Amaç: Bu iş, personel yönetiminde planlı bir değişim deneyimi yaşamanıza izin verecektir. Sloganlar:
1) Deming'in yaptığı öneriyi konudaki davranışların belirleyicisi olarak motivasyonla çalışan okullarla ilişkilendirir. Pontiac vakasına en yakın okullardan hangisinin olduğunu belirtin. Seçiminizi gerekçelendirin.
2) Önerilen 14 noktayı listeleyin ve bunları organizasyonun bu değişim sürecine en çok bağlı olan sektörlerine göre sınıflandırın. Sınıflandırmayı doğrulayın.
3) 14 puanın analizinden aşağıdaki soruları cevaplayın.
- Bu süreçte yönetimin temel işlevleri nelerdir, geliştirilmiş iletişimin hedefleri nelerdir ve bunlar nasıl gerçekleştirilebilir Deming'e göre eğitim ve öğretim nedir? Bunu başarmak için hedefi ve eylemleri açıklayın.Bu değişimin hedeflerine dayanarak ve işçilerin bu deneyimden memnun olduklarını düşünerek sendikanın rolü nedir? Deneyimi bu okula aktarmak istiyorsak, nasıl gelişebiliriz personel verimliliği?
Giriş
Deming, kalite yönetimi okulunun en iyi bilinen temsilcisidir. Amerika Birleşik Devletleri'nden olan Deming, ürün hassasiyeti ve güvenilirliği alanında kaydedilen ilerlemeden dolayı verilen yıllık Deming Ödülü'nün bulunduğu Japonya'da kalite fikirleriyle kabul gördü.
Her çalışanı sürekli kalite, hizmet, maliyet kontrolü ve içinde çalıştıkları süreçlerin sürekli iyileştirilmesi arayışına nasıl dahil edeceğimize dair bugün bildiğimiz her şey birkaç soru ile özetlenebilir:
- Çalışanlar kaliteyi nasıl tanımlar? Çok az veya hiç denetim gerektirmeyen ekiplerde birlikte çalışmalarını nasıl teşvik edersiniz? Çalışanların iyi fikir ve öneriler sunmasını nasıl sağlarsınız? Hangi alanlarda ek desteğe ve eğitime ihtiyaç duyar? Şirketi nasıl dönüştürürsünüz? Çalışanların yaptıkları işin sahibi olduğunu hissettirmek ve bunun karşılığında yönetim işin daha fazla kontrolünü nasıl sağlayabilir? Her çalışanın yaratıcı ve kendi kendini motive eden bir girişimci olarak hareket etmesini nasıl sağlayabilirim? Deming'in devrim niteliğindeki yönetim ilkelerini uygulamak için gerekli olan değişim sürecini nasıl yönetiyorsunuz? Şirketin kalpli olmasını, hoş bir işyeri olmasını ve hissedarlarına yatırımlarından mükemmel bir getiri sunmasını nasıl sağlıyorsunuz?
Önceki sorularda ele alınan konulardan bazıları, Deming'in ideallerine dayalı olarak çalışmada analiz edilecektir.
1) Okulların sınıflandırmasını dikkate aldığımızda, Pontiac vakasıyla en çok ilgili olanın insan ilişkileri olduğunu görüyoruz. Yukarıda belirtilenlere rağmen, otomotiv şirketinin davası da diğer iki okulla ortak noktalara sahiptir.
İnsan ilişkileri okulu 60'lara aitti ve kahramanı Elton Mayo idi. Hem ikincisi hem de Deming felsefesi, çalışana faaliyetlerinin gelişimi için rahat ve güvenli bir ortam sağlar Çalışanı anlayan, onu dinleyen ve faaliyetinde yeterli performans göstermesini engelleyen sorunları çözmeye çalışan yöneticiler işe alınır. fiziksel, duygusal veya diğerlerinin yanı sıra tatmin edici olarak ihtiyaçlarını karşılamak. Meslektaşlardan ve amirlerden kabul, işin tanınması ve ortaya çıkan sorunlara öneriler, görüşler ve olası çözümler sunarak karar alma sürecine katılım yoluyla aranır.Bu, her iki tekniğin de astın şirketin ve onun evriminin bir parçası olduğunu hissetmesine katkıda bulunan adil politikalar kullandığını gösterir. Gruplar arası birlik, yoldaşlık ve işbirliği, hedeflere daha hızlı ve elverişli bir ortamda ulaşmak için teşvik edilir. Her iki sistemde de hem işçiye hem de ailesine sağlık ve refah sektörleriyle ilgili sosyal hizmetler sağlanmaktadır. Bu faydaların şirket politikası olarak paralellik ile birlikte verilmesi, çalışanın işyerinde rahat ve güvende hissetmesini sağlar, Bu politika seti, iş ruhunu yükseltmesi ve personeli memnun etmek,daha fazla ve daha iyi ürün verecek, yüksek üretim seviyeleri ve daha iyi kalite elde edecektir.
Geleneksel okulla ilgili olarak; Taylor, Fayol ve Weber tarafından ilk okul olarak kurulan 1880 yılından kalma; Deming'in felsefesinde tek bir ortak nokta buluyoruz: eğitim. Bu konu, her iki okulda da operatörün daha eğitimli olmasıyla daha kaliteli bir üretim elde edilmesi ve aynı süreçte daha az rahatsızlık yaşanması amacıyla vurgulanmaktadır. Ayrıca Deming tarafından ifade edilen fikirlerden farklı noktalar buluyoruz. Geleneksel okulda, işçi işini yalnızca maddi değeri için ve gelecekteki ücret karşılığında gerçekleştirir ve şirketin ihtiyaçlarını karşılamasını unutur. Ayrıca, çalışanın üretim sürecinde başka bir çalışma aracı olduğu düşünüldüğünde katılım dikkate alınmaz.
90'larda bulunan motorlu motivasyon okulu, en benzer olan ve Deming'in tüm fikirlerinde en çok kabul ettiği okul.
2) 1. Kısa vadeli karlılık aramak yerine uzun vadeli ihtiyaçları karşılamak için kaynakları tahsis ederek, ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik sürekli bir amaç oluşturun (Kaizen = sürekli iyileştirme).
Bu nokta, uzun vadeli karları objektif olarak elde etmek için yeterli kaynak yönetimi ile uğraşması gerektiğinden, finans sektöründeki idari yönetim ile ilgilidir.
- Normalde kabul edilen gecikmeler, hatalar, kusurlu malzemeler ve üretim hatalarına izin vermeyi reddederek yeni ekonomik istikrar felsefesini benimseyin.
Mümkün olan en düşük maliyetle daha yüksek kaliteyi elde etmeyi içeren yeni felsefeyi uygulama görevi, şirketin en yüksek hiyerarşik sektörünün girişimi olması gerektiğinden, bu nokta genel yönetime tekabül etmektedir.
- Üretim ve satın alma işlevlerinde kaliteye özgü istatistiksel testler talep ederek toplu denetimlere olan bağımlılığı ortadan kaldırın.
Bu ifade, hammaddelerin kalite kontrolünün yürütülmesinden bu alan sorumlu olduğu için fabrika sektöründeki üretim yönetimine karşılık gelmektedir. Malzemelerin kontrolü, nihai ürünün daha kaliteli olmasını sağlar, çünkü bunun seçimi yeterli değilse, nihai ürün istenen kalitede olmayacaktır.
- Kalite kanıtı sunmayarak kalifiye olmayanları ortadan kaldırarak aynı ürün için tedarikçi sayısını azaltın; yani, anlaşma verme geleneğini yalnızca fiyat temelinde sona erdirmek. (Konuşma dilinde: «» Ucuz pahalıdır »)
Bu ifade, sadece fiyatlarına bakmakla kalmayıp, girdilerin kalitesini satın alma anında sağlamaları gerekenler olduğundan, satın alma departmanının üretim yönetimine karşılık gelir.
- Süreçleri kalıcı olarak iyileştirmek için sistemdeki mevcut sorunları sürekli aramak.
Bu ifade, çalışanların üretim, hizmet ve performans sisteminin iyileştirilmesine atıfta bulunur. Dolayısıyla hizmet ve üretim anlamında fabrika sektörünün üretim yönetimine, çalışanların gelişimi ile ilgili insan ilişkilerinin yönetimine karşılık gelir, çünkü işgücünü yönetmekle ilgilenen sektör budur..
- İşle ilgili devam eden eğitimi enstitü. Personel için eğitim planları ve sürekli iyileştirme geliştirin ve uygulayın.
İfade, astların mümkün olan en yüksek miktarda bilgiyi elde etmelerinden ve daha sonra bunları görevlerinin gelişiminde uygulamasından sorumlu oldukları için insan ilişkilerinin yönetimine karşılık gelir.
- Personelin işlerini daha iyi yapmasına yardımcı olmaya odaklanın. Kusurlar, bakım ihtiyaçları, kötü aletler veya kalite için uygun olmayan diğer koşullarla ilgili olarak derhal harekete geçin.
Bu nokta, işçiye malzemeleri ve işçilere acil çözümler sağlamaktan patronlar veya amirler sorumlu olduğu için fabrika sektörüne üretim yönetimi ile karşılık gelir. Genel yönetime de ait olabilir, ancak sorun ortaya çıktığında çözümler analiz edileceğinden, yönetime ulaşana kadar ise daha çok üretimle ilgilidir.
- Organizasyon genelinde etkili, iki yönlü iletişimi ve diğer korkuyu ortadan kaldıran araçları teşvik edin ve insanların sistemin amaçlarına hizmet etmek için birlikte çalışmasına yardımcı olun.
Bu rıza, işyerinde akıcı bir iletişim ve iyi bir arkadaşlık ilişkisi olmasını sağladığından, insan ilişkilerinin yönetimine karşılık gelir. Ayrıca, çalışanın işinde daha güvende hissetmesi için organizasyondaki korkuyu ortadan kaldırmaya da özen gösterir.
- Araştırma, tasarım, satış ve üretim gibi farklı alanlardan çabaları bir araya getirerek, ekip çalışmasını teşvik ederek şirketin departmanları arasındaki mevcut engelleri yıkın.
Engelsiz bu iletişim türü, şirket tarafından belirlenen hedeflerin sonucuna daha verimli bir şekilde ulaşmak için bölümler arası bilgilerin aktarılmasına yardımcı olur. Astlar arasındaki iletişim konusunu ele alır, bu nedenle insan ilişkilerinin yönetimine aittir.
- Yöntemleri vermeden ve gerekli araçları ve eğitimi sağlamadan yeni üretkenlik düzeylerinin istendiği sayısal hedeflerin, posterlerin ve sloganların kullanımını ortadan kaldırın.
Verimlilik düzeylerini artıran çalışma yöntemlerini sağlamakla görevli olduğu için genel yönetime aittir.
- Kaliteyi ve üretkenliği kalıcı olarak iyileştirin. Sayısal kotaları ortadan kaldırın.
Üretim yönetimi ile satın alma ve fabrika sektörüne karşılık gelir; Bu ifadenin bize söylediği, satın alma departmanının hammaddeyi seçerken ilgilendiği kalitenin hakim olduğu, ancak malları üretenlerin onlar olduğu için üretim miktarını fabrikanın doldurduğu..
- İşçinin becerisiyle gurur duymasını engelleyen engelleri ortadan kaldırın.
İşçiyi döndürmekle uğraştığı için insan ilişkilerinin yönetimi ile ilgilidir, aynı zamanda işçiye deneyimlerini gösterme fırsatı verebilen genel yönetimle de ilgilidir. Genel yönetim, görevleri devredememek ve bu nedenle işlerini yapamamaktan memnun olmayabilir.
- Güçlü bir eğitim ve kendini geliştirme programı oluşturun.
Bu konu, çalışanın olabildiğince üretken olması için gerekli güncel eğitimi almasını sağlamaktan sorumlu olduğu için insan ilişkileri yönetimine karşılık gelir.
- Üst yönetimin kalite ve üretkenliğe kalıcı bağlılığını ve tüm bu ilkeleri uygulama yükümlülüğünü tanımlayın.
İlkelerin mümkün olan en iyi şekilde uygulanmasını sağladığı için genel yönetimin sorumluluğundadır. Değişimi sağlamak için ortak hedefler için koordinasyon ve birlikte çalışmayı gerektirir.
3) a- Şirketin gelişimi söz konusu olduğunda yönetimin çeşitli işlevleri vardır. En önemlileri aşağıda listelenecektir:
- Çalışanın iyi bir iş çıkardığı bir sistem oluşturun Çalışanlarla tedarikçilerle iletişim kurduğu şekilde iletişim kurun Ast çalışanların işlerinden ve performanslarından gurur duymasını sağlayın Manuel ve tekrarlanan görevleri otomatikleştirin Görevleri ortadan kaldırın Evrak işi nedeniyle boşa harcanan zaman Çalışan görevlerini kısmen eşitlemek yerine tüm sistemi onararak hataları azaltın
Yönetim, görevlerini devredebilmek ve kendi görevlerini yerine getirebilmek için operatörlerini eğitmelidir.
b- Yöneticiler ve çalışanlar arasındaki iletişimin geliştirilmesi, farklı hiyerarşik pozisyonlar arasında fikir ve öneri alışverişi için elverişlidir, bu şekilde her iki taraf da şirketin işleyişini daha iyi anlayacak ve çalışanın paralellik politikasını uygulayacaktır. organizasyonun bir parçası gibi hissedin. Ayrıca bu, korkuyu ortadan kaldırmanın ve iki yönlü iletişim ortamı yaratmanın bir yoludur. Üretim ve kalitenin artması için yapıcı görüşmeler. Bölümler arası iletişim de geliştirildi ve artırıldı. Bu amaca ulaşmak için fabrikada yöneticiler ve seçilmiş temsilcilerden oluşan bir işçi konseyi oluşturulmuştur. Toplantılar aylık olup çözülmemiş işgücü sorunları ve yönetim düzenlemeleri tartışılır. Bir fikir birliğine varılır.
c- Eğitim, işi yapma becerisidir. Birkaç adımdan oluşur. Birincisi veri toplamak, ikincisi onu düzenlemek, üçüncüsü bilgi üretmek ve sonuncusu da karar verme sürecine katılmaktır. İkincisi, alternatifler listelenir, en uygun olan seçilir ve ardından sorun çözülür. Amaç, bir grup olarak birliği sağlamak ve karar alma sürecine katılmaktır. Tüm bu hedefleri gerçekleştirmek için, çalışanlar belli gelişmek üzere fakülteye katılırlar. Bazı durumlarda, kişinin performansını ve sahip oldukları bilgileri gözlemlemeleri için sorunlu durumlarla karşılaşmışlardır.
Eğitim, eğitime çok benzer. Tek fark, eğitimin daha genel bir kapsamı ifade etmesi, bunun yerine eğitimin daha spesifik olmasıdır.
d- İşçilerin memnun kalması durumunda sendikanın rolü, bu yeni girişime devam etmelerine destek olmak olacaktır. Şirket, verimlilik oranlarını artırmak için kendi çıkarları için yapıyor olsa da, işgücü sistemindeki bu reform, ihtiyaçları öncekinden çok daha fazla karşılanacağı için maaşlı çalışanlar için de uygundur. Ayrıca sendika, üyeleri performansından ve şirketteki yerinden memnun olacağı için zorlanmayacaktır.
e- Deming'in felsefesi akademik alana da uygulanabilir. Ardından, Moruli Eğitim Enstitüsünde üretkenliği artırmak için hesaba katılması gereken politikaların bir analizini yapabiliriz. İşbaşı eğitimi, her öğretmene karşılık gelen alanlarda eğitim kursları verilerek sağlanabilir, böylece bilgilerine daha güvende hissetmeleri ve kendi başlarına yapmak zorunda kalmadan güncel olmaları sağlanabilir. Daha önce hiç keşfedilmemiş yollara yönelik yeni projeler önererek, yenilikçi fikirlerle, çalışanların şirketin bir parçası olduğunu hissetmesi ve bu katılımla takdir görmesi için karar alma sürecine katılmalarına izin verilebilir. Çalışanların yaptığı işin daha çok tanınması iyi olur,çünkü akranlarının veya üstlerinin önünde yerine getirme ihtiyaçları daha tatmin edici olacaktır. Dikkate alınması gereken bir diğer nokta, görevlerini yerine getirdikleri çalışma alanıdır; daha geniş ve rahat olmalı ve daha fazla fiziksel güvenlik sağlamalıdır. Arkadaşlık ve meslek birliği de ekstra çalışma gezileri veya ortak çalışma yoluyla teşvik edilmelidir. İletişim daha akıcı olmalıdır, böylece ortak çalışma yapılırken aynı şeyin tüm ayrılmaz parçaları haberlerin farkında olsun. Son olarak, işçinin ve ailesinin sağlığı ile ilgili sektöre daha fazla dikkat edilmelidir.daha fazla fiziksel güvenlik sağlar. Arkadaşlık ve meslek birliği de ekstra çalışma gezileri veya ortak çalışma yoluyla teşvik edilmelidir. İletişim daha akıcı olmalıdır, böylece ortak çalışma yapılırken aynı şeyin tüm ayrılmaz parçaları haberlerin farkında olsun. Son olarak, işçinin ve ailesinin sağlığı ile ilgili sektöre daha fazla dikkat edilmelidir.daha fazla fiziksel güvenlik sağlar. Arkadaşlık ve meslek birliği de ekstra çalışma gezileri veya ortak çalışma yoluyla teşvik edilmelidir. İletişim daha akıcı olmalıdır, böylece ortak çalışma yapılırken aynı şeyin tüm ayrılmaz parçaları haberlerin farkında olsun. Son olarak, işçinin ve ailesinin sağlığı ile ilgili sektöre daha fazla dikkat edilmelidir.
Orijinal dosyayı indirin
