Kişi, çekirdek olarak inovasyona sahip olan programların, planların, ajansların, olayların çoğalmasını gözlemlerken, şirketlerin% 89'unun ya hiç çalışanının ya da 5'ten az çalışanının olmadığı bilinmemektedir. % 97,6'sının 2 milyon avrodan daha az bir geliri var.
Yenilikçi bir kültür yaratmaya çalışmak ve Avrupa ölçütleri olma hedeflerine sahip olmak çok iyidir, ancak iş dokusunun ne olduğunun çok farkında olmaktır, aksi takdirde elde edilen etki tam tersidir, yani olay.
Bugün, yapılan tüm çabalara rağmen, inovasyon fikri, sadece 1.572 şirketin (3.060.409'u 0 '' yapan) büyük bir şirket olduğu yönündedir. % 09) 50 milyon avroyu aşan bir satış rakamına sahip ve bu da erişilemez olarak algılanmasını sağlıyor. Buna ek olarak, piyasada kalmak için bir koşul olarak sunulduğunda, siperlerden başka bir çıkış yolu görmemeye yol açan bir alarma neden olur. Hayatta kalmak için kendini koruyacak olan ve özellikle de tüm göstergelerin öngördüğü ekonomik döngü değişikliğine giriyorsa.
Bu nedenle, KOBİ şirketine rahat ve coşkuyla seyahat edebileceklerini gördükleri bir yol sunmak gerekir. Ek bir sorun yaratan bir entelechy olarak değil, gerçek bir gelişme beklentisi olarak deneyimlenen bir yol. Yenilik, beyaz önlük dehalarına ve yüksek yatırımlara ihtiyaç duyduğu sürece, bundan kaçınacağından emin olabilirsiniz. Bu şirketin, üstlenebilmesi için uygun gördüğü bir teklife ihtiyacı var. Nihayetinde, bu şirketin günden güne sıkışmış yardıma ihtiyacı var.
Yazar tarafından sunulan araştırma, son on iki yıldır yürüttüğü ve elindeki verilerle KOBİ şirketinin ancak müşteri ile el ele giderse yenilikçi olabileceğini teyit etmesine izin veren araştırmanın sonucudur. Bu müşterinin yolculuğunun gerçek bir arkadaşıdır. Diğer her şey teorik bir yaklaşım olarak iyi olacak, ancak inovasyon kültürünü yaratmada kesinlikle etkisiz olacaktır.
Y el ir de la mano del cliente no exige ni doctores, ni masters de última generación y ni salidas significativas de recursos, sino quererlo de verdad. Sólo desde ahí es cuando se descubrirá que se está ante un nuevo concepto de cliente. Un cliente que compra experiencias y no productos o servicios. Un cliente al que ya no le impactan los profesionales con buenos índices intelectuales, altos conocimientos, demostrada experiencia y espléndidas habilidades, sino los que saben ser conectores emocionales. Un cliente que ya no percibe el valor en la excelencia objetiva, sino en el sentimiento de verse arropado por el proveedor. Un cliente que, además, está dispuesto a pagar más por tener a este proveedor.
KOBİ bu keşfin farkına vardığında, satışın şirketin sonu olmadığını ve sadakatin hedef haline geldiğini varsayar. Müşteriyi daha iyi hissettirmek için piyasada olduğunu anladığı zaman, bu da onu yapmak için sıraya giriyor. İşte bu toplum hissinde yenilik var. Bazen AR-GE'den gelen, iş pratiğinde veya mesleki deneyim alışverişinde ve kombinasyonlarında yapılan artımlı, sadece modifikasyonlar gibi radikal yenilikler olabilir, ancak çoğu durumda, her ikisi için de belirli ihtiyaçlara yeni çözümler olacaktır. Müşteri olarak KOBİ.
Bu yenilikte, KOBİ artık bir mucit ya da süper uzman olmak zorunda değil, daha çok sahip olmak istediklerine sahip olmak için neyin uygulanması gerektiğinin bir tanımlayıcısı olmak zorunda. O zaman bu yenilik artık yeni teknolojilerin geliştirilmesi, yeni ürünlerin yaratılması veya devrimci fikirlerin ortaya çıkmasıyla sınırlı değildir. Kısacası bu yenilik, iki yol arkadaşının doğal sonucudur.
Şimdi, sadakat bir teknik değil, bir süreçtir. Bu, anahtar niteliği duygusal bağlantı olan ve müşteriyi farklı bir şekilde satın almak için çekici hissettiren satın alma ile başlayan, ancak müşterinin duygusal olarak etkilenmiş hissettiğinde ortaya çıkabilen bir saklama sürecidir. çünkü sadece bu etkiden algı beklentileri aşacağından ve duygusal güvenilirliğin bir gerçeklik olması koşuluyla "düğün" ile biteceğinden, aksi takdirde güven verilmeyeceğinden, "evet" için olmazsa olmaz bir koşul İstiyorum".
Sadakat bu şekilde anlaşıldığında, sadece KOBİ'leri yenilikçi kılmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri için hem niceliksel hem de niteliksel açıdan rekabet ve yüksek çıkış engelleri ile aşılması çok zor olan giriş engelleri yaratır. Dolayısıyla sonuç açıktır: Sadakati anlamak KOBİ'lerin yenilik yoludur.
