Örgütsel iletişimcinin bir çalışması. Stratejik İletişim hakkında nasıl düşünmelisiniz?
Stratejik iş iletişimi hakkında konuşurken, bir organizasyonda yürütülen ve onunla ilgili diğer uygulamalarla farklılaşmasından başlamak gerekir.
Eugenio Tironi ve Ascanio Cavallo tanımından, “kuruluşların kültürel, sosyal ve politik ortamları ile ilişkilerini kendi çıkarları açısından uyumlu ve olumlu bir ilişkiye dönüştürmeyi amaçlayan uygulama ya da hedefler ”(Tironi ve Cavallo, 2004, s.27).
Yazarlar Eugenio Tironi ve Ascanio Cavallo'nun örgütsel iletişimin tanımı hakkında daha fazla bilgi için, »Stratejik iletişim: bir dünyada yaşamak kitabının pdf'ini görüntülemek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
Bu, bir kuruluştaki iletişimin işlevini anlamak için mükemmel bir başlangıç noktasıdır. Pazarlama veya halkla ilişkiler (ekli ve tamamlayıcı disiplinler) gibi diğer uygulamalarla ilişkilendirmenin ötesinde, bu analizin amaçları için örgütün "hayati dünyası" olarak ne anlayacağımızın inşası ile ilgilidir.
İçindeki konular tarafından iletişim yoluyla üretilen ve bir şirket kültürünün oluşturulduğu, sembolik olarak aracılık ettiği ve kendi aralarındaki çatışmaları çözen etkileşimlerden veya bağlantılardan kaynaklanan çevreye, iklime veya gerçekliğe atıfta bulunuyorum. konuşma, ortak bir amaç ve hedefe ulaşmak için faaliyetlerin koordinasyonu için ”. Bu doğrultuda iletişim daha çok organizasyonun kendisine yöneliktir (örgütsel iletişim olarak anlaşılır).
Stratejik iletişim nasıl düşünülmelidir?
Strateji odaklı bir düşünceden görülen iletişim tüm araçsal anlamını yitirir. Çünkü bu sadece bilginin yayılması değildir.
Bu anlamda, Jurgen Habermas'ın İletişimsel Hareket Kuramından katkısının özellikle alakalı olduğunu düşünüyorum, “önceden belirlenmiş bir enstrümantal stratejik sona ulaşmayı hedefleyen” iletişimsel eylemler ile “aradıkları sosyal durumlar” yönelimli iletişimsel eylem arasındaki ayrımda yatmaktadır. anlama".
Enstrümantal iletişimsel eylemler artık mekanik ve vergi niteliği nedeniyle geniş ölçüde eleştirilmektedir. İletişim aktörlerinin bu direncinin güçlü bir nedeni var (özellikle sanal sosyal ağlar çağında). Hesaplama, olasılık ve çoğunlukla reaktif tip tahminlere dayanarak oluşturulmuştur. İletişimin bu tür planlanması ve yürütülmesi, kamusal alanı statik ve değişken olmayan organizmalar olarak homojenize etme arayışında teknik yeteneğe odaklanmak için sosyal alanı bir kenara bırakır.
Başka bir deyişle, aynı iletişim türü uygulanırsa her zaman aynı şekilde tepki verebilirler. Bir laboratuvardaki kimyasal reaksiyonlara benzer.
Bir parçası olduğumuz sosyal karmaşıklığın anlaşılmasını araştırmayı bir kenara bırakarak, bir iletişim sürecinde "konuların aktif rolünü" göz ardı ederek, belirli bir amaca ulaşmak için (sayısal göstergelerle kolayca kanıtlanabilen), bu şekilde alıcı-tüketici durumunu azaltır.
Kuruluşların araçsal iletişiminin alıcıları tarafından tüketim anlayışının değiştiğini düşünüyorum. Nesnenin bir ürün haline geldiği paradigmasının, ürünün bir mal haline geldiği ve nihayet bir pazarda farklılaştırılmış ve ayırt edilebilir bir marka haline geldiği doğru olsa da, alıcılar "etkileşimlerinde kahramanlar" olarak daha büyük bir rol talep etmeye başlar. ”(8).
IE Business School'da profesör olan Enrique Dans ile 18 Temmuz 2012'de yayınlanan "Şirketler radikal olarak çift yönlü bir ortama taşındı" başlıklı makalesinde Peru'daki Gestión gazetesi için röportaj.
En este punto, creo que el segundo aporte de Habermas para el haber del comunicador, es el de entender que tanto los integrantes de una organización como los clientes de la misma hacen parte de de un contexto compuesto por situaciones sociales, por lo que en ambos casos, el actuar comunicativo encaminado a la comprensión de situaciones y entendimiento de necesidades, es más efectivo para el desarrollo empresarial (tanto con fines organizativos al interior de la organización, como con fines de beneficio económico que permita a la organización una rentabilidad) que una comunicación instrumental que desconozca este debido proceso en el que un sujeto hace parte de un entorno y que busca la solución de sus problemas cotidianos (entendido en su sentido económico como la “demanda” a cubrir por la oferta de una organización).
İletişim uzmanı durumunda, iç veya dış iş dinamiklerinin yönetimi için yeni bir alan açar. Davet, iletişim sırasında yalnızca en az miktarda gürültü arayarak bilgi iletimini gerçekleştirmeyi seçmemiz gereken mekanik iletişim mitinin bir kenara bırakılması, böylece iletişimcinin rolünün bu iletişim sürecine aracılık edebilecek hale gelmesidir. bir şirketin yönetiminin içinde ve dışında bir sosyal alanda (sadece ekonomik veya dekorasyonda değil) iletişim yoluyla üretilen etkileşimlerin anlaşılması ve anlaşılması.
Öyleyse bu şekilde düşünmek bizi farklı şeyler yapmaya yönlendirir, sayıların iletişimde stratejik düşüncenin kapsamlı yönetimini desteklediği yeni yönetim göstergeleri oluşturur.
kaynakça
- Tironi ve Cavallo, A. (2004). Stratejik iletişim. İşaret dünyasında yaşayın. Santiago: Boğa Burcu, Philipp, Rita. Jürgen Habermas'ın iletişimsel eylem teorisi. Modern toplumlarda sosyalleşme koşullarının analizi için bir çerçeve. s. 103Rad, Philipp, Rita. Jürgen Habermas'ın iletişimsel eylem teorisi. Modern toplumlarda sosyalleşme koşullarının analizi için bir çerçeve. s. 113 E.Chein Kurum Kültürü ve Liderlik. Barselona: Plaza ve Janes; 1988 Rad, Philipp, Rita. Jürgen Habermas'ın iletişimsel eylem teorisi. Modern toplumlarda sosyalleşme koşullarının analizi için bir çerçeve. s. 113 (BIS) Muñoz, Blanca. Eleştirel Teori ve Frankfurt Eleştirel Okulu. Kültürel modeller ve kolektif bilinç biçimleri. (BIS) Muñoz, Blanca.Eleştirel Teori ve Frankfurt Eleştirel Okulu. Kültürel modeller ve kolektif bilinç biçimleri.Rad, Philipp, Rita. Jürgen Habermas'ın iletişimsel eylem teorisi. Modern toplumlarda sosyalleşme koşullarının analizi için bir çerçeve. s. 115.
