Birkaç yıl önce, iş dünyasındaki en iyi konuşmacılardan birini dinleyerek büyülenmiş bir kitlenin parçasıydım. Bu kişi halkını kadansıyla, tarzıyla, karizmasıyla "hipnotize etti". Bazı tekniklerini öğrenmek ve uygulamakla ilgileniyorum, sahneye oturdum: bir süper iletişimcinin tüm araçlarına sahip gibi görünüyordu.
Ancak sunumunun yarısında bir şey beni rahatsız etmeye başladı. Bana birkaç hikaye tanıdık geldi… ama onlara ilk kişide sanki onları yaşıyormuş gibi anlattı. Durumun böyle olmadığını biliyordum: bazı detayları değiştirerek katılımcıları aldatıyordum.
Koltuğumda yalan söylüyorum, sunumun geri kalanını da aynı ilgiyle başında dinledim. Aslında daha şüpheliydi. O gece çok şey öğrendim, ancak beceri ve teknikler hakkında değil: Konuşmacının ne kadar ünlü olursa olsun, aşağıdaki yasaları ihlal ederseniz hiçbir yeteneğin sizi koruyamayacağını öğrendim:
Karakter Kanunu
Ebeveynler bize çocukluktan "eylemler kelimelerden daha fazlasını söylüyor" diye öğretiyor. Yaşam tarzımız her zaman telaffuz edebileceğimiz kelimelerden daha yüksek sesle konuşur. Sizinle konuşan kişiye güvenmek istiyorsunuz ve sunumlarınızda dürüst olmak istiyorsunuz. Karakteriniz mesajınızın gücünü ilk kelime söylenmeden çok önce, birisi ilk notu almadan önce, dinleyicilerden biri gülmeden önce belirleyecektir…
Bunu düşün. Birisi bir mikrofona yaklaştığında, onun "iyi" olmasını beklersiniz: yetenekli, ilginç; heyecan verici; manyetik; vs… Sen de böyle olmak istiyorsun ya da en azından ona benziyorsun… Bu yüzden bu iletişim makalesini okuyorsun. Fakat…
Sunucu becerilerinizden çok daha önemli, o kişinin güvenilir olup olmadığını bilmek istiyorsunuz. Eğer bir iş arkadaşınız sahneye çıkıp etik hakkında konuşmaya başlarsa ve kişinin şirket varlıklarını kişisel kullanımları için kullandığını bilirseniz… duyguları ne olacak? Şirketinizin bir yöneticisi "Takım Çalışması" hakkında bir sunum yaptığında, ancak bölümünüzü bir diktatör gibi yönettiğinde… içinizde ne olur?
Öte yandan, dürüst bir insan önümüzde konuştuğunda, sunum en iyi olmasa bile dolu hissediyoruz. Karakterin basit bir tanımı "Karakter size kimse bakmadığında kim olduğunuzdur" ifadesiyle verilir. Kendinizi mesajınızdan ayıramazsınız: sözlerinize ve eylemlerinize ruhunuz, karakteriniz ve tüm özgünlüğünüz eşlik edecektir.
Bununla birlikte, bu makaleyi motive eden konuşmacıya geri döndüm. Sunumunun sonunda şu mesajı düşünmeye başladım: Tüm hikayelerini hatırlayabildiğimi, ancak onları kolayca ilişkilendiremediğimi, ana temayı kaybettiğimi fark ettim. Düşündükçe, bir saat sonra çok az değerli bilginin paylaşıldığını fark ettim. İkinci yasayı da çiğnediğimi keşfettim:
İçerik Kanunu
Karizma katılımcılara "stil" sağlayabilir, ancak içerik "bilgi" sağlar. Bu nedenle, iyi bir iletişimci olmak istiyorsanız, şunu unutmayın: Kötü içeriğe sahip kötü bir gün felaket bir izlenim bırakırken, parlak içeriğe sahip kötü bir gün yine de olumlu bir izlenim bırakabilir.
Her içerik, insanların kalkıp gitmesini sağlayan bir "kaçış katsayısı" na sahiptir. İyi bir sunucu düşük "kaçış katsayısı" ile bilgi sağlar. Bir sunum hazırlarken içeriğinizi şu sorularla filtreleyin: «İçeriğimin kaçış katsayısı çok mu yüksek? İnsanlar eve döndüklerinde ne hatırlayacaklar?
Sunum yapmanın güvenli bir yolu, konunuzla iyi ilişkili bir içerik sağlamaktır, böylece unutulamaz. Her nokta, sunumunuzun öncülünü güçlendirmeli ve aynı zamanda ondan ayrılmaz olmalıdır. Mümkünse, içerik kitlenin hissedebileceği kadar güçlü olmalıdır: «… Bunu nasıl bilmiyorduk? Biz cahiltik!… »Halkın not aldığını gördüğünüzde, içerik sağladığınızı bileceksiniz… çünkü herhangi bir şey hakkında not almak imkansız…
Karakter ve İçerik: Bu kuralları kendi sorumluluğunuzda ihlal edin…
