Ulusal KOBİ'ler, ülkenin ekonomik kalkınmasına çok önemli bir katkıyı temsil etmektedir, bu nedenle, bu şirketlerin giderek daha açık ve küresel bir pazarda rekabet gücü aradıklarının farkında olmalıyız. Giderek daha talepkar bir pazarda hayatta kalmak, şirketleri ayakta kalmanın yollarını aramaya yönlendiriyor ve bir DSS, bu şirketler için tam olarak bir yaşam çizgisini temsil ediyor.
Bir DSS uygulamasının beklenen faydaları maliyet tasarruflarından müşteri memnuniyetine kadar uzanmaktadır, ancak asıl sorun KOBİ girişimcilerinin bunu bilmemesidir. Bir KOBİ'de bir KDS'nin uygulanması için gereksinimler, girişimcinin inisiyatifinden ve alınacak pek çok karardan daha karmaşık değildir, bununla birlikte KDS'nin KOBİ'lerin kullanımına açık bir teknoloji olduğunun farkındayız.
Giriş
Bugün KOBİ'lerin (küçük ve orta ölçekli şirketler) ne olduğuna dair çok sayıda tanım bulabiliriz, ancak bu çalışmada basitleştirme amacıyla, işine ve çalışan sayısına bağlı olarak sınıflandırılan bir KOBİ olarak ele alacağız. aşağıdaki tabloya göre küçük veya orta olarak:
| Şirketin büyüklüğü | sanayi | Ticaret | Hizmetler |
| küçük | 1-30 | 1-5 | 1-20 |
| Medyan | 31-100 | 6-20 | 21-50 |
| Büyük | 101 + | 21+ | 51+ |
Ekonomik olarak aktif nüfusun% 78'ini istihdam eden ve GSYİH'ya% 68 oranında katkıda bulunan Meksika'daki KOBİ'ler, ülkenin ekonomik kalkınmasına çok önemli bir katkıyı temsil ediyorlar, bu nedenle onlara izin veren bir stratejinin nasıl geliştirileceği konusunda endişelenmeliyiz. küreselleşmiş bir ekonomide karşılaşılan sayısız risk ve engeli aşmak. Mevcut çalışma, çok gelişmiş ve / veya pahalı olduğunu düşündüğümüz bilgi teknolojilerinin, özellikle karar destek sistemlerinin (DSS) nasıl küçük ve orta ölçekli şirketler ve bu hayatta kalma stratejisinin önemli bir parçası. (Vázquez, 2003)
gelişme
Düzenli olarak, karar verme sürecinin KOBİ'lerde gerçekleştirilmesi için ideal yol aşağıdaki gibi olacaktır (Emily, 2002):
- Karar ihtiyacını belirleyin, bizi mevcut duruma götüren nedenleri ve neden onu düzeltmek için bir karar vermenin gerekli olduğunu belirleyin Karar kriterlerini belirleyin, yani kararımızı verirken hangi değişkenlerin devreye gireceği hakkında bilgi sahibi olun Kriterlere ağırlık verin, değişkenler tanımlandıktan sonra hangisinin bizim için en önemli olduğunu belirlemeye devam ediyoruz ve nedenini merak ediyoruz.Tüm alternatifleri geliştirmek için, soruna olası bir çözüm sunan tüm olası senaryolar üretilmelidir. Bize sunulur Alternatifleri değerlendirin, önceki adımda geliştirilen alternatiflerin veya senaryoların her biri eleştirel olarak değerlendirilmelidir En iyi alternatifi seçin (karar verin),Tamamen objektif ve mantıklı olarak, bize sunulan özel durum için en iyi alternatif seçilmiştir.
Bir karar verme destek sisteminin temel amacı, bu süreci en az son 5 adımda desteklemek, yani bu tür sistemler, farklı kriterlerle ilişkilendirebilmek ve bunu sunabilmek için verilerin manipülasyonuna izin verir ve teşvik eder. Karar verecek unsurlara sahip olmak için orijinal bir planlamaya göre eğilimleri, konumları ve yerleri hızlı bir şekilde görselleştirmeye izin verecek şekilde bilgiler (Bañuelos, 2001).
Bir şirkette temelde üç yönetim seviyesi vardır (operasyonel, taktik ve stratejik), her seviyenin belirli bilgi ihtiyaçları vardır, bu nedenle karar verme için destek sistemi, üç yönetimin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmalıdır. seviyeleri. Aşağıda bu davranışı açıklayan bir grafik bulunmaktadır. (Anonim, 2001)
Şekil. bir
Bir KOBİ'de, ne kadar karmaşık veya basit olursa olsun, bir DSS uygulama ihtiyacı gün geçtikçe artmaktadır. Ülkemizin kaçınılmaz ekonomik açılımı ile birlikte pazar büyük bir dönüşüm geçirmiş, firmalar tedarikçilerden daha fazla kalite, hizmetlerde daha yüksek kalite ve hız ve en düşük maliyetle talep ettikleri için bir şekilde karar alınması gerekmektedir. daha hızlı ve daha doğru (Vázquez, 2003). Bir şirketin kaderi, yönetici tarafından alınan kararlara ve gelecek vaat eden bir geleceği sağlamanın bir DSS kadar güçlü bir karar destek aracından daha iyi bir yoluna göre şekillenir.
Bir KOBİ'nin bir KDS'yi uygularken elde etmesi beklenen faydalar doğrudan büyüklüğüyle ilgili değildir, yani bir KOBİ için faydalar büyük bir şirket için olanla aynıdır. 200'den fazla Kuzey Amerika kuruluşunda yapılan bir araştırmadan ortaya çıkan faydalardan bazıları aşağıda listelenmiştir (Rivera, 2001):
- Yüksek kaliteli karar verme Daha fazla iletişim Maliyette azalma Daha fazla verimlilik Zaman tasarrufu Müşteri ve çalışan memnuniyeti
Yukarıdakilerin tümü kulağa çok mantıklı geliyor ve hatta herhangi bir yöneticinin bunu sağduyularını kullanarak gerçekleştirebileceği bile söylenebilir, ancak KOBİ'lerimiz, daha rekabetçi olmak ve hayatta kalmak için DSS'yi uygulayabilmelerini engelleyen büyük engellerle karşı karşıya. Bu engellerin başında şüphesiz KOBİ yöneticilerinin sahip olduğu bilgi eksikliğidir, bunların çoğu bir işletmeyi yürütmeye hazırlıktan çok daha iyi niyetlere sahiptir. KOBİ'ler tarafından aşılması gereken bu engellerden bir diğeri de değişime dirençtir, çünkü bir KDS'nin uygulanması, şirkette yürütülen süreçlerde yöneticiden karar verirken köklü değişiklikler gerektirmektedir.DSS'nin besleneceği bilgileri toplamaktan sorumlu olacak operatörlere.
Bir KDS'nin ne olduğu, faydaları, kullanımına duyulan ihtiyaç ve bir KOBİ içinde uygulanmasının önündeki olası engeller hakkında konuştuktan sonra, bir KDS'nin bir şirket içinde geliştirilmesi ve uygulanması için gerekenler hakkında konuşmak bana kalır. Bu tür, böylece yöneticiler bir karar destek sisteminin ulaşabilecekleri bir yerde olduğunu ve bir iş kitabından çıkmış bir ütopya olmadığını fark edebilirler. Bu gereksinimler aşağıda listelenmiştir:
- Yöneticinin mevcudiyeti Operasyonlarla ilgili geçmişe dönük ve güncel bilgilere sahip olun Profesyonel bir BT danışmanı ve işin farkında Bir veritabanı yönetici sistemi Veritabanlarından verileri işleyen ve karar vermek için gerekli bilgileri gösteren bir bilgi sistemi Bir yatırım sistemin geliştirilmesi veya satın alınması ve alınması gereken önemli kararlar
Gördüğümüz gibi, bu gereksinimler o kadar abartılı değil ve tüm KOBİ'lerin bunlara sahip olduğunu söyleyebilirim. En çok kaygı duyulabilecek nokta, yapılması gereken yatırımdır, ancak bu yatırımın büyüklüğünün karar vermede yardım gereksinimlerine ve sistemin ne kadar karmaşık olduğuna uygun olacağı dikkate alınmalıdır.
Sonuçlar
Bugünün yöneticileri hayal edilemeyecek sayıda zorlukla karşı karşıyadır, ancak kuruluşlar için en talepkar olanlardan biri karar vermektir. Modern yönetici, şirketin geleceği için bugün aldığı kararların öneminin farkında olmalıdır.. "Bugünün sorunları geçmişin kötü kararlarının bir sonucudur" (Chong ve diğerleri, 2003). Bilgi sistemlerinin bu karar verme sürecine sunduğu destek, gerekli değilse de çok önemlidir, dolayısıyla KOBİ'lerde KDS'nin önemi.
Şu anda, KOBİ'ler, Ekonomi Bakanlığı aracılığıyla hükümetten büyük destek bulmaktadır, bu destek bu tür işlerin yöneticilerine eğitim ve tavsiye anlamına gelen destek. Buradaki temel sorun, çoğu KOBİ girişimcisinin sahip olduğu güncelleme eksikliği ve bilgi eksikliği ile birlikte bu desteğin yayılmamasıdır. Hükümet bunu çoktan fark etti ve KOBİ'ler ile büyük şirketler arasında gittikçe genişleyen dijital uçurumun belirli bir şekilde azaltılmasını istiyor, böylece KOBİ'ler kendi bilişim teknolojilerinde olduğu gibi doğru bir şekilde kullanabiliyorlar. gelişmiş ülkelerde benzer.
Piyasada DSS olarak kullanılabilen ve KOBİ'lerin kullanımına sunulan çok sayıda ürün bulunmaktadır. Verileri ve uygun formülleri içeren basit bir Microsoft Excel ™ sayfası bir DSS olarak kullanılabilir, ancak istediğiniz biraz daha resmi bir şeyse, Exión ™ paketi gibi bir çözüm düşünebilirsiniz. Envanter, giderler ve tahsilatı kontrol etmenin yanı sıra diğer şeylerin yanı sıra, karar vermede büyük ölçüde yardımcı olan ve oldukça erişilebilir bir fiyata şirketin tüm alanlarında raporlar sunan Computing in Action şirketi. Firmaların ulaşabileceği bir diğer paket ise Aspel firmasının sattığı, firmanın ihtiyacına göre modüller halinde satın alınabilen kapsamlı çözümdür.
KOBİ'ler, büyük şirketlere göre, büyük ölçüde büyüklüklerinden dolayı esneklik olan temel avantajlarından yararlanmalı ve bir DSS veya başka bir bilgi sisteminin uygulanmasının bu tür şirketlerde büyük şirketlere göre daha uygulanabilir olduğunu anlamalıdır.. Bilgi sistemlerinin kullanımında güncellenme ve kaliteli kararların zamanında alınması gerçeğinin verdiği rekabet gücü, KOBİ'lerin aynı zamanda giderek daha açık ve sert bir piyasada ayakta kalmasını sağlayacaktır.
KOBİ'ler, büyük çokuluslu şirketlerin gelişi konusunda çok endişelenmemeli, ancak bilgi sistemlerinin yaygın kullanımı sayesinde piyasanın sunduğu koşullara nasıl adapte olacaklarını bilselerdi, yabancı KOBİ'lerden ürün ve hizmetlerin gelişi konusunda endişelenmelidir. Bu nedenle, ulusal KOBİ'lerimizin yalnızca yerel pazarda rekabet edebileceklerini değil, aynı zamanda dış pazarlara eşit olarak savaşabileceklerini umalım.
kaynakça
Anonim (2001). Veritabanlarına giriş
Apyme (2001). FTAA'ya neden HAYIR diyoruz.
Arzate, Omar (2002). Meksika Şirketlerinde Karar Destek Sistemlerinin Kullanımı.
Bañuelos, Víctor Manuel (2001). KOBİ'lerde KDS ihtiyacı. İş Anahtarı.
Chong, K., Grewal, M., Loo, J. & Oh, S. (2003). Check-in aracılarını tahsis etmek için simülasyon özellikli bir DSS. Infor.
Emily, Mary B. (2002). Karar verme. Monografları. Danışıldı.
Rivera, Manuel (2001). KDS, karar verme sürecine etkisi. İşletme Anahtarı..
Salom, G. ve Shulterbrandt, S. (2002). Mikro işletmeler, KOBİ'ler ve Latin Amerika. Inter - Forum..
Vázquez, Raúl (2002). KOBİ'ler ve bilgi sistemlerinde teknolojik öncü
