Şu anda DSS (Karar Destek Sistemleri), şirketlerde karar verme performansında önemli bir rol oynamaktadır, Bilgi sistemleri bir organizasyon içinde çok önemli bir bileşen kümesidir çünkü yakalama, işleme, bilgileri depolamak ve dağıtmak ve aynı zamanda planlama ve karar verme prosedürlerini değerlendirmek ve düzeltmek için bir geri bildirim süreci yürütmek.
Şu anda bilgisayar, kuruluşların gelişimi ve başarısı için kilit bir araçtır. Bilgi Teknolojileri, şirketlere süreçleri iyileştirmek için sayısız fırsat sağladığından, bir şirketin gelişiminde, başarısında ve büyümesinde zaten önemli bir rol oynamaktadır. Bilgi ve nasıl kullanılacağı artık her zamankinden daha fazla organizasyonlarda temel bir anahtardır. Bilgi Teknolojilerinin amaçlarından biri, kurum içinde ve dışında ortaya çıkan sorunların çözümünde yöneticilere destek olmak, böylece daha hızlı, daha verimli bir şekilde belirleyip karar alabilmek ve bu şekilde başarıya yardımcı olmaktır. ve organizasyon geliştirme. Bilgi teknolojileri, bilgi sistemlerinin kurulmasına ve işletilmesine izin verir.Ancak bu ilerlemelerin her ülkenin ekonomik, politik ve kültürel altyapısına bağlı olduğunun altını çizmek önemlidir. Meksika'da DSS, şirketlerin geliştirilmesinde ve iyileştirilmesinde çok önemli bir rol oynamaya başlıyor, ancak daha alınacak uzun bir yol var.
Bilgi sistemleri, planlama ve karar verme prosedürlerini değerlendirmek ve düzeltmek için bilgiyi yakalamaya, işlemeye, depolamaya ve dağıtmaya ve aynı zamanda bir geri bildirim sürecine izin verdikleri için bir organizasyon içinde çok önemli bir bileşen kümesidir. İş dünyasında, karar verme her zaman hassas bir kavramdır, sadece üstlenilmesi gereken riskler nedeniyle değil, aynı zamanda bir sorunu düzeltmek ve hatta onu önlemek için kararın verildiği zaman nedeniyle de. İş dinamikleri giderek daha karmaşık hale geliyor ve güncellenmesi ve bu sürece yardımcı olacak araçların kullanılması gerekiyor.
Evrim ve doğru ve zamanında bilgiye duyulan ihtiyaç, bilgi sistemlerinin idari destek sistemlerinin yükselişini artırmasıyla sonuçlanmıştır. Bunlar, genel olarak görevlerinde ve karar vermede yönetici ve yöneticileri destekleyen bir araç grubunu oluşturur.
Sahip olduğumuz en önemli bilgi sistemleri arasında:
Karar Destek Sistemi veya DSS (Karar Destek Sistemi) yöneticileri ve yöneticileri kararlar yardımcı olmak amacıyla tasarlanmış interaktif bir bilgisayar tabanlı bir sistem vardır. DSS, ilgili ve önemli bilgileri almalarına, özetlemelerine ve analiz etmelerine yardımcı olur, başka bir deyişle, DSS, karar vermede yardımcı olan bilgisayar tabanlı araçlardır, çeşitli alternatifler arasından değerlendirmek ve seçmek için izlenecek stratejilere ilişkin bilgileri ve yorumları sunar, bunları çeşitli bakış açılarından veya senaryolardan görüntülemek. Etkileşim, kullanım sıklığı, kullanıcı çeşitliliği, esneklik, geliştirme, çevresel etkileşim, organizasyonlar arası iletişim, veri tabanlarına erişim ve basitlikleri ile karakterize edilirler.
Yapılan araştırmalar ve istatistikler, kuruluşların bir karar destek sistemini neden entegre etmeleri gerektiğini belirlemiştir. Onlardan bazıları:
- Rekabet her geçen gün artmıştır.Hızlı, net ve güncel bilgi gereksinimleri neredeyse anında artmıştır. Maliyet düşürme, DSS kullanırken bir avantajdır Elektronik ticaret, kuruluşlar için bir yaşam biçimidir.
Günümüzde bilgi sistemleri, şirketlerin başarısında temel bir rol oynamaktadır. Bir kuruluşun, şirketin planlama, organizasyon, kontrol ve yön değişkenlerini kontrol edebilmesi büyük bir zorluktur. Bunları kontrol edebilmek için organizasyonu istenilen yönde yönlendirebilecek doğru kararların alınması gerekmektedir.
Uygulama sırasında aşağıdakiler gibi bazı stratejik unsurları dikkate almalıyız:
- Analiz etmek istediğiniz durumu, ulaşmak istediğiniz hedefi açıkça tanımlayarak tanımlayın. Bir hedef tanımlamak için önemli olan şey bir ölçü oluşturmaktır, bazen hedefi en aza indirmek istersiniz, ancak diğerlerinde maksimize etmek istersiniz. Örneğin, satış müdürü satışlarda bir artış beklerken, yönetici maliyetlerde bir düşüş bekler, hedef belirlendikten sonra, söz konusu hedefe ulaşılmasını etkileyen veya etkileyen değişkenler veya nedenler belirlenmelidir. Normalde hedefi tanımlayan kişi (ler), hangi değişkenlerin hedefi etkileyeceğini en iyi şekilde belirleyebilecek kişilerdir Analiz etmek istediğiniz durum için model (ler) belirlemelisiniz. Model veya modeller, girdi değişkenlerinin hedefi nasıl değiştirdiğine ilişkin adımlar veya prosedürlerdir. Birkaç model tanımlanabilir,bu, durumu simüle etmek için daha geniş bir alternatif yelpazesine izin verecektir. Modeller, durumdaki uzmanlar tarafından tanımlanan matematiksel veya sezgisel modeller olabilir.. "Olursa" analizinin türleri tanımlanmalıdır. Bir DSS'nin amaçlarından biri, girdi değerlerini veya değişkenleri değiştirerek çeşitli durumların oluşturulmasına izin vermek, hedefle NE OLDUĞUNU görmektir. Örneğin bir dönemde üretilen birim sayısını ve yeni müşteri sayısını değiştirebilir ve dönem içinde satışlara ne olduğunu görebilirsiniz. "Hedef Arama" analiz türleri tanımlanmalıdır. Bir DSS'nin diğer bir amacı, hedefin doğrudan değiştirilmesine izin vermek ve istenen hedefi elde etmek için değişkenlerin veya girdi değerlerinin nasıl uyarlanması veya değiştirilmesi gerektiğini görmektir. Aynı hedefi elde etmek için birkaç alternatif durum oluşturulabilir,böylece hangi değişkenlerin ayarlanmasını istediğimizi ve hangilerinin ayarlanmayacağını tanımlamanıza izin veren ek filtreler tanımlayabilirsiniz. Örneğin, bir dönemdeki satışların belirli bir değerde olmasını istiyoruz ve bunun olması için yeni müşteri sayısının nasıl ayarlanması gerektiğini görmek istiyoruz.
Yukarıdakiler, bir DSS'nin uygulanması ve geliştirilmesi için sahip olması gereken her şeyi anlamak için temel adımlardan bazılarıdır. Bununla birlikte, bir DSS geliştirmek için modellenecek veya simüle edilecek durumu bilen kişinin çok önemli bir rol oynadığı açıklığa kavuşturulmalıdır. Onu geliştirmekten sorumlu kişiler sadece teknik kısımla ilgilenirler.
DSS'nin kuruluş içinde bir başarı veya başarısızlık faktörü olmasına izin verecek birkaç faktörün hesaba katılması önerilir:
- Orta vadede iş büyüme ve genişleme planları. Mevcut teknolojik altyapının değerlendirilmesi. Bir DSS uygulamak için kilit alanların beşeri sermayesinin değerlendirilmesi. Bir DSS uygulamak için kilit alanlarda beşeri sermayenin değerlendirilmesi. Şirketin mali durumu
Bir DSS, yönetici için, basit yargı veya sezgiye değil, tümdengelimli ve analitik yöntemlerle üretilen bilgilere dayalı olarak kararlarını desteklemek için zamanında veri ve analiz sağlamak için kullanılabilen önemli bir bilgi teknolojisidir. Bir organizasyonun parçası olarak, bir Karar Destek Sisteminin uygulanması, özellikle alandaki ana aktörler olan yöneticiler için bir değişim süreci gerektirir.
Bir değişiklik herhangi bir organizasyonda ortaya çıktığında ve daha çok ciddi bir değişimse, insanlarda, hatta idari düzeyde bile belirli bir derecede algıladıklarında ortaya çıkan belirsizlikten kaynaklanan "değişime direnç" denen bir fenomen ortaya çıkar. bir şeyleri yeni şekilde yapma tehdidi, hatta işleri yapmanın geleneksel yolunu değiştirmek zorunda kalmanın verdiği rahatsızlık.
Her tür teknoloji gibi, organizasyona bir karar destek sisteminin dahil edilmesi, değişime karşı direnişe neden olabilir. Ve bu, değişiklik yapmamıza izin veren ancak buna direnmeden eylemleri uygulamamız gereken yerdir.
Bir organizasyondaki değişimin olumsuz etkisini azaltmanın bir yolu, yönetimidir. Bunu başarmak için, insanlar (kişisel gelişim, kalıcı eğitim ve insan-iş uyumu yoluyla), bilgi (teknoloji yönetimi ve risk ve fırsatların yönetimi yoluyla) gibi bazı kaynaklara başvurabilirsiniz.), bilgi (paylaşılan, faydalı, görünür ve paylaşılan planlama yönetimi ile) ve liderlik (vizyonun ifade edilmesi, kişisel inanç, katılım ve başarıların tanınmasıyla).
Organizasyondaki değişimin yönetimini kolaylaştırabilecek bazı metodolojiler, yüksek performanslı çalışma ekiplerinin geliştirilmesine, en iyi uygulamaların yönetilmesine ve katılım, iletişim ve eğitim yoluyla değişime karşı direncin en aza indirilmesine dayanmaktadır. Değişim süreci, tamamen kontrollü veya felçli değişimin işe yaramadığı gösterildiğinden, tüm paydaşların katılımını içeren, mutabakata dayalı bir faaliyet olmalıdır. Tüm paydaşların katılımı olmadan hiçbir değişiklik başarılı olamaz.
Sonuç
DSS, bir şirketin farklı düzeylerindeki kişilerin gerekli verileri toplamasına ve gerçek bir durumu simüle etmek için farklı şekillerde işlemesine olanak tanıyan güçlü yazılım araçlarıdır. Bu, bu kişilerin bir karar vermeleri gereken aynı duruma ilişkin senaryolar oluşturmanın geniş ve hızlı yolu nedeniyle daha iyi kararlar almasına olanak tanır. Ne olduğu, uygulanması ve maliyetleri konusundaki bilgi eksikliği, bu sistemlerin gelişimini engellemiş, birçok şirket süreçlerini sistematikleştirme girişiminde kalmış veya yalnızca kısmen başarılı olmuştur. Bu, yukarıda belirtilen nedenlerden biri veya birkaçından kaynaklanmaktadır. Teknolojinin 21. yüzyıl şirketlerinin taleplerini desteklememesi talihsiz bir durumdur, teknoloji her geçen gün daha da gerekli hale gelmektedir.Ancak sadece teknolojiye bağlı kalmadan başarılı şirketlere ait olmamızı sağlayan katma değeri, elbette bu amaç için gerekli olmaktan çıkmadan vermek bize kalmıştır.
Referanslar
1) Turban, E., Aronson, J. (2001), "Karar Destek Sistemleri ve Akıllı Sistemler", 6. Kurgu, Prentice Hall
2) cohen, Daniel (1998) «karar verme için bilgi sistemleri». İkinci üreme. Mc Graw-Hill. Meksika, 243 s.
3) Turban, R., McClean, E., Wetherbe, J. (2001) "Yönetim için bilgi teknolojileri", Birinci Baskı, CECSA
4) Senn A. James (1995). İdare için Bilgi Sistemleri. İkinci Baskı, Meksika. Grupo Editoryal Iberoamérica.
5) Değişimi kabul etmek için eğitin. Çevrimiçi pazarlama.
6) Kullanıcı odaklı karar destek sistemlerine giriş.
7) Marolla, Julio. 1993. Kim değişime karşı çıkıyor? Yeni teknolojilerin tanıtımında insan bileşenini yönetmek. Yönetim ve Yönetim. Eylül 1993.
8) Güç, DJ Karar Destek Sistemleri Web Turu. Sürüm 4.1.
9) Torres, Maritza: Organizasyonlardaki değişim. Sinerji ekibi.
10) Bañuelos Álvarez, Víctor Manuel., KOBİ'lerde DSS ihtiyacı, İş Çözümleri.
11) Caldera Borja, Bethzy., Karar Destek Sistemleri ve değişime karşı direnç.
