Şirketlerde inovasyon konusu, yeniden yapılandırma, organizasyon kültürü, mükemmellik, toplam kalite gibi diğerleri gibi klişe haline geldi ve kaç tane daha olduğunu bilmiyorum. Pek çok girişimci ve danışmanın bu kavramları iş olma görevi konusundaki söylemlerinin bir parçası olarak kullanmalarına rağmen, kuruluşların bunları uygulaması gerektiğinin hala doğru olduğunu anlıyorum. Kesinlikle yenilik olmadan geçerliliği, rekabet avantajını ve pazarla birlikte kaybediyoruz; ve müşterilerin oksijeni canlı varlıklara sevdiğini biliyoruz. Oldukça rekabetçi pazarlarda ve küreselleşmiş bağlamda, inovasyon pratikte hayatta kalmak için bir zorunluluk haline geldi.
Ancak inovasyona odaklanmış bir organizasyon olmak ne demektir? Bunun yönetimi, çalışanları, finansmanı ve şirketin yapısı için ne gerektiriyor? İnovasyonu günlük operasyona nasıl “yerleştirebiliriz”? Dönüşüm sürecinde ilerleme kaydedip kaydetmediğimizi nasıl bilebiliriz? firmamız yenilikçi bir? Bu sorulara cevap vermeye çalışacağım. Şirketinizde inovasyon perspektifini uygulamak için dikkate almanız gereken birkaç noktaya bakalım:
1. Yenilik, teknolojiden çok daha fazlasıdır
Yeniliğin yalnızca teknolojik gelişmelerle veya sunduğunuz ürün veya hizmetlerle ilgisi olduğu fikrinden kurtulun. Faturalama veya satın alma sürecinizi daha hızlı hale getirmek, daha az insanı dahil etmek veya kırtasiye kullanımında ve dolayısıyla maliyetlerde bir azalma sağlamak bir yenilik eylemidir. Belki de bunu başarmak için gereken tek şey, sürecin bir bölümünü, işin bir kopyasını ortadan kaldırmak veya faturanızdan bir kopyasını çıkarmaktı. Yenilik, iyileştirmeler yapmak, maliyetleri düşürmek, insanların bağlılığını ve motivasyonunu artırmak, yeni pazarlar açmak, ürünlerimizin veya hizmetlerimizin kalitesini veya değerini iyileştirmek, zamanları azaltmak; daha düşük devir oranları; ürün başına kar marjını artırmak vb.
Gördüğünüz gibi, bu, üretim sürecinize yeni yazılım veya makine uygulamayı düşünmenin ötesine geçiyor. Yenilik yapmak, şirketimizin herhangi bir iç sürecini, maliyetini, ürününü veya hizmetini iyileştirmeye devam etmektir. Yenilik, tedarikçiler, çalışanlar ve hatta müşterilerle daha iyi anlaşmalar yoluyla elde edilebilir. İlk nokta, yenilik yapmanın ne olduğuna dair konseptimizi sınırlayan paradigmayı genişletmektir. Yenilikçi şirket, daha önce hiç yapılmamış bir şeyi yapmaya, iyileştirmeye, benzersiz olmaya ve en yüksek kalite standartlarında çalışmayı hedeflemektedir. Bu, sadece yatırım yapmaya istekli olmayı değil, aynı zamanda kurumun tüm alanlarında ve süreçlerinde yüksek düzeyde talep olmasını gerektirir.
2. Bir alan veya departman değil, bir inovasyon kültürü düşünün
Pek çok firma bir inovasyon departmanı açsa da en etkili olanın bu konuda sorumlu bir alan değil, bir kültür geliştirmek olduğunu düşünüyorum. Bununla, inovasyonun organizasyonunuzun ve dolayısıyla insanlarınızın DNA'sının bir parçası olması gerektiğini kastediyorum. Bir şirketin kültürü temelde üç faktöre bağlıdır: liderlerin davranışları; patronların kendilerinin ürettiği semboller ve şirketin sistemleri ve politikaları. Bu faktörlerin hizalanması olmadan tüm kuruma bir inovasyon perspektifiyle bulaşmanın neredeyse imkansız olacağını anlamak çok önemlidir.
Görüldüğü gibi, şirketin en yüksek sorumluluklarına insanların katılımı esastır. İnovasyona gerçek bir odaklanma fikrini satın almazlar, uygulamazlar ve paylaşmazlarsa, çalışanlar yenilikçi kültürle çalışıyor gibi görünen bir dil kullansalar bile bu vizyonla hareket etmeyeceklerdir. Önemli yatırımlara ve kötü sonuçlara sahip müşteri hizmetleri, yenilikçilik veya “önce insan” programları uygulayan şirketlerin yöneticilerini tanıyorum. Nedeni: Örgütsel kültürlerini nasıl etkileyeceklerini ve değiştireceklerini düşünmemişler; Yalnızca amaçlarıyla ilgili programları başlatmaya odaklanmışlardır. Örneğin, şirketin inovasyonu desteklediğini resmileştiriyorlar, ancak hata yapanları risk alarak cezalandırıyorlar. Politikaları, ulaşmak istediklerine tamamen aykırıdır.Deney yapmakla hata yapanlara bir tür ekonomik yaptırım, ayrıcalıklar ve hatta sözlü olarak yerleştirirlerse, konuyu tanıtmak için ne kadar konferans ve çalıştay verirlerse versinler, yenilik kültürü asla personel tarafından benimsenmeyecektir. Patronların kararları, davranışları ve insanları teşvik ettikleri, ödüllendirdikleri, cezalandırdıkları veya kovdukları politikalar tamamen yeniliği teşvik etmeyi amaçlamalıdır.
3. Kilit görevlilerinizin kavramı anladığından emin olun
Bir inovasyon kültürü oluşturmak, kilit çalışanlarınız için inovasyon yapmanın önemi konusunda net bir vizyon gerektirir. Karşılığında bu fikri kendi halkına aktarmaları gerekir. İnovasyon, diğer herhangi bir yönetim önceliği gibi, organizasyonun en yüksek sorumluluklarına sahip kişilerle lider ekip ile başlamalıdır. Önemli kişileriniz amaç konusunda net değilse veya fikri satın almadıysa, posterler, ekran koruyucular, afişler, toplantılar ve daha fazlasını içeren bir kampanya başlatmak pek işe yaramayacaktır.Her ne kadar inanılmaz görünse de, en yakınlarınızın bir yüzdesinin değişiklikleri uygulamaya direnmesi son derece yaygındır, neredeyse bir kuraldır. Bu isteksizliği karşılamayı bekleyin, ancak programınızı uygulamaktan vazgeçmeyin. Projenizin ilk aşamasının sadece bu insanlara odaklandığını düşünün. İnovasyon kültürünün bir öncelik olduğunun farkına vardığınızda ve buna ikna olduğunuzda, süreci şirketin geri kalanına genişletin.
Çekirdek ekip üyelerinizin bunun bir inovasyon programı oluşturmakla ilgili olmadığını, şirketin çalışma şeklini değiştirmekle ilgili olduğunu anladığından emin olun: inovasyon bir hedef değil, şirkette düşünme, karar verme ve çalışma şeklinizdir. organizasyon. Liderleri, yeni zorluklar üstlenen, yeni alternatifler üreten ve alanlarında gelişme arayan insanları sadece teşvik etmemeli, aynı zamanda ödüllendirmelidir. Meraklı, mükemmeli arayan, yardım isteyen ve sunmaya istekli olanlar, şirketin kahramanları olmalıdır.
4. Teşvik edilecek davranışlar
Organizasyonunuzun yenilik yapmasını istiyorsanız, deney yapmayı, öğrenmeyi, risk almayı ve sorgulamayı teşvik etmeniz gerekecektir. Bir inovasyon kültürü üretmek için, önerileriniz yönetimin veya "yukarıdakilerin" söylediklerine aykırı olsa bile personelinizi fikirlerini söylemeye motive etmeniz gerekir. Bir şirkette patron her zaman haklıysa ve tartışılmazsa, ölen ilk şey yaratıcılık, deneyim, inisiyatif ve merak ve bununla birlikte yeniliktir. Bu nedenle liderler sorgulanacaklarının farkında olmalı ve kutlamaya gelmelidir. Elbette, sinirlenmeye veya sisteme karşı çıkmakla ilgili değil; ama pratikte hiçbir şey taşa yazılmayacak, her şey iyileştirme için uygun, değiştirilebilir, geçici.
Öğrenme süreçleri günlük işleyişin bir parçası olmalıdır. Her projenin veya bir kısmının sonunda, geri bildirim, kalite çemberleri, öğrenme grupları ve yürütme sonrası incelemeler oluşturulmalıdır. İyileştirme, şirket genelinde devam eden can damarıdır.
5. Kuruluşunuzun temel politikalarını ve standartlarını düşünün
Yenilikçi bir şirket, girişimci, meraklı, memnuniyetsiz, öğrenmeye ve risk almaya istekli insanlardan oluşur. Bu kolay söyleniyor ve bazen öyle olduğunu düşünüyoruz; Ancak gerçek şu ki, çalışanların bu tutumları alabilmeleri için onları politikalar ve bu tutumları teşvik eden bir yapı ile desteklemeliyiz. Performans yönetimi, yeniliği ve onu üreten davranışları değerlendirmek için ilgili noktalar olarak dikkate almalıdır. Yeni alternatifler yaratmaya odaklanmış bir şirkette, az önce bahsedilen inovasyon tutumlarına örnek olmayan birini daha iyi bir konuma yükseltmek ya da risk alıp başarısız olduğu için birine zarar vermek tamamen uygunsuzdur.
İnovasyon kültürü lansmanınızla halka açılmadan önce, temel şirket standartlarını gözden geçirdiğinizden emin olun: işe alma, terfi, ikramiyeler, işten çıkarmalar vb. Dikkate alınması gereken başka bir şey de, patronların genellikle izlediği yazılı olmayan kuralların da kriterler ve iyileştirme davranışlarıyla tamamen uyumlu olması gerektiğidir.
6. İnovasyon kültürüne sahip olmadığınız zamanların farkına varın
Bazen yeni teknolojiler edindiğimiz veya tesisleri yenilediğimiz için kendimizi kandırıyor ve yenilikçi bir şirketimiz olduğunu düşünüyoruz. Bu yenilik değil, güncelleniyor. İnovasyon pazarda fark yaratır, size gerçek bir rekabet avantajı sağlar, sizi rekabette ön plana çıkarır. Şirketimizde aşağıdaki uygulamalardan bazılarını görürsek, bir inovasyon kültürümüzün eksik olup olmadığını anlayabiliriz:
- Herhangi bir seviyeden insan hatalarını tanımaz, başarısızlıklarından ve sonuç eksikliğinden başkasını haklı çıkarır veya sorumlu tutar.Altına varan eylemler ve sonuçlar tolere edilir, gereken mükemmellik ve kalite seviyesi orta veya düşüktür, hizmetler sunulur veya uygun ama sıra dışı olmayan ürünler. Personel ve patronlar geçmiş başarılarla övünür; bu başarılardan maksimum olarak bahsedilir ve yeni başarılardan ve zorluklardan bahsetmek yerine şirketin simgesi haline gelir. Geçmiş başarılar çalışanları kibirli yapar, organizasyonu hepsinin en iyisi, yanılmaz biri olarak görürler ve rakipleri küçümserler. Müşteri ve tedarikçilerin ihtiyaç ve görüşlerine ilişkin bilgiler eksiktir.Otoriteye sahip olanlar nadiren çelişir, herkes arasında bariz bir anlaşma ve barış iklimi vardır.
Şirketinizin henüz yeniliğe odaklanmış bir şirket olmadığını fark ettiyseniz ve olmasını istiyorsanız, cesaretiniz kırılmasın; Lider ekibinizi toplayın ve bunun hakkında konuşun. Gerçekliğinizi kabul edin ve yenilikçi bir şirket olma hedefinizi belirleyin. Unutmayın, yenilikçilik piyasada kalmak veya pazar kazanmak için tek alternatif değildir; ancak çok uygundur. Belki de şirketinizi yeniliğe odaklamak istemiyorsunuz, ancak çalışanlarınız arasında daha büyük bir mükemmellik ve gelişme ruhuna sahip olmak istiyorsunuz. Liderlerinizi ve politikalarınızı başarmak istedikleri şeylerle düzenleyin, bu konuda derinlemesine konuşmaya cesaret edin ve iç müşterilerinizin ve tedarikçilerinizin geri kalanının yapmasını istediğiniz şey için örnek olun ve savunuculuk yapın.
________
Yazar, İnsan Etkililiği'nin direktörüdür, danışmanlık ve organizasyon geliştirme şirketi.
Yorumlar [email protected]
