Verimli bir insan kaynağı faktörünün ötesinde, doğru iş kararları ve bir projenin geliştirilmesinin doğasında olan her şey, bir franchise veya şube açılışı olarak görülen kapsamlı süreci düşündüğümüzde, şüphesiz sır, başarılı bir düşük çalışma sistemi elde etmektir. kurallar, prosedürler ve süreçler, kendi pozisyonlarında ve kendi sorumluluklarıyla birlikte tüm operatörler için açıkça anlaşılabilir.
Sistemleştirmenin açık çalışma yönergeleriyle başladığını anladığımızda, net iş tanımlarıyla (İş Tanımı) başlamalıyız.
Operatörlerin sayısını ve işlevlerini belirledikten sonra, rutin görevlerinin ne olacağını, süreçler üzerindeki sorumluluklarını ve komuta seviyelerini detaylandırmaya devam ediyoruz. Bu sayede ekip üyelerinin her birinin rollerinin ne olacağını, ne şekilde olacağını ve hangi hedeflere ulaşmanın rolleri için kabul edilebilir bir performans düzeyinde olacağını açık ve yazılı olarak bilmelerini sağlıyoruz.
Tüm ekip üyeleri süreç içindeki rolleri konusunda net olduklarında, ikinci adıma geçiyoruz, bu da işimizin sahip olduğu farklı sistemleri / departmanları alanlarına göre tanımlamaktır.
Ürünümüzün ayrılmaz sürecini oluşturan farklı bağımsız modülleri sistem / departman bazında anlıyoruz, bunlardan bazıları:
- Mal Koleksiyonunun Yönetim Makbuzu
Ve böylece sattığımız hizmet veya ürünün izin verdiği kadarını listeleyebiliriz.
Tüm sistemler / departmanlar tespit edildikten sonra, aranan talep seviyesine göre her sistem için prosedürler oluşturarak onları sistematikleştirme sürecine başladık.
Prosedürler sıralı adımlarla geliştirilmeli ve operatörler tarafından açıkça tanımlanabilmelidir. Her sistem veya prosedür, gerekli adım sayısına sahip olabilir, bunların sorumlu operatör tarafından tutulmasını sağlamak için 15'ten fazla olmaması önerilir, bu sayı aşılırsa, kesinlikle olasılığın önünde olacağız. bu prosedürü ikiye böl.
Başarılarını garanti altına almak için prosedürlerin işleyişini doğrulamak hayati derecede önemlidir.
Adımlara ayrılan bu prosedürler, sistemlerin / departmanların bileşimi olacak ve bu da, başarılı ve kolay genişletilebilir süreçlerin başarılması için operasyonel temeller olacak olan şirketin operasyon el kitabının modüllerini oluşturacaktır.
Sistemler "mekanize" bir çalışma şekli önerse de ve bu, insan kaynaklarının şirkete katılımını geliştirmeyi amaçlayan ilkelere aykırı olsa da, düzenli, denetlenebilir bir çalışma rejimi ve açık kurallara sahip olmanın gerekli olduğunu kabul etmeliyiz. Bu, nesnel karar vermeye izin verir ve liderin / yöneticinin kalıcı bir elmas işaretleme ihtiyacına sahip olmasına gerek kalmadan, tarafların her birinin rolleri ve nasıl başarılı bir şekilde gerçekleştirileceği konusunda net olduğu.
Bu sistemler içinde, diğerlerinden sıyrılan operatör, prosedürleri uygulama seviyesi, çalışma standartları, hedeflere ulaşma ve işlevi oluşturan diğer nitelikler nedeniyle kolayca tanımlanabilir.
