Bir şirketin iş planı. durumda costco toptan

Costco Toptancı, üyelerine ürün ve hizmetleri düşük fiyatlarla sunan bir şirkettir; ama mümkün olan en iyi kalitede.

Bu kuruluş, küçük ve orta ölçekli şirketlerin yanı sıra insanların yaşam kalitesini iyileştirmek için işbirliği yapmayı amaçlamaktadır.

iş planı-of-a-şirket-durum-costco-toptan

Costco, 1976 yılında Kaliforniya'da Jeffrey H. Brotman ve James D. Sinegal tarafından kurulmuştur. Şirketin dünya çapında 189.000 çalışanı ve dört bölgede bulunan 671 mağazası vardır: Batı Avrupa, Kuzey Amerika, Asya ve Avustralya. Bunların çoğunun (474) Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunduğu yerlerde, bunu 88 depo ile Kanada ve 26 mağaza ile Birleşik Krallık'taki mağazaları takip etmektedir. Şirket, faaliyet gösterdiği ilk üç yılda ilk milyon dolarına ulaştı ve sektördeki en hızlı büyüyen şirketlerden biri oldu. Şu anda Costco Toptan Satış, yıllık 112 milyarı aşan satışlara sahiptir, büyüme zaman içinde sürdürülerek bir önceki yıla (2013) göre% 7,12'lik bir büyümeye ulaşmıştır. Şirket, 4000 üründen oluşan çok çeşitli pazarlartaze meyve ve etlerden son derece teknolojik ürünlere kadar uzanan geniş bir yelpazede kendi üretim markasına sahiptir; Kirkland. Costco Wholesale, kısa, orta ve uzun vadede şirketin henüz ticari temsilinin bulunmadığı ülkelere yayılması, satışların artması, şirketin web sitesi üzerinden net hedefler belirlemiş ve, Ortaklarının ihtiyaçlarını karşılamaya devam etme süresinin uzatılması, bu kuruluşun belirlediği ana hedeflere odaklanmak.Şirketin web sitesi aracılığıyla ve ortaklarının ihtiyaçlarını karşılamaya devam ederek, bu kuruluşun belirlediği ana hedeflere odaklanın.Şirketin web sitesi aracılığıyla ve ortaklarının ihtiyaçlarını karşılamaya devam ederek, bu kuruluşun belirlediği ana hedeflere odaklanın.

1. Şirketin Genel Tanımı

1.1 Tarihsel Evrim

Costco kurumsal sayfasına (2015a) göre, bu Amerikan kuruluşu, müşterilerinin üyeliğine dayanan bir işletme olarak karakterize edilir. Bu kurumun en büyük özelliği, piyasadaki en iyi fiyatlar ve sattığı ürünlerin yüksek kalitesiyle üyelerine mükemmel bir hizmet sunmasıdır. Bu organizasyon, dünya çapında yüzlerce kuruluşa sahiptir ve sunulan ürünler için çok çeşitli seçenekler sunar, ayrıca uzmanlık bölümleri ve üyelerine özel hizmetler sunar. Costco Toptan Satış'ın arkasındaki motivasyon, kullanıcılarına alışveriş yaparken keyifli bir deneyim yaşatmaktır. Costco Wholesale'in operasyonel felsefesi basittir; maliyetleri düşük tutun ve tasarrufları ortaklara aktarın.Tüm bunlar, elde edilen kapsamlı üyeliğin büyük satın alma gücüyle ve aynı zamanda daha fazla verimlilik için sonsuz arayışla birleştirildi.

Yıllar geçtikçe, Costco sunduğu ürün çeşitliliğini artırdı, bu şirket örneğin pazarlıyor; taze ürünler (meyveler, sebzeler, etler, balıklar, deniz ürünleri, süt ürünleri, fırıncılık, hamur işleri, çiçekler), giyim, kitaplar, yazılım, elektronik, bilgisayarlar, aletler, güneş panelleri, mücevherler, sanat ve dekorasyon, lastikler, şaraplar, mobilyalar, ürünler eczacılar, fotoğraf işlemcileri, benzin istasyonları, likörler, işitme ve göz yardımı merkezleri vb. Costco'nun da kendi markası vardır; Kirkland İmzası. "Ev markası" mağazalarda, şirketin web sitesinde ve Amazon.com'da bulunabilir. Bu tescilli etiket 1995 yılında piyasaya sürüldü ve adını, Kirklan, Washington'da bulunan Costco'nun şirket genel merkezinden alıyor.

Şirketin ilk mağazasının adı "Price Club" idi ve 1976'da San Diego, California'da açıldı. Bu özel bağımlılık, bir uçak hangarının kuruluşun kendisine dönüştürülmesinin sonucuydu. Başlangıçta yalnızca küçük işletmelere hizmet veren şirket, daha fazla satın alma gücü elde ederken aynı zamanda seçkin bir yabancı kitleye hizmet edebileceğini gördü. İş kulübü endüstrisinde büyüme sağlayan bu değişimdi. Ancak, 1983 yılına kadar Costco Wholesale, Seattle, Washington'da çıkış yapmadı. Bu şirket tarih yazdı ve 6 yıldan kısa bir süre içinde satışlarını sıfırdan 3 milyara çıkaran ilk şirket oldu. Costco ve Price Club, PriceCostco adı altında faaliyet gösteren 1993 yılında birleşti,Yıllık 16 milyar satışla 206 mağaza açmayı başardılar.

1997 yılında, adı Costco olarak kısaltıldı, o zamandan beri şirket dünya çapında genişledi ve bu son mali yılda 64 milyar doları aşan satışlara ulaştı. Costco şu anda 671, Kuzey Amerika'da Amerika Birleşik Devletleri ile Porto Riko arasında 474, Kanada'da 88 ve Meksika'da 34 mağazaya sahiptir. Avrupa'nın da Birleşik Krallık'ta 26, İspanya'da bir mağazası var. Asya, Japonya'da 20, Kore'de 11 ve Tayvan'da 10 lokasyona sahiptir. Avustralya ise 7 işyerine sahiptir. Ayrıca Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Meksika ve Kanada'daki web siteleri aracılığıyla elektronik ticaret işlemleri eklenmelidir. (Finance.Yahoo.com, 2015).

Bloomberg'e (2015) göre, James Sinegal, Ekim 1993 ile Ocak 2012 arasında Costco'nun kurucusu ve CEO'su olarak görev yaptı. Şu anda şirket için bağımsız bir yönetici ve yönetici olarak görev yapıyor. Sinegal'in Costco Wholesale için önemi ve etkisi, olağanüstü liderliğe dayanmaktadır. Giden bir kişiliğe sahip olan bu yönetici, bu Amerikan örgütünün gelişimindeki başarısından doğrudan sorumluydu. Şirket için 30 yıllık sıkı çalışması, şirketin yönetiminde "mütevazı" bir tarzla birleştiğinde, daha çok küçük işletme yönetimine kolayca aktarılabilecek bir liderlik biçimini taklit ediyor, diyor; Weinmann (2011).

Sinegal, enerjisini mümkün olan en iyi yeteneği işe almaya ve eğitmeye odakladı, aslında Costco'nun elde ettiği organizasyonel başarının temeli insan kaynağıdır. Çalışanlar için endişe içinde, Sinegal, sağlık sigortası ve ücretli tatilleri (diğerlerinin yanı sıra) içeren eksiksiz bir pakete ek olarak, sektördeki en yüksek maaş seviyelerini sunmaktan sorumlu olmuştur. Birçoğu için, maliyetleri artıran bir dezavantaj, ancak bu vizyoner için, zaman içinde devam eden bir rekabet avantajı ve yatırımdır. Sinegal için, çalışanlara bu şekilde davranmak özgecil bir davranış değil, onun da işaret ettiği gibi iş yapmanın iyi bir yoludur; Weinmann (2011).

Sinegal'in mevcut yönetiminde ve işbirliğinde başarının anahtarı, açık bir iletişim tarzına, yani özellikle fikirleri paylaşmak ve büyüme stratejileri geliştirmek için ekip çalışması için işbirliğine katkıda bulunan bir stile dayanmaktadır. Öte yandan, bu yöneticinin yakın tarzı, şirketin faaliyet gösterdiği her mağazayı yılda en az bir kez ziyaret etmeyi düşündü. Sinegal için hatalar, organizasyonel işlemleri öğrenmek ve iyileştirmek için fırsatlardır. İş felsefesi, hatalardan ders almaya ve kalıcı yenilik düzeyini ve tutumunu sürdürmeye dayanmaktadır. James Sinegal, müşteriler ve çalışanlarla etkileşimde bulunmanın, bireysel olarak faaliyet gösteren bir kişi için veya binlerce çalışandan sorumlu olmaları durumunda farklı olmaması gerektiğine inanıyor.Kullanıcılardan ve çalışanlardan toplanan geri bildirimler, Sinegal'in tutkuyla desteklediği bir sabitti.

1.2 Organizasyon

Şu anda yönetim kuruluna, örgütün kurucu ortaklarından Jeffrey H. Brotman ve şu anda şirketin on iki bağımsız direktöründen biri olarak görev yapan James D. Sinegal başkanlık ediyor.. W. Craig Jelinek, CFO (CFO) olarak görev yapan İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Richard A. Galanti tarafından atanan şirketin Başkanı ve İcra Kurulu Başkanıdır (CEO).

Costco Organizasyon Şeması (Costco Management Organizasyon Şeması, 2012).

CFO

Bilişim Kurulu Başkanı

Yönetim Kurulu

CEO

Mağazacılık

İnşaat

E-ticaret ve yayıncılık

Operasyon Bölümlerine göre Operasyon Direktörü

Dağıtım ve Trafik

İdare ve Hukuk Baş Sorumlusu

Eczane

Operasyonlar

HHRR ve Risk Yönetimi

Bölge Başkan Yardımcıları

Depo yöneticiler & Süpervizörler

Depo Zemin İşçileri

Yardımcı Departman Çalışanları

Coğrafi açıdan, Costco Wholesale Corporation, 4 bölgeye ayrılmıştır: Batı Avrupa (Birleşik Krallık ve İspanya), Kuzey Amerika (Kanada, Meksika ve Amerika Birleşik Devletleri / Porto Riko), Asya (Güney Kore, Japonya ve Tayvan) ve Avustralya. Bununla birlikte ve operasyonel bir bakış açısından, Costco, operasyonel verimliliğe ve farklı bölümlerinin ve coğrafi alanlarının verimli bir şekilde karşılıklı ilişkisine odaklanan bir organizasyon yapısı sunar.

1. Pazar araştırması

2.1 Şirketin faaliyet gösterdiği pazar

Perakende indirim işi segmenti, yılda 390 milyar dolar hareket eden bir sektördür (Trefis Team, 2014a). Bu iş tarzı, sadık müşterilerden oluşan sağlam bir temel oluşturmak için düşük maliyetli mal sağlama fikriyle başladı. Bu tür şirketlerin en büyük temsilcileri Costco Wholesale, Sam's Club (Wal-Mart'ın bir bölümü) ve BJ's Wholesale. Costco, operasyonunun ilk 3 yılında şaşırtıcı ve hızlı bir büyüme gerçekleştirerek ilk milyar dolara ulaştı. Bazı tüketici raporları, bu üyelik sistemlerinin kullanıcılarının geleneksel perakende işletmelerini kullanmaya kıyasla% 55'e kadar tasarruf sağlayabileceğini öne sürüyor.

Bu alışveriş kulüplerinin sonucu ve gelişimi dikkat çekici oldu. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde 2001-2011 yılları arasındaki dönem genel ticari eşya mağazalarının satışlarında yaklaşık% 47 artışa neden olmuştur. Ancak sözde indirim kulüpleri aynı dönemde% 135 büyüme kaydetti. Bu tür firmaların sunduğu cazip teşvikler neticesinde, bu segmentin ekonomideki çalkantılar ne olursa olsun büyümeye devam etmesi beklenmektedir, hatta 2008-2009 (ekonomik durgunluk) döneminde bu firmalar büyüme göstermiştir. sürekli.

Bu performansın açıklaması kısmen küçük girişimcilere yapılan satışlara dayanmaktadır (daha iyi ekonomik koşullar satışları artırır), ancak ek olarak, ekonomik istikrarsızlık, aileleri daha iyi indirimler elde etmek için büyük miktarlarda satın almaya teşvik edebilir. Costco'nun ana lider olarak ortaya çıkmasıyla, indirim işi endüstrisinin gelecekte büyümeye devam etmesi bekleniyor.

Costco, küresel ekonomik istikrarsızlığın damgasını vurduğu yıllarda tahmin edilen tahminleri bile geride bırakarak, tarihi boyunca sağlıklı bir büyüme oranı gösterdi. Satışlarının sadece% 3'ü e-ticaret sisteminden geliyor, bu da bu ticaret biçimini iyileştirmek ve sonuç olarak orta ve uzun vadede satışları artırmak için yer olduğu anlamına geliyor. Öte yandan, Çin'deki varlığı şirket için iyi bir büyüme fırsatını temsil ediyor ve bu, Asya ülkesinin yabancı ürünleri tüketmeye olan ilgisinin artması nedeniyle.

Önümüzdeki yıllarda Costco Toptan Satış için büyüme tahmini olumlu. Önümüzdeki birkaç yıl için brüt satış tahmini şöyle olacaktır:

Yıllara Göre Tahminler	2015	2016	2017
Brüt satış	120,210 b	130.267 b	142.541 b

Kaynak: 4 tüccar (2015)

Bu verilere dayanarak, önümüzdeki 3 yıl için Costco için yılda ortalama% 8,1'lik bir artış tahmin edilebilir. 2015 döneminin yaklaşık% 6,7'lik artış göstermesi gereken yerlerde, 2016% 8,3 ve 2017 dönemi% 9,4. Başka bir perspektiften, Gıda Perakende Sektörü Profili (2014), Amerika Birleşik Devletleri'ndeki perakende gıda endüstrisinin son beş yılda ılımlı bir küresel büyüme yaşadığını, ancak endüstrinin büyümeye daha yavaş bir hızda devam etmesi beklendiğini göstermektedir. öngörülen 2018 dönemi boyunca güçlü.

Costco İspanya davası semboliktir, 15 Mayıs 2014 tarihinde ilk mağaza Sevilla'da bu Avrupa ülkesinde açılmıştır. Şirket, depolarının geri kalanında ve var olduğu farklı ülkelerde olduğu gibi, yani bir “alışveriş kulübü” olarak faaliyet göstermektedir. İspanyolların bu yeni iş için iş beklentisi öyledir ki, bu şube için ilan edilen 140 pozisyon için 148.000'den fazla başvuru vardı. Bir yandan İspanya'daki yüksek işsizlik yüzdesini temsil eden, aynı zamanda pazarda en yüksek maaşları sunan ve aynı zamanda çalışanları için cazip bir sosyal yardım paketi sunan bir kuruluşun parçası olmaya ve çalışmaya olan büyük ilgiyi temsil eden bir durum, belirtildiği gibi; Martinez-Ribes (2014). Costco'nun İspanya'daki varlığının gösterdiği ilginç şey, örneğin, bazı müşterilerinSatın alma güçlerinin kötü şöhretli yoksullaşması nedeniyle (ekonomik kriz nedeniyle), bir araya gelebilecekleri ve belirli bir ürünün bir kutusunu satın alabilecekleri, daha sonra taraflar arasında bölünebilecek ve bu şekilde, Amerikan çokuluslu tarafından sunulan düşük fiyatlar.

2.2 Müşteriler

Bu şirket, perakende indirim kulübü endüstrisindeki en yüksek net değere sahip müşterileri çekiyor. Müşterilerinin ortalama bireysel geliri, ortaklarının% 30'undan fazlasının 100.000,00 ABD Doları veya daha fazla gelire sahip olduğu yılda 75.000,00 ABD Dolarıdır. Costco, iki segmentin ayırt edildiği bir hedef pazara ulaşır: küçük işletme sahipleri ve genel kamu.

Costco Wholesale, geleneksel olarak çabalarını daha yaşlı müşterileri ve büyük şehirlerin banliyölerinde bulunan alanlardan çekmeye odaklamış olsa da, gerçek şu ki, bu kuruluş, şu sıralar, bir demografiden ortakları çekmek için stratejik olarak çalışıyor genç yaş. Aslında, bu şirket, büyük dijital ortamda daha fazla rekabet gücünün bir sonucu olarak, yeni ve genç müşteriler için bir cazibe stratejisi geliştiriyor; Amazon Prime.

Güçlü yeni rekabet türüyle başa çıkmak için Costco, San Francisco Körfezi bölgesinde Google ile ortak olmak için bir program geliştirdi. Şirket, bu şirket aracılığıyla, rakiplerine göre önemli bir avantaj oluşturan, malların satın alındığı gün eve teslim edilmesini sağlayan bir hizmetle ilk kez sahneye çıktı. Ek olarak, genç üyeleri çekmeye yönelik bu strateji, Costco'yu son zamanlarda sosyal platformlar dünyasına girmeye zorladı. Belirtildiği gibi, bilgi teknolojisi sistemini ve elektronik ticaret sitesini iyileştirdiği ölçüde, bu tür "sanal vitrin" de daha büyük bir varlık beklenmektedir; González (2014).

Costco'nun daha genç bir kesimi faaliyetlerine çekmek için kullandığı bir başka pazarlama biçimi de, örneğin organik ürünlerin dahil edilmesidir; etler ve büyük lahana demetleri. Yeni müşteri segmentlerini çekmeyi amaçlayan tüm bu politikalar, şirket için elbette bir değişiklik anlamına gelmez. "Y kuşağını" çekmek, bu kuruluş için sürekli ve uzun vadeli büyüme arayan bir stratejidir. Bununla birlikte, şirket kuruluşundan bu yana izlediği yönü değiştirmiyor, basitçe, Costco, özellikle çevrimiçi perakendeciliğin büyük bir istilası olduğu için perakendecilerin tüketim alışkanlıklarında bir değişiklik olduğunu fark etti ve bu organizasyon "kafasını kuma" gizlemeyecek.

Bu şirketin genç müşterileri çekme arayışında karşılaşması gereken zorluklardan bazıları, bu segmentin yaşamak için kullandığı evlerin ve / veya dairelerin boyutlarına dayanmaktadır. Bu tür depolar, çevre bölgelerde yaşayan ailelerin ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanmıştır ve sonuç olarak, evlerinde örneğin kağıt havlularla büyük kutuları depolamak için yeterli alana sahiptir. Analiste göre, Y kuşağının temsil ettiği demografik grup kentsel alanlarda ve küçük apartmanlarda yaşamayı tercih ettiğinden, bu durum şirket tarafından özel bir şekilde ele alınmalıdır; Dan Geiman (s / f), Gonzalez (2014) tarafından alıntılanmıştır. Bununla birlikte, Costco'nun e-ticaret segmentini büyütmek için pek çok olanağı vardır.organik ürünlerdeki artış uzun vadeli bir politika olarak görülüyor. Nihayetinde, hedef pazarınızın yaşını düşürmek için yapılan her şey, şirketin geleceği için olumlu bir şey olacaktır.

2.3 Rakipler

Genel olarak perakende sektöründe ve özellikle perakende indirim işinde veya kulüp segmentinde üç büyük rakip vardır: Costco Wholesale, Sam's Club (Wal-Mart'ın bir bölümü) ve BJ's Wholesale Club. Costco, daha yüksek satın alma gücüne sahip müşterilere sattığını sayan zincirdir (yıllık 75.000-100.000 $). Bu perakende indirim şirketleri aslında bir depo türü değil, yenilikçi bir iş modelini temsil ediyorlar. Bu indirim kulüpleri arasındaki rekabet, fiyat, mal ve seçim kalitesi, müşteri hizmetleri ve mağazalarının dağılımı gibi faktörlere dayanmaktadır. Bununla birlikte, bu indirim kulüpleri aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli perakende şirketleriyle rekabet etmektedir; Wal-Mart (süper merkezleri ile), Dollar General,genel ticari mal satış zincirleri, süpermarketler ve benzin istasyonları (diğerleri arasında).

Üyelik kulübü endüstrisi, dünya çapında önemli ölçüde büyüdü. Ancak, mağazalarının en çok bulunduğu yer Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika arasındadır. Bu sektör için pazar payı:

Kaynak: Aguilar (2014)

Bu "satın almak için öde" tarzını benimseyen şirketler iki önemli avantaj elde ediyor: rekabetten farklılaşma ve müşteri getirisi. Bu iş modelinin başarısını temsil eden özelliklerden biri üyeliğin yüksek oranda yenilenmesi ile verilmektedir. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Costco Wholesale,% 90'ın üzerinde bir gelir sağlıyor. Müşteri üyelerinin yenilenmesi.

Üç indirimli perakendeciden Costco, son yıllarda Sam's Club'dan daha hızlı büyüyen en yüksek yıllık geliri toplayan zincirdir ve bu rakip şirket en büyük tehdidi temsil etmektedir. Aslında, Costco Wholesale'in liderliğini riske atabilecek bazı unsurlar var. Örneğin, rakiplerin yıllık üyelikleri gözle görülür derecede daha düşük: Costco müşterilere yılda 55 dolar, BJ'den 50 dolar ve Sam's Club'a sadece 40 dolar alıyor ve bu ikincisine önemli bir rekabet avantajı sağlıyor. Öte yandan, ödül programlarına erişime izin veren yönetici üyelerin üyeliği, Costco'da 110 $ değerinde, ancak ana rakibi (Sam's Club) 100 $ ve benzer avantajlarla ücret alıyor. Amerika Birleşik Devletleri'nde mağaza dağıtımı açısından,Costco'nun 43 eyalette 474 mağazası var, ancak bunların California'da büyük bir yoğunluğu var. Sam's Club, 47 eyalette ve Porto Riko'da 620 mağazaya sahiptir, ancak ülke genelinde orantılı olarak dağıtılmıştır.

Costco'nun ana rekabetinin ayırt edici bir özelliği, Apple ürünlerinin satışıdır. Sam's Club önemli bir rekabet avantajına sahiptir, bu prestijli markayı pazarlayan tek indirimli perakendeci olup, başta genç yöneticiler, üniversite öğrencileri ve genç müşteriler olmak üzere farklı bir hedef kitleyi rekabete çekmektedir. Costco'nun rekabetini sektör liderliğinde gerçek bir tehdit haline getiren diğer hususlar, eve teslim, kurulum ve teknik destekle ilgilidir. Sam's Club, bu alanda saygın bir yer edinmiştir. Ancak Costco, çok geride değil ve bu tür hizmetleri iyileştiriyor ve satın alındığı gün eve göndermeye başlamak için San Francisco'da stratejik olarak Google ile iş ortaklığı yapıyor.Costco'nun rekabeti, sattıkları yiyeceklerle ilgili olarak hiçbir operasyonel alanda pes etmiyor, hatta bazı özel çalışmalar, Sam's Club'ın üç rakip arasında en ucuz fiyatlara sahip olduğunu ortaya koydu (Trefis Team, 2014a).

1. Yasal Stratejiler

3.1 Şirketin Hukuki Şekli

Yasal adresi 999 Lake Dr olan Costco Wholesale Corporation (CWC)

Issaquah, WA, 98027 Amerika Birleşik Devletleri, 2014 dönemi Fortune 500 sıralamasında 19. sırada yer alıyor ve bir önceki yıla göre 3 sıra yükseliyor (Fortune 500, 2015). Bu şirket 5 Aralık 1985'te ilk hisse fiyatı 1.67 $ ile halka açıldı. NASDAQ borsasında "COST" sembolü altında işlem yapmak. Bir Şirket olarak, bu kuruluş bağımsız bir yasal rütbeye (tüzel kişi) sahiptir ve hissedarlarına aittir; bu, Kanuna yanıt vermesi durumunda kuruluşun hissedarlarına değil, kendi hak ve sorumluluklarına sahip olduğu anlamına gelir. eylemleriniz, vergi ödemeleriniz, borçlarınız vb. ile ilgili

Bu şirket ve uluslararası operasyonlar yürüttüğü için sürekli olarak yasama, yargı, muhasebe, düzenleyici ve siyasi yönlerden risklere maruz kalmaktadır. Bu karmaşık senaryo, küresel bağlamda faaliyet gösteren bu çok uluslu kuruluşların maruz kalabileceği güvenlik açığını göstermektedir. Dünyanın her ülkesi ve bölgesi, tekdüze olmayan yasal yönlere sahiptir; yani, şirket faaliyet gösterdiği bölgelerin yasalarını anlama ve bunlara saygı gösterme yeteneğine sahip değilse, şirketin faaliyetlerini riske atarak kolaylıkla olumsuz etkilenebilir. iş, mali durum, bunların sonuçları ve hatta belirli bir bölgedeki kalıcılıkları.

Şirketin hem Amerika Birleşik Devletleri içindeki hem de yurt dışındaki operasyonlarında kontrol edemediği çeşitli ve kapsamlı dış faktörler vardır. Uluslararası düzenlemeler iş sonuçlarını bile olumsuz etkileyebilir. Değişen kanunlar, siyasi koşullar, ekonomik istikrarsızlık, düzenleyici kısıtlamalar, döviz ve döviz kuru düzenlemeleri, mali para politikaları, olumsuz vergi ödemeleri, Amerika Birleşik Devletleri'nden daha az istikrarlı ülkeler vb. Bunlar, Costco Wholesale Corporation'ın uluslararası bir yasal ve düzenleyici çerçeve içinde karşılaşması gereken zorlukların sadece bir örneğidir (Costco, 2014a).

Bu şirket, federal, eyalet, bölgesel, yerel ve uluslararası düzeylerde karmaşık ve kapsamlı bir dizi yasa ve düzenlemeye tabidir. Örneğin çevrenin korunmasına ilişkin yasalar, ilgili makamlarca özel olarak korunan unsurlara dönüştürülmüştür. Tehlikeli ve tehlikeli olmayan malzemelerin doğru şekilde taşınmasını, depolanmasını ve işlenmesini yöneten ayrıntılı bir yönetmelik kılavuzu vardır. Costco, bu konudaki önemin farkında olan ve işini koruma çabasıyla, sıkı bir kurumsal etik kuralları geliştirmiştir ve bunlara bağlıdır: Yasalara uyun.

Şirket, etik kurallarında, Kanunun reddedilemez olduğunu, dolayısıyla kanunlara uyma konusunda ahlaki ve zorunlu bir taahhüt olduğunu beyan eder. Bu kuruluş, faaliyetlerini faaliyet gösterdiği her topluluğun yasalarına tam uyum içinde yürütür. Şirket şunları taahhüt eder: tüm yasalara ve yasal gerekliliklere uyma, tüm yetkililere ve onların pozisyonlarına saygı, satılan ürünler için tüm güvenlik ve koruma önlemlerine uyma, faaliyet gösterdiği topluluklar tarafından uygulanan ekolojik standartları aşma., yürürlükteki tüm ücret ve saat yasalarına uymak, tüm antitröst yasalarına uymak, ulusal ve uluslararası yasalar uyarınca yabancı ülkelerle yasal ve uygun şekilde iş yapmak, Yolsuzluk Uygulamaları Yasası uyarınca faaliyet göstermek,yani, herhangi bir kişiden herhangi bir şekilde rüşvet veya komisyon teklif etmeden, vermeden, talep etmeden veya almadan veya hükümet eylemini hızlandırmak için ödeme yapmadan veya dış politikayı ihlal eden eylemlerde bulunmadan (Yolsuzluk Uygulamaları Yasası). Şirket ayrıca, raporların Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu'na sunulmasını, şirketin diğer kamuya açık iletişimlerine ek olarak, bunu adil, doğru, anlaşılır ve zamanında yapılmasını teşvik eder (Thomson, 2009).anlaşılır ve zamanında (Thomson, 2009).anlaşılır ve zamanında (Thomson, 2009).

Costco'nun farklı topluluklardaki mevzuata saygı göstermesi gibi

3.2 Şirketin Yaşadığı Başlıca Hukuki Sorunlar

Şirket, çözümlerine bağlı olarak işi, mali durumu ve operasyonların sonuçlarını etkileyebilecek farklı denetimlere ve yasal prosedürlere katılıyor veya dahil olabilir. Costco, karmaşık bir yasal ve düzenleyici sistem altında çalışır; şirket, şunları içeren veya bunlarla ilgili yasal işlemlere ve denetimlere katılır ve dahil olabilir: "Büyük Jüri" soruşturmaları, hükümetler veya devlet kurumları, tüketiciler, çalışanlar, sahipsiz mülkiyet yasaları, haksız fiil veya başka tür bir dava.

Omega - Costco davası: McCormak'a (2011) göre, Amerika Birleşik Devletleri Yüksek Mahkemesi, 2011'de ABD perakendecisine karşı karar verdi. Lüks saatler üreten bir İsviçre şirketi olan Omega, Kaliforniya'da Amerika Birleşik Devletleri'nde iddia edilen telif hakkı yasası ihlali. Sorun, Kuzey Amerikalı çok uluslu, New York'ta düşük fiyatlarla bu markanın Güney Amerika'dan gelen yaklaşık 500 güzel saatini satın aldığında ortaya çıktı. Costco, saatleri piyasa ortalamasının oldukça altında (% 40 daha az) sattı. İsviçreli şirket, Omega'nın perakendecilere önerdiği piyasa fiyatına saygı göstermeden, Amerikan şirketi ürünlerini bu kadar düşük fiyatlardan satmak için izin istemediği için telif hakkı ihlalini suçladı.

Ancak, Newsflash olarak Northrup (2015), Costco ile Omega arasındaki on yıldır devam eden anlaşmazlığın kesin bir hal aldığını açıkladı. 2003 yılında pazarlanan saatler, Telif Hakkı Yasasını ihlal etmeyecektir. Mahkeme, Omega'nın Costco'yu ürünlerini düşük fiyatlarla pazarlamakta zorluk çekmesi ve "gri pazarda" elde edilmesi durumunda, bunun olmasını önlemek için farklı bir dağıtım taktiği kullanması gerektiğini belirtiyor.

Michael Kors - Costco davası: Haziran 2013'te, Amerikan markası Michael Kors, Costco'ya dava açtı, çünkü ikincisi, Costco'nun hiç pazarlamadığı bir Michael Kors cüzdanının fotoğrafının bulunduğu lüks ürünler sunan bir e-posta göndermişti. Dava yanıltıcı reklam şartlarına dayanıyordu, çünkü Costco bu markayı satmıyor, müşterilerde bir aldatmaca olduğu ileri sürülüyor ve bu lüks çantaları üreten firma, markasının itibarını korumanın şart olduğunu düşünüyor. Bu şirketler, Temmuz 2014'te New York'taki bir Federal Mahkemede bir anlaşmaya vararak sorunu çözdü. Varılan anlaşmanın detayları her iki tarafça gizli tutulmuştur (Vehling, 2014).

Bugünlerde Costco, işçilere fazla mesai ödenmemesi iddiası nedeniyle Kaliforniya'da 50 milyon dolarlık bir dava hedefi oldu. Mary Pytelewski'nin açtığı dava, şirketin çıkış saatini işaretledikten sonra işçileri mağazalarda 15 dakika kilitli tuttuğunu gösteriyor. Şirket, amirler kapanış rutinlerini tamamlayana kadar çalışanları barakalarda tutmanın mağaza güvenliği için gerekli bir önlem olduğunu belirtiyor. Bu eylem, belirtildiği gibi Amerika Birleşik Devletleri Çalışma Bakanlığı FLSA'nın (saatler ve ücretler bölümü) ihlalidir; Mundy (2011). Aralık 2010'da, Kaliforniya'daki bir federal yargıç, Costco aleyhine yapılan fazla mesai maaşı davasının orijinal davasına karar vererek, bunun bir Kaliforniya eyaleti davası olarak ilerleyebileceğine karar verdi ve,ayrıca, ulusal düzeyde kolektif bir eylem olarak.

Ağustos 2014'te ortaya çıkan bir diğer yasal sorun, Chicago'daki İstihdam Eşitliği Komisyonu (EEOC), Costco Wholesale aleyhine dava açtı. Bu kuruluş, çalışanları cinsiyet ayrımcılığına karşı koruyan 1964 Sivil Haklar Yasası'nın VII. Başlığını ihlal etti. Bir şirket çalışanı, bir şirket müşterisi tarafından sürekli olarak taciz ediliyordu. Bu durumu birkaç kez yönetime ilettikten sonra, tatmin edici cevaplar gelmedi, hatta şirket ortağına karşı nazik olmasını istediler. Söz konusu çalışan, bu kişi tarafından o kadar taciz edildi ki, polisten koruma kararı talep etmek zorunda kaldı. Olaylarla ilgili bir incelemenin ardından, EEOC, çalışanın gösterdiği çabaların Costco için yeterli olmadığı sonucuna vardı.şirketin kadın çalışanlar için cinselleştirilmiş ve düşmanca bir çalışma ortamını teşvik ettiği. Dava devam ediyor ve Costco'nun bir müşterinin genç çalışanlarından biri olan EEOC'ye (2014) yönelik devam eden cinsel tacizini durdurmadaki başarısızlığına dayanıyor.

1. Finans ve Muhasebe Analizi

4.1 Bilanço

Ek 1'de belirtilen mali raporlara göre Şirket, son 3 yıllık yükümlülüklerin, şirketin makine alımı gibi projelerde, ancak özellikle Costco Toptancı'nın yaptığı yeni mağazalar. Son üç dönemin (2013-15) varlıkları, şirketin olumlu bir durumda olduğunu, ortakları için karlılık yarattığını ve sürekli bir ekonomik ödeme gücü sürecini sürdürdüğünü yansıtmaktadır.

Costco Toptan Satış İçin Üç Temel Oranın Hesaplanması

Cari Oran (2014): Dönen Varlıklar / Kısa Vadeli Yükümlülükler

17.588.000 / 14.412.000 = 1,22

Bu oranın analizine göre ve teknik olarak konuşursak, 1.22 sonucu, Costco Toptan Satış'ın 2014 döneminde ödeme gücünü ölçmek için iyi bir performansı temsil eder. 1'den büyük (veya 1 ile 2 arasında) bir sonuç pozitif kabul edilir çünkü Şirket, borçlarını kısa vadede ödeyecek kapasiteye sahiptir. Tersine, 1'den küçük bir miktar negatif veya kötü olarak kabul edilebilir. Bu veriler şirketin alacaklıları için özel bir öneme sahiptir, ancak şirketin yükümlülüklerine uymak için alan olduğunu bilmek tüm paydaşlar için iyi bir haberdir.

Satışların Getirisi (2014): Net Kar / Satışlar

2.058.000 / 112.640.000 =% 1,83

Bu oranın sonucu, Costco Toptancı için nispeten olumlu bir durum göstermektedir. Fiyatlar ve maliyetler arasındaki ilişki, şirketin satış hacmine bağlı olarak elde edebileceği kârı temsil eder. % 1,83 pozitif kabul edilir, ancak şirket bu yüzdeyi artırabilir ve daha da yüksek bir kar marjı elde edebilir.

Toplam Varlık Devir Hızı (2014): Satışlar / Toplam Varlıklar

112.640.000 / 33.024.000 = 3,41

Şirketin varlıklarının cirosunu gösteren oran, yılda 3,4 kez toplam varlık devri ile sonuçlanır. Bu sonuç, Costco'nun 3,41 katını satış geliri yoluyla yatırımları karşıladığını, yani şirketin yaptığı yatırımın 3,41 katını elde ettiğini göstermektedir. Sonuç olumlu kabul edilir, ancak mümkün olan en az yatırımla satışlarda bir artış sağlamak için getiri artırılmalıdır.

4.2 Gelir Tablosu

Sunulan finansal bilgiler, verimli bir şekilde büyüyen ve gelişen bir şirketi göstermektedir. Costco Toptan, 2014 yılında net satışlarında bir önceki döneme göre% 7 artış göstermiştir. Bu artış, 2013-2014 döneminde yeni mağaza açılışına atfedilen yaklaşık% 4'lük satışlara dayanmaktadır. Öte yandan, Costco'da (2014b) belirtildiği gibi, şirketin dünyadaki petrol fiyatlarındaki değişimler ve döviz kurundaki negatif fark gibi durumlara atfedilen büyüme yüzdesi üzerinde olumsuz bir etkisi olmuştur..

Ortak üyeliğinden elde edilen gelir, net satışların% 2,20'sini temsil eder. Costco Wholesale üyelik ücretleri 2014 döneminde% 6 artmış, bu artış esas olarak açılışı yapılan mağazalardan yeni müşteri kazanımlarından kaynaklanırken, bu dönemde üyelik yenilemek zorunda kalanlara da artmıştır.

Brüt net satış marjı 2014-2013 dönemine göre 4 puan arttı (% 10,66% 10,62). 2013-2012 yılları arası dönem daha büyük bir artış göstererek 7 baz puana ulaştı. Genel ve idari giderler ise 2014-2013 döneminde% 7 artmıştır. Bu artışın başlıca nedeni, petrolün değerindeki artış ve bilgi sistemlerinin yenilenmesi için yapılan yatırımın bu artışın en büyük yüzdesini oluşturduğu işletme maliyetlerindeki artıştı.

Şirketin son üç yıldaki net karı: 2.058.000 (2014), 2.039.000 (2013) ve 1.709.000 (2012) olmuştur. Bu da ılımlı ama kalıcı bir artışı temsil ediyor. Costco, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ayak kare başına gelirini 2008'de 818 dolardan 2013'te 942 dolara yükseltmiştir. Tarihsel olarak, şirket zaman içinde sürekli bir büyüme göstermiş ve 2012-13 döneminde% 6'ya ulaşmıştır. Bir önceki dönem için% 12 ve 2011 döneminde% 14. Costco'nun Amerika Birleşik Devletleri'ndeki operasyonları, toplam satışların% 72'sinden sorumlu olup, onu Kanada'daki mağazalarının% 16'sı ve diğerlerinin% 12'si takip etmektedir. uluslar arası operasyonlar.

Costco Uluslararası Operasyonlarında Satış Yüzdesi Grafiği:

Kaynak: Costco (2014b)

4.3 Hisse Fiyatı

Costco Wholesale Corporation (COST) -NasdaqGS (23 Ocak 2014 itibariyle; ABD Doları cinsinden).

Önceki Kapanış: 141,27 Günlük Aralık: 140,87 - 142,31

Açık: 141.59 52 Hafta Aralığı: 109.50 - 146.82

Teklif: Yok Hacim: 1.700.402

Talep: 162.00 x 100 Ortalama Hacim (3m): 1.945.410

Hedef tahmini 1a: 147.09 Piyasa Kapasitesi: 62.57MM

Beta: 0.82 Fiyat / Kazanç: 29.53

Sonraki avantaj tarihi: Uygulanamaz EPS (ttm): 4,81

Temettü ve Getiri: 1.42 (% 1.00)

Kaynak: Yahoo Finance (2015)

Hisse Senedi Fiyat Dalgalanmasının Günlük Grafiği (23 Ocak 2015)

. Kaynak: Fusion Media (2015)

Hisse Senedi Fiyatı Bir Yıldaki Dalgalanma Grafiği (Ocak 2014-Ocak 2015)

. Kaynak: Fusion Media (2015)

Hisse Senetleri Fiyat Dalgalanma Grafiği 5 yıl (2010-2015)

. Kaynak: Fusion Media (2015)

Toplanan ve analiz edilen bilgilere göre, Costco Wholesale'in stok performansı zaman içinde olumlu ve kalıcı oldu. Bu veriler, iyi bir yatırım fırsatı sunan uzun vadeli bir yükseliş eğiliminin tahmin edilmesine olanak tanır. Kısa vadede durum biraz farklı. COST, kısa vadeli dalgalanmanın önemsiz olduğu dönemler olduğunu ancak genel olarak şirketin hisseleri olumlu ve sürekli yükselen bir performans gösterdiğini göstermiştir. Bu yükselme eğilimi, olası bir yön değişikliği göstermiyor, COST tükenme belirtileri göstermiyor, bu da uzun vadede yükseliş eğilimi hakkında spekülasyon yapmamızı sağlıyor.

1. Ürünler (veya Hizmetler)

5.1 Ana Ürünler

Costco, mağazalarında yaklaşık 4.000 ürün pazarlamaktadır. Örneğin, WalMart'ın Süper Merkezlerinde sahip olduğu 150.000 veya tipik bir süpermarkette sunulan 40.000 ile karşılaştırıldığında daha düşük bir miktar (Edleson, 2014). Seçilmiş geniş ürün yelpazesi; etler, havyar, televizyonlar, dijital kameralar, süt ürünleri, oyunlar, oyuncaklar, müzik aletleri, fanlar, temizleyiciler, elektrikli süpürgeler, kitaplar, CD'ler, DVD'ler, mutfak gereçleri, avizeler, araba aksesuarları, reçeteli ilaçlar, fotoğrafçılık geliştirme, benzin, deterjanlar, konserveler, içecekler, şaraplar, biralar, aletler, reçetesiz ilaçlar, büro malzemeleri, bilgisayarlar, telefonlar, seyahat, çiçekler, evcil hayvan ürünleri vb. Normal olan şey, şirketin her mağazasında bulmaktır.eczaneler, yemek merkezleri, fotoğraf merkezleri, optik ve işitme merkezleri, benzin istasyonları, baskı ve kopyalama merkezleri (diğerleri arasında).

Şirket tarafından satılan ürünlerin yaklaşık ¼'ü sürekli değişim halindedir ve bunların çoğu prestijli ve şık markalardır. Buradaki fikir, lüks ürünleri müşterilere karşı konulmaz fiyatlarla sunmaktır, ancak bu istisnaların sınırlı bir envanteri vardır. Bölümlere veya ürün bölümlerine göre bölüm aşağıdaki şekilde bölünmüştür:

Yiyecek: meyveler, sebzeler, etler, balıklar, deniz ürünleri, fırıncılık, şarküteri ve paketlenmiş gıda ürünleri.

Kuru: tatlılar, atıştırmalıklar, tütün, alkollü ve alkolsüz içecekler, temizlik ürünleri ve kurumsal malzemeler.

Hard Line: ev aletleri, elektronik, sağlık ve güzellik ürünleri, bilgisayar, ofis, veranda ve bahçe malzemeleri, spor ürünleri, mobilya ve araç malzemeleri

Soft Line: giyim, ev aletleri, mücevher, dekorasyon ve küçük ev aletleri

Aksesuarlar ve Diğerleri: benzin, eczane, yemek alanı, optik merkez, işitme merkezi, fotoğraf geliştirme ve seyahat.

Kaynak: Costco (2015b)

Ürün kategorisine göre satışlar:

Kaynak: Ibrahim, Mitchel ve Uraguchi (2015)

Organik ürün yelpazesinin sunduğu ürün grubuna yakın zamanda yapılan entegrasyondan özel bir söz var. Şirket, etleri, sebzeleri, vitaminleri, sağlıklı yemekleri, atıştırmalıkları vb. Başarıyla bünyesine katmaktadır. Belirli hedef kesimler tarafından büyük bir başarı ile kabul edilen organik versiyonunda (Costco, 2015c). Sunulan optik hizmetler, uzman personel, lensler için önemli markaların tasarımları ve yüksek kalite, kontakt lensler vb. İle karakterize edilir. Eczanelerin kendi paylarına, üyeleri için ücretsiz bir üyelik sistemi vardır, bu da reçete karşılaştırmalarında önemli ölçüde tasarruf sağlar, kalp ve kemik yoğunluğunu kontrol etmek için ücretsiz programlar, aşılama hizmeti ve,90 günlük bir tedarik için ayda 10 doların altında binlerce jenerik ürüne erişme yeteneği.

İşitme hizmetleri dijital işitme cihazları açısından son teknoloji olup üyelerine ücretsiz işitme sınavları sunulmaktadır. Ayrıcalıklı Costco Kirkland markası, erkek giyim, temizlik ürünleri, kağıt havlular, gıda ürünleri gibi ürünleri arasında kalite ve fiyat açısından Amerika Birleşik Devletleri'nde lider bir marka olarak konumlandırmayı başarmıştır. köpekler vb.

Bazı yüksek prestijli markalar ürünlerini Costco mağazalarında satmamayı tercih ederler, ancak bu şirket ve Kanun dahilinde edindiği bazı lüks markaları "gri piyasa" veya kurtulmak isteyen başka bir perakendeci aracılığıyla pazarlamaktadır. düşük cirolu malların oranı. Öte yandan Costco Wholesale'in ayırt edici bir özelliği, ürünlerinin büyük miktarlarda satılmasıdır ki bu da raflarında çok özel bir sunum ve depolama anlamına gelir, firma ürünleri satış katında depolar ve büyük miktarlarda sergiler. Bu şekilde, her bir unsur için, malların taşınması ve depolanması için gereken iş azaltılır.

Costco, tanınmış ulusal ve uluslararası markalardan oluşan önemli bir grupla doğrudan iş ilişkilerine sahiptir. Bunların arasında: Coca Cola, Canon, Casio, Samsung, Panasonic, Nestlé, Colgate-Palmolive, Levi Strauss, Hewlett-Packard, Procter & Gamble, Sony, Michelin ve Kirkland markalarını tedarik eden diğer üreticiler.

5.2 Üretim

Costco Wholesale Industries, Costco Wholesale Corporation'ın bir bölümüdür, bu bölüm belirli yiyeceklerin özel paketlenmesinden, optik laboratuvarlardan, et işleme ve mücevher dağıtımından sorumludur. Şirket, operasyonları iyileştirme ve verimliliği artırma konusunda sürekli bir tutum içindedir. Malların ambalajlanması veya etlerin işlenmesi, şirketin sattığı ürünlerin önemli bir yüzdesini temsil eder.

Amerika Birleşik Devletleri'nde, Costco, malların çoğunu doğrudan, siparişleri aynı depolara gönderen veya ürünleri şirketin sahibi olduğu dokuz toplama merkezinden birine yönlendiren üreticilerden satın alır. yakındaki mağazalar için dağıtım noktaları. Üreticilerden büyük miktarlarda ve konteynırlarda gelen ürünler söz konusu olduğunda, şirket bu ürünleri tek tek porsiyonlarda yeniden dağıtır, ayrıca rekor sürede, genellikle 24 saatten daha kısa bir sürede yeniden yerleştirir. Bu ürünler belirlenen mağazalara geldiklerinde hemen satış odasına giderler. Depoda tutulan minimum miktardır ve dağıtım kanallarında birden fazla adımla ilgili maliyetleri düşürür. Costco'nun üreticilerle doğrudan satın alma ilişkileri vardır, yanidistribütörlerden geçmez. Buna ek olarak, şirket, düşük maliyetli operasyonel lojistiği uygulayarak, kendi işleme tesislerinde verimli ambalajlamayı teşvik ederek, verimli ve sürdürülebilir bir yapı geliştirmeyi başardı: Eşleşmesi zor bir rekabet avantajı.

Kirkland, Costco'nun imza markasıdır ve şirket için özel bir marka olarak lansmanından bu yana 20 yıldır devam etmektedir. Şu anda bu kurumsal marka, mağazalarda bulunabilen ürünlerin% 20'sinin bir parçasıdır. Kirkland sayesinde Costco, yeni ürünler, yeni ürün kategorileri ve mevcut kategorilerden yeni ürünler geliştirebilir ve şirketin kurumsal marka altında üretilenlerin kalitesini kontrol etmesine olanak tanır. Kirkland markası ise ulusal markalarda kalite standartlarının yükseltilmesine ve rekabetin fiyatlarının düşürülmesine katkı sağlıyor. Kirkland, Costco Wholesale ile şirket için yüksek kaliteli ürünler geliştiren üreticiler arasındaki yakın işbirliğinin ürünüdür. Buna bir örnek, Kirkland konserve ton balığı durumudur.Şirket, Bumble Bee ile ortaklaşa, çok rekabetçi ve yüksek kaliteli bir ürün yarattı; çok daha fazla et ve daha az su veya yağ içeren konserve ton balığı. Ortaklık her iki şirket için de tam bir başarı oldu, Kirkland markası altındaki şirket, farklı bir balık kesimine dayalı olarak daha yüksek fiyatlı ancak daha kaliteli bir ürün yaratmayı başardı ve Bumble Bee, yeni bir ürün tanıtmayı başardı. kendi markası altında ve Costco'nun uyguladığı temel özelliklerden ilham almıştır.Bumble Bee ise kendi markası altında ve Costco'nun uyguladığı temel özelliklerden esinlenerek yeni bir ürün sunmayı başardı.Bumble Bee ise kendi markası altında ve Costco'nun uyguladığı temel özelliklerden esinlenerek yeni bir ürün sunmayı başardı.

Costco, Kaliforniya'nın San Joaquin Vadisi'nde 250.000 metrekarelik bir et işleme fabrikasına sahip. Bu tesis nispeten yenidir ve maksimum temizlik ve kalite kontrol standardı ile öne çıkmaktadır (Madrak, 2012). Etlerin işlenmesine yönelik güvenlik önlemleri son derece zordur, örneğin, bu işleme tesisi istasyonlarında el yıkama için sanitasyon istasyonları için son teknoloji ürünü teknolojiye sahiptir, bu da tesisin sorumlularının her birini kontrol etmesine izin verir. çalışan bunları günde en az dört kez kullanıyor. Ek olarak, yurt dışından yapılan et sevkiyatları, ürünün uygun şekilde test edildiğini gösteren ve herhangi bir kontaminasyon içermeyen bir sertifika sunmalıdır. Costco yine de bağımsız bir denetim yapıyor.Şirket, bir tür sıhhi anormallik gösteren herhangi bir ürünü iade edecektir. İadeler neredeyse yok, ürünlerin% 1'inden azında sorun var.

Haftanın altı günü üretim yerlerinden mağazalara meyve ve sebzeler gönderiliyor, bu da şirketin onayladığı tazelik ve kalite standartlarına önemli katkı sağlıyor. Öte yandan Costco, mağazalarında günlük olarak yiyecek üretiyor, pişiriyor ve paketleyerek turtalarında, ekmeklerinde, keklerinde, meyve tepsilerinde, doğal meyve sularında, pastalarında vb. Yüksek tazelik düzeyini korumasını sağlıyor. Şirketin verimli bir şekilde çalışan ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki mevcut mağazalara ürünleriyle birlikte tedarik edilmesini sağlayan farklı paketleme merkezleri, iki et işleme tesisi ve iki optik laboratuvarı bulunmaktadır.

Tavuk göğsü, şirketin Seattle tesisinde vakumla paketlenir ve derileri yüzülür. Ambalaj, tepsi başına iki parçadan oluşur ve müşterilerin bir seferde yalnızca gerekli olanı kullanmasına olanak tanır. Costco, paketlenmiş parçaların miktarını olabildiğince azaltır, böylece fiyatları düşük tutmak için kaynaklardan tasarruf etmeye yardımcı olur. Mevsimsel ürünler açısından, şirket erken bir satın alma politikasını teşvik ediyor, yani Ağustos ayında Noel ürünlerini görmek şaşırtıcı olmamalı, felsefe FIFO (ilk giren ilk çıkar) envanter kontrol tekniğine dayanıyor. Bu, şirketin rekabetçi fiyatları korumasına, depo maliyetlerini veya fazla ürünlerin hareketlerini ortadan kaldırmasına olanak tanır. Bu sabit bölümleme tatiller için süslemeler içerir,kış kıyafetleri veya malzemeleri, okula dönüş ürünleri, barbekü ızgaraları, dış mekan aksesuarları, çim biçme makineleri ve bahçe malzemeleri (Costco, 2015c).

Costco'daki ürünlerin ambalajı her zaman geleneksel mağazalardan daha büyük miktarlarda düzenlenecektir (bazı istisnalar dışında), örneğin, ortak olan iki porsiyon ekmek, iki karnabahar içeren bir tepsi, iki bulaşık makineli bir paket satın almaktır., ekstra büyük bir mayonez kavanozu vs.

5.3 Araştırma ve Geliştirme

Costco için yeni ürün geliştirme, öncelikle Kirkland kendi markası altında odaklanmıştır. Ancak diğer prodüksiyon şirketleriyle işbirliği yapılarak yapılır. Kirkland, yeni ürünlerin araştırılmasını ve geliştirilmesini teşvik eder. Bu kendi markası, Costco Wholesale'in ulusal ve uluslararası pazarları arasındaki ortak satışların% 25'ini temsil ediyor. Şirket, ulusal ve uluslararası düzeyde yeni ürünlerin geliştirilmesi için üretim şirketleriyle işbirliği yapmayı ve ortak yatırım programları geliştirmeyi stratejik bir politika olarak benimsemiştir (Costco, 2014b). Şirket, dünya çapında 60'tan fazla tedarikçiyle ortaklık kurmuştur ve bu ortaklıklar aracılığıyla şirketin gelecekte sunacağı amiral gemisi ürünlerini araştırmanın ve geliştirmenin mümkün olacağı umulmaktadır.

Costco ise enerji sürdürülebilirliği, ambalaj tasarımının iyileştirilmesi ve ticari mal dağıtım sistemleri ile ilgili sorunlara çözümler geliştirmek için sürekli çaba göstermektedir. Kısa vadede kuruluş, şirketin faaliyetlerinden kaynaklanan atıkların geri dönüştürülmesine izin veren bir program geliştirmeye odaklanmıştır. İşin doğası gereği, bu kuruluş, işlemleri işlemeye, sonuçları özetlemeye ve işi etkin bir şekilde yönetmeye izin verecek daha verimli bir bilgisayar programının uygulanmasını geliştirmektedir. Costco, bilgi ve teknoloji sistemlerine önemli yatırımlar yapmaya kalıcı olarak odaklanmıştır, ancak aynı zamanda,Yeni trendleri ve / veya modaları mağazalarına dahil etmeye özel bir ilgi var.

1. Web Sitesi ve Teknoloji

6.1 Web sitesi

Costco web sitesi çoğunlukla ürünlerin reklamını yapmak, çevrimiçi satışlar oluşturmak, sezonluk ürünleri sergilemek, günün fırsatlarını sergilemek, sınırlı süreli özel ürün ve ürünleri (mobilya ve eşyalar gibi) tanıtmak için kullanılmaktadır. dekor). Buna ek olarak, Costco kendi web sitesini Costco-Travel sitesinin ve benzinli kredi kartının reklamını yapmak için kullanır. Şirket sayfasının diğer bir kullanımı, ana sayfanın üst kısmında bir ventrikülde bulunan, içinde bulunan tüm departmanları görüntülemek, ziyaretçileri tüm farklı makale türlerine karşı uyarmaktır. ve mevcut hizmetler.

Şirketin web sitesi, ortak üyeliği olsun ya da olmasın, kullanıcıların çevrimiçi satın almalarına da izin verir (buna sahip olmayanlar, aynı sayfada belirtildiği gibi, ortaklar için ek fiyat üzerinden% 5 ödeyecektir, Costco (2015e)). Yapılan alışverişlerin takibi de mümkündür, bu da kuruluşun elektronik fatura teslim ederek ve farklı ödeme seçenekleri sunarak elektronik ticarete katılma çabalarını yansıtan bir husustur.

İK perspektifinden bakıldığında, Costco web sitesi, özellikle yeni personel işe alma söz konusu olduğunda, bundan daha iyi yararlanabilir. İş fırsatları bölümü, ekranın altında bulunan çok küçük bir yazı tipindedir, ancak buna ek olarak, Costco gerçek iş fırsatlarının olup olmadığı konusunda spesifik değildir, sadece iş tanımları, tanımları ve genel özellikleri sunar. herhangi biri için gerçek bir açıklık olup olmadığını belirtmeden her pozisyon için. İlk bakışta, özellikle şirket teklif edilen maaşlarla ilgili bilgileri ifşa etmediğinden, dış işgücünü işe almanın en iyi yolu bu değil gibi görünüyor.Şirket sayfasında kişisel hesap açtıktan sonra formları doldurma imkanı vardır. Costco'dan farklı olarak, örneğin Publix (süpermarket zinciri), web sitesinde o şirkette çalışmak isteyenler için çok çekici ve gezinmesi kolay bir alana sahiptir. Bu web sitesi farklı alanlarda başvurabileceğiniz işler düzenlemektedir; mağazalar, eczane, bilgi teknolojisi, kurumsal, endüstriyel bakım, dağıtım, üretim ve idari roller. İş tanımı ayrıntılı olarak verilmiştir ve "gerçek" bir şekilde sunulan pozisyonlar yeşil harflerle açıklanarak acil başvuruyu davet etmektedir. Ayrıca, çevrimiçi uygulamayı dolduracak navigasyon haritasının açıkça tanımlanacağı şekilde yapılandırılmıştır ve,anlaşılması çok kolay.

Costco'nun etik kurallarını da ana sayfada tespit etmek kolay değildir. Aksine, şirketin bu yönünü tanımak istiyorlarsa halk "etik kuralları" terimlerini kullanarak bir arama yapmak zorundadır, kullanıcılar sayfaya girdikçe okuyucuyu alacak bir hiperlinke tıklamak zorundadırlar. Costco için Etik Kurallarının bulunduğu harici bir sayfaya, görünüşe göre, kuruluş için çok önemli olan bu belgeyi okumak için etkili veya hızlandırılmış bir mekanizma yok. Costco web sitesinin bir diğer olumsuz yanı da bu kuruluşun sosyal sorumluluk açısından yaptığı çabaları bilememektir. Şirket, web sitesini bu etkinliği tanıtmak için kullanmamaktadır.

Costco web sitesinin ayrıntılı olarak gösterdiği şey, sitede nasıl gezinileceğidir ve nasıl alışveriş yapılacağını dikkatlice açıklar (ön kayıt yaparak). Ödeme yöntemleri, eve teslim, ekstra maliyetler (vergiler, nakliye), malların nakliye yöntemleri, ürünlerin boyutu ve çeşitleri, ürünlerin gönderileceği adres, güvenlik vb. Sayfanın sunduğu bilgiler çoktur, müşteri hizmetleri tüketicilerin çevrimiçi satın alma deneyimi ile ilgili herhangi bir konuyu yazma veya sorma olanağına sahiptir, ayrıca Web'de bulunan popüler makalelere bağlantılar da vardır. şirketin ortağı olmak, ürün iade politikası, ürün incelemesi ve şirketle iletişim kurma yolları, ayrıca,Birleşik Devletler'deki mağazaların konumlarını içeren eksiksiz bir liste.

Costco ise çalışanlarına kendileri için tasarlanmış bir web sitesi üzerinden hizmet vermektedir. Örneğin, çalışanlar vergi ödemeleri, bankalar, giriş zaman kartlarının gösterilmesi, ödeme makbuzları, W-2'ler, özel etkinlikler, sağlık avantajları, yemek ipuçları, indirimler ile ilgili güncel bilgilere erişebilir ve bunları saklayabilir. spor salonu üyeliklerinde vb.

Trefis Ekibine (2014b) göre, son çeyreklerde, Costco'nun çevrimiçi işi, web sitesi, çeşitli yeni mobil uygulamalar ve yeni çevrimiçi ürün kategorilerinin lansmanı ile desteklenen sağlam bir hızda büyüdü. 2014 mali yılının ilk çeyreğindeki% 24 büyümenin ardından perakendecinin e-ticaret geliri 2014 mali yılının 2. çeyreğinde% 20 arttı. Öte yandan şirketin e-ticaret stratejisi arttı. Ürün kategorileri ve daha iyi envanter yönetimi, web sitesi trafiğini ve çevrimiçi büyümeyi konsolide etmeye yardımcı olacaktır. Costco web sitesinde sunulan ürünlerin yaklaşık% 80 -% 90'ı mağaza envanterinizden farklıdır, bu nedenle ürün yamyamlığını önler.Şu anda Costco, üç uluslararası bölgede e-ticaret işletmektedir; Kanada, Birleşik Krallık ve Meksika.

6.2 Bilgi Teknolojisi

Kuşkusuz, bilgi teknolojileri, Costco Wholesale'in bir sermaye üretkenliği ve verimli bir iletişim sistemi sürdürmesine izin veren bir araç olmuştur. Şirketin Washington, Issaquah'da bulunan genel merkezi aynı zamanda Paul G. Moulton liderliğindeki Bilgi Sistemleri Bölümünün de yeridir (Costco, 2015d). Modern bilgisayar sistemleri, akıllı telefonlar için ilk uygulaması, web sitesinin yeni teknolojiyle iyileştirilmesi ve akıllı telefonların verimli kullanımı, gün içinde daha fazla üretkenlik sağlayan temel teknolojik eserlerdir, ancak aynı zamanda beklenmedik durumlara hızlı tepki vermenizi sağlayan araçlar.

Costco için bilgi teknolojisi, ticari sosyal yardım için önemli bir strateji haline geldi. Şirket, bilgisayar sistemleri ve donanımlarının satın alınması için önemli miktarda yatırım yaptı. Bilgiler çevrimiçidir, örneğin üst yönetim, satış noktalarında ve depolarda olup bitenler hakkında gecikmeden ve herhangi bir mağaza ve / veya bunların tümü hakkında güvenilir bilgiler toplayabilir, aynı ürünle ilgili olarak belirli veya belirli bir müşteri. Costco, şirket için bir dönüm noktası haline gelen karlı ve verimli bir teknoloji platformu oluşturmayı başardı. Bu şirket, bilgi teknolojisi hizmetinin bazı belirli faaliyetleri için Information Resources, Inc. (IRI) şirketinin işbirliği (taşeronluk) sahibidir.belirtildiği üzere; RIS (2013). IRI'nin müşterileri arasında, perakende ve tıbbi hizmetler modalitesindeki Fortune Global 500 şirketlerinin% 95'i, MAPR (2014) bulunmaktadır. Bununla birlikte, Costco, gelişiminde elde ettiği tüm başarıyı geleneksel olarak teknolojik bilimlere yatırmamıştır, aslında, şirketin faaliyetlerindeki merkezi vurgu, nasıl satın alınacağını bilme sanatı ile ilgili ticari stratejilere verilmiştir. malları belirtildiği gibi satmak; Thomson (2009).onun işaret ettiği gibi, malların nasıl alınıp satılacağını bilme sanatı ile ilgili ticari stratejilere yatırılmıştır; Thomson (2009).onun işaret ettiği gibi, malların nasıl alınıp satılacağını bilme sanatı ile ilgili ticari stratejilere yatırılmıştır; Thomson (2009).

Şirket, güncellemeleri gerçek zamanlı olarak izlemek için bir kategori ve perakende trendlerinin üç yıllık bir tarihsel görünümünü sağlayan diğer heyecan verici araçları içeren Costco Collaborative Retail Exchange (CRX) satıcı bilgi platformunda daha fazla iyileştirme yaptı. RIS'e (2013) göre şirketin sezonu ve rekabet ortamı. CRX sistemi ilk olarak 2004 yılında piyasaya sürüldü, bu günlerde bu teknolojik araç satış noktası kategorisi ve tedarik zinciri izleme için küresel bir çözüm sunuyor. Buna ek olarak, bu platform şirketin tedarikçilerine tutarlı dahili veriler sağlayarak taraflar arasında verimli geri bildirim ve etkileşime izin verir."Hizmet araçları" kategorisi, kritik performans ve kıyaslama faaliyetleri sağlar. Bu yeni özellik, üreticilerin, Costco tarafından yayınlanan tüm alt kategoriler ve segmentlerin yanı sıra, kalan kategorilere göre performansı ölçmelerine olanak tanır. Bu yeni veriler, üreticilerin her kategorideki eğilimleri belirlemelerine, performanslarını takip etmelerine ve aynı zamanda rekabet ortamı hakkında değerli bilgiler edinmelerine olanak tanıyor. Bu hizmet araçlarının sunduğu diğer avantajlar, son üç yıldaki mevsimsel gelişim ve rekabet ortamının tarihsel bir görünümüne sahip olma, tanıtım faaliyetleri, ürün tanıtımları ve envanter miktarları için değerli bilgiler sağlaması, RIS (2013).Bu yeni özellik, üreticilerin, Costco tarafından yayınlanan tüm alt kategoriler ve segmentlerin yanı sıra, kalan kategorilere göre performansı ölçmelerine olanak tanır. Bu yeni veriler, üreticilerin her kategorideki eğilimleri belirlemelerine, performanslarını takip etmelerine ve aynı zamanda rekabet ortamı hakkında değerli bilgiler edinmelerine olanak tanıyor. Bu hizmet araçlarının sunduğu diğer avantajlar, son üç yıldaki mevsimsel gelişim ve rekabet ortamının tarihsel bir görünümüne sahip olma, tanıtım faaliyetleri, ürün tanıtımları ve envanter miktarları için değerli bilgiler sağlaması, RIS (2013).Bu yeni özellik, üreticilerin, Costco tarafından yayınlanan tüm alt kategoriler ve segmentlerin yanı sıra, kalan kategorilere göre performansı ölçmelerine olanak tanır. Bu yeni veriler, üreticilerin her kategorideki eğilimleri belirlemelerine, performanslarını takip etmelerine ve aynı zamanda rekabet ortamı hakkında değerli bilgiler edinmelerine olanak tanıyor. Bu hizmet araçlarının sunduğu diğer avantajlar, son üç yıldaki mevsimsel gelişim ve rekabet ortamının tarihsel bir görünümüne sahip olma, tanıtım faaliyetleri, ürün tanıtımları ve envanter miktarları için değerli bilgiler sağlaması, RIS (2013).Costco tarafından yayınlanan tüm alt kategorilere ve segmente karşı Bu yeni veriler, üreticilerin her kategorideki eğilimleri belirlemelerine, performanslarını takip etmelerine ve aynı zamanda rekabet ortamı hakkında değerli bilgiler edinmelerine olanak tanıyor. Bu hizmet araçlarının sunduğu diğer avantajlar, son üç yıldaki mevsimsel gelişim ve rekabet ortamının tarihsel bir görünümüne sahip olma, tanıtım faaliyetleri, ürün tanıtımları ve envanter miktarları için değerli bilgiler sağlaması, RIS (2013).Costco tarafından yayınlanan tüm alt kategorilere ve segmente karşı Bu yeni veriler, üreticilerin her kategorideki eğilimleri belirlemelerine, performanslarını takip etmelerine ve aynı zamanda rekabet ortamı hakkında değerli bilgiler edinmelerine olanak tanıyor. Bu hizmet araçlarının sunduğu diğer avantajlar, son üç yıldaki mevsimsel gelişim ve rekabet ortamının tarihsel bir görünümüne sahip olma, tanıtım faaliyetleri, ürün tanıtımları ve envanter miktarları için değerli bilgiler sağlaması, RIS (2013).Bu hizmet araçlarının sunduğu diğer avantajlar, son üç yıldaki mevsimsel gelişim ve rekabet ortamının tarihsel bir görünümüne sahip olma, tanıtım faaliyetleri, ürün tanıtımları ve envanter miktarları için değerli bilgiler sağlaması, RIS (2013).Bu hizmet araçlarının sunduğu diğer avantajlar, son üç yıldaki mevsimsel gelişim ve rekabet ortamının tarihsel bir görünümüne sahip olma, tanıtım faaliyetleri, ürün tanıtımları ve envanter miktarları için değerli bilgiler sağlaması, RIS (2013).

Costco'nun başarılı bir şekilde girişimde bulunduğu bir diğer alan da yerden tasarruf etmek, maliyetleri düşürmek ve bilgi teknolojilerinin çevikliğini artırmak için sanallaştırma teknolojisinin kullanılmasıdır. Kuruluş, en son teknolojiye yatırım yapmaya 2006 yılında başlamıştır, şirketin satın aldığı araçlardan bazıları şunlardır: Hyper-V ile Windows Server® 2008 Enterprise ve Microsoft® System Center Virtual Machine Manager 2008. Şirket, bu araçlarla BT harcamalarını, BT esnekliğini kontrol edebilir ve sanallaştırılmış sunucularını daha verimli bir şekilde yönetebilir. Şirketin BT yapısının karmaşıklığı işle birlikte büyümüştür ve depolara ek olarak şirket sekiz ulusal ve yedi uluslararası ofise sahiptir. Bu manada,2011 itibarıyla şirket, küresel ağına 13.000 HP Neoware ince istemci bilgisayarı ve yaklaşık 9.000 son kullanıcı bilgisayarı dahil etti. Issaquah, Whashington'daki kurumsal veri merkezi, 1.200 sunucuya ve bir dizi AS / 400 ana bilgisayara ev sahipliği yapmaktadır (Perakende Müşteri Deneyimi, 2011).

Costco Wholesale, dijital teknolojide güncel olma arayışında, aylık yayını The Costco Connection'da etkileşimli okumayı da tanıttı. Şirket, okuyucuların akıllı telefonlarını kullanarak fotoğrafları taramalarına ve belirli bir öğeyle ilgili ayrıntılı bilgilere özel erişime sahip olmalarına olanak tanıyan Digimar Discover uygulamasını hayata geçirdi. Şirket bu teknolojiyi Digimarc Corp. of Beaverton, Oregon'dan kullanıyor. Bu tedarikçi şirket, belirtildiği gibi, dijital filigran teknolojisinde (filigran) uzmanlaşmıştır; Soper (2013).

6.3 Üretim Teknolojisi

Costco, kelimenin tam anlamıyla ürün üreten bir şirket değildir. Bununla birlikte, bu kuruluş, ambalaj tesislerinde veya optik laboratuvarlarında, örneğin verimli envanter seviyelerini ve en son teknolojiyi korumak için üretim teknolojisini kullanır.

Aralık 2012'de Costco, bilgi teknolojisi hizmetleri sağlayıcısı Information Resources, Inc. (IRI) ile birlikte, bir gün önce üretilen satışlar ve envanterler ve tüm ürünler için üretim ortaklarına günlük bilgiler göndermeye başladı.. Bu güncellenmiş bilgiler, tedarikçilerin perakende ortamındaki değişiklikler karşısında anında harekete geçmesine olanak tanıyarak, yeni ürün lansmanlarının tanımlanmasına, envanter ayarlamasına ve rasyonalizasyonuna olanak tanır, RIS (2013). Costco'nun etkin envanter kontrolünde rekabette önemli bir rekabet avantajına sahip olduğu iyi bilinmektedir, çünkü bu teknolojinin önemi şirketin hedeflerine katkıda bulunmasında yatmaktadır.

Costco, et işleme tesisleriyle ilgili olarak, bilinen en yüksek standartta bir kalite kontrol sistemi uyguladı, ancak bu sağlık seviyelerine, en son teknolojinin verimli kullanımı olmadan ulaşılamazdı. Bu anlamda şirket, sanitasyon testlerini ve anti-mikrobiyal yöntemleri iyileştirmek için sofistike bir X-ray sistemi uyguladı. Öte yandan, işleme tesislerinde sanitasyon ve el yıkama istasyonları için "yüksek teknolojili" bir bilgisayar programı vardır. Bu araç, yöneticilerin, çalışanların her iş günü en az 4 kez ellerini yıkamasını kontrol etmelerini sağlar.

1. İnsan kaynakları

7.1 Personel

Costco (Kasım 2014 itibarıyla) ABD mağazalarında 129.000 çalışan ve yurtdışındaki mağazaların geri kalanını hem tam zamanlı hem de yarı zamanlı olarak değerlendiren toplam 189.000 çalışana sahiptir. İş gücü, şirketin Kuzey Amerika'da ve dünyanın geri kalanında sahip olduğu 671 mağazaya dağılmış durumda.

43 ABD ve Porto Riko'da 474 mağaza

9 Kanada eyaletinde 88 mağaza

İngiltere'de 26 mağaza

Tayvan'da 10 mağaza

Kore'de 11 mağaza

Japonya'da 20 mağaza

Avustralya'da 7 mağaza

18 Meksika Eyaletinde 34 mağaza

İspanya'da 1 mağaza

Kaynak: Costco (2014c)

Costco çalışanlarının profili açısından, kuruluş yapılan her işe alımda temel olarak üç husus arar: Dürüstlük, endüstri ve istihbarat, ancak, bütünlük en önemlisidir. Şirketin teknik ve entelektüel dürüstlüğü olan çalışanlara, yani bir eleştirinin tüm organizasyon için organizasyonel ve / veya operasyonel süreçleri iyileştirmek istediğini anlayan insanlara ihtiyacı vardır. Çalışanlar daha fazla deneyime sahip olanlardan bir şeyler öğrenmeye istekli olmalı, şirket de belirttiği gibi katı bir tavırla hareket etmeye çalışıyor; Morris (2004).

Kuruluşa girebilmek ve örgütün bir parçası olabilmek, yalnızca bir istihdam başvurusu doldurmak anlamına gelmez, aynı zamanda kişisel geçmiş üzerinde titiz bir kontrol, uyuşturucu karşıtı testler ve kişinin dürüstlüğüne yönelik bir profil oluşturmak için işaretlenmiş mülakatlar anlamına gelir. adaylar. Örneğin, görüşülen kişinin şu soruyu yanıtlaması şaşırtıcı değildir: Mağazalarımızın dışında 20 dolarlık bir banknot bulursanız ve etrafta kimse yoksa ne yapardınız?

Öte yandan şirket, şirketin değer verdiği aile ortamına çabuk uyum sağlayabilen esnek çalışanlar arıyor. Şirket, boşuna değil, Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışılacak en iyi şirketlerden biri olarak ulusal sıralamalar arasında yer alıyor. Organizasyon, tüm sosyal temsilcilerin dahil edilmesine yöneliktir, yani Costco çalışanları her tür ırk, milliyet, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsiyet kimliği, yaş, din, engellilik, hamilelik, medeni durum, siyasi ideolojileri temsil eder., vb.

Costco çalışanlarının profili, kuruluşun talep ettiği ayırt edici özellikleri temsil eder; örneğin, hırslı, enerjili, ekip olarak çalışmaktan zevk almalı, zorluklar ve fırsatlarla hızlı bir çalışma temposuna sahip olmalısınız, güçlü hizmet odaklılık, dürüstlük ve Hem işte hem de kişisel yaşamda mükemmelliğe bağlılık (Costco, 2015f).

7.2 İnsan Kaynakları Yönetimi

Stone'a (2013) göre, Costco, son yıllardaki ekonomik istikrarsızlıktan bağımsız olarak, çalışanlarına genel olarak rekabetten veya perakendeden önemli ölçüde daha yüksek bir ödeme yapabildi. Çalışanlarınız için ortalama saatlik ücret Amerika Birleşik Devletleri'nde 20,89 dolardır. Mevcut minimum saatlik ücret olan 7,25 $ ile tam bir tezat oluşturan miktar.

Üst yönetim perspektifinden, İcra Kurulu Başkanı (CEO), aynı pozisyondaki çoğu perakende yöneticisinden çok daha düşük bir maaş kazanır. Tam bir fayda paketi ile, Costco CEO'sunun yıllık 5 milyon dolara yakın bir maaşı vardır, 650.000 $ maaş, 200.000 $ ikramiye ve şirketin hisseleri için yaklaşık 4.000.000 $ opsiyon olarak dağıtılır (Gordon, 2013). Wal-Mart'ın CEO'su tarafından elde edilen 20 milyona kıyasla daha düşük bir miktar. Costco CEO'sunun maaşı ile o şirketteki ortalama maaş arasındaki fark 48 kattır, bu Wal-Mart CEO'sunun o şirketteki ortalamaya göre kazandığı 794 katı ile çelişen bir durumdur. Kısa (2013).

Çalışanlar, şirket tarafından desteklenen sağlık ve diş sigortası gibi şirketin kendilerine sağladığı farklı avantajlardan yararlanırlar, tercih edilenler satın alınan planın toplam maliyetinin% 10'undan daha azını öderler. işgücü. Organizasyon için bu, açıklanması çok basit bir politikadır ve insan kaynağını mutlu ve şirkete sadık tutmanın yanı sıra ekonomiye daha fazla para katmak ve daha sağlıklı bir ülke yaratmaktan ibarettir. Costco ayrıca çalışanlarına 401K emeklilik planları ve kar paylaşım planları sunmaktadır. Şirket, hayat, uzun vadeli sakatlık ve kaza sonucu ölüm sigortası bile sağlıyor. Cascio (2006) için, şirketin aldığı geri dönüş daha verimli bir iş gücünde gerçekleşir,Çalışanların sadece% 5'inin ilk yıldan sonra organizasyondan ayrıldığı ve yöneticilerin% 1'in altında bir oranla ayrıldığı. Costco'nun yıllık çalışan sirkülasyonu% 17'den azdır ve bu, endüstri ortalamasının yaklaşık% 44 olduğu perakende pazarında alışılmadık bir durumdur. Kuruluş, faaliyetlerine başladıkları andan itibaren çalışanlarına bu fayda politikasını desteklemiştir, aranan şey, çalışanların işleri yoluyla "bir yaşam sürdürebilmeleri", ancak en önemlisi insanların bir Verimli ve mümkün olan en iyi insan yeteneğine sahip olumlu çevre, belirtildiği gibi şirkette mümkün olduğu kadar uzun süre kalacaklarını umarak; Taube (2014).Costco'nun yıllık çalışan sirkülasyonu% 17'den azdır ve bu, endüstri ortalamasının yaklaşık% 44 olduğu perakende pazarında alışılmadık bir durumdur. Kuruluş, faaliyetlerine başladıkları andan itibaren çalışanlarına bu fayda politikasını desteklemiştir, aranan şey, çalışanların işleri yoluyla "bir yaşam sürdürebilmeleri", ancak en önemlisi insanların bir Verimli ve mümkün olan en iyi insan yeteneğine sahip olumlu çevre, belirtildiği gibi şirkette mümkün olduğu kadar uzun süre kalacaklarını umarak; Taube (2014).Costco'nun yıllık çalışan sirkülasyonu% 17'den azdır ve bu, endüstri ortalamasının yaklaşık% 44 olduğu perakende pazarında alışılmadık bir durumdur. Kuruluş, faaliyetlerine başladıkları andan itibaren çalışanlarına bu fayda politikasını desteklemiştir, aranan şey, çalışanların işleri yoluyla "bir yaşam sürdürebilmeleri", ancak en önemlisi insanların bir Verimli ve mümkün olan en iyi insan yeteneğine sahip olumlu çevre, belirtildiği gibi şirkette mümkün olduğu kadar uzun süre kalacaklarını umarak; Taube (2014).Aranan, çalışanların işleriyle "bir yaşam sürebilmesidir", ancak en önemlisi insanların olumlu bir ortamda, verimli bir şekilde çalışmaları ve kalmalarını umarak mümkün olan en iyi insan yeteneğine sahip olmalarıdır. şirkette belirttiği gibi mümkün olduğu kadar uzun süre; Taube (2014).Aranan, çalışanların işleriyle "bir yaşam sürebilmesidir", ancak en önemlisi insanların olumlu bir ortamda, verimli bir şekilde çalışmaları ve kalmalarını umarak mümkün olan en iyi insan yeteneğine sahip olmalarıdır. şirkette belirttiği gibi mümkün olduğu kadar uzun süre; Taube (2014).

Costco'nun kurumsal kültürü, üst yönetim ile diğer organizasyonel seviyeler arasında istihdam statüsünün olmamasına dayanmaktadır. Bu şirkette çalışan herkes adının yazılı olduğu bir etiket takıyor ve insanlara hitap etmek için kullanılan bu (ilk ad). Hiç kimsenin lüksleri olan özel bir ofisi, kanepeleri veya özel banyosu yoktur. Şirket, doğru örnekle, kuruluşun tüm üyelerinin işletmenin nasıl çalıştığını anlamasını, sürekli bir geri bildirim ve öğretim süreci olduğunu anlamasını ister. Şirketin felsefesi, çalışanların ister depo müdürü ister yönetim kurulu başkanı olsun, liderin doğru örneğine sahip olmasına dayanır.

Costco çalışanları, perakendede en yüksek ücrete ulaşana kadar üç ayda bir maaş artışı elde ediyor. Issaquah, Whashington'daki genel merkezdeki çalışanlar, şirket rehberinde isme göre endekslenir, örneğin; Jim (Senegal), Jeff (Brotman). Genel merkezdeki otoparklar kişinin kıdemine göre konumlandırılır ve tahsis edilir, ancak şirkette üç yıldan fazla olan hiçbir çalışan, CEO veya Operasyon Direktörü tarafından onaylanmadan ve görevden alınmadan bırakılamaz, aynı şekilde Belirtildiği gibi iki yıldan daha uzun süreli bir sağlayıcı için geçerlidir; Morris (2004).

Şirketin "Costco Toptan Satış Perspektifi" adında bir dahili çalışan eğitim programı vardır. Bu şema, organizasyonun felsefesine, geçmişine ve operasyonlarına ilişkin temel bilgilere ilişkin küresel bir vizyon sağlamaya dayanmaktadır. Bununla birlikte şirket, çalışanları dahil etmeyi başarır ve onları şirketin iyi bilgilendirilmiş temsilcilerine dönüştürür. Costco, Thanskgiving sırasında kapılarını bu jestle kapatır, organizasyon, perakende pazarındaki çoğu şirkette olmayan bir durum olan çalışanları için bir aile gününü kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Öte yandan, kuruluş işgücü arasında eşitliği teşvik ediyor, aslında şirket İnsan Hakları Kampanyası Kurumsal Eşitlik Endeksi'nde 90/100 mükemmel bir puan aldı,LGBT topluluğu tarafından yürütülen işyeri politikalarının bir değerlendirmesine göre; Kısa (2013).

Şirket aynı zamanda gerçek geliştirme olanaklarının eşlik ettiği bir işçi işe alma sürecini sürdürmektedir, yöneticilerinin% 70'inden fazlası kariyerlerine kasiyer ve / veya kat çalışanları olarak başlamıştır. Genel olarak, kuruluşlar büyüdükçe, kendi konseptlerine daha çok odaklanırlar ve daha az esnek hale gelirler. Costco'da prosedürlere inanırlar, ancak şirket, bazı şeylerin yazıldığı temel bir operasyonel çerçeve oluşturmaya çalışır, ancak şirket, çalışanları, gerektiğinde kendi kararlarını vermelerine olanak tanıyan önemli bir bağımsızlık düzeyi benimsemeye teşvik eder. gerekli olmak. Aslında şirket, yöneticileri için (kravat yok, sadece uzun pantolon ve süveter), düz (basit) ofisler için rahat bir giyim tarzını teşvik ediyor,insanlara saygılı ve nezaketle davranıldığı, aynı zamanda kuruluşun kapılarının önerilere açık olduğu ve herkese adıyla muamele edildiği yerler. Saatlik ücreti olanlar ile idari ve / veya idari görevleri yerine getirenleri ayırt etmek istemeyen bir organizasyondur. Şirket ayrıca hem genel merkezde hem de bölge ofislerinde birçok farklı alanda çeşitli kariyer fırsatları sunmaktadır; muhasebe, satın alma, grafik sanatlar, gazetecilik, bilgi sistemleri, insan kaynakları ve hukuki kaynaklar.Saatlik ücreti olanlar ile idari ve / veya idari görevleri yerine getirenleri ayırt etmek istemeyen bir organizasyondur. Şirket ayrıca hem genel merkezde hem de bölge ofislerinde birçok farklı alanda çeşitli kariyer fırsatları sunmaktadır; muhasebe, satın alma, grafik sanatlar, gazetecilik, bilgi sistemleri, insan kaynakları ve hukuki kaynaklar.Saatlik ücreti olanlar ile idari ve / veya idari görevleri yerine getirenleri ayırt etmek istemeyen bir organizasyondur. Şirket ayrıca hem genel merkezde hem de bölge ofislerinde birçok farklı alanda çeşitli kariyer fırsatları sunmaktadır; muhasebe, satın alma, grafik sanatlar, gazetecilik, bilgi sistemleri, insan kaynakları ve hukuki kaynaklar.

Sendika perspektifinden Costco, varlığıyla "sendika dostu" bir organizasyondur. 15.000'den fazla Costco çalışanı sendikalıdır ve işgücünün yaklaşık% 12'sini temsil etmektedir. Öte yandan, mağazalardan sorumlu olanların her birinin en az sekiz ila on işlevsel yöneticisi vardır, bunlardan en az ikisi depo içinde farklı sorumluluk alanlarında çalışmıştır, örneğin; resepsiyonda, üyelikte, pazarlamada vb. Costco'nun idari / yönetim yapısı, genç çalışanların daha büyük sorumluluklar üstlenmesini sağlayarak fikirlerin gübrelenmesini teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Buradaki fikir, yöneticilere atanan alanların önemli bir rotasyonunun olmasıdır, örneğin,Zor bir ürün hattı yöneticisi farklı bir alana taşınabilir, bir yönetici operasyonlara taşınabilir vb. Organizasyon, çalışanların şirketi daha iyi ve daha iyi anlamasını istiyor. Costco, yönetim gücünü bu şekilde hazırlar ve genişletir.

Liderlik perspektifinden bakıldığında, Costco, nasıl yürütüleceğini bilen ve sürekli yenilik yapan bir yönetim ekibiyle sektörün en iyi yönetilen şirketlerinden biridir. İnsan yeteneklerinin temel özelliği, şirket içinde üst düzey yönetici pozisyonlarına yükselmeleridir. Kuruluşa yabancı hiç kimse yüksek sorumluluk sahibi pozisyonlara girmez, aksine şirketin üst yönetimde pozisyon alabilmesi için ortalama on yıl çalışma süresi vardır. Şirket, diğer resmi toplantılardan birini düzenler, fikir, idari bürokrasiden maksimum düzeyde kaçınmaktır. Yöneticiler resmi not kullanmaz, kurumsal siyaset nadirdir, kuruluş ilgi aramaz, bu nedenle basın veya yatırımcı ilişkileri personeli yoktur, ancak,Finans başkanı, bölgedeki hareketleri analiz edebilir, bu şekilde, satış rakamlarının perakende sektörü anketlerinde belirttiği gibi anılmasını sağlayabilir; Morris (2004).

7.3 Şirketin Yaşadığı Başlıca İş Gücü Sorunları

Şirket, büyük işçi sorunları ile tanınmıyor. Bununla birlikte, organizasyon için birden fazla baş ağrısına neden olan izole durumlar olmuştur. Örneğin, Kaliforniya'da cinsel yönelime dayalı ayrımcılık nedeniyle şirkete dava açan (ve kazanan) çalışanın durumu. Ayrıca şu anda örgütün mağaza genel müdürlüğü ve depo genel müdür danışmanlığı pozisyonlarına terfilerinde 700 kadına ayrımcılık uyguladığı yönünde dava var. Şirket, yukarıda belirtilen işler için var olan pozisyonları yayınlamamakla suçlanıyor. Lang (2012).

Ancak şirketin karşı karşıya kalacağı en ciddi sorun, yöneticiler depoyu tamamen kapatana kadar çalışanların mağazadan çıkmasına izin verilmemesinden oluşan geçmişte kullanılan bir uygulama ile ilgilidir. Bu durum, çalışanların saati ayarladıktan sonra 15 dakika beklemesi gerektiğinden, fazla mesainin ödenmemesi için ülke çapında bir dava ile sonuçlanmıştır (Mundy, 2011).

Kuruluşun çalışanları tarafından eleştirildiği bir başka husus da, bazı yöneticilerin belirli çalışanlara sahip olduğu kayırmadır. Bu, şirketin düzeltmesi gereken olumsuz bir husustur, çünkü birçok çalışan, şirkette ilerlemek için gerçek fırsatlara sahip olmadıklarına inanarak motivasyonlarını yitirir veya terfi fırsatları açısından dezavantajlı hissederler. Maalesef, bazı işçilerin, sorumluların belirli bir kayırmacılığını iddia eden ve kuruluş içinde ve dışında üretilen kişisel ilişkilere dayanan bir algısı var; Moskowitz (2014).

1. strateji

8.1 Şirketin Misyon ve Vizyonu

Costco Wholesale'in misyonu, üyelerine piyasadaki en düşük fiyatlarla kaliteli ürün ve hizmetler sunmaktır. Şirket misyonunda, günlük kullanım maliyetlerinin azaltılması ve ayrıca kaliteli ürünlerin yeniden satışı ve / veya kişisel kullanımı yoluyla insanların, küçük ve orta ölçekli şirketlerin yaşam kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. sektördeki en iyi fiyatlar.

Şirket ve misyonunu gerçekleştirmek için mevcut etik kurallara göre faaliyet yürütür; yasalara uymak, ortaklara değer vermek, işgücünü korumak, tedarikçilere saygı duymak ve hissedarları ödüllendirmek (Costco, 2015a).

Kuruluşun vizyonu, dünya çapında ortakların ve mağazaların tabanını artırmaya odaklanmıştır. Bu yaklaşım, şirketin insan kaynaklarının ve uygun pazar koşullarının öncü rol oynadığı bir yılda karını% 25 artırma becerisine dayanmaktadır. Organizasyon, aşağıdakileri sunmaya odaklanan bir vizyona odaklanmıştır:

- Mükemmel ürünler

- Uygun konum

- Kesin fırsat

- Rakipsiz koşullar

- Ve en iyi fiyat

8.2 Amaçlar ve Hedefler

Costco'nun genel amaç ve hedefleri şunlardır: Şirketin henüz var olmadığı ülkelere şirketi genişletmeye devam etmek, web sitesinde satışları artırmaya devam etmek ve üye ortaklara sağlanan memnuniyeti uzatmak, ürün ve hizmetlerini sunmaktır. daha iyi seviye ve kalite (Barboa ve Chacón, 2009).

Kuruluş, personel alımında hedefler belirlemiştir; Mümkün olan en iyi yeteneği işe alarak, onlara iyi davranarak ve onları koruyarak, onlara iyi işler vererek, profesyonel gelişim sağlayarak ve onlar aracılığıyla doğru olanı yaparak. Yönetim idaresi perspektifinden, şirket, organizasyon içinde liderliği teşvik etmeye, sürekli eğitime, kendi yeteneğini geliştirmeye ve çalışanlardan beklenenleri tasarlamaya devam etmek için hedefler belirlemiştir. İşin amacı, asıl işe odaklanmak ve müşterileri tanımaya devam etmektir (şirketle neden iş yaptıklarını bilmek).

8.3 Stratejiler

Costco stratejisinin geleneksel sütunları, düşük fiyatlar, sınırlı ürün yelpazesi ve seçim, "çöpçü avı" tarzı satın alma, var olmayan reklam harcamaları ve en son olarak şirketin web sitesindeki satışlar tarafından belirlenir. ve büyüme stratejileri.

Fiyatlar: Bu şirket, kaliteli ürünleri ve tanınmış markaları rakiplerinden çok daha ucuz fiyatlarla satmasıyla tanınır. Şirket, sattığı ürünler için (özel markası Kirkland dahil, maksimum% 15 marj)% 14'ü geçmeyen bir kar marjı empoze ediyor, bu 25 ile karşılaştırırsanız önemli bir fiyatlandırma politikasıdır. Yarışma tarafından kullanılan marjın% veya% 50'si. Şirket, yalnızca son derece düşük fiyatlarla satın alınabilen ürünlere sahip olacak ve böylece maliyeti üyelerine aktaracaktır. Buna ek olarak, bu şirket, üreticilerden doğrudan ve büyük miktarlarda alım yapar, bu da sadece piyasadaki en iyi fiyatları elde etmesine izin vermekle kalmaz, aynı zamanda üreticilerin diğer perakendecilere ve / veya toptancılara daha düşük fiyatlarla satış yapmamasını gerektirir.Verimli bir envanter rotasyon sistemine eklenen bu agresif müzakere taktiği, şirketin, ürünlerine bu kadar düşük fiyatlardan erişmesine ve pazarlamasına olanak tanıdığını belirttiği; Thomson (2009).

Ürün Seçimi: Costco, sınırlı sayıda ürün grubu seçmek için bir strateji geliştirmiştir. Şirket, rakip şirketler tarafından sunulan 150.000'in çok altında bir sayı olan 40.000 çeşit ürün satmaktadır. Bununla birlikte, Costco'nun faaliyet gösterdiği ürün yelpazesi, ilaçlar, et ve deniz ürünlerinden son teknoloji ürünlere kadar geniş bir pazarlama yelpazesini kapsamaktadır. Örneğin şirket, belirli ürünlerden yalnızca bir boyut sunuyor, deneyim, söz konusu ürüne ihtiyaç duyan her 10 müşteriden sadece 2'sinin boyutu yeterli olmadığı (daha büyük) olmadığı için satın almayacağını söylüyor, ancak bu Şirket, farklı miktarlarda ve / veya boyutlarda belirli ürünlere sahip olmanın, işletmenin yönetiminin çok karmaşık hale geleceği anlamına geleceğini anlar,Bu, maliyetleri artıracak ve bugün olduğu kadar düşük bir marjla satışa izin vermeyecektir.

“Hazine avı” alışveriş tarzı: Şirket, sürekli değişen ürünlerin (toplam arzın 1 / 4'ü) satışını teşvik etmek için bu stratejiyi uyguladı. Buradaki fikir, müşterilerin sürekli arayış içinde olmaları ve "tek seferlik" denilen ürünleri satın alabilmeleridir. Bu alışveriş tarzına dahil olan ürünlerin birçoğu çok pahalı markalardır ve şirketin sunduğu tekliflerde özellikle lüks ve kıt ürünler söz konusu olduğunda reddedilmesi imkansızdır. Müşterilerin bu özelliklere sahip bir ürünün hemen satın alınması gerektiğini düşünmesi yaygındır, aksi takdirde mağazaya bir dahaki sefere gittiklerinde artık orada olmayacaktır. Eski CEO Jim Sinegal'in belirttiği gibi, bu doğru; Thomson (2009).Costco, bu tür malları nihai üreticilerden almak zorunda değildir, ancak bunları yasal olarak sözde "gri pazardan" elde eder.

Pazarlama stratejisi: Şirket, ürünlerinin reklam kampanyalarına veya promosyonlarına para harcamaz, bu kural sayesinde şirket operasyonel maliyetlerinde yılda% 2 tasarruf sağlayabilir. Şirket web sitesine ek olarak e-posta ve geleneksel kullanımı, şirketin ortaklarıyla belirli ürünleri tanıtmak için kullandığı doğrudan yoldur. Yeni bir mağaza açılışı planlandığında, pazarlamacılar potansiyel müşterileri açılış hakkında bilgilendirmek için telefon görüşmeleri yapabilirler, "ağızdan ağza" reklamcılık, kuruluş için en iyi vitrindir.

Büyüme stratejisi: Kuruluş yılda ortalama 20 ila 25 mağaza açıyor, ancak bu rakamlar yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ndeki mağaza açılışlarını değil, aynı zamanda dünya çapında açılan mağazaları da içeriyor. Costco, ortaklarının üyelik tabanını genişletmeyi hedefliyor, şirketin kârının önemli bir kısmı bu gelir kaynağından geliyor. Şirket ayrıca, mobilya ve dekorasyon departmanını öne çıkarmak ve genişletmek amacıyla mağazalarına 45.000 fit kare eklemekten oluşan, ancak mağazalarının sade ve gösterişsiz tarzından asla uzaklaşmayan bir modalite benimsemiştir. Costco, büyüme stratejisi içinde, son yıllarda 400'den 600'ün üzerine çıkan Kirkland markasının geliştirilmesini ve sömürülmesini de dahil etti (Costco,2015a), (Costco, 2015e).

Web sitesindeki satışlar: Bu satış stratejisi, ürünleri hem ortaklara hem de ortak olmayanlara satmayı içerir, ikincisi ekstra bir ücret ödemelidir. Costco'nun web sitesinde sunulan ürünler genellikle mağazada bulunmaz. Şirket, gelecek için sürdürülebilir bir vizyonu temsil eden ve şirketin yıllık satışları üzerinde güçlü bir etkisi olan bu satış sistemini Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki tüketicileri için uyguladı. (Thomson, 2009).

SWOT Analizi (Maliyet Toptan Satış). Toplanan verilere göre bu analiz hazırlanmıştır.

Güçlü	Zayıf Yönler
Düşük fiyatlar Piyasadaki kaliteli imaj Bütünlük Dürüstlük Yüksek kaliteli ürünler Çok sayıda ortak müşteri Çalışan bağlılığı (düşük ciro) Piyasa seviyesinin üzerinde ödeme yapın ve avantaj paketi İyi müşteriler için özel indirimler ve kuponlar Zaman içinde sürekli büyüme Yüksek müşteri memnuniyeti Ücretsiz ürün iadesi Üyelik yenilemesinin yüksek yüzdesi Elektronik Ticaret Çalışanlar ve yöneticiler arasında düşük ücret farkı Kendi mağazaları ve arazisi ile dünya çapında faaliyet göstermektedir Operasyonel mükemmelliğe yönelim Kendi ürün grubu	Sosyal platformlarda düşük mevcudiyet Büyük mağazalar oldukları için bazı kentsel alanlarda büyümeyi imkansız hale getiriyorlar Çok az veya hiç reklam yok Yeni moda trendlerine yavaş tepki Sınırlı ürün çeşitliliği
Fırsatlar	Tehditler
Uluslararası pazarlara açılma Sosyal platformlara baskın E-ticarette artış Daha yüksek kaliteli marka teknolojisi ürünlerinin tanıtımı Koleksiyon kutularınıza kişisel check-up ekleyin Eve teslimat hizmetinizi genişletin Daha genç bir kesimin dikkatini çekin Stratejik ittifaklar	Zorlu yarışma Rakiplerden daha düşük fiyatlar Küresel ekonomik belirsizlik Rakiplerin en ucuz üyelik maliyeti Uluslararası hale gelmek için rekabet tehdidi Faaliyet gösterdiği ülkelerde çok farklı çalışma düzenlemeleri

Kendi Detaylandırma

Sonuçlar

Costco Wholesale farklı bir şirkettir. Bu başarılı organizasyon, kendisini Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi şirketler grubu içinde konumlandırmayı başardı, ancak bu ayrım sadece muhteşem finansal sonuçlarına dayanmakla kalmıyor, aynı zamanda benzersiz ve seviyelendirilmesi çok zor olan bir dizi iş stratejisi anlamına da geliyor. rekabet. Bununla birlikte, çoğu için örgütsel başarının anahtarı işgücüyle ilgilidir. Costco, çalışanları için endüstrinin geri kalanını çok aşan bir ücret ve yan haklar sistemi uyguladı. Bu emek politikasının arkasındaki fikir basittir; Mümkün olan en iyi yeteneği bulun, onlara özen gösterin, onları geliştirin ve mümkün olduğu kadar uzun süre onlarda kalmalarını umun. Organizasyon kültürü, bu iş yapış biçiminden büyük ölçüde etkilenmiştir,çalışanlara iyi davranmanın müşterilere ve hissedarlara davranış biçiminden farklı olmadığı durumlarda. Şirket, zaman içinde müthiş ve sürdürülebilir bir büyümeyi sürdürmeyi başardı, büyümesinin, belirlenen hedeflere ulaşmaya ve uzman medyanın belirlediği öne çıkan konumunu sürdürmeye devam etmesi bekleniyor.

Referanslar

• Aguilar, K. (2014). Amerikan Üyelik Kulüpleri Costco - Sams Club - Bj. Alındı: http://www.scribd.com/doc/208601707/La-Competencia-Entre-Los-Clubes-de-Membresia-Estadoamericanos-Costco-vs-Sams-Club-vs-Bj#scribdBarboa, J. & Chacón, M. (2009). Costco Group Organizasyon Kılavuzu. Http://chaconsitopuyolesco.blogspot.com/Bloomberg, L. (2015) adresinden kurtarıldı. James D. Sinegal. Erişim: http://investing.businessweek.com/research/stocks/people/person.asp?personId=200004&ticker=COSTCascio, W. (2006). Düşük Ücretlerin Yüksek Maliyeti. Alındı: https://hbr.org/2006/12/the-high-cost-of-low-wagesCostco Wholesale (2015a). Hakkımızda. Http://www.costco.com/about.html Costco Wholesale (2015b) adresinden kurtarıldı. Şirket Raporları Aralık Satış Sonuçları. Http://finance.yahoo adresinden kurtarıldı.com / news / costco-wholesale-corporation-reports-december-080100211.html; _ylt = AwrBJR6FSLJUaRcAyF2TmYlQCostco Wholesale (2015c). Sırrı Keşfedin. Alındı: http://www.costco.com/wcsstore/CostcoUSBCCatalogAssetStore/Attachment/CostcoStory_110111.pdfCostco Wholesale (2015d). Yöneticiler. Erişim: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c = 83830 & p = irol-govmanageCostco Wholeslae (2015e). Alışveriş Costco.com. Alındı: http://www.costco.com/online-shopping.html#how-to-navigateCostco Wholesale (2015f). Sizin İçin Kariyer Fırsatları. Erişim adresi: http://www.costco.com/jobs.html Costco Wholesale (2014a). Yatırımcı ilişkileri. Kurtarıldı: http://investor.costco.com/phoenix.zhtml?c=83830&p=irol-homeprofileCostco Wholesale (2014b). Yıllık rapor. Dosyadan alındı: /// C:/Users/JOSE/Downloads/AR%202014%20-%20Printer%20PDF.PDFCostco Toptan Satış (2014c). Şirket Profili. Erişim: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=83830&p=irol-homeprofileEdleson, H. (2014). Costco Hakkında Bilmeniz Gereken 7 Şey. Http://money.usnews.com/money/personal-finance/articles/2014/01/16/7-things-you-need-to-know-about-costcoEEOC, (2014) adresinden kurtarıldı. Basın bülteni; EEOC Cinsiyet Ayrımcılığı Nedeniyle Costco'ya Dava Açtı. Http://www.eeoc.gov/eeoc/newsroom/release/8-25-14a.cfmFile:Costco Organizasyon Şeması.pdf (2012) adresinden erişildi. Erişim: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Costco_Organizational_Chart.pdf Fortune 500, 2014 (2015). Costco Toptan Satış. Erişim: http://fortune.com/fortune500/mckesson-corporation-15/Gıda Perakende Sektörü Profil: Amerika Birleşik Devletleri. (2014). Gıda Perakende Sektörü Profili: Amerika Birleşik Devletleri, 1-35.Fusion Media (2015). Costco Toptancı Şirketi (COST); Gelir tablosu. Kurtarıldı: http://es.investing.com/equities/costco-whsl-corp-new-income-statementGonzález, A. (2014). Costco, Genç Alışverişçileri Çekmek İçin Küçük Adımlar Atıyor. Erişim: http://seattletimes.com/html/businesstechnology/2023067121_costcoearningsxml.html Gordon, C. (2013). Wal-Mart vs. Costco: Gerçekten Nasıl Karşılaştırırlar? Erişim: http://jobs.aol.com/articles/2013/06/12/walmart-costco-comparison/Ibrahim, A., Mitchel, M. & Uraguchi, K. (2015). Costco Toptan Satış (COST). Kurtarıldı: http://www.wikinvest.com/stock/Costco_Wholesale_%28COST%29Lang, J. (2012). Costco cinsiyet ayrımcılığı toplu dava açılacak. Erişim: http://www.bizjournals.com/seattle/blog/2012/09/costco-gender-discrimination-class.html?page=allMadrak, S. (2012).Costco, Üyelerin Gıda Güvenliğini Sağlamak İçin Kendi Etini Test Ediyor. Kurtarıldı: http://crooksandliars.com/susie-madrak/costco-tests-own-meat-ensure-food-safMAPR (2014). IRI, pazar zekası ve analitiği için uygun maliyetli, ölçeklenebilir bir platform oluşturur. Erişim: https://www.mapr.com/sites/default/files/mapr_casestudy_iri.pdfMartinez-Ribes, L. (2014). Bu böyle kalmayacak. İspanya'da Costco'nun bir yorumu. Erişim: http://www.martinez-ribes.com/esto-no-quedara-asi-una-interpretacion-de-costco-en-espana/McCormak, T. (2011). ABD Yüksek Mahkemesi Costco'ya Karşı Karar - Amerikan Tüketicisini Tehdit Eden Bir Karar. Erişim: http://blog.seattlepi.com/timothymccormack/2011/04/21/the-us-supreme-court-rules-against-costco-%E2%80%93-a-decision-that-threatens- amerikan tüketici / Morris, T. (2004). Costco'yu Anlamak. Şuradan kurtarıldı:http://www.coriolisresearch.com/pdfs/coriolis_understanding_Costco.pdf Moskowitz, D. (2014). Costco'nun Başarısı: Şirket Kültürü Bir Rol Oynuyor. Erişim: http://www.fool.com/investing/general/2014/04/04/wait-wal-mart-employees-love-their-jobs.aspxMSN.com (2015). Costco Wholesale Corp. Finans. Erişim: http://www.msn.com/es-es/dinero/detalles-de-accion/fi-50.1.COST.MEXMundy, J. (2011). Costco Çalışanları Ülke Çapında Fazla Mesai Sınıf Eylemine Katılın. Erişim adresi: http://www.lawyersandsettlements.com/articles/overtime/interview-overtime-pay-laws-rules-8-16545.html#.VMR4mf7F90UNorthrup, L. (2015). Gri Borsa Omega Saat Davasında Costco lehine Federal Mahkeme karar verdi. Erişim: http://consumerist.com/2015/01/21/federal-court-rules-in-favor-of-costco-in-gray-market-omega-watch-case/Retail Customer Experience (2011).Costco, Yerden Tasarruf Etmek, Maliyetleri Düşürmek ve BT Çevikliğini Artırmak için Sanallaştırmayı Kullanıyor. Erişim adresi: http://www.retailcustomerexperience.com/whitepapers/costco-uses-virtualization-to-save-space-reduce-costs-and-increase-it-agility/RIS (2013). Costco, CRX Tedarikçi Veri Teknolojisi Platformunu Geliştiriyor. Erişim: http://risnews.edgl.com/retail-news/Costco-Improves-CRX-SupplierData-Technology-Platform86002Short, K. (2013). Alışverişle İlgisi Olmayan Costco'yu Sevmek İçin 11 Neden. Kurtarıldı: http://www.huffingtonpost.com/2013/11/19/reasons-love-costco_n_4275774.htmlSoper, T. (2013). Etkileşimli okuma: Digimarc filigranlarını kullanmak için Costco dergisi. Erişim: http://www.geekwire.com/2013/interactive-reading-costco-magazine-digimarc-watermarks/Stone, B. (2013). Costco CEO'su Craig Jelinek, Dünyanın En Ucuz, En Mutlu Şirketini Yönetiyor.Http://www.bloomberg.com/bw/articles/2013-06-06/costco-ceo-craig-jelinek-leads-the-cheapest-happiest-company-in-the-worldTaube, A. (2014). Costco Neden Perakende Çalışanlarına Saatte 20 Dolar Ödüyor? Kurtarıldı: http://www.businessinsider.com/costco-pays-retail-employees-20-an-hour-2014-10Thomson, A. (2009). Costco Wholesale Corporation: Misyon, İş Modeli ve Strateji. MacGraw Hill Vaka Çalışmaları: New York Trefis Ekibi (2014a). Sam's Club'ın Büyümesini Ne Yönlendiriyor? Erişim: http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2014/02/05/whats-driving-sams-clubs-growth/Trefis Team (2014b). İşte Costco'nun 121 Dolar'da Oldukça Değerli Olduğuna Neden İnanıyoruz? Erişim: http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2014/04/07/heres-why-we-believe-that-costco-is-fairly-valued-at-121/Amerika Birleşik Devletleri Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyon,Form 10-k (2014). Costco Toptancı Şirketi. Erişim: http://secfilings.nasdaq.com/edgar_conv_html%2f2014%2f10%2f15%2f0000909832-14-000021.html#FIS_BUSINESSVehling, A. (2014). Michael Kors, Costco "Yem ve Değiştir" Reklam Takımını Yerleştir. Erişim: http://www.law360.com/articles/556527/michael-kors-costco-settle-bait-and-switch-ad-suitWeinmann, K. (2011). Costco CEO'su James Sinegal Size Yönetim Hakkında Ne Öğretebilir? Erişim: https://www.americanexpress.com/us/small-business/openforum/articles/what-costco-ceo-james-sinegal-can-teach-you-about-management/Yahoo Finanzas (2015a). Costco Toptan Satış Şirketi; Bilanço. Kurtarıldı: https://es.finance.yahoo.com/q/bs?s=COST&annualYahoo Finanzas (2015b). Costco Toptan Satış Şirketi; NasdaqGS. Kurtarıldı: https://es.finance.yahoo.com/echarts?s=COSTYahoo Finanzas (2015c).Costco Toptan Satış Şirketi; Gelir Raporu. Kurtarıldı: https://es.finance.yahoo.com/q/is?s=COST&annual4-Traders (2015). Costco Toptancı Şirketi (maliyet). Http://www.4-traders.com/COSTCO-WHOLESALE-CORPORAT-4866/financials/ adresinden kurtarıldı

Orijinal dosyayı indirin