APO nedir? Performans hedeflerini birlikte belirlemek, hedeflere yönelik ilerlemeyi periyodik olarak gözden geçirmek ve bu ilerlemeye dayalı ödüller atamak için astlar ve üstler için bir sistem.
APO, hedefleri kuruluş genelinde kademelendiren bir süreçle işler hale getirir. Şekil 1'de görüldüğü gibi, örgütün genel hedefleri her bir sonraki seviye (bölüm, bölüm, bireysel) için belirli hedeflere çevrilir. Alt birimlerin yöneticileri kendi hedeflerini belirlemeye katıldıkları için APO aşağıdan yukarıya ve yukarıdan aşağıya doğru çalışır. Sonuç, bir seviyenin hedeflerini bir sonrakinin hedefleriyle ilişkilendiren bir piramittir.
Şekil 1
Bir apo programının unsurları
Bir APO programının genellikle dört bileşeni vardır:
1.-Hedeflerin özgüllüğü: Hedefe somut bir şekilde ulaşın.
2.-Karar almaya katılım: Yönetici ve çalışan ortak kararlar alır ve bu kararlara nasıl ulaşılacağına karar verir.
3.-Açık bir terim: Her hedefin belirli bir terimi vardır. Normalde, süre üç ay, altı ay veya bir yıldır.
4.-Performans hakkında geri bildirim: İdeal düzeyde, bu, insanlara kendi eylemlerini düşünüp düzeltebilmeleri için sürekli geri bildirim sağlayarak elde edilir.
Çalışan hedefleri
Çalışanlar neyi başarmaya çalıştıklarını açıkça anlamalıdır. Ve şirketin ve amirlerin kendileriyle birlikte başarmayı umdukları şey, bunu başarmak için aşağıdaki yönergelerle kolaylaştırılabilir:
- Çalışanın temel iş görevlerini belirleyin.
Hedef belirleme, çalışanlarınızın neyi başarmasını istediğinizi belirlediğinizde başlar. En iyi bilgi kaynağı, bunların her biri için iş tanımıdır.
- Her görev için özel ve zorlu hedefler belirleyin.
Her çalışandan beklediğiniz performans seviyesini belirleyin. Çalışanın başarması gereken hedefi belirtin. Belirsizliği azaltacağından her hedef için son tarihler belirleyin. Ancak, onları keyfi olarak kurmayın, aksine, gerçekçi olun ve gerçekleştirecekleri görevleri göz önünde bulundurun.
- Aktif çalışan katılımına izin ver.
Çalışanlar hedef belirlemeye katıldıklarında, bu hedefleri kabul etme olasılıkları daha yüksektir. Ancak, samimi katılım olmalıdır. Başka bir deyişle, sadece gerçekten gerekenleri yaptığınızı değil, katkılarını gerçekten aradığınızı algılamaları gerekir.
- Hedeflerin öncelik sırasını işaretleyin.
Birine birden fazla hedef atarken, hedefleri önem sırasına göre sıralamaları önemlidir. Öncelik sırası, çalışanı önemine göre her hedef için harekete geçmeye ve çaba göstermeye teşvik eder. Hedefleri zorlukları ve önemleri açısından derecelendirin. Hedef belirleme, insanları kolay olanları seçmeye yönlendirmemelidir. Hedeflere puan verildiğinde, insanlara, tam olarak başaramasalar bile zor hedeflere ulaşmaya çalıştıkları için kredi verilmelidir.
- Hedef ilerlemesini değerlendirmek için geri bildirim mekanizmaları ekleyin.
Geri bildirim, çalışanların hedefe ulaşmak için çabalarının yeterli olup olmadığını bilmelerini sağlar. Geri bildirim kendiniz ve amiriniz tarafından oluşturulmalıdır. Her iki durumda da sık ve tekrarlayıcı olmalıdır.
- Ödülleri ulaşılan hedeflerle ilişkilendirin.
Çalışanların sorması doğaldır ve bundan ne kazanırım? “Ödüller ulaşılan hedeflere bağlı olduğunda, bu soruya cevap vermek daha kolay.
Misyon
Stratejilerini geliştirmek için, kuruluş üyelerinin önce kuruluşun mevcut misyonunu, hedeflerini ve stratejilerini tanımlaması gerekir.
Tüm kuruluşların amaçlarını tanımlayan ve "Hangi iş veya işletmelerdeyiz?" Kuruluşun misyonunu tanımlamak, yönetimin ürün veya hizmetlerinin kapsamını büyük bir dikkatle tanımlamasını gerektirir.
Örnek 1, Danimarka'nın Hellerup kentinden Oticon Holding A / S, dünyanın önde gelen işitme cihazı üreticisi olmaya odaklanmıştır.
Bu misyonun yerine getirilmesi "şirketi yönlendirir, işçileri harekete geçirir ve pazara yüksek kaliteli bir ürün getirir."
Kendi işinizin doğasını oluşturmak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için olduğu kadar ticari şirketler için de önemlidir. Hastaneler, devlet kurumları ve üniversiteler de görevlerini belirlemelidir.
Örnek 2, Bir eğitim merkezi profesyonel öğrenciler, teknisyenler veya disiplinlerarası çalışmaları olan kişileri hazırlıyor mu? Lise mezunlarının ilk% 5'inden, akademik puanı düşük ancak yetenek testlerinden yüksek olan öğrencilerden veya geniş ara alandaki öğrencilerden öğrenci almak mı istiyorsunuz? Bu gibi soruların cevapları kuruluşun mevcut hedefini açıklığa kavuşturmaktadır.
Görev beyanının bileşenleri
- Tüketici pazarı
İlk sorumluluğumuzun doktorlara, hemşirelere ve hastalara, annelere ve hizmet ürünlerimizi kullanan tüm diğer insanlara karşı olduğuna inanıyoruz. (Jonson ve Jonson)
- Ürün ve hizmet
AMAX'in ana ürünleri: molibden, demir cevheri, bakır, kurşun, çinko, petrol ve doğal gaz, potas, fosfatlar, nikel, tungsten, gümüş, altın ve magnezyum (AMAX.
- Coğrafi Alan Adı
Küresel bir rakip (Corning Glass) olarak Corning Glass Works'ün tam başarısını sağlamaya adadık
- teknoloji
Kontrol Verileri, mikroelektronik ve bilgisayar teknolojisini iki genel alanda uygulamakla ilgilidir: bilgisayar, bilgi, eğitim ve finans dahil bilgisayarla ilgili donanım ve bilgisayar geliştirme hizmetleri. (Kontrol Verileri)
- Hayatta kalma endişesi
Bu bağlamda şirket faaliyetlerini akıllıca yürütecek ve Hoover'ın nihai başarısını garanti edecek karları ve büyümeyi sağlayacaktır. (Hover Universal)
- Felsefe
İnsan gelişiminin medeniyetin en değerli hedefi olduğuna ve bağımsızlığın insanların kapasitelerinin gelişimini teşvik etmek için en üstün koşul olduğuna inanıyoruz. (Sun Şirketi)
- Benlik Kavramı
Hoover Universal, iş birimlerinin her birinde güçlü üretim yetenekleri, girişimcilik politikaları ve özerkliği bulunan çeşitlendirilmiş, çok sektörlü bir şirkettir. (Hoover Universal)
- Onun kamu imajı için endişe
Ayrıca, halkın daha geniş çıkarlarına, özellikle de yaşam kalitesini artırma, herkes için eşit fırsatlar yakalama ve doğal kaynakların yapıcı kullanımına olan isteklerinden sorumlu olmalıyız. (Sun Şirketi)
hedefler
Hedefler hedeflerdir. İki termiti farklı şekilde kullanıyoruz, ama bu terimler ne anlama geliyor? Bireyler, gruplar veya tüm kuruluşlar için istenen sonuçları ifade eder. Tüm yönetim kararları için rotayı belirler ve gerçek başarının ölçülebileceği kriterleri oluşturur. Bu yüzden planlamanın temeli olduğunu söylüyoruz.
İlk bakışta kuruluşların tek bir amacı var gibi görünebilir: eğer ticari firmalar ise kâr etmek; kâr amacı gütmeyen kuruluşlarsa verimli bir hizmet sunun. Ancak daha dikkatli bir analiz, tüm kuruluşların birden fazla amacı olduğunu ortaya koymaktadır. Aslında, işletmeler aynı zamanda pazar paylarını artırmaya ve çalışanlarının refahını tatmin etmeye çalışırlar.
Finansal hedefler firmanın ekonomik performansını ifade eder; Stratejik hedefler, performansının diğer alanlarıyla ilgilidir. Birkaç finansal hedef haricinde, bu hedefler kar amacı gütmeyen bir kuruluş için de geçerli olabilir. Ayrıca, hayatta kalmanın şirketler tarafından özel olarak belirtilmemiş olmasına rağmen, aynı zamanda tüm kuruluşlar için büyük önem taşıyan bir faktördür.
Finansal hedefler
- Hızlı Gelir Büyümesi Hızlı Kâr Büyümesi Daha Yüksek Temettüler Daha Geniş Kâr Marjları Daha Yüksek Yatırım Finans ve Kredi için Daha Yüksek Değerler Artan Nakit Akışları Artan Hisse Senedi Şirketi Olarak Stok Fiyatının Arttırılması Daha Fazla Gelir İstikrarlı
Stratejik hedefler
- Daha yüksek pazar payı Daha yüksek ve daha güvenli endüstriyel ürün aralığı Daha yüksek ürün kalitesi Anahtar rakiplere göre daha düşük maliyetler Daha geniş veya daha çekici bir ürün serisi Tüketiciler arasında daha güçlü bir itibar Üstün müşteri hizmetleri Teknoloji ve / veya yenilikte lider olarak tanınma Uluslararası pazarlarda rekabet edebilmek için daha fazla kapasite Büyüme fırsatlarının genişlemesi.
Belirtilen hedefler, bir kuruluşun hedefleri olduğunu iddia ettiklerinin resmi beyanlarıdır. Bununla birlikte, kuruluşun tüzüğünde, yıllık raporunda, halkla ilişkiler duyurularında veya yöneticilerinin kamuya açık beyanlarında bulunabilecek belirtilen hedefler genellikle çelişkilidir ve toplum örgütlerin yapması gerektiğini düşünüyor.
Belirtilen hedeflerin çatışması, kuruluşların çok çeşitli paydaşlara yanıt vermeleri gerektiği için mevcuttur. Ne yazık ki, bu taraflar genellikle kuruluşu farklı kriterlerle değerlendirir.
Üst yönetim tarafından belirtilen genel hedefler, "bir kuruluş tarafından, eylemlerini belirli bir kitlenin önünde açıklamak, açıklamak veya rasyonelleştirmek için yapılan, gerçek amacının geçerli ve güvenilir bir göstergesi olarak değil, kurgu" olarak düşünülmelidir. Hedeflerin içeriği esas olarak bu insanların ne dinlemesi gerektiğine göre belirlenir. Ayrıca, yöneticilerin bir dizi tutarlı ve anlaşılabilir hedef beyan etmeleri, hedeflerinin çokluğunu açıklamaktan daha kolaydır. Bir örgütün gerçek hedeflerinin ne olduğunu bilmek istiyorsanız, o örgütün üyelerinin gerçekte ne yaptığını dikkatlice izleyin. Eylemler önceliklerin tanımlanmasına izin verir. Örneğin, sınıflarda grup büyüklüğünü sınırlama hedefini ilan eden üniversiteler,Öğrenciler ve öğretmenler arasındaki yakın ilişkileri kolaylaştırmak ve öğrencileri öğrenme sürecine aktif olarak dahil etmek, ancak daha sonra öğrencilerin bir sınıfta 300 veya daha fazla insandan oluşan bir sınıfa girmeye zorlanması çok yaygındır.
Geleneksel hedef belirlemenin ana teması, bu hedeflerin hiyerarşide daha yüksek bir seviyeye ayarlanması ve daha sonra kuruluşun her seviyesi için alt hedeflere bölünmesidir. Bu geleneksel bakış açısı, üst yönetimin neyin en iyi olduğunu bildiğini varsayar, çünkü sadece büyük resmi görebilirler. Böylece, belirlediği ve kuruluşun her düzeyine ilettiği hedefler, kendi sorumluluk alanlarına atanan hedeflere ulaşmaya yönlendirilir.
Geleneksel hedefleme
- Üst Yönetim Hedefi Şirket performansını iyileştirmemiz gerekiyor.Bölüm Yöneticisi HedefiBu bölümün kazancında önemli bir iyileşme görmek istiyorum.Bölüm Yöneticisi Hedefi Ne olursa olsun kazançları artırınBireysel Çalışan Hedefi Kaliteden endişe etmeyin; sadece hızlı çalışır.
Organizasyonel hedefler hiyerarşisi açıkça tanımlandığında, araç ve amaç zinciri olarak bilinen entegre bir hedefler ağı oluşturur. Üst düzey hedefler veya hedefler, öncekine ulaşma aracı olarak hizmet eden düşük düzeyli hedeflerle bağlantılıdır. Başka bir deyişle, bir sonraki seviyedeki hedeflere (amaçlara) ulaşmak için düşük bir seviyedeki hedeflere (araçlar) ulaşılmalıdır. Ve bu seviyede hedeflere ulaşmak, bir sonraki seviyede (hedefler) hedeflere ulaşmanın aracı haline gelir. Ve böylece, organizasyonun tüm farklı seviyelerinde.
