins, S. (2000). Örgütsel davranış,.
