Çeşitli şirketlerde yapılan çok sayıda çalışma, bir stratejiyi uygulama yeteneğinin, stratejinin tanımından daha önemli olduğunu belirlemiştir. Başka bir deyişle, başarılı olmak için ihtiyacınız olan tek şeyin doğru bir stratejiye sahip olmak olduğunu düşünmek yanlıştır.
İş danışmanları arasında yapılan bir anket, doğru formüle edilmiş stratejilerin yalnızca% 10'unun başarıyla uygulandığını gösterdi.
Öyleyse, doğru formüle edilmiş stratejileri uygulamaya koyarken bazı kuruluşların sorunlarla karşılaşmasının nedeni nedir?
Kuruluşların stratejileri giderek daha dinamik ve değişiyor, ancak bunları ölçmek için kullanılan araçlar değil.
Ağırlıklı olarak endüstriyel bir ekonomide şirketler, belirli bir fiziksel dönüşüm geçiren maddi varlıklarından değer yarattılar. 1982'ye gelindiğinde, maddi varlıklar sanayi kuruluşlarının piyasa değerinin% 62'sini oluşturuyordu (Brookings Enstitüsü araştırmasına göre). On yıl sonra, bu oran% 38'e düştü, daha güncel tahminler ise maddi varlıkların artık şirketlerin piyasa değerinin% 10 ila 15'ini temsil ettiğini gösteriyor.
Yukarıdakiler dikkate alındığında, şirketlerde değer yaratmanın, müşterilerle ilişkiler, ürünler ve hizmetler gibi şirketin maddi olmayan varlıkları tarafından sergilenen bilgiye dayalı stratejilerin yönetimini giderek daha fazla içerdiği anlaşılabilir. yenilikçi, verimli, yüksek kaliteli işletim süreçleri, bilgi teknolojisi ve ayrıca çalışanların becerileri, yetenekleri ve motivasyonları.
Maddi varlıkların baskın olduğu şirketlerde, finansal göstergeler şirketlerin malzeme, mülk, tesis ve ekipmanlarına yapılan yatırımları kaydetmek için yeterliydi. Ancak günümüzde, maddi olmayan varlıklar rekabet avantajının en önemli kaynağı olduğunda, bilgiye dayalı varlıkları ve bu varlıkların ürettiği değer yaratma stratejilerini tanımlayabilen araçlara ihtiyaç vardır.
Modern organizasyonlar, taktikleri değil, stratejiyi uygulamak için tasarlanmış yeni bir yönetim sistemi gerektirir. Günümüzde şirketler genellikle müşteriye çok daha yakın olan merkezi olmayan iş birimleri ve ekipler aracılığıyla faaliyet göstermektedir. Bu organizasyonlarda rekabet avantajının fiziksel varlıklara yapılan yatırımlardan çok çalışanlar tarafından yaratılan bilgi, beceri ve soyut ilişkilerden geldiği kabul edilmektedir.
Stratejinin uygulanması, hem iş birimlerindeki hem de destek alanlarındaki tüm çalışanların uyumlu olmasını ve buna bağlı olmasını gerektirir. Aynı şekilde, hızlı teknolojik, rekabetçi ve düzenleyici değişiklikler nedeniyle, stratejinin oluşturulması ve uygulanması sürekli ve katılımcı bir süreç olmalıdır. Günümüz şirketleri, stratejiyi ve stratejiyi uygulamalarına ve bu konuda bilgi ve geri bildirim almalarına yardımcı olan süreçler ve sistemlerin yanı sıra iletişim kurmalarına izin veren bir dile ihtiyaç duyuyor.
Bir şirketin başarılı olabilmesi için strateji, organizasyonun tüm bileşenlerinin günlük çalışmasının temel bir parçası olmalıdır. Bir yönetim sistemi olarak yalnızca finansal göstergelere güvenmek, şirketlerin birçok hata yapmasına neden oldu.
Finansal göstergeler, geçmiş eylemlerin sonuçlarını bildiren geç verilerdir. Yalnızca finansal göstergelere güvenmek, uzun vadeli değer yaratımından ödün vererek kısa vadeli davranışlara yol açabilir. Öyleyse, gelecekteki sonuçların uygun göstergeleri nelerdir? Açıkçası "stratejiyi ölçmemize" izin verenler.
Dengeli puan kartı (bundan sonra BSC olarak anılacaktır) veya dengeli puan kartı, stratejiyi yönetmek için bir araçtır, yani başarısızlıkların% 90'ını ele almak için bir araçtır. BSC, geleneksel finansal göstergeleri üç ek perspektife yönelik performans ölçüm kriterleriyle tamamlar: müşterilerinki, iç süreçler ve öğrenme ve büyüme.
BSC'yi finansal göstergelerin ikamesi olarak değil, onların tamamlayıcısı olarak görmeliyiz.
Bununla birlikte, BSC'yi yeni bir stratejik yönetim sistemi olarak da düşünebiliriz. Bu şekilde kullanıldığında BSC, temelde uzun vadeli stratejileri kısa vadeli eylemlerle ilişkilendirmedeki zorlukları nedeniyle geleneksel yönetim sistemlerindeki eksiklikleri gösterir. Pek çok şirketin, stratejilerin geliştirilmesinde genellikle ciddi sınırlamalara neden olan bir durum olan uzun vadeli değil, sadece kısa vadeli finansal önlemleri vurguladığını gözlemlemek yaygındır.
Katkıda bulunan: Sixtina Consulting Group. İşletme yönetimi için akıllı çözümler
