İletişimin ve etkili kişilerarası ilişkilerin işletme birimlerini yöneten önemli unsurlardan biri olduğu bir dünyada, bir yönetici, içinde belirlenen amaç ve hedeflere ulaşmak için bu unsurların kendi organizasyonu içinde temsil ettiği önemi bir kenara bırakamaz. ve bu unsurların organizasyonel iklimi daha iyi veya daha kötü yönde etkilemesidir.
Organizasyonel iklimin ne olduğunun incelenmesi, olumlu ya da olumsuz gelişiminin verimliliği sağlamayı amaçlayan projelerin uygulanmasında büyük bir etkiye sahip olduğu için, şirketlerin bu unsurunun ya da karakteristiğinin neden büyük önem taşıdığını anlamamıza yol açar. ve söz konusu organizasyonların yönerge yönetimi yoluyla etkinliği.
İletişim, ticari faaliyetlerin gerçekleştirilme şeklini ve yöntemlerini destekleyen bir ayağı temsil eder; bu, etkili ve keyifli gelişimi kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkilediği için büyük bir güce sahiptir. Etkili bir iletişim, işletmenin vizyonuna ve misyonuna uyan pozitif değerleri güçlendirmek için çeşitlendirilmesi gereken yönleri değiştirmemize yardımcı olabilir.
İletişimin bir organizasyon içindeki organizasyonel iklim üzerindeki etkisinin incelenmesi, herhangi bir yönetici için hayati önem taşımaktadır.
Doğru iletişim tarihi, yaklaşık olarak MÖ 5.000 yıllarında yazının ortaya çıkmasıyla başlar. Doğruluk, dünyanın bahsettiğimiz bölümüne göre değiştiği için çok karmaşıktır.
M. Zorín'e göre (Psikolog) “İletişim, semboller ve bir mesaj sistemi aracılığıyla yapılan herhangi bir sosyal etkileşim sürecidir. Bir insanın davranışının başka bir insanın davranışı için bir uyarıcı görevi gördüğü herhangi bir süreci içerir.
İletişimin temel işlevleri vardır:
- Bilgilendirici: Bilginin iletilmesi ve alınmasıyla ilgisi vardır Duygusal - değerlendirici: Gönderen, mesajına kendisinin talep ettiği duygusal yükü vermelidir, tüm mesajlar aynı duygusallığı gerektirmez, bu nedenle mesajlar için son derece önemlidir. deneklerin duygusal istikrarı ve kişisel tatminleri. Düzenleyici: İnsanların hemcinslerine göre davranışlarının düzenlenmesiyle ilgisi vardır.
Yeterli bir kişiler arası ilişkiye sahip olmayı istemek söz konusu olduğunda bu kavramların üstesinden gelinmesi önemlidir, çünkü iletişim bu açıdan temel bir rol oynar ve bir yöneticinin yönetirken bunu çok iyi ele alması gerekir. Kişilerarası her ilişkide, insanların çevreleri hakkında bilgi edinme ve bunu diğer insanlarla paylaşma yeteneği olan iletişim söz konusudur. Başarılı iletişim, mesajın kodunu çözmesine ve doğru şekilde yorumlamasına izin veren becerilere sahip bir alıcı gerektirir.İletişim başarısız olursa, kişiler arası ilişki çok karmaşık ve etkisiz olacaktır.
İnsanlar arasındaki ilişkilerin en önemli yönlerinden biri iletişimdir, çünkü iletişim yoluyla fikir, deneyim ve değerleri paylaşmayı başarırız; duyguları ve tutumları iletin ve birbirinizi daha iyi tanıyın.
İletişim, kendimizi ifade etmemize ve kendimiz, başkaları ve içinde yaşadığımız çevre hakkında daha fazla şey bilmemize olanak tanır.
Hepimizin her gün etkileşimde bulunmamıza ve iletişim kurmamıza rağmen, her zaman bunun önemi veya bu konuda ortaya çıkabilecek sorunlar üzerinde düşünmeyi bırakmıyoruz. Böyle bir durum, daha olumlu ve yaratıcı bir şekilde ilişki kurma şeklimizi geliştirmek için önlemler almamızı ve etkili iletişimi, her birimizin farklı düşünme ve tepki verme biçimlerini yönetmenin bir aracı olarak kullanmamızı zorlaştırır..
İnsan ilişkilerinin büyük zenginliği tam da bu farklılıkta yatıyor, çünkü temasa geçtiğimizde yeni deneyimler ve bilgiler değiş tokuş ediyor ve inşa ediyoruz; ama bu fark aynı zamanda ilişki kurmanın zorluğudur, çünkü birbirimizi anlamak ve anlaşmaya varmak için çaba sarf etmeliyiz.
İnsanların çoğunun bazı ortak fikirleri, ihtiyaçları ve ilgi alanlarını paylaştığını hesaba katarsak, ikincisi o kadar karmaşık değildir; Bu nedenle, kişilerarası ilişkilerin, erkekler ve kadınlar arasında, farklı yaş, kültür, din veya ırktan insanlar arasında pozitif bir arada yaşamaya yönelik kalıcı bir arayış olduğunu söylüyoruz.
Bazen farklı düşünme ve hareket etme biçimlerimiz bizi güvensizlikle veya canlı çatışmalarla ilişki kurmaya yönlendirebilir, ancak başkalarına değer vermek, biriyle bir başkası arasında farklılıklar olduğunu kabul etmek ve birbirimizi anlamaya çalışmak bu engellerin üstesinden gelmemize yardımcı olabilir. Ve başkalarına da davranılmasını istediğimiz gibi davrandığımız söylenmelidir.
Sağlıklı ve yeterli kişiler arası ilişkilere sahip olmanın organizasyon üzerindeki olumlu etkisi o kadar büyüktür ki, birçok örgütsel psikolog, koç ve iş danışmanı, becerilerin geliştirilmesine izin veren hayata karşı olumlu tutumları kolaylaştırmak için duygusal eğitimin gerekli olduğu konusunda ısrarcıdır. sosyaldir, empatiyi harekete geçirir ve çatışmalarla yüzleşmeye yönelik tutumları tercih eder, bu iyi yönetilen unsurlar bir varlıktaki organizasyonel gelişimin anahtarıdır.
Yönetimde akılda tutulması gereken bir nokta, en iyi işletim platformu, en iyi eğitim ve harika bir insan kaynakları yöneticisi olsa bile, iş ilişkilerinin bozulduğu zamanlar olabileceğidir. Eğitimin ve işleri düzene koymanın avantajı, ilişkilerdeki bozulmanın organizasyonu olumsuz yönde etkilemeden önce erken algılanabilmesidir.
Birlikte çalışan insanların olduğu her durumda, anlaşmazlıklar ve olaylara farklı bakış açıları olacaktır. İşinize her zaman öncelik vererek bu anlaşmazlıkları dengelemeye yardımcı olabilirsiniz. İşyerinde kişisel ilişkileri sınırlandırmak zordur, ancak bu başka bir bakış açısıyla çalışanlarınızın ilişkilerindeki bozulmayı sınırlar. Tüm ilişkilerde olduğu gibi, iş ilişkileri de işe yarar, zor olacak insanlar olacağı gibi, birlikte çalışması çok kolay olacak insanlar olacaktır.
Bu anlamda, bir denge bulmak ve herkese, herkesin iyiliği için birlikte iyi çalışması gerektiğini hatırlatmak, ortaya çıkan sorunları çözmek için etkili iletişimi güçlendirmek gerekecektir. Sürekli sorun yaratan bir kişi varsa, bununla başa çıkmanın en iyi yolunu düşünmelisiniz. Bazen onlarla yalnızca konuşmanız gerekebilir veya diğer ortak çalışanlarla dengeyi ve olumlu ilişkileri yeniden kurmak için kararlar vermeniz gerekebilir, bu, yöneticilerden çok dikkat gerektiren bir şeydir, çünkü kullanarak zamanında hareket etmeniz gerekir. bu konuda en iyi silahlardan biri, ETKİLİ İLETİŞİM.
İyi yönetim, sorunları ortaya çıktıkça çözmekle ilgilidir. Bu nedenle, yöneticinin uyuşmazlık çözümünü yönetme ve insan yetenekleri arasında etkili iletişim kurma konusunda aldığı tüm eğitim, yönetiminde kesinlikle çok faydalı olacaktır.
Organizasyon iklimi, üretkenlik üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olduğu için hayati bir öneme sahiptir, organizasyonun tüm üyeleri tarafından etkili ve iyi bakılan iletişim, sağlıklı kişilerarası ilişkilerin sürdürülmesine katkıda bulunacaktır ve bu, bir varlıkta katkıda bulunmak için hepimiz çok açık olmalıyız. kuruluşun hedeflerine ulaşmasına ve dolayısıyla değerli unsurlar olmasına.
____________________________
Yazar: Lcdo. Michael Aular - Micdan Consulting Twiter: @Micdanconsultin
