özet
Bu makalede, bilginin ne anlama geldiğini ve bununla ilgili diğer terimleri tanımlayacağız ve zaman içinde elde edilen öğrenme ve deneyimleri belgelemek ve yeniden üretmek için organizasyonlarda şu anda var olan ihtiyacı açıklayacağız. bilgi Yönetimi.
İç ve dış yaklaşıma, önemine, kullanılan bazı araçlara, izlediği hedeflere ve uygulamasının sağladığı faydalara bir göz atacağız.
Ayrıca, alabileceğiniz belirli yaklaşımları ve bir bilgi yöneticisinin sahip olması gereken temel özellikleri de inceleyeceğiz.
Son olarak, herhangi bir organizasyonda doğru uygulanması için metodolojiyi tanımlayacağız.
Giriş
Herhangi bir organizasyonda zamanla kazanılan bilgi, öğrenme ve deneyimler çok özel bir değer kazanır, bu nedenle bilginin nereden geldiğini bilmek ve sonra yönetmek önemlidir, şu anda bize adım adım rehberlik eden metodolojiler var.
Yeni teknikler ortaya çıktığında, aşağıda bir sonraki makalede göreceğimiz amaçlarını, faydalarını ve fırsat alanlarını analiz etmek önemlidir ve bize bugün bilgi yönetimi olarak bilinen şey hakkında daha geniş bir panorama verecekler.
Tanımlar
yönetim
“Bir şeyi yönetmenin veya yönetmenin eylemi ve sonucunu ifade eder. Bu bağlamda, yönetimin ticari bir operasyonun veya herhangi bir arzunun gerçekleştirilmesini mümkün kılan prosedürleri yürütmek olduğu söylenmelidir ”(Definition.de, 2015).
Bilgi
“Deneyim veya öğrenme (a posteriori) veya iç gözlem (önsel) yoluyla depolanan bir dizi bilgidir. Terimin en geniş anlamıyla, kendi başlarına alındığında daha düşük bir nitel değere sahip olan birbiriyle ilişkili birden çok veriye sahip olmaktır ”. (Tanımı, 2015).
Bilgi Yönetimi
KM olarak da bilinir, bir kişi veya grubun bilgi ve / veya deneyimlerini aynı şirkete ait olan diğer kişilere aktardığımız süreçtir. Bilgi + insan kaynakları yönetimi olarak özetlenebilecek yeni bir iş yönetimi yöntemidir.
Genel konular
Bilgi yönetimi, bir şirketin bilgisinin onu organize etmek ve dağıtmak için sermayeleştirmesine izin verse de, veritabanlarını, elektronik veya basılı belgeleri içeren somut veya açık bir bilgi olduğunu ve diğer yandan, Bu, tüm çalışanların bilgi, deneyim ve becerileridir.Şirketlerin başarısı genellikle bu faktörlere bağlıdır, ancak nadiren insanlar tarafından paylaşılır.
Günümüzde çok yararlı bir araç olsalar da, aynı şekilde aşırı bilgiye neden olma eğiliminde oldukları için, ICT'lerin geliştirilmesine dikkat etmeliyiz.
Kuruluşlardaki herhangi bir bilgi yönetimi projesinin amacı, şirketin entelektüel kaynaklarını belirlemek, sermayeye dönüştürmek ve değerlendirmek olmalıdır.
Bu proje aşağıda gösterilen 5 aşamadan oluşmaktadır:
- Bilgi edinin Bilgiyi koruyun Bilgiyi değerlendirin Bilgi oluşturun ve paylaşın Bilgiyi güncelleyin
Bilgi ve bilgi arasındaki fark
Bilgi hakkında konuştuğumuzda, genellikle karıştırdığımız iki ilişkisel terim daha vardır: veri ve bilgi; ve bu alanı karşılık gelen anlamları açıklığa kavuşturmak için kullanacağız. Bunları önce Kraliyet İspanyol Dili Akademisi'ne göre tanımlayacağız:
kavram
Bilgi: Anlama, zeka, doğal akıl.
Veri: Bir bilgisayar tarafından işlenmeye uygun bir şekilde düzenlenmiş bilgiler.
Bilgi: Belirli bir konuda sahip olunan şeyi genişletmeye veya belirlemeye izin veren iletişim veya bilgi edinme.
Çoğu durumda bu üç terimi eşanlamlı olarak kullansak da, bunları şu şekilde ayırt edebiliriz: veriler dünyada bulunurken bilgi insanlarda, makinelerde, şirketlerde, kitaplarda vb. Bulunabilir. Ve bu, bilginin ikisi arasında bir arabulucu olarak girdiği yerdir.
Veri
Veriler kendi başına ilgisizdir, hiçbir şeyi ifade etmeyen ayrı bir değerler kümesidir, ancak bunlar bilginin birincil unsurlarıdır. Bazı fiziksel ortamlarda veya akılda saklanan gerçeklerin bir koleksiyonu olabilirler, örneğin bir kişinin yaşı, karar vermemize yardımcı olmayan bağlamsız verilerdir.
Kuruluşlarda, iç veya dış kaynaklardan, nesnel veya öznel, nitel veya nicel vb. Olabilirler.
bilgi
İşlenen veri setidir, burada amaç, bağlam ve alaka elde ederler ve bu şekilde karar vermede yararlıdırlar, belirsizliği azaltmaya yardımcı olurlar. Bilgi, değeri olan verilerdir:
- Bağlamsal. - Hangi bağlamda ve hangi amaçla onları oluşturduğumuzu biliyoruz. - Ölçü birimleri hesaplanmaları için belirlenir. - Matematiksel veya istatistiksel olarak düzeltilerek işlenirler. - Artık hata veya tutarsızlıklara sahip değiller. - Özetlenirler. Kısaca.
Öyle ki, bilgi alıcının algıladıkları fikrini değiştirmesine, davranışlarını ve değer yargılarını değiştirmesine izin verir.
Bilgi
Uzmanların zihninden kaynaklanır, bilgi ve deneyimlerin bir karışımıdır, şirketlerde sadece veritabanlarında değil aynı zamanda organizasyonel rutinlerde, süreçlerde ve politikalarda bulunur.
Bilgiden türetilmiştir ve bunun için gereklidir:
- Diğer unsurlarla karşılaştırın Sonuçları tahmin edin Bağlantıları arayın Diğer bilgi sahipleri ile etkileşim.
Bilgi yönetimi teorisi
Bilgi yönetimi ve kültürel değişim
Somut olmayan bir konu olarak, organizasyonlarda bir değişiklik yapmayı düşündüğümüzde, çoğu zaman rahatsızlık yaratabilecek bir dizi faktör üretilir, aşağıda Fundibeq sayfasından alınan geleneksel organizasyonlarla bilgi bilincine sahip organizasyonlar arasında karşılaştırmalı bir tablo sunuyoruz.. (Fundibeq, 2015).
Bilgi yönetimi teorisi
İç ve dış bilgi yönetimi.
Tüketiciler, rakipler, tedarikçiler vb. Temsilciler gibi kuruluşlarda sadece iç bilgi yönetimine odaklanılmasına izin verilmez. Organizasyon dışında görevlerini yerine getirirler ve gerçekleştirdikleri faaliyetlerin farkında değilsek hedeflerimize ulaşmak daha zor olacaktır. Örneğin, satıştan geçimini sağlayan şirketler.
Neyse ki internetin yaygınlaşması, sosyal ve ticari ağların ortaya çıkması ile dış bilginin kuruluşların daha çok ulaşabileceği bir yerde olması ve bu şekilde çevrelerinde olup bitenleri tespit edebilmeleri mümkündür.
İç bilgi yönetimi, nasıl olduğumuzu, hangi ihtiyaçlara sahip olduğumuzu veya envanterimizi nasıl yöneteceğimizi bilmemizi sağlar, ancak diğer yandan, dış yönetim bize gelişmekte olduğumuz pazarlara genel bir bakış sağlar ve bu, para ürettiğimiz ve tehdit ve tehditleri bulduğumuz yerdir. fırsatları.
hedefler
Genel olarak bilgiye odaklanmıştır:
Bir bilgi deposu oluşturun.
Bilgiye erişimi iyileştirin.
Bilgi alışverişi için bir ortam yaratın.
Bilgiyi herhangi bir varlık gibi yönetin.
Organizasyonlara odaklanmıştır:
Üretkenliği artırın.
Rekabet gücünü artırın.
Firmaların kendi pazarlarındaki liderlik kapasitesini artırın.
İş fırsatlarını artırın.
Yararları
Kuruluşun bilgi açığını azaltın.
Bilgi sızıntılarını önleyin.
Bilgi oluşturmada tekrardan kaçının.
Karar vermeyi geliştirin.
Uyarlanabilirlik ve esneklik.
Maddi olmayan varlıkların geliştirilmesi.
Beşeri sermayeye yatırımın teşvik edilmesi.
Kuruluşun projesine artan bağlılık.
İş mantığını artırın.
Bilgi zenginleştirilir.
Bir bilgi ekolojisi yaratır.
Bilgiyi paylaşmanın olumsuz olduğu yanılgısını değiştirin.
Araçlar
Belgesel bilgiler açısından bakıldığında, aşağıdaki gibi araçlarımız var:
- Görüntü ve belge yönetimi programları Elektronik yayın sistemleri Arama motorları Bilgi entegrasyon programları Etkileşimli sistemler
Bilgi yöneticisi
Bazı kuruluşlar, faaliyetleri yönetmek, söz konusu görev için gerekli teknolojileri ve araçları uygulamaktan sorumlu olan bilgi yöneticisi figürünü oluşturmayı seçmişlerdir. Bu pozisyon için belirli bir meslek yoktur, ancak bilgi ve dokümantasyon konusunda deneyimli bir kişi olmanız ve yönetim tarafından motive edilmeniz ve her şeyden önce teknolojiye adapte olabilmeniz önerilir.
Pek çok şirket bilgi yönetimini bir araç olarak geliştirmeyi tercih ettiğinden, bu etkinlik önümüzdeki yıllar için bir gelişme olasılığıdır.
Yaklaşımlar
Bilgi yönetiminin alabileceği bazı yaklaşımlar şunlardır:
- Teknolojiye dayanır. - Bilgi ve iletişimdeki gelişmeler, bilginin yönetimini kolaylaştıran araçların oluşturulmasını ve uygulanmasını sağlar. Bilgi bilimlerine dayanır. - Kitaplar, belgeler, yayınlar vb. Herhangi bir yönetim projesini yürütmek için, ancak elektronik formatları kullanarak daha ileri gidebiliriz.İnsanlara dayalıdır. - Bilgi yaratırlar ve kullanırlar, bu nedenle insanları bu çift faaliyetleri gerçekleştirmeye teşvik etmek önemlidir. Ekonomiye dayanır. - Şirketlerin entelektüel sermayesine değer verir, çünkü bu noktaya geldiğimizde yönetim basit olacaktır.
Bilgi yönetimi uygulama metodolojisi
Analiz aşaması
Bilgi denetimi
- Potansiyel ihtiyaçları belirleyin Bu ihtiyaçları yakalamak için Kanallar.
Bilgi haritası
- Kuruluşun tüm bilgilerini tanımlayın ve konumlandırın ve grafiksel olarak temsil edin.
Denetim karşılaştırması ve haritası
- Bilgi boşluklarını tespit edin Öğrendikleri bilgileri tanımlayın Bilginin tekrarını önleyin Bilgi hakkında stratejik kararlar verin
Tasarım aşaması
- İçerik yönetimi sürecinin planlanması Bilişsel bilginin yaşam döngüsünün oluşturulması:
Oluşturma, tedavi ve bakım
- Belgesel kaynakların kavramsal tasarımı Belgesel kaynağın kullanışlılığını ve uygulanabilirliğini garanti eden bir dizi kritik kavramsal karar.
Bilgi sözlüğü
- Bilgi yönetimi topluluğunun yapılandırılması BY programının uygulanması ve sürdürülmesine adanacak insan grubu.
Uygulama aşaması
- Pilot programın uygulanması ve müteakip geçişi KM projesinin küçük ölçekli bir versiyonunun uygulanması.
Teknolojik araçların ayrılmaz gelişimi
- KM programı için tüm teknolojik kaynakların uygulanmasını koordine edin Veritabanı yönetim sistemleri Veri madenciliği, metin madenciliği ve depo veri programları İş akışı çözümleri Intranet İletişimi Entegrasyon ve geri kalanına erişim araçlar Tematik indeks, bilgi haritası, karar verme, aranıyor, meta arama.
Sonuç
Yönetim, prosedürleri gerçekleştirme eylemi ise, yönetimimizde prosedürlerin herhangi bir kuruluşun işbirlikçileri arasında bilgi, öğrenme ve deneyim aktarmaya odaklandığı sonucuna varabiliriz. Sadece güçlenen bir kavram olmasına rağmen, önemini ve bilgiyi yöneten bir şirketi hala yönetemeyen bir şirketten ayıran özelliklerinin farkına varmak önemlidir.
Şu anda, bilgi yönetiminin biri iç ve diğeri dış olmak üzere iki yönü vardır ve birincisi normalde önceliğe sahip olsa da, dış olanı tedarikçiler, müşteriler veya tüketicilerle olan davranışların farkında olmamızı sağlar.
Tamamen bilgi yönetimine odaklanmış bir profesyonel yoktur, bu nedenle gelişmeye başlayabilecek bir fırsat alanı olabilir.
Şükran
Öncelikle, bir makalenin yazımı için gerekli bilgileri paylaşmak ve bizi her gün daha iyi profesyoneller olmaya teşvik etmek için İdari Mühendisliğin Temelleri konusunu öğreten Meksika Ulusal Teknolojisi benim Alma Mater'im Profesör Fernando Aguirre Y Hernández'e.
kaynakça
- Archanco, R. (25 Eylül 2011). İstihbarat kağıtları. İstihbarat belgelerinden alınmıştır: http://papelesdeinteligencia.com/que-es-gestion-del-conocimiento/Cobdc. (23 Mart 2009). Cobdc. Cobdc'den alındı: http://www.cobdc.org/grups/gics/activitats/2009_gcic/20090417_Montoro.pdfDefinición.de. (12 Mart 2015). Tanımı. Definition.de adresinden alınmıştır: http://definicion.de/digital/Fundibeq. (22 Mart 2015). Fundibeq. Fundibeq'den alındı: http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/methodology/tools/gestion_del_conocimiento.pdfRamirez, C. (23 Eylül 2009). Scribd. Scribd'den alındı: www.scribd.com Real Academia Española. (16 Ekim 2014). Kraliyet İspanyol Akademisi. Kraliyet İspanyol Akademisi'nden alınmıştır: www.rae.es
