Her geçen gün deneyimler, şirketlerin değerinin muhasebe defterlerinde gösterilen ve bir dizi Mali göstergede yansıtılan değerin ötesine geçtiğini doğrulamaktadır.
Fiziksel varlıklarının şirketin değerine göre çok küçük bir değeri temsil ettiği çok sayıda şirket örneği vardır, bunlara örnek olarak Coca Cola, Amazon.com vb. Şirketlerin alım satımının yeni süreçlerinde, şirketlerin maddi varlıklarından daha çok ne satın aldığını gördük. Ancak, bir şirketin defter değerinin çok daha yüksek bir bölümünü temsil ederler.
Çoğu şirket, işlerinin başarı veya başarısızlığının tetikleyicilerini bulmaya çalışan, yönetim tarafından analiz edilen mali tablolarını aydan aya dini olarak sunar.
Gelir tabloları olarak da bilinen mali tablolar, çoğu muhasebeciler ve finansörler için önemli olan ve geçmiş performansı yansıtan bir dizi değer gösterir, umarım ay sonundan birkaç gün sonra ne olmuştur ve en kötü durumda üç ay sonra.
Bu gelir tablosu, şirketin mali durumunu yansıtmanın yanı sıra, muhasebecilerin genellikle yaptığı harika makyaj dışında, bilgileri koymak için yapılanları değiştirmek için çok az şey yapabilen yönetim performansının ne olduğunu dolaylı olarak göstermektedir. paydaş eğilimi.
Şirketlerin değeri artık maddi varlıklarında bulunmuyorsa, değerli zamanı tamamen muhasebe bakış açısına ayırmak sağlıksızdır. Yöneticiler, finansal sonuçlar üzerinde etkisi olacak hayati nedenleri yöneterek, şirket için nasıl değer üretildiğini gösteren göstergelere dikkatlerini vermelidir.
Bu nedenler, müşterilerle olan ilişkinin yönetilme biçiminde, gelir oluşumuna katkıda bulunabilecek tek nedenler. Maddi olmayan varlıkları müşteriler ve finans ile sonuçlara dönüştüren kritik süreçler içindedirler. Bunun nedenleri, insan sermayesinin bilgi, beceri ve yetkinlikleri, bilgi sermayesinin kalitesi ve tabii ki organizasyon sermayesi gibi şirket için değer yaratan varlıkların uyumlaştırılmasında da yer almaktadır. liderlerinin kalitesi.
Günümüz yönetimi, maddi olmayan varlıklarını dönüştürmeye odaklanmak için maddi varlıklarını yönetmek için harcadığı zamana değer vermeli ve böylece finansal tablolarına yansıtılabilecek gerçek değer üretmelidir. Şirketin en değerli varlığı, değer yaratma ile uyumlu olduğu sürece insan kaynağıdır, aksi takdirde bozulma, amortisman ve değiştirmeye tabi olarak ek bir gider veya maddi bir varlık olacaktır.
Yönetim, finansal göstergelerin yanı sıra başka tür göstergelere ihtiyaç duyar. Müşterilerinizin sadakati, markanın büyümesi, sahip olduğunuz bilginin değeri, personelinizin memnuniyeti ve bunun daha yüksek satışlara nasıl yansıdığını bilmeniz gerekir. Müşterilerinizin değişen ihtiyaçlarını önceden tahmin edebilmek, müşteriye verilen sözlere doğrudan veya dolaylı olarak reklam ve mesajlarınızla cevap verebilmek için süreçlerinizin kapasitesini bilmek gerekir.
Finansal göstergelere odaklanan yöneticiler, şirketlerini intihara sürüklüyor. Kısa vadeli kararlar almak için geçmişe dönük bilgilere ek olarak, faaliyetlerinin geleceği, kuruluşun stratejisini geliştirme şekli ve müşterilerinin bunu nasıl algıladığı hakkında bilgiye ihtiyaç duyarlar.
Finansal göstergelere sahip olmak önemlidir, ancak yeterli değildir.
Gilberto Quesada, danışman ve Grupo Kaizen SA başkanı, www.grupokaizen.com
