GENEL KAVRAMLAR - ENTEGRAL YÖNETİMLE İLGİLİ KAVRAMLAR
Bu tanım, Risk Yönetiminin aşağıdaki temel kavramlarını içerir:
- Kurum genelinde akan sürekli bir süreçtir Organizasyonun her kademesindeki personeli tarafından yürütülür Stratejinin oluşturulmasında uygulanır Kurum genelinde, her seviyede ve birimde uygulanır ve İşletmenin genel düzeyinde risk perspektifi Olması halinde işletmeyi etkileyecek olası olayları belirlemek ve kabul edilen risk düzeyi dahilinde riskleri yönetmek için tasarlanmıştır. Yönetim kuruluna ve yönetim kuruluna makul güvence sağlayabilir. Bir kurumun yönü Birbiriyle örtüşebilseler de, farklı kategorilerdeki hedeflere ulaşılmasına yöneliktir.
Tanım, amaçları bakımından geniştir ve şirketler ve diğer kuruluşlar tarafından Risk Yönetiminin temel kavramlarını içerir ve tüm kuruluşlarda, endüstrilerde ve sektörlerde uygulanması için bir temel sağlar. Doğrudan belirli bir kurum tarafından belirlenen hedeflere ulaşılmasına odaklanır ve Risk Yönetiminin etkinliğini tanımlamak için bir temel sağlar.
Hedeflere Ulaşmak.
Bir kuruluşta oluşturulan misyon veya vizyon bağlamında, yönetimi stratejik hedefleri belirler, stratejiyi seçer ve kurum genelinde kademeli olarak akan uyumlu hedefleri belirler. Kurumun hedefleri dört kategoriye ayrılabilir:
- Strateji: Kurumun misyonuyla uyumlu ve ona destek veren yüksek düzeyli hedefler. Operasyonlar: Kaynakların etkili ve verimli kullanımına bağlı hedefler. Bilgi: Sağlanan bilgilerin güvenilirlik hedefleri. Uyumluluk: Geçerli yasa ve yönetmeliklere uyumla ilgili hedefler.
Bir kuruluşun hedeflerinin bu sınıflandırması, Risk Yönetiminin farklı yönlerine odaklanmaya izin verir. Bu farklı kategoriler, her ne kadar bireysel bir hedef birden fazla kategoriyi etkileyebilse de, işletmenin farklı ihtiyaçlarına hitap eder ve farklı yöneticilerin doğrudan sorumluluğu olabilir. Ayrıca, her birinden ne bekleyeceğinizi ayırt etmenize olanak tanır.
Bilginin güvenilirliği ve yasa ve yönetmeliklere uygunluk ile ilgili hedeflerin işletmenin kontrolüne entegre olduğu göz önünde bulundurulduğunda, risk yönetiminin bunlara ulaşılması konusunda makul bir güvence sağlaması beklenebilir. Bununla birlikte, stratejik ve operasyonel hedeflere ulaşılması, her zaman kuruluşun kontrolü altında olmayan dış olaylara tabidir; Bu nedenle, Risk Yönetimi, bunlarla ilgili olarak, Yönetimin ve Yönetim Kurulunun (5) denetim görevlerinde, işletmenin başarıya yönelik ilerlemesi hakkında zamanında bilgilendirildiklerine dair makul güvence sağlayabilir.
Risk Yönetimi, yalnızca riskin azaltılması değil, aynı zamanda sosyal açıdan çeşitli katmanların, ilgi alanlarının ve temsili davranış gruplarının ve yaşam biçimlerinin katılımının gerekli olduğu anlayışıdır (ideolojiler ve dünya perspektifleri dahil)., yaşam, din) sosyal, toplu bir riskin nasıl inşa edildiğini anlamak için, belirli bir bölgenin, toplumun, topluluğun veya yerelliğin çeşitli sektörlerinin uyuşmasıyla. Risk Yönetimi, yalnızca savunmasızlığı azaltmak değil, daha çok faydaların derhal elde edilmesini ortadan kaldırmadan, etkileri üstlenmek veya verimli bir şekilde kullanmak için sosyal anlaşma arayışıdır.
Risk Yönetiminin temel ilkeleri.
Risk Yönetimi süreci genel olarak sosyal aktörlerin uygulamalarında dikkate almaları gereken ve aşağıdaki gibi özetlenebilecek bir dizi bileşen, içerik veya aşama tasarlar:
- Risk konusunda farkındalık, duyarlılık ve eğitimin artırılması Söz konusu çevrede mevcut olan veya yeni planların teşviki ile var olabilecek risk faktörleri ve koşullarının analizi ve risk senaryolarının oluşturulması sürekli ve dinamik. Bu süreç, ilgili sosyal aktörlerin olanaklarına ve kaynaklarına uygun formatlarda ve bölgesel düzeylerde mevcut olan güvenilir bilgiye erişimi gerektirir.Bilinen riskin nedensel süreçlerinin analizi ve sorumlu veya katkıda bulunan sosyal aktörlerin belirlenmesi risk oluşturma Risk azaltma seçeneklerinin belirlenmesi, azaltmaya karşı çalışan faktörler ve çıkarlar, azaltma planlarının uygulanması için erişilebilir olası kaynaklar,ve çözümlerin uygulanmasına ilişkin diğer faktörler veya sınırlamalar Mevcut ekonomik, sosyal, kültürel ve politik bağlamda en uygun çözümlere ilişkin bir karar verme süreci ve ilgili aktörlerle anlaşmaların müzakeresi Kalıcı izleme çevre ve risk faktörlerinin davranışı(6).
Temel prensipler.
Her bağlam ve risk vakasının kendi spesifikasyonları ve çözüm arayışına ilişkin temel ilkeleri olsa da, deneyimin bize evrensel olarak geçerli olduğunu öğrettiği bir dizi husus vardır:
- Riskin en somut ifadesini, nedenleri risk mahallinden çok uzakta oluşturulan süreçlerde bulunabilmesine rağmen, yerel düzeyde en somut ifadeye sahiptir. Risk Yönetimi, etkilenen aktörlerin aktif ve lider katılımı olmadan yapamaz ve Bu aktörlerin karşılaştıkları sorun, günlük gündemlerindeki önceliği ve meydana geldiği beşeri ve ekonomik bağlam hakkında sahip oldukları vizyon veya hayal gücünün değerlendirilmesi Yönetim, özerkliğin ve yerel gücün ve organizasyonların sağlamlaştırılmasını gerektirir Riskten etkilenen nüfusu temsil eder.Yerel düzey, yönetimi başlatmak ve belirlemek için en uygun olarak ortaya çıksa bile, ulusal düzeyde onaylayan yapılar, düzenlemeler ve kurumlar arası sistemler olmadan yapamaz,süreci sahiplenmeden yönetimi teşvik eder ve teşvik ederler.
Risk Yönetimi, halihazırda birçok Yönetim Kurulu'nun gündeminde ve tabii ki Denetim Komitesi ( 7) ve şirketlerin üst yönetimi için bir önceliktir. Giderek karmaşıklaşan ve belirsizleşen bu ortama uygun şekilde yanıt vermek için şirketler, uygun bir sorumluluk düzeyi ve yanıt kapasitesiyle riskleri yönetmek için belirli kaynakları tahsis ediyor. Böylelikle büyük şirketlerde, organizasyonun en üst seviyesinde raporlama yapmanın yanı sıra, işi global bir perspektiften analiz edebilmek için deneyim ve yeterli bilgi birikimine ek olarak, performansında başarısı istenen Riskler Direktörü figürü oluşturulmuş, hem stratejik hem de operasyonel.
Risk Yönetiminin Faydaları.
Risk Yönetimi, kuruluşun hedeflerine ulaşmak için riskleri yönetmesine yardımcı olarak büyük bir katkı sağlayabilir.
Yararları:
- Hedeflere ulaşmada daha fazla olasılık; Organizasyon düzeyinde farklı risklere ilişkin raporları birleştirin; Temel riskler ve bunların daha kapsamlı sonuçlarına ilişkin anlayışı artırın; Riskleri işletme etrafında tanımlayın ve paylaşın; Gerçekten önemli olan konulara daha fazla yönetim odağı oluşturun; Daha az sürpriz ve kriz; Doğru şeyi doğru şekilde yapmaya daha fazla iç odaklanma; Girişimlerde değişikliklerin gerçekleştirilme olasılığını artırır; Daha büyük ödüller için daha fazla risk alma yeteneği; Alınan riskler ve alınan kararlar hakkında daha fazla bilgi.
Risk Yönetimi Yetenekleri.
Risk Yönetiminin bize sağladığı yetenekler dahilinde aşağıdakilere sahibiz:
-Kabul edilen risk ve stratejiyi uyumlu hale getirin: Yönetim, stratejik alternatifleri değerlendirirken, kurum tarafından kabul edilen riski dikkate alır, ilgili hedefleri belirler ve ilgili riskleri yönetmek için mekanizmalar geliştirir.
-Risklere yanıt vermek için kararları iyileştirin: Risk Yönetimi, riskleri belirlemek ve bunlara olası yanıt alternatifleri arasında seçim yapmak için titizlik sağlar: kaçının, azaltın, paylaşın veya kabul edin.
-Sürprizleri ve işletme kayıplarını azaltın: Kuruluşlar, potansiyel olayları tanımlama ve müdahale etme yeteneklerini geliştirerek sürprizleri ve ilgili maliyetleri veya kayıpları azaltır.
-Tüm kurum için risklerin çeşitliliğini tanımlayın ve yönetin: Her kurum, kurumun farklı bölümlerini etkileyen birden çok riskle karşı karşıyadır ve Risk Yönetimi, bu risklerin birbiriyle ilişkili etkilerine etkili ve entegre yanıtları kolaylaştırır.
-Kuruluş fırsatları: Çok çeşitli potansiyel olayları göz önünde bulundurarak, yönetim fırsatları proaktif olarak belirleme ve değerlendirme pozisyonundadır.
-Sermaye bağışını iyileştirin : Risk hakkında sağlam bilgi elde etmek, yönetimin genel sermaye ihtiyaçlarını etkin bir şekilde değerlendirmesine ve sermaye dağılımını iyileştirmesine olanak tanır.
Risk Yönetiminin doğasında bulunan bu yetenekler, yönetimin kurumun performans ve karlılık hedeflerine ulaşmasına ve kaynak kaybını önlemesine yardımcı olur. Risk Yönetimi, etkin bilgi ve yasalara ve düzenlemelere uyulmasını sağlamanın yanı sıra, işletmenin itibarına ve sonuçlarına zarar gelmesini önlemeye yardımcı olur. Kısacası, Risk Yönetimi, bir kuruluşun yol boyunca çukurlardan ve sürprizlerden kaçınarak istenen hedefe ulaşmasına yardımcı olur.
-Olaylar, Riskler ve Fırsatlar: Olayların aynı anda negatif, pozitif veya her iki türü olabilir. Negatif etkisi olanlar, değer yaratmayı engelleyebilecek veya mevcut değeri aşındırabilecek riskleri temsil eder. Olumlu bir etkiye sahip olaylar, hedeflere ulaşılmasını olumlu yönde etkileyen, değer yaratmaya veya korumaya yardımcı olan bir olayın meydana gelme olasılığından kaynaklanan olumsuz etkileri dengeleyebilir veya fırsatları temsil edebilir. Yönetim, ortaya çıkan fırsatları, stratejide ve hedef belirleme sürecinde tersine dönecek şekilde kanalize eder ve bunlardan yararlanılmasına olanak tanıyan planları formüle eder.
Risk Yönetimi sadece risk azaltma değil, aynı zamanda sosyal açıdan çeşitli katmanların, ilgi alanlarının ve temsili davranış gruplarının ve yaşam biçimlerinin (ideolojiler ve dünya perspektifleri dahil) katılımının gerekli olduğunun anlaşılmasıdır., yaşam, din) sosyal, toplu bir riskin nasıl inşa edildiğini anlamak için, belirli bir bölgenin, toplumun, topluluğun veya yerelliğin çeşitli sektörlerinin uyuşmasıyla. Risk Yönetimi, yalnızca savunmasızlığı azaltmak değil, daha çok faydaların derhal elde edilmesini ortadan kaldırmadan, etkileri üstlenmek veya verimli bir şekilde kullanmak için sosyal sözleşmeler arayışıdır.
Risk Yönetiminde kavram ve ilgili tanımlar (8).
-RİSK KABULÜ: Belirli bir riskin sonuçlarını ve olasılığını kabul etmek için mevcut bilgilere dayanarak verilen bir karardır.
- TEHDİT: İnsanlar, üretim, altyapı üzerinde olumsuz etkiler yaratabilen doğal, sosyo-doğal kaynaklı vb. Bir olgunun belirli bir süre içinde ve belirli bir bölgede olası tezahürünü temsil eden gizli tehlike, mal ve hizmetler ve çevre.
-RİSK ANALİZİ: Belirli bir olayın kaç kez meydana gelebileceğini ve sonuçlarının büyüklüğünü belirlemek için mevcut bilgilerin sistematik kullanımı.
- MALLAR VE HİZMETLER: Bunlara sahip olan veya kullananlara fayda sağlayan ve bireysel ve toplum yaşamına izin veren ekonomik değeri olan maddi ve manevi şeylerdir. İster özel ister kamusal olsun, el koymaya duyarlı olduklarında mallar ve faydaları yalnızca tüketimlerinde olduğunda hizmetler olacaktır.
- SONUÇ: Niteliksel veya niceliksel olarak ifade edilen bir olay veya durumun sonucu, bu bir kayıp, hasar, dezavantaj veya kazançtır.
- RİSK KONTROLÜ: Risk Yönetiminin, algılanan riskleri ortadan kaldırmak veya en aza indirmek için politikaların, standartların, prosedürlerin ve fiziksel değişikliklerin uygulanmasını içeren kısmı.
- MALİYET: Para, zaman, emek, ün, maddi olmayan ve politik kayıplar dahil olmak üzere herhangi bir olumsuz etkiyi içeren doğrudan veya dolaylı faaliyetler.
HASAR: Bir olgunun insanlar, mallar, hizmet sunum sistemleri ve doğal veya sosyal sistemler üzerindeki olumsuz etkisi veya yıkım derecesi.
-RİSK ALTINDAKİ ELEMANLAR (MARUZ KALAN): Fiziksel bir fenomenden etkilenebilecek insanlar ve kaynaklar, hizmetler ve ekosistemler tarafından temsil edilen sosyal, maddi ve çevresel bağlamdır.
TEHDİTİN DEĞERLENDİRİLMESİ: Bir olgunun, belirli bir süre ve belirli bir alanda, belli bir şiddette kendini gösterme olasılığının belirlendiği süreçtir. Olası olayların tahmini tekrarını ve coğrafi konumunu temsil eder.
- ZARAR GÖRME DEĞERLENDİRMESİ: Belirli bir tehdide maruz kalan bir öğe veya öğe grubunun hasara duyarlılık ve yatkınlık derecesinin belirlendiği süreç.
-RİSK DEĞERLENDİRME VEYA ÖNCELİKLENDİRME: Risk düzeyinin önceden belirlenmiş standartlarla, istenen risk düzeyleriyle veya diğer kriterlerle karşılaştırılması yoluyla Risk Yönetiminde önceliklerin belirlenmesi için kullanılan süreçtir.
-EVENTO: Un incidente o situación, la cual ocurre en un lugar particular durante un intervalo de tiempo particular.
– EVITAR EL RIESGO: Una decisión tomada con base en información de no involucrarse en una situación de riesgo.
– FINANCIACION DEL RIESGO: Los métodos aplicados para fundamentar el tratamiento al riesgo y las consecuencias financieras del mismo.
– FRECUENCIA: Una medida de la rata de ocurrencia de un evento expresado como el número de ocurrencias de un evento dado en el tiempo.
-GESTION DE RIESGOS: Proceso social complejo que conduce al planeamiento y aplicación de políticas, estrategias, instrumentos y medidas orientadas a impedir, reducir, prever y controlar los efectos adversos de fenómenos peligrosos sobre la población, los bienes y servicios y el ambiente. Acciones integradas de reducción de riesgos a través de actividades de prevención, mitigación, preparación para, y atención de emergencias y recuperación post impacto.
– IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO: El proceso para determinar lo que puede ocurrir, por qué y cómo.
-MITIGACION (REDUCCIÓN): Planificación y ejecución de medidas de intervención dirigidas a reducir o disminuir el riesgo. La mitigación es el resultado de la aceptación de que no es posible controlar el riesgo totalmente; es decir, que en muchos casos no es posible impedir o evitar totalmente los daños y sus consecuencias y sólo es posible atenuarlas.
– MONITOREAR: Chequear, supervisar, observar críticamente o registrar el progreso de una actividad, acción o sistema sobre una base regular para identificar los cambios.
-PÉRDIDA: Cualquier consecuencia negativa financiera o de otra índole.
-PLAN DE GESTION DE RIESGOS: Conjunto coherente y ordenado de estrategias, programas y proyectos, que se formula para orientar las actividades de reducción de riesgos.
– PROBABILIDAD: La posibilidad de un resultado o evento específico, medida por el radio de resultado o eventos específicos del número total de posible resultados o eventos.
-REDUCCIÓN DE RIESGOS: Una aplicación selectiva de las técnicas apropiadas y principios administrativos para reducir la posibilidad de una ocurrencia o sus consecuencias, o ambas.
– RETENCION DEL RIESGO: Retener, conservar o asumir intencionalmente o no, las responsabilidades de pérdida o responsabilidad financiera de pérdida dentro de la organización.
-RIESGO: La oportunidad de que algo ocurra que tendrá un impacto sobre los objetivos. Esta medida en términos de consecuencia y posibilidad.
– RIESGO RESIDUAL: El nivel del riesgo después de que se han tomado medidas de tratamiento del riesgo.
-SISTEMA DE GESTION DE RIESGOS: Organización abierta, dinámica y funcional de instituciones y su conjunto de orientaciones, normas, recursos, programas y actividades de carácter técnico-científico, de planificación, de preparación para emergencias y de participación de la comunidad cuyo objetivo es la incorporación de la gestión de riesgos en la cultura y en el desarrollo económico y social de las comunidades.
-TRANSFERENCIA DEL RIESGO: Delegar la responsabilidad por pérdida a otra parte a través de legislación, contratos, pólizas u otros medios. La transferencia del riesgo puede también referirse a traspasar un riesgo físico o parte de él a otro.
-TRATAMIENTO DEL RIESGO: Selección o Implementación de opciones apropiadas para manejar el riesgo.
-VALORACIÓN DE RIESGOS: Proceso completo de análisis de riesgos y evaluación de riesgos.
-VULNERABILIDAD: Factor de riesgo interno de un elemento o grupo de elementos expuestos a una amenaza, correspondiente a su predisposición intrínseca a ser afectado, de ser susceptible a sufrir un daño, y de encontrar dificultades en recuperarse posteriormente. Corresponde a la predisposición o susceptibilidad física, económica, política o social que tiene una comunidad de ser afectada o de sufrir efectos adversos en caso de que un fenómeno peligroso de origen natural o causado por el hombre se manifieste.
Modelos de Gestión de Riesgos.
La Gestión de Riesgos es un proceso lógico y sistemático que puede ser utilizado cuando se toman decisiones para mejorar la efectividad y eficiencia.
Cuando gestionamos el riesgo, tratamos de identificar y estar preparados para lo que puede suceder, se trata de tomar acciones destinadas a eludir y reducir la exposición a los costos u otros efectos de aquellos eventos que ocurran, en lugar de reaccionar después de que un evento ya ha ocurrido e incurrir en los costos que implican recuperar una situación.
Los encargados de gestionar el riesgo deben estar preparados para revisar y cuestionar las formas tradicionales de administrar con el fin de determinar si existen nuevos enfoques u oportunidades que son válidas de utilizar. En algunas situaciones el decidir no tomar una cierta oportunidad o no introducir nuevos enfoques es tomar el riesgo más grande de todos.
En este tipo de situaciones el gestionar el riesgo, se trata igualmente de identificar y tomar oportunidades destinadas a mejorar el rendimiento como así mismo tomar ciertas acciones destinadas a eludir o reducir las posibilidades de que ocurra algo malo.
Al gestionar el riesgo el encargado necesita encontrar un equilibrio entre los costos y los beneficios. Reconocer que para todos los propósitos prácticos un medio ambiente libre de riesgo es imposible, además de poco económico. Se necesita definir claramente qué nivel de riesgo es el aceptable.
En algunos casos las medidas tendientes a eludir o reducir los riesgos y los errores en un nivel aceptable pueden ser altos y las medidas no proporcionan los suficientes beneficios.
En otros casos la naturaleza del riesgo puede garantizar medidas preventivas muy costosas porque el nivel de riesgo que es aceptable es nulo o extremadamente bajo.
El ahorrar dinero para la entidad, mediante procedimientos modernos es importante y conduce a una utilización más efectiva de los recursos, no obstante, el objetivo principal no es reducir los costos sino que lograr los objetivos de una manera efectiva y eficiente.
Como indicamos anteriormente, la Gestión de Riesgos es un tema muy amplio ya que encontramos riesgos en todo tipo de entidad, por lo que encontraremos: Gestión de Riesgos Financieros, con sus riesgos típicos como son liquidez, crédito, de mercado; además de Gestión de Riesgos en el desarrollo de operaciones, aquí se ubican diversas industrias como lo son: las Áreas, Tecnología e Informática, Comunicaciones, Manufactura hasta las Entidades Públicas como lo es el Ministerio de Obras Públicas
MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES
La matriz de la asignación de responsabilidades (RACI por las iniciales de los tipos de responsabilidad) se utiliza generalmente en la gestión de proyectos para relacionar actividades con recursos (individuos o equipos de trabajo). De esta manera se logra asegurar que cada uno de los componentes del alcance esté asignado a un individuo o a un equipo.
En esta matriz se asigna el rol que el recurso debe jugar para cada actividad dada. No es necesario que en cada actividad se asignen los cuatro roles, pero sí por lo menos el de encargado y el de responsable. Estas matrices se pueden construir en alto nivel (áreas generales) o en un nivel detallado (tareas de nivel bajo).
Una RAM de alto nivel se puede graficar con el listado de todos los entregables del proyecto definidas en la EDT versus los recursos definidos para la ejecución de tareas o programas.. No todos los recursos tendrán necesariamente una entrada para cada actividad. Una RAM de bajo nivel se puede utilizar para designar roles, responsabilidades y niveles de autoridad para actividades especificas. A continuación un ejemplo de una matriz RACI:
Una Matriz RASCI involucra un 5º elemento a considerar y que involucra a Sponsor o Quien forma y aprueba alguna decisión
ESTE COMPENDIO HA SIDO PREPARADO EN BASE A INFORMACION OBTENIDA EN NLA BIBLIOGRAFIA QUE A CONTINUACION SE EXPLICITA Y CON MATERIAL, EJEMPLOS, Y DESCRIPCIONES DEL MISMO RELATOR, Carlos Echeverría Muñoz
BIBLIOGRAFÍA
- FRANCÉS, ANTONIO. Estrategia para la Empresa en América Latina. IESA.GOODSTEIN, NOLAN Y PFEIFFER. Planificación Estratégica Aplicada, MC GRAW HILL.MINTZBERG, HENRY, BRIAN QUINN, JAMES. El Proceso Estratégico. Prentice Hall.SERNA GÓMEZ, HUMBERTO. Gerencia Estratégica. Global Ediciones.carpintero.uis.edu.co/documentos/pdfs/IGestion.pdfwww.regionjunin.gob.pe/documents/pdf/Indicadores.pdfhttp://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rab/7.1.htmwww.mef.gob.pe/DNPP/presentaciones/IndicadoresPliegosGN.pdfwww.udenar.edu.co/…/CONVENIO%20ALCALDIA_UDENAR/COMPETENCIAS%20LABORALES/Competencia%20U%20de%20Nar.pptwww.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rab/7.1.htmwww.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/xv.htmwww.12manage.com/methods_performance_prism_es.htmlwww.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/20/indicadores.htmwww.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/xvi.htmhttp://www.monografias.com/trabajos16/administracion-del-desempenio/administracion-dl-desempenio.shtmlhttp://www.degerencia.com/articulo/por_que_medir_y_para_queLORINO, Philippe. 1994, El Control de Gestión Estratégico, 1a. ed., Ediciones Alfaomega, S.A. De C.V., México D.F., 194 p.Kaplan Robert & Norton Davis, El Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard), Gestión 2000, España, 2000.DEZEREGA, Víctor, 1992, Control de la Gestión Empresarial, Entrenamiento de Ejecutivos (EDECA), Caracas, 400p.GITMAN, Lawrence, 1990, Administración Financiera Básica, Harla, México D.F., 723 p.OHMAE, Kenichi, 1990, La Mente del Estratega, Mc Graw Hill, México D.F., 299 p.•SALLENAVE, Jean Paúl, 1990, Gerencia y Planificación Estratégica, 2a. ed., Norma, Bogotá
(5) Bir işletmenin Yönetici ve Direktörlerinden oluşur.
(6) Devlet İdaresinde izleme, daha iyi PMG kısaltması ile bilinen bir Yönetim Ölçüm Programı ile verilebilir.
(7) İşletme içinde farklı kademelerde çalışan bir grup çalışan, yani Üst Yönetim temsilcileriyle orta düzey yöneticilerden oluşabilir.
(8) Avustralya / Yeni Zelanda Standart Model AS / NZ 4360: 1999.
_______________________________________
Organizasyonlarda entegrasyon Stratejisi - Stratejik Planlama - BSC / CMI öğrenmenin ek bir unsuru olarak, uzman Miguel Angel Calderon tarafından verilen "Balanced Scorecard, stratejik planlama için bir araç" web seminerini öneriyoruz. Faydalı olmasını umuyoruz.
Orijinal dosyayı indirin
