Logo tr.artbmxmagazine.com

Müzakere teknikleri ve çatışma yönetimi

İçindekiler:

Anonim

Katılımcının çatışma çözümü ve kurumsal hedeflere ulaşma konusunda eğitilmesi için stratejik bir müzakere yaklaşımı önerin.

Bu atölye çalışmasının sonunda katılımcılar, çatışmaları yeterince yönetebilecek, olumsuz duyguları kontrol edebilecek, saldırganlığı ve öfkeyi azaltabilecek, öfkeyi kontrol edebilecek ve tolerans seviyelerini artırabilecek bir konumda olacaklar, kısaca atölye çalışması pratik bir yöntem sunacak. Müzakere araçlarını kullanarak müzakere, ikna ve karar verme konularında etkili bir şekilde becerilerin geliştirilmesine izin verecektir. Aynı şekilde, personel işe almak için yasal teknikleri ve araçları araştıracaklar .

teknikleri-of-the müzakere-ve-çatışma yönetimi-1

ÖZEL HEDEFLER

Katılımcıların karar almaya hazırlanmalarına, müzakereler sırasında neler olduğunu verimli ve pratik bir şekilde analiz etmelerine, çatışmaları ve zor durumları anlama ve ele alma kapasitesini geliştirmelerine ve stratejik bir müzakere yaklaşımı önermelerine olanak tanıyan pratik bir yöntem sunun. böylelikle yöneticilerin çatışma çözümü ve önerilen hedeflere ulaşma konusunda eğitilmesi.

  • Sorunların çözümünde yanlış ve yeterli stratejileri tanımak, Müzakere ve Uzlaşma kavramlarını bilmek ve uygulamak. "Çatışma" ve müzakere tanımları Çatışmaya neden olan gizli motiflerin belirlenmesi Çatışmanın çözümü için iç ve dış stratejiler arasında ayrım yapmak. nedenleri araştırın ve suçu araştırın Çatışmaya neden olan durumları ve sonuçlarını belirleyin. Çatışmayı tetikleyen gizli güdülerin belirlenmesi Öfke, saldırganlık ve öfke gibi özdenetim becerilerini uygulayın Anlaşmalar yapmak için stratejiler:Arabuluculuk ve Müzakere Hedef belirleme Duygusal özdenetim - Duygusal zeka ile ilgili tanımlar Duygusal zekanın bazı yeterliliklerini tanımlayın Neyin etkili olduğunu tanımlayın Organizasyon Etkili İletişim Tekniklerini uygulayın Müzakere ne olduğunu tanımlayın Etkili Müzakere Tekniklerini uygulayın - Müzakere aşamaları ve bunların tipolojisi İş sözleşmesi türleri

MÜZAKERE VE ANLAŞMA TEKNİKLERİ ÇALIŞTAYI

GİRİŞ

İnsanlar arasında barış, ancak farklılıklarımızı etkin bir şekilde nasıl yöneteceğimizi, çatışmalarımızı nasıl çözeceğimizi ve anlaşmalarımızı müzakere edeceğimizi bildiğimizde kaçınılmaz olarak gelecektir. Ama hemen yanıtlamamız gereken çok zor bir sorumuz var: Nasıl doğru yapılır? Kolay ya da karmaşık olsun, anlaşmazlık çözme süreçleri ve arabuluculuk, insanlıkta yüzyıllardır mevcuttur, belki de kaynağı insanlık tarihinin uzak geçmişinde kaybolmuştur. Bu müzakere ve çatışma çözme eylemleri hem kendisiyle hem de ailesiyle, iş arkadaşlarıyla, partnerleriyle, arkadaşlarıyla ve düşmanlarıyla etkileşime girmesi gereken diğer insanlarla kalıcı olarak gerçekleştirilmiştir.. Kolay durumlar değil, çünkü yaklaşık 35.000 yıllık bir tarihten sonra,Bugün büyük teknolojik ve bilimsel ilerlemelerin yaşandığı bu yüzyılda, hâlâ farklılıklarımızı şiddetle çözmekte ısrar ediyoruz.

İnsan hayatında yayın ne zaman ortaya çıktığını kimse kesin olarak bilmiyor. Kapsamlı bir çalışmadan sonra referanslar, yazının icadından önce geldiklerini onaylar, bu şaşırtıcı bir durumdur, çünkü bu kültür ifadesi, bütünsel "tarih" kavramını tanımlamaktadır.

Peki bu durumda sonunda ne yapmalı? Hangi stratejileri uygulamalıyız? Belki de şu ana kadar kullanabileceğimiz tek çıkış, sorunu ele almak ve onu insan beyninin üç seviyesi ile ilişkilendirmektir. Duygu, söz ve eylem. Ve süreçler zorlaştığında, bir arabulucu veya kolaylaştırıcı aramak gerekli olacaktır.

Müzakerenin stratejik açıdan görebileceğimiz bir araç olduğunu zaten biliyoruz. Bu şekilde, diyalog ve kişisel gelişim için etkili bir silah oluşturmaktadır. Ve organizasyonlarda, yöneticinin kaçınılmaz çatışmaları çözmesi ve uzlaşmayı teşvik etmesi önemli bir araçtır.

Bugünün insanları mükemmel bir şekilde müzakereci olmalıdır, eski dayatma ve kontrol paradigmaları yerini diyaloğa ve üretken tartışmaya dayanan bir iletişim ve liderlik tarzına bırakmıştır, çünkü örgütün herhangi bir seviyesindeki çalışan Birlikte yaşamayı teşvik eden ve teşvik eden bir durum olan saygı ve haysiyetle muamele.

Bu öncülleri göz önünde bulundurarak, amacı organizasyonel, operasyonel ve insani alanlarda üretkenliğin güçlendirilmesine katkıda bulunmak olan "Müzakere ve anlaşmalar" çalıştayını tasarladık.

İnsan zekası her zaman öncelikle rasyonel olarak kabul edilmişti ve yoğun beyin araştırmaları, rasyonelliğin sol yarım kürede gerçekleştiğini gösterdi. Ancak 1981'de Dr. Roger Sperry şaşırtıcı bir keşifte bulundu: Doğru yarım küre aynı zamanda insan zekasına da katkıda bulunuyor. İki yarım küre, Neocortex'i oluşturur ve her ikisi de rasyonel işlere müdahale eder. Bu harika keşif, onu 1981 yılının aynı yılında Nobel Tıp Ödülü'nün sahibi yaptı. Daha sonra, Dr. Paul D. MacLean, Triune beyni üzerine yaptığı derin araştırmasında, Limbik beyin ve temel beyin, yani yapılara giden yolları açıyor. Neocortex'in altında yatan. Bu beyinler Bilinçdışı olarak bilinir.Bu seçkin araştırmacı, beynin fiziksel ve kimyasal olarak üç farklı yapıdan oluştuğu sonucuna varmıştır: Neokortikal Sistem, düşünce ve imaj; Neocortex'in altında bulunan ve bu iki Sistemin altında, üçüncü bir yapı veya kompleks - davranışla ilgili R. Şimdi, eğer iki beyin sistemi bilinç seviyesinin altındaysa, beyinle ilgili sorabileceğimiz temel soru, insanları diğer iki derin beyin sistemine erişmeleri için nasıl yönlendireceğimizdir. Her Sistem bütüne katkıda bulunursa, derin sistemler nasıl eğitilebilir veya bilinçliliğe nasıl getirilebilir?Arabuluculuklarımız ve çatışmaları çözme çabalarımız başarısız olabilir çünkü iki duygu ve performans beyni konuşma seviyesinin altında pusuda beklemektedir. Gizli gündemler masanın altında mı duruyor? O zaman her beyin sisteminin bağımsız işlevlere sahip olduğunu, ancak aynı zamanda üç işlevin bir bütün olarak potansiyel etkisinin olduğu sonucuna varabilir ve onaylayabiliriz. Bu atölyede, tamamen mekanik vizyondan çok farklı, beyin hakkında yeni bir Paradigma sunuyoruz. Tüm maddenin enerji olduğu modern fizik hakkındaki araştırmalara dayanmaktadır. Öyleyse, beyin meselesi maddedir ve bu nedenle, sürekli hareket halindeki farklı enerji süreçlerinin yanı sıra çoklu zeka sistemleriyle çalışmamızı sağlayan enerjidir.Albert Eintein'in enerji formülünü hatırlarsak: E = M.C2, enerji bize hayatın bütüncül bir perspektifini sunar ve bu tekil perspektiften çoklu ve farklı gerçeklikleri takdir etmeye başlarız. Farklı beyin yapılarını yöneten enerji titreşimleri nasıl veya nedir? Ve bu titreşimler herhangi bir müzakerede nasıl bir rol oynuyor? Üç beyin yapısının fiziksel olarak farklı olduğunu bilirsek, bunların farklı hızlarda titreştiği sonucuna varabiliriz, bu nedenle Neocortex'in rasyonel veya analitik sürecinin hızı duyguların veya eylemlerin en derin titreşimlerine erişimi engelleyebilir. Seçkin eğitim doktoru Elaine De Beauport,Kendini insan beyninin işleyişini incelemeye adamış olan Amerikalı, birbirinden farklı olan üç beyin yapısına erişmemizi sağlayan titreşimli süreçleri keşfetmeye odaklanmış, daha fazla farkındalık ve çeşitli gerçekliklerin daha iyi yönetilmesi için insan gibi hareket ediyoruz. Ve bu atölye çalışmasının çoğu, bu çok yeni müzakere sürecine dayanıyor.

Duygusal dünyanın gücünü, özellikle bizi ölümcül hastalığa yol açabilecek nefrete çeken duyguların güçlü gücünü artık görmezden gelemeyeceğimize inanıyorum. Bu duyguların bize diğerlerinden daha önce zarar verdiği zaten kanıtlanmış bir gerçektir. "Bir insandan nefret etmek, bir başkasını öldürmek isteyen bir zehir almaktır", bağışlama dünyasına erişmenin önemini anlamaya çalışırken derslerimde defalarca tekrarladığım bir ifadedir. Kuduz, vücut için iyi olmayan süreçleri serbest bırakır. Bu, istediğimiz şey bize verilmediğinden dolayı incindiğimizin bir işaretidir. Hayal kırıklığı ve öfkeyi iyileştiremezsek, müzakere etme yeteneğini geliştiremezsek, istediğimizi kendimize veremezsek,Öfkemizi haklı çıkarmak için yeterli nedenler bulana kadar başkalarını suçlamaya devam edeceğiz, bunu daha sonra bizi diğerine karşı şiddetle hareket etmeye iten nefrete çevireceğiz.

Hoşumuza gitsin ya da gitmesin, aynı fikirde olsak da olmasak da, üç beyin sistemimiz zihin-bedenimizde sürekli olarak sesler ve bazen ışıklar yayarak bizi çevremizdekilerle rezonans veya uyumsuzluk içinde bağlar. Hoşumuza gitsin veya gitmesin, kabul etsek de etmesek de, farkına varılmayan veya ifade edilmeyen duygularımız muhataplarımızla olan diyalogları ve anlaşmaları bozabilir.

Duygusallığımızı iyileştiremezsek ve harekete geçemezsek, sadece Neocortex veya sol hemisfer ile düşünürüz, duygusal beynimizden, dolayısıyla empati, motivasyon ve şefkatten vazgeçmiş oluruz. Sonuç, anlaşmanın kaybolması çünkü eyleme asla ulaşılamıyor, çünkü hesaba katılmayan duygusallık tarafından sabote ediliyor.

MÜZAKERE İÇİN TEMEL BİR ARAÇ, İLETİŞİM

İletişim, birbirimize yaklaşma veya kendimizi diğerinden ayırma, bağlanma veya kopma, fikir, düşünce ve duygu alışverişinde başarısız olma veya başarılı olma sürecidir. İki veya daha fazla kişi arasında olabilir. İki taraflı bir süreçtir, bireylerin bir dizi geleneksel işaret ve semboller aracılığıyla etkileşime girdiği bir devredir. Çoğu zaman iletişim kurma ya da sadece diğeriyle birlikte olma deneyimi, anlaşmazlıklar, yanlış anlamalar, kafa karışıklığı, öfke ve hatta kaosla aşırı yüklenir. Sabrımızı kaybediyoruz ve ayrılmak istiyoruz. Bazen fiziksel olarak birbirimizden ayrılabiliyoruz ama düşüncelerimiz birbirinden ayrılmıyor. Losa anıları hafızamızda kalır, düşüncelerimizi sürekli bozar,sevgiyi kızgınlığa dönüştürürler ve bu tür gelecekteki durumlarda eylemimizi zayıflatırlar. Hafızamız sürekli bir iç üfürüm üretir, söylememizi dilediğimizi ve söylemediğimizi sürekli kendimize tekrar ederiz; Bir kenara koyduğumuz diğer olasılıkları hayal ederiz, korkunç hissederiz ve kötü anılar bizi yalnız bırakmaz.

Fiziksel mesafelere veya zamanın geçmesine rağmen zihin durmaz. Kendimizi kesin bir şekilde ayırabilme kavramı, kendimizi parçalara ayrılabilen madde olarak gördüğümüz geçmiş zamanlardan kalma bir kurgudur. Artık enerji olarak, birbirimizle olma sürecinin sürekli olduğunu biliyoruz; bazı durumlarda daha yoğun ve daha fazla, diğer zamanlarda daha hafif ve daha uzak.

İLETİŞİM ENGELLERİ

İletişimimizi geliştirmek istiyorsak, aşağıdaki engellerin farkında olmak gerekir.

DUYGUSAL BLOKLAR: Korku, savunmacı tutum

FARKLI BAŞVURU ÇERÇEVELERİ: Gerçeğe farklı bakış açılarından baktığımızda.

SCARCE VOCABULARY: Sınırlı sayıda kelime

KİŞİLİKTEN YARARLANMA YETENEĞİ EKSİKLİĞİ: Fikirlerin jestler, gülümseme ve ses kalitesi kullanılarak nasıl ifade edildiğini hesaba katmak önemlidir.

İnsan davranışı üzerine yapılan bilimsel araştırmalar, aşağıdakilerden oluşan üç beynimiz olduğunu belirledi:

REPTILO BEYİN:

Aynı zamanda duyularımızın veya motor aktivitemizin dosyasının bulunduğu temel beyin olarak da adlandırılır. Rutin, taklit, tekrar, tropizmler veya uyarıcılar, aldatma var.

LİMBİK BEYİN:

Memeli beyni istemek, arzulamak, seks, nefes almak, duygular, acı ve uzun süreli hafıza ile ilgilidir.

NEOKORTİK BEYİN:

İki yarım küre vardır:

  1. Sıralı, doğrusal, mantıksal, rasyonel düşüncenin yer aldığı sol yarımküre Uzamsal, yaratıcı, sezgisel, zamansız düşüncenin merkezi olan sağ yarım küre.

FARKLILIKLAR VE ÇATIŞMA

Bazı insanlar, insanların doğası gereği saldırgan olduğunu iddia ediyor. Genelleştirdiği ve tüm insan doğasını hesaba katmadığı için bu fikri paylaşmak istemiyorum. Her beynin karakteristiği olan farklılıkları ele alma zorluğumuzda çatışmaların kökenini aramayı tercih ediyoruz.

Neocortex, düşünme ve hayal etme beyni, milyarlarca hücreden oluşuyor, hepsi katrilyon bağlantı yapabilen, aslında hayal etmesi çok zor bir sayı. Bu beynin amacı ayrım yapmaktır, bu nedenle sonsuz farklılıklara sahiptir.

Duygusal beyin arzuların beynidir ve öyle görünüyor ki, çekiciliği ve sevgiyi teşvik etmek için bu beynin doğal kimyasına erişmediğimizde, düşünmeye sığınır ve kendimizi ailemiz ve arkadaşlarımız dahil olmak üzere arkadaşlarımızdan ve meslektaşlarımızdan ayırırız. kendi ülkemizin vatandaşları.. Bazen birbirimizi yeterince sevmediğimizde dava ararız. Ayrıca, düşünen beynimizi başkalarının istediğinin aksine istediğimizi haklı çıkarmak için kullanmak istiyorsak, o zaman bir güç mücadelesi içindeyiz veya belki de bunun sonucunda ortaya çıkan çatışmayla bir güç bloğu içindeyiz.

Üçüncü beyinde, hayatta kalan beyin, temel beyindir. Kendimizi başka türden gruplara karşı savunmak için sınırlı gruplar halinde örgütleniriz. Yüzyıldan sonra tekrarladığımız kalıplarımıza, geçmiş eylemlerimize ve değerlerimize göre farklı dernekler, partiler, kabileler, dinler ve milletler oluşturuyoruz.

Her üç beynin de farklılıklarımızı korumaya katkıda bulunduğunu görebiliriz, bu nedenle farklılıklar bizi şaşırtmamalıdır.

Bizi birleştirmek için aynı beyinleri kullanmak da eşit derecede mümkündür. Neocortex düşüncesinde, Newton fiziği tarafından desteklenen dualizm ve zıtlıkların eski felsefesini bir kenara bırakarak inanç sistemimizi güncellememiz ve kendi bütünün parçası olduğumuza dair yeni fizik inancımızı kendimiz oluşturmamız gerekir.. Bu yeni inançla, ayrımların beyni olan bu beyni ayırmak yerine bağlanmak için kullanabiliriz.

Farklılıkların yeni bağlantılar kurmak için kullanılabileceğini öğrendiğimizde, istemekle ilgili Duygusal beynimize tekrar bakabiliriz. Bir bütün olduğumuzu anladığımızda, yakın olma arzusu daha anlamlı hale gelir, bu da bizi sevmeye ya da en azından ötekiyle empati hissetmeye götürür.

Yakınlık isteyen bir bütünlüğe inanarak ve hissederek, Temel beyin davranışımızda büyük bir değişikliğin yolunu açacağız. Bizi, bir grup içinde saklandığımız, kendimizi dünyada savunmaya çalıştığımız dışlanmışlıktan, kapsayıcı bir tavra doğru götüren bir değişim. O kadar bariz şiddet bize gösteriyor ki, farklı gruplara sığınmak bile dışlamanın bizi savunmadığını. Dışlamada yeterli savunma yoktur. Yalnızca dahil etme konusunda savunma vardır. Bağlantıda savunma var.

Neye odaklanıyoruz? Ne amaçla? Ya farklılıklarımızda kendimizi ayırmaya konsantre oluruz ya da kendimizi birleştirmeye, birbirimizi tamamlamaya konsantre oluruz. Zıtları bir kenara bırakıp bizi birbirine bağlayan şeye odaklanmaya çalışacak mıyız? Beyinler meseledir - her birinin nasıl kullanılacağına karar verdiği enerjidir. Diğer bir deyişle beyin, her insanın oynadığı araçlardır. Odaklanıyorum ve bulanıklaşıyorum: Serebral orkestramın şefiyim.

TEMEL:

  1. Farklılıkların her beynin özelliği olduğunun farkına varın Bütüne dayalı bir inanç sistemi elde edin; bu, ayırmak yerine bağlanmamıza yardımcı olur Farklılıklarımızı takdir edin ve onların çatışma kaynağı olmalarını önlemek için yönetin Günlük deneyimimiz sırasında gücümüzün sürekli olarak bloke edildiğini kabul edin ve bu ablukalardan çekilerek yönetmeyi öğrendik. Anlaşmalara varıncaya kadar bu ablukaları gözden geçirerek diyalog kurmayı ve yolumuzu müzakere etmeyi öğrenin Çatışmadan korkmamayı öğrenin, diyalog ve müzakerenin yeni savunmasını kullanarak, barbarca kendimizi öldürme alışkanlığımızı geçmişte bırakarak.

Ve son olarak, çatışmanın, onu oluşturan hücrelerin, fiziksel yapıların ve beyin oluşumlarının karmaşıklığı nedeniyle insan doğasının bir parçası olduğunu anlamak önemlidir. Her hücre, büyüme ve yıkım üretebilen enerjiye sahiptir. Her atom nükleerdir ve halletmeyi öğrenmeye başladığımız farklı titreşimler yayar. Bu nedenle farklılıklar, anlaşmazlıklar ve çatışmalar normaldir.

Düşünme, hayal etme, sezme, hareket etme ve eyleme geçme: bizi ya kalın ve bariz dalgalar halinde ya da ince, ince ve küçük algılanabilir dalgalar halinde sürekli olarak birbirine bağlayan enerji titreşimleri. Hepimizin enerjide bağlı olduğumuzu keşfetmek, birbirimize karşı tavrımızı değiştirmemize yol açmalıdır. Bugün, yeni fiziğin dediği gibi, diğerinin fiziksel düzlemde olduğunu biliyoruz:

Diğeri benim bir uzantım

Diğeri benim bir çeşitlilik

Diğeri benim yansımam

Sonuç olarak, şunları öğrenmemiz gerekiyor:

Diğerine karşı yeni bir tutum

Yakınlaşmanın yeni bir yolu

Kendimizi takdir etmenin yeni bir yolu

Zorlukları çözmenin yeni bir yolu

Anlaşmalara ulaşmanın yeni bir yolu

Ve böylece ait olduğumuzu ve birlikte kaldığımızı fark ederiz

NÖROLİNGUİSTİK PROGRAMLAMA

Nörolinguistik programlama (NLP), kişisel mükemmelliğe ulaşmayı amaçlayan bir iletişim modelidir. Yöneticinin müzakere faaliyetlerini üstlenmesi için geçerli, güvenilir ve etkili bir araçtır. Kısacası, insanlar görsel, işitsel ve kinestetik gibi üç temsil sistemi aracılığıyla öğrenebilir.

Ek olarak, üç temel unsuru ele alabiliriz:

SENKRONİZE ETME: Muhatabın bilinçli (sözler) ve bilinçsiz (jestler) seviyeleri arasında yakın bir temasın kurulduğu süreçtir. Bireyler arasındaki iletişimin kalitesi diğer faktörlere, özellikle bilinçsiz olanlara bağlıdır.

Senkronizasyon, kendi imajını diğer kişiye yansıtmaktan, onlara kendilerininmiş gibi tanımlayabilecekleri sözlü olmayan sinyaller göndermekten ve sonunda konuşmayı yönlendirmeye izin veren bir ilişkinin elde edilmesine yol açmaktan oluşur.

Senkronizasyonda iki tür parametre vardır:

Sözel Parametreler: Konuşma biçimini oluştururlar (Tahminler ve cümlelerin dönüşleri)

Sözel Olmayan Parametreler: İki unsurdan oluşurlar:

  • Makro davranış: Genel duruş, jestler ve ses özellikleri Mikro davranış: Baş pozisyonu, kolların ve bacakların küçük hareketleri, vücudun öne veya arkaya doğru eğilmesi, nefes alma.

Senkronizasyon yoluyla, bilgi edinmeye ve bir sohbete öncülük etmeye yardımcı olan ve etkili bir Müzakere yürütmenin temellerini atan bir güven ortamı yaratılır.

KALİBRASYON: Bireyde, bazı içsel durumlarla ilişkilendirdiği sözel olmayan Göstergeleri keşfetmekten, bunları bir kişinin zihinsel durumu olarak anlamaktan oluşan bir tekniktir: konsantrasyon, şüphe, güvenlik, neşe, üzüntü.

PAYLAŞ: Arkadaşlar, işletmeler, hobiler gibi ortak ilgi alanlarının yönlerini paylaştığımızda kullanılan eşzamanlılık becerisidir.

DUYGU NEDİR?

Duygu, bir duygu ve düşünceler, biyolojik ve psikolojik durumlar ve onu karakterize eden eyleme eğilim türlerini ifade eder. Bu şekilde, aşağıdaki kategorizasyon oluşturulabilir:

Öfke: öfke, öfke, kızgınlık, öfke, nefret, şiddet.

SADNESS: keder, keder, melankoli. Patolojik durumda şiddetli depresyon.

KORKU: kaygı, endişe veya yatkınlık, sinirlilik, belirsizlik.

JOY: mutluluk, neşe, huzur, şehvetli zevk, haysiyet.

SEVGİ: kabul, samimiyet, güven, sevdalanma.

SÜRPRİZ: şok, şaşkınlık, şaşkınlık, hayranlık

KAÇINMA: hor görme, küçümseme, beğenmeme, tiksinti.

Utanç: suçluluk, pişmanlık, pişmanlık, aşağılama, keder

¿ DUYGUSAL ZEKA NEDİR?

Duygusal zeka, diğerleri arasında dürtü kontrolü, öz farkındalık, motivasyon, coşku, azim, empati gibi becerilerin geliştirilmesi dahil olmak üzere duyguların hesaba katıldığı bir dünya ile etkileşim yoludur.

DUYGULAR BİZİ NASIL ETKİLİYOR?

Her duygu, bedeni farklı türde bir tepkiye yatkın hale getirir. Bu şekilde aşağıdakiler gözlemlenir:

  • Öfke: Ellere giden kan akışını artırır, silah kullanmayı veya rakibe vurmayı kolaylaştırır. Korku: Kan, yüzün içinden çekilir ve kaçmayı teşvik etmek için bacaklara doğru akar. Mutluluk: Olumsuz duyguları engeller ve bir refah ve huzur hissi üretir. Aşk: Birlikte yaşamayı destekleyen bir sakinlik ve tatmin hali üretir. Sürpriz: Kişinin görme alanını artırarak kaşlarını kaldırmasına neden olan beklenmedik olay. Üzüntü: Yaşamsal faaliyetler için enerjiyi ve coşkuyu azaltır.

DUYGUSAL YETERLİLİKLERİN FANI:

  • Sakinleşme ve kendine güvenme becerisi Başka bir kişiye güven verme yeteneği Çatışmaları çözme ve anlaşmazlıkları müzakere etme yeteneği (kazan-kazan) Olumlu düşünmeyi bilir Savunmacı bir dil yerine yansıtıcı bir dil kullanın Çatışmayı önlemek için seçenekler yapın Başkasının bakış açısını üstlenin kişi (empati) Eleştiriyi kabul edin veya hoşgörün "Ben mesajını" kullanarak iddialı olun Çeşitliliğe değer veren bir iklim yaratın İnsanlar arasındaki uyumu geliştirme becerisi

DUYGUSAL ALIŞKANLIKLAR DEĞİŞTİRİLEMEZ

GECEDEN …………………

ÇOK DİKKAT VE SAYGI TALEP EDER

DUYGUSAL ZİHİNİN ÖZELLİKLERİ

  • Rasyonel akıldan daha hızlıdır ve ne yaptığını düşünmek için durmadan çalışır, hızı analitik düşünmeyi imkansız kılar. Güçlü bir kesinlik duygusu içerir. Eylemden sonra şu soru sorulur: Bunu neden yaptım? Duygusal bir gerçekliği yakalayarak sezgisel yargılarda bulunmaya izin verir (yalan söylüyor, kızgın). Yoğun bir duygunun süresi çok kısadır.

SOSYAL İSTİHBARAT, DIŞ İHTİYAÇLARI ANLAMAMIZA VE İNSAN İLİŞKİLERİNE AKILLI BİR ŞEKİLDE DAVRANMAMIZA İZİN VEREN DUYGUSAL ZEKANIN BİR YÖNÜDÜR.

YÜKSEK DUYGUSAL ZEKA SAHİP ERKEKLER

  • Sosyal olarak dengeli, dışa dönük, neşeli olma eğilimindedirler ve amaçlara ve insanlara yüksek düzeyde bağlılık gösterirler. Sorumluluk alma eğilimindedirler. Etik bir yaşam görüşünü sürdürürler. Kendileri ve akranları hakkında iyi hissediyorlar

DUYGUSAL OLARAK AKILLI KADINLAR

  • Enerjik, dengeli, dışa dönük, neşeli olma eğilimindedirler ve kendileri hakkında olumlu bir görüşe sahiptirler. Hayatın her zaman bir anlamı vardır. Giden, girişken, hızlı arkadaş ediniyorlar. Duygularını uygun şekilde ifade ederler.

MÜZAKERE

Müzakere, insanlarla ilgilenmenin ve insanoğlunun eğitim kapasitesini ve etkileşimlerini artırmanın bir yoludur.

Başarılı müzakere, insanları onlardan istediğimizi almaya nasıl motive edeceğimizi bilmek anlamına gelir.

Nasıl müzakere edileceğini bilen kişi başarılıdır, etkili bir şekilde ilişki kurma yeteneğine sahiptir ve her zaman tatmin olur.

BİRİNCİL TEMEL: Müzakere edilecek ana amaç veya hedeftir.

İKİNCİL TABAN: Birincil temeli destekleyen olumlu faktörlerdir. Müzakere sırasında birincil temeli elde etmek için kullanılırlar.

MOAN: (Müzakere edilmiş bir anlaşmaya en iyi seçenek): Müzakere edilmiş bir anlaşmaya varılmazsa kalan sonuçlar veya seçenekler. Herhangi bir teklifi ölçmek için kullanılan bir cetveldir.

İNSAN ETKİLEŞİMİNİN PARADİGMALARI

  • KAZAN - KAZAN: Karşılıklı fayda, zihin ve kalp arasındaki işbirliğine dayanır. Bolluk zihniyeti var KAYBET-KAZAN: Memnun etmeye ya da yatıştırmaya (boyun eğmeye) hevesli insanlar…. Bu, sonradan hastalığa dönüşen kızgınlıklara neden olur KAYIP-KAYBETME: KAZAN-KAYB zihniyetine veya felsefesine sahip bireylerin birliği olduğunda ortaya çıkar WIN: Önemli olan istediğimi elde etmek. Diğer insanların hedeflerine (her biri kendi başına) ulaşmasını sağlar.

KAZAN-KAZAN YA DA ANLAŞMAZ: Her iki tarafın da yararına olan bir çözüme ulaşmak mümkün değilse, o zaman karşılıklı anlaşma ile anlaşma olmadığını kabul ederiz.

MÜZAKERE YAPMAK İÇİN HAZIRLANIN

  • Ana hedefleri tanımlayın. Müzakere Edilen Anlaşmaya En İyi Seçeneği Kullanın. Olası bir "HAYIR" ile yüzleşmek için alternatif hedeflerinizi önceden hazırlayın. "Evet diyen kişiyi" belirleyin. Mahkumiyet Müzakeresi, tercihen kendi zeminde En iyi ruh halinde hissettiğiniz zamanı seçin Kiminle etkileşime gireceğiniz müzakereci türünü belirleyin Rakibinizle ortak durumları veya deneyimleri arayın Bir ilişki kurarak müzakereye başlayın Uyum veya güven (yakınlık) Sinirlenmeyin, koşulların kurbanı olmaktansa durumun efendisi olun Etkili iletişim için basit bir dil kullanın. Nitelikli bir yer tarif edin.Senkronize edin,Rakibin sözlü (bilinçli) ve (bilinçsiz) dilini ölçün ve paylaşın Teklifler ve karşı teklifler önerin Müzakereyi kapatın.

TIRMANMAK

AÇIKLAMA

İki kişi, iyilik hallerinin bir (A) 'nın bir (B)' ye göre belirli bir görece avantajına bağlı olduğunu anlar. "A" öne çıktığında, "B" kendisini tehdit altında hisseder ve onu agresif davranmaya yönlendirir. Bu insanların her birinin sözde savunması, her iki tarafın kontrolü olmaksızın bir tırmanma haline gelir.

UYARI BELİRTİ

Rakibimiz rahatlarsa, pazarlık yapabilir ve faydalı bir şey yapabiliriz.

İDARİ İLKELER

Her iki tarafın da kazanması veya hedeflerine ulaşması için bir yol bulun. KAZANIN KAZANIN! Örnek: Reklam savaşları.

Bir müzakerenin başarısı, aşağıdaki ilkeler dikkate alınarak mümkündür:

  • Hedefe ulaşmak istiyorsanız verimli ve sosyal olun Stratejik müzakerenin katkısını değerlendirin Sorunu olası bir kişisel sorundan ayırın İnsanlarla esnek olun, ancak sorunlarda güçlü olun Güven düzeyinden bağımsız olarak ilerleyin Hedeflere odaklanın ve kişisel konularda değil Çıkarları araştırın ve derinleştirin

STRATEJİK MÜZAKERE VE ÇATIŞMA ÇÖZÜMÜ

Belirli bir projeyle karşı karşıya kaldığınızda, müzakere sürecini zorlaştıran çatışma durumları ortaya çıkabilir. Geleneksel bir müzakerede, taraflardan biri kazanır, ancak başka bir taraf kaybetmek zorundadır.. Stratejik müzakere, her iki taraf için de bir kazanç olmasıdır.

Çatışma çözümü için farklı teknikler vardır:

  • TAHKİM: Bu durumda, ihtilafın tarafları tarafından elde edilen verilere dayanarak, söz konusu konu hakkında karar vermek için tarafsız bir üçüncü taraf seçilir. Hakemin verdiği karara uymalıdırlar.
  • ARABULUCULUK: Arabulucu, taraflarla ayrı ayrı görüşen tek kişidir. Birincil işlevi, tarafların anlaşmazlığın çözümüne götüren bir çözüm aramaları için düşünmelerini sağlamaktır. Herhangi bir anlaşmaya varılamaması durumunda, bir sonraki aşama duruşma olacaktır.

Müzakerelerde ise, çatışmayı çözmek için iyi bir eğilimle diyalog kurulur.

Müzakere, bir dizi adımın ardından geliştirilir:

  1. Ortaya çıkacak durumda her birinde hangi düşünce ve duyguların ortaya çıktığını analiz etmek anlamına gelir. KENDİNİZLE MÜZAKERE ETMENİN güçlü ve zayıf noktalarının bir müzakereyle daha iyi başa çıkmaya hizmet ettiğine açık olun STRATEJİK DÜŞÜNÜN: Çatışmayı bireysel olarak çözmenin mümkün olup olmadığını kendinize sormalısınız. bu durumda müzakere olmayacaktı.

MÜZAKERE TEKNİKLERİ

Müzakere sürecinde aşağıdaki tekniklerin kullanılması tavsiye edilir:

  • TUĞLA TEKNİĞİ: Müzakere edilecek husus hakkında bilgi ve hazırlık göstererek rakibi etkilemekten ibarettir. Doğru zamanda gerçekleri ortaya çıkarmak için sabır tavsiye edilir. "SİRKE VE BAL" TEKNİĞİ: Hoş olmayan haberlerle (sirke) rakibi caydırmak ve ardından müjdeyi (bal) vermekten ibarettir. Böylelikle çok iyi olmayan haberler daha iyi görünecektir. "YORGUN" TEKNİĞİ: Bu sayede bir veya iki oturumda müzakere etmek yerine belirli sayıda küçük oturumlarda müzakere yapılır, dolayısıyla her toplantıda küçük tavizler elde etmek mümkündür. Rakibin veya muadilinin vazgeçemeyeceği önemli bir şeyi müzakere ederken bu tekniğin kullanılması tavsiye edilir. "DAVRANIŞ" TEKNİĞİ: "Müttefikler" bulmaya dayanır, böylece onlar aracılığıyla,"Evet diyen kişiyi" tekrarlayarak, teklifin faydalarını ve olanaklarını işaret ederek ikna edin ve ikna edin. "ORTAK PROBLEM" TEKNİĞİ: Rakip ile bariyeri kırmaya, onu sizin gibi yapmaya, paylaşmaya izin verir. Yaygın sorunlar veya durumlar. "NE ZARAR VERİR" TEKNİĞİ: Aynı anda birden fazla konu üzerinde müzakere edilirken anahtar bir ifadenin kullanılmasına dayanır.

UYGULAMALAR

  • Rakibinizi bilgi ve deneyiminizle etkilemek için "tuğla" tekniğini kullanın. Gerçekte olduğundan daha iyi bir taviz için "sirke ve bal" tekniğini kullanmanız önerilir. "Yorgunluk" tekniği en iyi sonucu verir Büyük ve karmaşık işletmelerde. "Kanal" tekniği, birden fazla rakip olduğunda ve lider veya karar vericiye doğrudan erişilemediğinde elverişlidir. "Ortak sorun" tekniği, bir ilişki kurmak için kullanılır. rakiple empati.

"Ne yazık" tekniği, müzakere neredeyse bitmek üzereyken ve çözülmemiş yalnızca birkaç nokta olduğunda işe yarar

MÜZAKERE TÜRÜ

ANALİTİK

  • Bir müzakereye girmeden önce büyük hazırlığı ile karakterizedir. Mali ve istatistiksel konularda daha etkilidir.Kirazlar bu kararı desteklediği sürece şahsen katılmadığı kararlar verir.İşyerinde, araştırma yaparsa satın almayacağı yeni bir ürünü piyasaya sunabilir. Pazar elverişlidir. Rakamlar, fiyatlar, kazançlar, potansiyeller, finansman seçenekleri, ücretler gibi somut gerçekler talep eder. Müzakere edilen belirli bir ürün veya hizmetin mali geçmişine ilgi gösterir. Paradigmaya dayalı eylemler "görmek inanmaktır" ", Ne müzakere ettiğini kanıtlayan belgeler talep etmek. Beynin sol yarıküresi hakimdir (analitik, rasyonel, kuşkulu).

ESTETİK

  • Dikkatini nesnelerin nasıl göründüğüne (görsel) ve nasıl hissettiğine odaklanır (kinestetik) Figürlerin karşısında farklı davranabilir Figürlere kayıtsızlıkla daha fazla ilgi gösterir Çevre temizliği ve düzen dostudur Şehvetli yani temasa geçer yaşam alanı nesneleriyle.

SEZGİSEL

  • Belli bir öneri ile karşı karşıya kaldığında "iyi bir duygu" olduğunu varsayar veya yaşar, dürtüseldir. Çok hızlı karar verme eğilimindedir. Temelde içgüdüsel hareket eder. Gördüğünü ve duyduğunu beğendiğinde başın hareketlerini onaylar. Genel yargılarda bulunabilir: "Beğenmiyorum", "İşe yarayacağını düşünüyorum" Özellikle ilgi gösteriyor pazarlık yaptığınız kişiye duyduğunuz güven.

KUVVETLİ

  • Bu tür kararların doğru olmaması riskini alarak hızlı ve kesin kararlar verir. Muhatap soruyu sormayı bitirmeden muhatabın sorularını sık sık araya girer ve yanıtlar. "Ben" kelimesini çok kullanır, tanınması gerekebilir. Sert ve güçlü bir ses tonuyla konuşur Şüpheye düştüğünde bile kendinden çok emin görünür Çabucak sinirlenir ve çabuk sakinleşmekte zorlanır Hataları kabul etme konusunda çok az istekliliği vardır

KARARSIZ

  • Karar vermek için daha fazla zamana ihtiyacın var. Fikir birliğini tercih eder Çok konuşkan Son kararları vermek için tüm olasılıkları tüketmekle ilgilenir Gözlemci ve ayrıntılıdır Daha fazla bilgi edinmek ve nihai bir karar vermek için diğer insanlarla istişare etme eğilimindedir.

GÜÇSÜZ

  • İyi bir müzakereci değil Karar verme konusunda isteksizdir Kekelemeye meyillidir ve yavaş konuşur Muhatabın sözünü neredeyse hiç kesmez Güven kazanmak için gergin bir şekilde beden dilini kullanır

TEKLİFLER VE KARŞI TEKLİFLER

Bir teklif veya karşı teklif yapıldığında, müzakereci inançlarını ve güvenilirliğini masaya koyar. Karşı tarafın kabul etmesi durumunda anlaşma kapanır. Bunu başarmak için aşağıdaki adımlar önerilir:

  • Her zaman rakibin ilk teklifi yapmasını bekleyin. Müzakereye ilgi göstermek için karşı teklifler yapın. Tekliflerde denge göstererek güvenilirliğinizi koruyun, yani çok fazla ya da az teklif etmeyin. Her zaman açıklayın. hem bir teklifi hem de bir karşı teklifi teklif etme veya reddetme nedenleri.

Müzakerede önemli bir şeyden asla ilk taviz vermeyin.

BİR ANLAŞMA NASIL KAPATILIR

  • Kendi içgüdünüz ve rakibinizin vücut dili size rakibinizin anlaşmayı kapatabilecek durumda olduğunu söylediğinde anlaşmayı kapatın. Kapanış için gerekli belgelerin hazır ve hazır olduğundan emin olun. Rakibinize baskı yapmayın veya yalvarmayın. anlaşmayı kapatmak için anlaşmayı kapatırsınız. Asla rakibinizden bunu düşünmesini istemeyin. Rakibinizi harekete geçmeye ikna etmek için kapatma tekniklerini kullanın.

KAPATMA TEKNİKLERİ

Kapatma tekniği, rakibin "evet" demesini sağlayan bir kural veya stratejidir. Hiçbir zaman bir manipülasyon veya aldatma mekanizması olmamalıdır.

İşte bazı önemli teknikler:

teşvik

Rakibinizi bir anlaşmaya varması için motive etmekten ve cesaretlendirmekten oluşur.

VARSAYIM

Rakibin kabul ettiğini varsaymaktan ibarettir. Bu şekilde kapanma hareketini hızlandırır.

ÖZET

Bu, anlaşmadan ne anladığınızı kısaca özetlemek içindir. Daha önce kararlaştırılmış olan yönleri yeniden teyit etmekten oluşur. Tartışılan soruları açmak uygun değildir.

ÇATIŞMA YÖNETİMİ

  • Çatışma, kendi çıkarlarını arayan bireyler veya gruplar ihtiyaç duyduklarını veya istediklerini alamadıklarında ortaya çıkar,

Çatışma hakkında bilgi edelim

  • Çatışma kaçınılmazdır. İnsanlarla, işlerle ve hatta kendimizle uğraşırken çatışma gelişir. Çatışma göstergeleri ortaya çıktıkları anda tespit edilebilir. Çatışma çözümü için stratejiler vardır. Çatışmalar en aza indirilebilir ve çözülebilir.

Bir çatışmanın başlamasının nedenleri

  • Zayıf iletişim tarzları Güç arayışı Denetleyici tarzlardan memnuniyetsizlik Zayıf liderlik Açıklık eksikliği Liderlik değişikliği

İnsanların Çatışmalarla Başa Çıkma Yolları

Çatışmayı ele almanın belirli bir yolu yoktur. Bu duruma bağlıdır. İnsanların çatışmayı ele alma yöntemlerinden bazıları şunlardır:

  • Rakip Kararlılık İşbirliği Yapmaktan Kurtulmak

Çatışma Göstergeleri

  • vücut dili anlaşmazlıkları, fikir ayrılıkları yayınlayarak sürprizler değer sistemi ile çelişki iktidar arzusu artan saygısızlık ve açık anlaşmazlıklar belirli hedeflerin eksikliği bir değerlendirme sürecinin ilerlemesini tartışmakta zorluk

Çatışmaların Nedenleri

  • Kendisiyle çatışma Karşılanmamış ihtiyaç veya arzu Değerler tartışmalı Algı Tahminleri Az bilgi Çok düşük veya çok yüksek beklentiler Kişilik stilleri, ırk ve cinsiyette farklılıklar.

Çatışma şu durumlarda yıkıcı olabilir...

  • Tüm dikkati kontrol eder Benlik kavramını yok eder İnsanları böler ve işbirliğini azaltır Farklılıkları artırır Yıkıcı davranışlara yol açar

Çatışma yapıcı olabilir...

  • Sorunların ve tartışmaların açıklığa kavuşturulmasında sonuçlar Problem çözmenin sonuçları İnsanları tartışmaları çözmeye dahil eder Otantik iletişime neden olur Duyguları, kaygıyı ve gerilimi serbest bırakmaya yardımcı olur İşbirliği ve başkalarından öğrenme isteği geliştirir Anlayış geliştirmeye yardımcı olur ve beceriler.

Çatışmayı önleme veya çözme teknikleri

  • Çatışmayı kabul edin Hedefler belirleyin Sık iletişim kurun Anlaşmazlıkları önleyin Egoyu yönetim tarzının dışında tutun Yaratıcı olun Farklılıkları açık bir şekilde tartışın Departman politikalarının sürekli kullanımını teşvik edin Sağlayın gerektiğinde bilgi.

Çalışma ortamında sorun yaratan denetim türleri

  • Zayıf iletişim Sürpriz Kararların nedenini anlamakta güçlük Söylentilerin gelişmesi İlgili kaynaklar Bir şeyler yapan kişiyle anlaşmazlık Eksiklik veya yetersiz kaynaklar nedeniyle gerginlik.

Çalışma ortamında sorun yaratan denetim türleri

  • Değerler ve eylemler çatışması Kendimizde sevmediğimiz şeylerden çoğu zaman hoşlanmama Düşünme şeklimize bağlı olduğumuzda Liderlik sorunu Tutarsızlık Esneklik Eksikliği

Çatışmayı en aza indirmek için denetim stratejileri

  • İş tanımını sürekli gözden geçirin Denetlenenlerle periyodik olarak görüşün: Diğer hususların yanı sıra başarılar, tartışmalar, ihtiyaçlar, planlar dahil olmak üzere düzenli olarak raporlar hazırlayın Personelin ihtiyaçlarını karşılayan farklı eğitimler gerçekleştirin Politika ve prosedürlerin geliştirilmesi, uygulanması ve izlenmesi Düzenli olarak Girişimleri ve programın durumunu iletmek için düzenli toplantılar düzenleyin. Öneri kutusunu düşünün.

One ile Çatışma Yönetimi

Kendi kendinizle çatışmaları yönetmek için adımlar:

  • Çatışmayı belirleyin Uyuşmazlığı güvendiğiniz bir kişiyle tartışın veya durumu yazın, çatışma hakkında neler yapabileceğinizi belirleyin ve yazın. Bir sakinleşme dönemi geçirin. Harekete geçin.

Başkalarıyla Anlaşmazlıkların Yönetimi

  • Şunu düşünün: "Başkalarının kendimizle ilgili sevmediğimiz şeyleri genellikle sevmeyiz." Kendinizi kontrol edin. Mümkünse özel bir yerde tartışın. Dinleyin ve açıklama istemediğiniz sürece sözünüzü kesmeyin. Duyduklarınızı kontrol edin. ve anlaşıldı. Neye katılıp katılmadığınızı belirtin. Anlaşmazlık üzerinde çalışın, kişiye odaklanmayın. Mümkünse, olası bir eylem belirleyin. Diğer kişiye sizinle birlikte çalıştığı için teşekkür edin. Anlaşmazlık yönetimi Durum devam ederse, anlaşmazlığı amirinize bildirin veya arabuluculuk yapacak birini bulun.

EGZERSİZ No. 1

TALİMATLARI TAKİP ETMEK İÇİN EGZERSİZ YAPIN

TALİMATLARI TAKİP EDEBİLİR MİSİNİZ?

Lisans (Yüksek Lisans) Antonio López Villegas

Bu bir anlayış ve bağlılık testidir. Bu egzersizi yapmak için üç dakikanız var. İşiniz bittiğinde, büyük bir sağduyu ile kolaylaştırıcıya işinizin bittiğini söyleyin. Gerisi de bitene kadar sessiz kalın. Ketum ol! GİZLİ OLUN!

CEVAP VERMEYE BAŞLAMADAN ÖNCE HER ŞEYİ DİKKATLİCE OKUYUN

  1. Yüksek ve yankılanan bir sesle söyleyin: Ben en iyisiyim ve insan onuruna inanıyorum Sadece isminizi bu sayfanın sağ üst köşesine yazın Adınızın altını çizin, soyadınızı yazın ve altını da çizin Bu sayfanın sol üst tarafına çizin: iki kalp bir okla delinmiş ve yüksek sesle ve yüksek sesle söyleyin Gerçek olan hayallere inanıyorum! Yüksek sesle ve yüksek sesle söyleyin: "Aşağıdaki yönlerde liderim." Sağ kolunuzu kaldırın, avucunuzu açın ve söyleyin yüksek ve net bir sesle "Bugünden itibaren daha mutlu olmayı teklif edeceğime yemin ederim." Yüksek sesle ve net bir şekilde söyleyin: Karatahta veya kağıtlı sunum tahtasında görünen yazı. Yüksek ve net bir sesle şunu söyleyin: "Tekrar ediyorum: Ben buranın lideriyim talimatları izleyin. ”Kalbi daire içine alın ve yan tarafa baş harflerinizi yazın. Alkışlarken şunu söyleyin:Bugünden itibaren daha iyi motive olabilirim Yüksek sesle ve net bir şekilde söyleyin: "Barış, sevgi ve adaletten oluşan bir dünya istiyorum" Kolunuzu başınızın üzerine kaldırın, yumruğunuzu kapatın ve yüksek sesle söyleyin: "Ben en iyisiyim, sahip olduğum en yetenekli benim Güç ve bitiriyorum. "Yüksek sesle gülün çünkü egzersiz neredeyse diğerlerinden daha önce bitiyor. Yüksek sesle söyleyin: Tabii ki talimatları nasıl uygulayacağımı biliyorum! Yüksek ve yankılanan bir sesle:" Ben kazananlardan biriyim, en iyilerden biriyim "Şimdi Bu sayfayı dikkatlice okumayı bitirdikten sonra, sadece Talimat No. 2'yi yanıtlayın. Derin bir nefes alın, grubu dikkatlice izleyin ve belirlenen süre geçene ve geri kalanı bitene kadar sessiz kalın Talimatlara uymamanın yarattığı sonuçların farkında olun."Barış, sevgi ve adalet dolu bir dünya istiyorum" Kolunuzu başınızın üzerine kaldırın, yumruğunuzu kapatın ve yüksek sesle söyleyin: "Ben en iyisiyim, en yetenekli benim, gücüm var ve bitiriyorum." Yüksek sesle gülün çünkü Başkalarından önce egzersiz yapın Yüksek sesle söyleyin: Elbette talimatları nasıl uygulayacağımı biliyorum! Yüksek sesle ve yüksek sesle söyleyin: "Ben kazananlardan biriyim, en iyilerindenim" Şimdi bu sayfayı dikkatlice okumayı bitirdiğinize göre, talimatı yanıtlayın #.2 Derin bir nefes alın, grubu dikkatlice gözlemleyin ve belirlenen süre geçene ve geri kalanı bitene kadar sessiz kalın Talimatlara uymamanın getireceği sonuçların farkında olun."Barış, sevgi ve adalet dolu bir dünya istiyorum" Kolunuzu başınızın üzerine kaldırın, yumruğunuzu kapatın ve yüksek sesle söyleyin: "Ben en iyisiyim, en yetenekli benim, gücüm var ve bitiriyorum." Yüksek sesle gülün çünkü Başkalarından önce egzersiz yapın Yüksek sesle söyleyin: Elbette talimatları nasıl uygulayacağımı biliyorum! Yüksek sesle ve yüksek sesle söyleyin: "Ben kazananlardan biriyim, en iyilerindenim" Şimdi bu sayfayı dikkatlice okumayı bitirdiğinize göre, talimatı yanıtlayın #.2 Derin bir nefes alın, grubu dikkatlice gözlemleyin ve belirlenen süre geçene ve geri kalanı bitene kadar sessiz kalın Talimatlara uymamanın getireceği sonuçların farkında olun.Elbette talimatları nasıl uygulayacağımı biliyorum! Yüksek sesle ve yüksek sesle söyleyin: "Ben kazananlardan biriyim, en iyilerden biriyim" Şimdi bu sayfayı dikkatlice okumayı bitirdiğinize göre, sadece talimatı cevaplayın # 2 Derin bir nefes alın, grubu dikkatlice izleyin ve belirlenen süre geçene ve geri kalanı bitene kadar sessiz kalın Talimatlara uymamanın getireceği sonuçların farkında olun.Elbette talimatları nasıl uygulayacağımı biliyorum! Yüksek sesle ve yüksek sesle söyleyin: "Ben kazananlardan biriyim, en iyilerden biriyim" Şimdi bu sayfayı dikkatlice okumayı bitirdiğinize göre, sadece talimatı cevaplayın # 2 Derin bir nefes alın, grubu dikkatlice izleyin ve belirlenen süre geçene ve geri kalanı bitene kadar sessiz kalın Talimatlara uymamanın getireceği sonuçların farkında olun.

MÜZAKERE YETERLİLİK DEĞERLENDİRME TESTİ

ÖLÇEK: 1 TOPLAM KATILIM - 3 KABUL ETMİYOR - 5 ORTA SÖZLEŞME - 7 KATILIYOR - 10 TAMAMEN KATILIYOR

TANRI İLE GÖRÜŞME

KADININ DUASI

Şimdi, Tanrım, yatmak üzereyim, bana çirkin olmayan, zeki, sevgi dolu, güçlü, kararlı ve güzel bir adam vermen için büyük bir inançla dua ediyorum. Ayrıca besteci ve şair ve anlayabildiğim bir sürü mizahla. Beni dinleyerek saatler harcamayı sevdiğini, konuşmadan önce düşündüğünü ve doğruyu söylediğini, sadece gerçeği ve gerçeğin dışında hiçbir şey olmadığını. Ailemi ve arkadaşlarımı sevdiğini, futbolu veya beyzbolu sevmediğini. Oturarak horlamayın ve idrar yapmayın. Arayacağını söylediğinde beni bekletmiyor… ve eve zamanında ve minik sabun kokusu olmadan varıyor. Her zaman nerede olduğunu bildiğimi, bana çiçek ve hediyeler alırken ya da onları bana vermek için serenat kiralarken daha az biliyorum. Ayrılacağımızı söylediğinde kendimi düzeltmem için bana saatler veriyor, beni görünce duyguyla bayılıyor,en iyi dansçı gibi dans ettiğimi ve arkadaşlarıyla birlikte olacağımız şeyden asla kurtulamayacağımı… Çok iyi maaşlı bir işi olması, çok detaylı ve cömert olması ve parasını harcadığımda zahmet etmemesi için dua ediyorum. Masada, koltuğunu kaldırıyorum ve aracın kapısını açıyorum ve sırtıma nasıl masaj yapacağımı bildiğimi ve her zaman, her zaman… sıska göründüğümü, zıplamak geri dönmekten daha kolay olsa da. "Ölene kadar" benimle sevişmesine izin ver, baş ağrılarımı anlasın ve bana yatakta kahvaltı getir. Ah! Bana niteliklerimin büyüklüğü kadar değil de, beni saygı ve tutkuyla seven sadık, sevgi dolu bir adam gönderin Başka bir kadına gözlerinin olmadığını, bu bana her zaman ne kadar güzel göründüğümü ve ne kadar şanslı olduğumu söyler. beni bulmak zorundaydı. Beni ölesiye sevecek adam için sana dua ediyorum!… Amin.

ERKEK DUASI

Efendim, sizden bana sağır-dilsiz, iri göğüslü, ulusal bir bira distribütörü olan ve sahilde bir evi olan bir sarışın nemfoman vermenizi rica ediyorum..Amin

Orijinal dosyayı indirin

Müzakere teknikleri ve çatışma yönetimi