Bilgi Sistemleri (Bilgi Sistemleri), yapılarında organizasyonu ve mekanı iyileştirmek için oluşturulmuştur, bu makalenin amacı, organizasyonlarda IS'nin işlevine rehberlik etmemizi sağlayan temel teorik kavramları öğrenmektir.
Kuruluşlardaki SI'lar avantajlar ve faydalar sunar:
- Verimliliği artırın Rekabet avantajını artırın.
Avantaj derken, genellikle diğer kuruluşlara veya mevcut durumlara göre bir fark elde etmeyi kastediyoruz. Kâr derken, rakiplere kıyasla pazardaki avantajlarla elde edebileceğimiz sonuçlara atıfta bulunuyoruz.
İşverenin bakış açısından, bir BS'nin avantajları ve faydaları, en önemli faktörlerdir ve her türlü rekabetçi organizasyon karşısında olumlu bir iyileşmeye neyin izin vereceğidir.
ETKİNLİK / ETKİNLİK
Etkinlik veya etkililik şu soruyu yanıtlar: Ne elde edildi?
Etkililik, yüksek üretkenlik, artış ve buna bağlı olarak hizmetlerde gelişme arar. Verimlilik, hedefe ulaşmanın yolu ile ilgilidir. Daha fazla verimlilik arayışı, daha az maliyetle daha fazlasını yapmayı, rutin ve tekrarlayan işleri azaltmayı amaçlar.
Bu tür ölçütlere yanıt veren SI:
- Maliyet tasarrufu sağlayan sistemler El işçiliğinde azalma sağlayan sistemler Fiziksel alanda azalmaya izin veren sistemler
Rekabet avantajlarında artış
Bu türdeki SI'lar şu soruyu yanıtlar: Henüz sahip olmayan rakiplerden önce benzersiz ve farklı bir hizmet pozisyonu nasıl elde edilir?
Genel olarak, ticari büyümeye izin vermek veya bunu mümkün kılmakla karakterize edilirler ve rakiplerimize göre bir avantaj elde etmek için kullanılırlar. Bu tür ölçütlere yanıt veren SI:
- İnternet satın alma sistemleri Farklı bankacılık hizmetleri Uçak bileti satın alma sistemleri
Bu faktörle karşı karşıya kalan rekabetçi kuruluşlar, yeniliğin kaynaklarına dahil edilmesiyle tepki verirler, bu sürece öncülük eden şirketin mevcut avantajını azaltmaya çalışırlar. Yani, daha kolay bir şekilde lideri kopyalarlar. Lider, geç rekabetten önceki zaman farkı nedeniyle pazarı kazanır.
Verimliliğin ve artan rekabet avantajlarının faydaları tek başına ortaya çıkmaz, benzersiz değildir. Bir IS, iyi bir IS'ye yatırım yapma kararında bu faydaların bir kombinasyonunu üretir. Genel olarak, Sistemler üç avantajdan bazılarını sunar, ancak bunlardan biri odak noktası, motor veya satın alma seçeneğiyle jeneratör olabilir.
Zamanın farklı anlarında, sistemlerin geliştirilmesi bahsedilen avantajlardan bazılarına odaklandı ve; Bu kronolojik evrim, genellikle bir organizasyonda İD tarafından izlenen hedeflerin evriminde meydana gelir ve ortaya çıkar.
Organizasyonlar içinde, kendi sorunlarına ve başkalarına sürekli olarak hareket eden ve tepki veren canlı sistemlerdir. Değişim ve tepki tutumu olmayan şirketler, yani davranış problemlerine kör olan, onları destekleyen piyasayı görmezden gelen veya insanların gerçek ihtiyaçlarını görmezden gelen, rekabet gücünü hızla kaybeden şirketler, "tek kalıcı şey" zamanımızdaki değişim ”ve temel sorunlar şunlardır:
- Olumsuz sorun: Mevcut durum hedefleri karşılamıyor Olası sorun. Öngörülen durum, objektif Uygulama problemini karşılamıyor. Hedefe nasıl ulaşılacak Fırsatlardan yararlanmak: Yeni bir hedef oluşturmak.
Genel olarak teknolojik gelişmeler ve özelde bilgi teknolojileri bu değişim eylemlerinde aktördür. SI'lar, kuruluşların sorunları çözmesini sağlar ve / veya çözümlerinin bir parçasıdır. (Prieto ve Zornoza, 1996)
BİLGİ SİSTEMLERİ VE BİLGİ TEKNOLOJİSİ
Birçok aktör bilgi sistemleri (IS) ve bilgi teknolojisi (BT) arasında ayrım yapar, ancak sade bir dille bir fark bulmak kolay değildir. Bununla birlikte, anlamsal fark önemsiz değildir.
Bir şirketteki bilgi sistemleri, bilgisayar kullanımından bağımsız olarak her zaman var olmuştur. Önceki tematik birimde gözlemlediğimiz gibi, bunlar şirketin ayrılmaz bir parçasıdır. Bilgi, olası bir yanlış anlamanın olmayacağı kesinlik seviyelerine ulaşana kadar doğru kararlar alma olasılığımızı artırır. Elbette, sorunların makul olup olmadığını karar vermede bir kriter olarak alıyoruz, tabii ki çoğu zaman kararlar rasyonel olarak alınmıyor.
Organizasyon düzeyinde de resmi ve gayri resmi bilgiler vardır ve bilgi ihtiyaçları o kadar geniştir ki, iş kararlarının tüm düzeylerinde oldukça karmaşık ve kaliteli bilgi sistemleri üretilir ve bunların bilgi sistemini sürdürme araçları olağanüstü geniş kullanım:
- Raporlar Danışma toplantılarıSonuç sayfalarıHaber bültenleriTalanslarPlanlarHaritalarTelefon iletişimiGörsel geribildirim
Bilgiyi yürütmek ve elde etmek için araçlar ve bunların otomasyonu, Bilgi Teknolojisi olarak bilinir.
Bilgi akışı
Farklı seviyeler arasında bir bilgi akışı vardır. Aynı şekilde, organizasyon dışarıdan bilgi alır. Aşağıdaki grafikler teorik formdaki bilgi akışını ve gerçek formdaki bilgi akışını göstermektedir. Bu akışların maruz kaldığı geri tepmeleri ve / veya gürültüyü gözlemlemek mümkündür.
ORGANİZASYONLARDA KAYNAK OLARAK BİLGİLER
"Bilgi Toplumu" olarak adlandırılan günümüz toplumunda, bilginin kullanımı ve erişimi, ekonomik ve entelektüel açıdan insanın tüm iş alanlarında gelişimi için aşkın bir değişim oluşturmaktadır. Karar verme sürecini kolaylaştırır, problem çözme için bir kılavuz temsil eder ve kurumsal faktördeki organizasyonel ilerlemenin temelini temsil eder.
Gil Horton'a göre bilgi: “Tükendiğinde bitmeyerek ekonomik bir maldan ayrılan bir maldır; Paylaşılarak söndürülmez, aksine büyümesini sağlar. Bilgi kaynaklarının iki tanımını önerir:
- Bilgi kaynakları (tekil): bilginin kendisine, yani içeriğe atıfta bulunur Bilgi kaynakları (çoğul): bir varlık için kullanılan araçlar, ekipman, malzemeler, insanlar ve kaynaklardır; ayrıca tüm bu destek kaynaklarının sağlanmasında yer alan sermaye, yatırım ve harcamalar.
Andreu, Ricart ve Valor, bilgi sistemlerini "bir kuruluşun söz konusu kuruluşun çalışması için gerekli bilgileri topladığı, ayrıntılandırdığı ve dağıttığı ihtiyaçlara göre yapılandırılmış bir veri kümesi ile işleyen resmi süreçler kümesi olarak tanımlar ve ilgili kontrol yönetimi faaliyetleri için, işlevleri ve iş süreçlerini stratejilerine uygun olarak yürütmek için gerekli karar verme sürecini en azından kısmen desteklemektedir ”(Andreu, R ve Ricart, 1996).
BİLEŞENLERİ
Ponjuan, bir Bilgi Sisteminin temel bileşenlerini kavramsallaştırır:
- Belgeler: Bir otorite olarak referans veya çalışma için kullanılabilecek maddi biçimdeki herhangi bir bilgi kaynağı. Kayıtlar: ihtiyaç duyulan konu hakkında bilgilerin katkısı için toplu olarak bir dizi unsurdur. Dosyalar veya kayıt dosyaları: Neredeyse her zaman benzer özelliklere sahip bir kayıt kümesidir. Ekipman: Ekipman çok çeşitlidir ve teknolojik çizgiye bağlıdır. Sistem destek unsurları: özel yazılım ve prosedür kılavuzları. Süreçler: prosedürler, aktiviteler ve görevlerle birden çok süreç geliştiren bir IS içinde somut sonuçlar elde etmek için mantıksal olarak ilişkili görevler dizisi. İnsanlar: Sistemleri tasarlayan, ekipmanı çalıştıran, süreçleri gerçekleştiren ve sistemlerin verimli çalışmasını sağlayan teknik ve kişisel kararların büyük bir bölümünü alan kişilerdir. (Ponjuan ve Gloria, 2004).
ORGANİZASYON SEKTÖRÜNDEKİ TİPOLOJİLER
Organizasyon sektörü, çeşitli türlerde bilgi sistemleri geliştirmiştir. Temelde sektörün kendi ihtiyaçlarından ve eğitimden her organizasyonun özelliklerine göre geliştirilen temel süreçlere; aralarında şunlar yer almaktadır:
- Pazarlama Bilgi Sistemleri (SIM): Pazarlama bilgilerini elde etmeye ve işlemeye yöneliktirler, bir kuruluşun üç tür pazarlama bilgisine ihtiyacı vardır: pazarlama zekası, iç pazarlama bilgisi ve bilgide pazarlama iletişimi. Üretim Bilgi Sistemleri (SIP): üretim sistemini desteklemeyi amaçlar. Finansal Bilgi Sistemleri (SIF): Kurumun içindeki ve dışındaki bireylere ve gruplara, organizasyonun finansal işleriyle ilgili bilgiler sağlar. İnsan Kaynakları Bilgi Sistemleri (HRIS)- Dönüştürmek için insan kaynakları ile ilgili bilgileri toplayın ve depolayın ve ardından kuruluşun kullanıcılarına dağıtın. Yöneticiler için yönetim sistemleri (SDD): yöneticilere şirketin genel performansı hakkında bilgi sağlar. Çalıştıkları ortamdaki dahili bilgi kaynaklarını ve kaynaklarını kullanırlar.
Uygulama portföyü
Uygulama portföyü, bir şirketin bilgi beklentilerini karşılamak için talep ettiği gerçek, planlanan ve potansiyel bilgisayar sistemleri setidir.
Başlangıçta Mc Farlan1 tarafından geliştirilen çok kullanışlı bir sınıflandırma şeması, çeşitli organizasyonlarda IS / BT'nin rolünü karşılaştırır, bir matris biçimini alır ve bunları şu şekilde sınıflandırır:
- Operasyon Desteği için Yüksek Potansiyel Stratejik Anahtar
Bizi bu analize götüren ve gözlemlemesinin nedeni olan ana fikir, bilgi sistemlerine olan önceliğin ve ihtiyacın görselleştirilmesine izin vermektir.
ITSGAS kısaltması, İngilizce'den "Information Technology Generic Strategy Action" ifadesinin kısaltması ile gelir, İspanyolca'daki anlamı ise: Bilgi Teknolojisine Dayalı Stratejiler'dir.
"Bilgi çağındaki organizasyon" kitabından alınan bu ek, bir organizasyon için hazırladığımız olasılıkların bir listesini kontrol etmek ve olası yönlerinden herhangi birini unutmamak için pratik faydası düşünülerek dahil edilmiştir.
Bahsedilen uygulamalar aşağıdaki kurumsal bileşenlerle eşleştirilmiştir:
- Ürünle ilgili olarak Müşteri ile ilgili olarak Dağıtım kanalları ile ilgili olarak Tedarikçiler ile ilgili olarak Değer zinciri ile ilgili olarak Genel olarak. (Rafael, E, Josep ve Valor, Barselona).
DEĞİŞİM POTANSİYELİ OLARAK TEKNOLOJİ
Bu ek kitaptan alınmıştır: "Bilgi çağındaki organizasyon", bir organizasyon için hazırladığımız olasılıkların bir listesini kontrol etmenin pratik faydasını düşünerek ve olası yönlerinden hiçbirini unutmadan dahil edilmiştir. Bu ek kitaptan alınmıştır: "Bilgi çağındaki organizasyon", bir organizasyon için hazırladığımız olasılıkların bir listesini kontrol etmenin pratik faydasını düşünerek ve olası yönlerinden hiçbirini unutmadan dahil edilmiştir.
Her geçen gün daha fazla kuruluş, bilgi sistemlerinin artık müşterilerin gündemlerini sürdürme gibi görevlere emanet edilmediği yeni bilgisayar kültürü ile işaretlenmiş ortamlarda bilgi sistemleri geliştirmek için bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanıyor, bordro, satış, dağıtım vb. IS artık şirketin altyapısının, yani altyapısının bir parçası olarak anlaşılırsa. Bilgi veri işlemenin geçmesi ve daha sonra dağıtılmasıyla.
Andreu (1997) 'ye göre, CIO, basit (teknolojik gözlemci) değil, işin içini ve dışını derinlemesine anlama becerisine sahip bir figür oynamalı, böylece uygulamaları sağlayabilir, önerebilir ve anlamaya yardımcı olabilir. bir organizasyonun herhangi bir alanında iyileştirme veya yenilik yapma teknolojisi. İşletmeyi teknoloji ile ilişkilendirmeyi, görselleştirmeyi, analiz etmeyi ve gelecekteki stratejileri planlamayı her zaman müşteri ve kuruluşun ihtiyaçlarını yakından gözlemleyerek geliştirmeli ve öğrenmelisiniz.
Benzer şekilde, CIO, CIO'yu tanımlamak için kavramsal tesadüflerin olduğu organizasyonlarda, sürekli öğrenme için büyük bir kapasiteye sahip olması gereken, yeniliğe yatkın ve katma değeri iletme konusunda oldukça yetenekli olması gereken organizasyonlarda değişim için bir kaldıraç olarak kabul edilir. sanayi sonrası toplum biçimlerinde teknoloji. (ANDREU & RICART, 1991)
Organizasyonların Önemi
Organizasyon için bir bilgi sistemi, bilginin organizasyonunu ve standardizasyonunu kolaylaştırdığı ve böylelikle verilerin durumunu, pazarlar ve rakipler hakkındaki bilgileri, projelere ilişkin istatistikleri, tedarikçileri ve şirket için diğer ilgili bilgileri bilmeyi sağladığından büyük önem taşımaktadır. örgütsel yönetim ve karar verme.
En büyük hedefleri olarak misyonunun ve vizyonunun gerçekleştirilmesine cevap vermelidir, çünkü bilgi sistemleri, sistemi etkileyen çevre unsurları bir girdi oluşturur ve sistemin tüm sonuçları sistemi bir çıkışta çevresine. Benzer şekilde, geri bildirim, organizasyonun gelişimi ve güçlendirilmesi için kilit bir unsur oluşturur; Çıktı görevi gören hizmet ve ürünlerin çevrede etkisinin bilinmesini sağlamak ve girdi oluşturacak kullanıcıların / müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanmasına göre sistemin yeniden tasarlanmasını sağlamak.
Sonuç
Postmodern şirketlerde Bilgi Sistemleri, farklı türbülanslı ortamlarda çevik ve etkili bir şekilde yanıt vermeye olanak tanıyan bir araç olarak farklı kuruluşlardaki farklı IS'yi anlamak için acil ihtiyaçları vurgulamaktadır. Bunun için, bir bilgi kültürü oluşturmak için ilgili organizasyonel yapılardaki değişiklik ilişkilerini yükseltmek uygundur.
Temel hususlar, şirketlerin farklı seviyelerinde IS'nin değerine ilişkin net bir kavrayışa ihtiyaç duyulduğunun altını çiziyor, çünkü sadece bu bakış açılarından imzaladıkları, sistem stratejilerini yönlendirebildikleri, farklı talepler bağlamında ayakta kaldıkları için. halihazırda hizmetlerini sağlayan farklı şirketlerin rekabet gücü seviyeleri.
kaynakça
- Andreu, R ve Ricart. (bin dokuz yüz doksan altı). Bilgi sistemleri ve stratejileri. 2 ed. MC Graw-Hill. ANDREU, R. ve RICART, JY (1991). Bilgi sistemleri ve stratejileri. Madrid: Mc Graw-Hill.Ponjuan ve Gloria. (2004). Bilgi Sistemleri: ilkeler ve uygulamalar. Havana, Prieto ve Zornoza, P. (1996). Şirkette Yeni Bilgi Teknolojileri. Madrid: Piramide.Rafael, E, AJ, Josep, R. ve Valor. (Barcelona). Bilgi sistemleri ve stratejileri. 1996: Mc. Graw Hill.
