Bir şirketin yönetim kalitesi (her bir yöneticisinin ve bir bütün olarak), şirketi rekabetçi ve mükemmel hale getirmede kritik bir faktördür. Büyümesinde ölçülmesi, teşhis edilmesi ve teşvik edilmesi tavsiye edilenden daha fazladır.
Bir şirketin diğer daha çevresel yönlerini (mesleki risk yönetimi, çevre, hizmet kalitesi, sosyal sorumluluk vb.) Doğrulayan ve onaylayan kuruluşlar vardır Şimdiye kadar bu alanda solvent Sertifikası veren kurumlar yoktur.
Dünya çapında her başarılı kuruluş, müşteri tarafından beklenen kalite standartlarını ve gereksinimlerini karşılayan projeler yürütmelidir.
Prosedür-tedbir kaliteli-yetkinlik yönergesiBir projenin performansını en üst düzeye çıkarmak ve başarı olasılığını artırmak için her kuruluş, en önemli müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya adanmış daha iyi bir proje yönetimi süreci oluşturmalıdır. Sağlam proje yönetiminin yanı sıra, bütçe dahilinde ve programa uygun olarak yüksek kaliteli ürünlerin geliştirilmesini ve teslim edilmesini sağlamak ve hızlandırmak için uygun bir araç olarak kabul edilir.
Yönetim kalitesi, şirketleri giderek daha rekabetçi hale getirmede muhtemelen en belirleyici unsurdur. Rekabet gücü, bir ülkenin ve kuruluşlarının her birinin sürdürülebilirliğini riske attığı ana unsurdur. Şu anda çok çeşitli kalite mühürleri, sertifikaları, sertifikasyon kuruluşları vb. Bulunmaktadır. dünyadaki çeşitli kuruluş alanları için.
Bununla birlikte, çoğu Latin Amerika ülkesinde, şirketlerin rekabet gücü için belirleyici bir unsur olan yönetimsel kalite ile ilgili bir konuda eşdeğeri yoktur.
İş dünyasında yöneticilerin ve komitelerin veya yönetim kurullarının bir bütün olarak belirli bir zamanda ulaştığı yönetim kalitesini bilmemizi sağlayan araçlar var.
Bu makalede, bir yönetici tarafından elde edilen sonuçlara (nitel değişken veya performans değerlendirmesi) değil, sonuçların nasıl elde edildiğine (nitel değişken veya yönetimlerinin kalitesi) değinirler.
Başlangıç noktası olarak, TopTen Business Experts'in teklifi kullanılacaktır., İspanya'da Direktif Kalitesinde Akreditasyon Mührü vermek için bir model tasarlayan danışman. Bunu başarmak için yapılan analiz, yukarıda bahsedilen teklife göre, maksimum performans yönetim ekibini oluşturan üç temel boyuta dayanıyordu:
- Çapraz yönetim yetkinliklerinde ulaşılan düzey (iş vizyonu, ekip yönetimi, vb.) Projeye bağlılık düzeyi ve bu yönetim ekibinde elde edilen sinerji düzeyi.
Değerlendiriciye izin veren soru: söz konusu şirketin modeli uygularken sahip olduğu yönetimsel kalite seviyesini analiz etmek, teşhis etmek ve nitelendirmek.
TopTen (2006) tarafından önerilen model, 300 puan üzerinden yürütülmektedir. Bunun nedeni, belirtilen üç boyutun (yönetimsel yetkinlik, bağlılık düzeyi ve ekip sinerjisi) maksimum 100 puan değerine sahip olmasıdır.
Tablo no. 1. İdari Konsey veya Yönetim Komitesinin Direktif Kalitesi (Performansı). Bir Küba şirketinde değerlendirilen boyutlar.
| Kaliteyi ölçmek için boyutlar | Tüm yönetim kurulu üyeleri tarafından değerlendirilen yönetim kurulu performansı (IX) ** | Ortalama | |||||||||
| Genel Müdürlük | Ticari | Lojistik | Serv. Tec. Garanti | ekonomi | Satış 1 | Satış 2 | Satış 3 | Satış 4 | Satış 5 | ||
| Referans TOPTEN | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80,00 |
| Yönetim yetkinlikleri | 93.0 | 75.0 | 83.0 | 85.0 | 83.0 | 88.0 | 77.0 | 71.0 | 67.0 | 68.0 | 79.00 |
| Taahhüt düzeyi | 90.0 | 96.0 | 85.0 | 87.0 | 85.0 | 89.0 | 73.0 | 71.0 | 70,0 | 69.0 | 81,50 |
| Yönetim ekibinin sinerjisi. | 83.0 | 72.0 | 84.0 | 86.0 | 82.0 | 88.0 | 72.0 | 71.0 | 67.0 | 70,0 | 77,50 |
| Yönetim kurulu üyelerinin elde ettiği toplam / puan | 266.0 | 243.0 | 252.0 | 258,0 | 250.0 | 265.0 | 222,0 | 213,0 | 204.0 | 207.0 | 238.00 |
Yukarıdaki tablo, kuruluşun her bir çalışma alanında sahip olduğu yönetimsel kalite değerlerinin belirlenmesine izin verir. Sonuçların gösterimine Şema no. bir
Şema no. 1 Bir Küba şirketinde bir İdari Konsey veya Yönetim Komitesinin Direktif Kalitesi, (10 üyenin vizyonu).
| Noktalama | Kalite
Direktifi iş |
| 300-240 | Mükemmel |
| 239-200 | yüksek |
| 199-180 | Orta |
| 179-150 | Dikkat |
| 149-180 | Yetersiz |
Bu model, yönetimsel kalite düzeyini ölçmenin yanı sıra, çevredeki diğer kişilerle bir karşılaştırma yapılmasına, güçlü yönlerin tespit edilmesine ve iyileştirme alanlarının bilinmesine yardımcı olur. Bu modelin uygulanması aynı zamanda iyi tanımlanmış bir süreç önermektedir ve danışmanlık firması bunu şirketin günlük faaliyeti sırasında dört aydan fazla bir süre boyunca gerçekleştirerek şirket için uygulanabilirliğini arttırmaktadır.
Yönetim becerilerini ölçün ve geliştirin
Bir yönetim ekibinin performansını bilmek için TopTen modeli, her üye tarafından yönetsel yeterliliklerinde ulaşılan seviyeyi ölçmeyi önerir: stratejik iş vizyonu, müzakere kapasitesi, insan yönetimi vb.
Bu değerlendirme önerisi 360º olarak bilinir. Yönetsel yetkinliklere dayanarak, yönetim ekibinin ulaştığı seviyeyi tanımlar. Bu prosedür, yönlendirme komitesinin her bir üyesi tarafından sergilenen yönetim dinamiklerinin kesin bir teşhisini sunar. Yazarları, en güvenilir değişkenin, herkesin bu yöneticiye verdiği değerlendirmenin ortalaması olan sözde dış ortalama olduğunu dikkate almayı önermektedir. Hem kullanılan yönetsel yetkinlik modeli hem de onu uygulama yolu, tüm sürecin güvenilir ve doğru olması için anahtar unsurdur.
Önerilen prosedür ve pratik uygulamasının sonucu, Yöneticilerin her birinin (güçlü yönler ve iyileştirme alanları, kör bölgeler, vb.) Ve bir bütün olarak ekibin yeterlilik seviyesinin tam teşhisine olanak tanır: güçlü yönleri ve zayıf takım.
Hedef, tüm yönetim ekibinin yönetsel becerilerinde elde ettiği değeri bilmek. Maksimum derecelendirme 100 puandır. Mükemmel bir yönetim seviyesi, kendi değerlendirmesi dışında dış değerlendirmede 80 puan üzerinden değerlendirilir.
Grafik no. 1 Bir Küba şirketinde uygulanan İdari Konsey veya Yönetim Komitesinin Direktif Kalitesi (Performansı) Sonuçları.
Sürecin bu kısmının gerektirdiği eylemler şunlardır:
- Kullanılacak beceri modelini ve değerlendirme tablolarının hazırlanmasını açıklamak için yönetim ekibiyle çalışma oturumu (bir buçuk saat) Çevrimiçi değerlendirmeler (bunları gerçekleştirmek ve geri göndermek için yaklaşık 15 gün) Yönetim ekibiyle ortak oturum (saat ve bir buçuk) Raporları paylaşmak ve yorumlamanın anahtarlarını açıklamak için Her yönetici ile bireysel oturum (bir saat): güçlü yönlerin teşhisi, iyileştirme alanları ve bir yıl içinde iyileştirme planı. ekip iyileştirme (Genel Yönetim ve İK ile bir buçuk saat).
Bugün hangi şirketler bunu uygulamalı?
Önemli ve geniş kapsamlı projeleri yürüten şirketler, kararlı yöneticiler gerektirir. Organizasyondaki kilit kişilerin bağlılığı ölçülebilir mi? Nasıl yapılır? Kim gerçekleştirmelidir? Yönlendirme komitesinin rotasyon katsayısı bilinebilir mi? Ve… en önemlisi: nasıl yönetiliyor?
José Aguilar (2006) tarafından önerilen modelde, bağlılığın iki değişkenle ölçülebildiği gözlemlenmiştir: yoğunluğu ve zaman içindeki sadakati. Bu, bundan üç yıl sonra Yönetim Komitesi için Ciro Endeksi tahmin edilerek elde edilebilir.
Tablo no. 3. Bir İdari Konsey veya Yönetim Komitesindeki taahhüt seviyesi. Bir Küba şirketinde değerlendirilen değişkenler.
| Taahhüt düzeyi | |||||||||||
| Genel Müdürlük | Ticari | Lojistik | Serv. Tec. Garanti | ekonomi | Satış 1 | Satış 2 | Satış 3 | Satış 4 | Satış 5 | ortalama | |
| Referans TOPTEN | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 |
| yoğunluk | 98.0 | 90.0 | 92.0 | 91.0 | 91.0 | 94.0 | 94.0 | 91.0 | 89.0 | 90.0 | 92.0 |
| Zaman içinde sadakat | 95,0 | 90.0 | 99,0 | 95,0 | 93.0 | 95,0 | 95,0 | 89.0 | 87.0 | 90.0 | 92.8 |
| ORTALAMA | 96.5 | 90.0 | 95.5 | 93.0 | 92.0 | 94.5 | 94.5 | 90.0 | 88.0 | 90.0 | 92.4 |
Katılım yönetimi, bağlılığı teşvik etmek için çeşitli araçlar ve mevcut etkileme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilecektir: ortak vizyon üzerinde çalışmak, tanınmayı güçlendirmek, en büyük potansiyele sahip kişiler için bir eğitim ve mesleki gelişim planı oluşturmak.
Sürecin bu kısmının gerektirdiği eylemler şunlardır:
- CEO tarafından yapılacak çevrimiçi anketler: 2 saat Yönetim komitesi üyelerinin bağlılıklarının nasıl yönetileceğine dair CEO ile çalışma oturumu: 3 saat. C) Yönlendirme komitesinin Sinerjisini ölçün.
Bir yönetim komitesinin 5-10 yetkin kişiden oluşması yaygındır, ekip olarak çalıştıklarında genel kapasiteleri bireysel kapasitelerinin toplamına (x) eşit değildir, ancak işlev bozuklukları nedeniyle x-1 veya x-2'ye düşer. aralarında meydana gelen. Ekibin sinerjisi (veya gücü) mevcuttur; ve bu nedenle ölçülmelidir.
Grafik no. 2 Bir Küba şirketinde İdari Konsey veya Yönetim Komitesi tarafından ulaşılan taahhüt düzeyinin sonuçları.
Aralarında cevaplanması gereken bir dizi soru var:
Takım sinerjisi nasıl ölçülür, hangi unsurları oluşturur, bu güç nasıl açığa çıkar? Bu enerjiyi engelleyen faktörler nelerdir?
TopTen danışmanlığının kendisi, bir çalışma ekibinin elde ettiği sinerji (veya güç) seviyesini ölçmeye izin veren araçlar geliştirmiştir. Temelde, ilk olarak yönlendirme komitesinin her bir üyesinin bir ekip olarak bütünleşme ve çalışma kapasitesini ölçerek çift analiz gerçekleştirmekten oluşur; ve tüm ekibin elde ettiği toplam sinerjiyi ölçün.
Tablo no. 4. Bir İdari Konsey veya Yönetim Komitesinin Sinerjisi. Bir Küba şirketinde değerlendirilen değişkenler.
| Meclis üyeleri | Kapasitesi
öğrenme |
Karşılıklı destek | Görevlerin koordinasyonu | Açık kurallar ve düzenlemeler | Planlama | Etkili toplantılar | İletişim
akıcı |
Kaynak kullanımı | Karşılıklı güven | Paylaşılan vizyon | ORTALAMA
TARAFINDAN ÜYE |
| yönlendiren
EN İYİ ON |
80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 |
| Genel Müdürlük | 97.0 | 99,0 | 99,0 | 96.0 | 99,0 | 99,0 | 99,0 | 94.0 | 99,0 | 99,0 | 98.0 |
| Ticari | 90.0 | 90.0 | 90.0 | 96.0 | 89.0 | 92.0 | 92.0 | 91.0 | 90.0 | 90.0 | 91.0 |
| Lojistik | 95,0 | 96.0 | 95,0 | 94.0 | 93.0 | 95,0 | 96.0 | 96.0 | 95,0 | 96.0 | 95.1 |
| Serv. Tec. Garanti | 95,0 | 96.0 | 95,0 | 94.0 | 93.0 | 94.0 | 95,0 | 94.0 | 92.0 | 94.0 | 94.2 |
| ekonomi | 90.0 | 90.0 | 89.0 | 87.0 | 90.0 | 95,0 | 93.0 | 95,0 | 92.0 | 93.0 | 91.4 |
| Satış 1 | 95,0 | 90.0 | 95,0 | 91.0 | 93.0 | 95,0 | 93.0 | 95,0 | 92.0 | 93.0 | 93.2 |
| Satış 2 | 94.0 | 95,0 | 94.0 | 95,0 | 94.0 | 93.0 | 95,0 | 93.0 | 93.0 | 94.0 | 94.0 |
| Satış 3 | 93.0 | 94.0 | 92.0 | 94.0 | 92.0 | 94.0 | 95,0 | 92.0 | 94.0 | 94.0 | 93.4 |
| Satış 4 | 89.0 | 90.0 | 90.0 | 95,0 | 87.0 | 80,0 | 83.0 | 94.0 | 89.0 | 87.0 | 88.4 |
| Satış 5 | 90.0 | 93.0 | 90.0 | 90.0 | 90.0 | 90.0 | 93.0 | 90.0 | 91.0 | 95,0 | 91.2 |
| ORTALAMA | 92.8 | 93,3 | 92.9 | 93.2 | 92.0 | 92.7 | 93.4 | 93.4 | 92.7 | 93.5 | 93.0 |
Bu analiz ışığında, bir çalışma ekibinin Yüksek Performanslı olup olmadığı veya Yüksek Potansiyele sahip olup olmadığı veya Yüksek Tüketim olarak kabul edilip edilmediği belirlenir. Yani, aralarındaki çalışma işlevsizlik yarattığında veya kapasiteler ve enerjiler üzerinde çalışmayan bir aşınma ve yıpranma yarattığında. Bu analizin sonucu, yönetim ekibinin bir çalışma ekibi olarak elde ettiği değeri bilmektir. Maksimum derecelendirme 100 puandır; ve 80'lerin mükemmel bir sinerji seviyesi olarak kabul edilir.
Sürecin bu kısmının gerektirdiği eylemler şunlardır:
- Yönlendirme komitesi ile çalışma toplantısı: 3 saat Yönetim Kurulu üyelerinin her biri ile bireysel oturumlar (her biri 1 saat).
Bu, Yönetim Komitesinin yüksek performanslı bir ekibe dönüşümünü etkileyen eylemlerin gerçekleştirilmesini hedefleyen bir yıllık iyileştirme planının elde edilmesini sağlar.
Bu bilgi elde edildiğinde, daha sonra bir yöneticinin mesleki gelişimindeki gelişimi Yönlendirme Komitesi bünyesinde ölçmek mümkündür.
TopTen Business Experts'in (2006) önerisinin analizi ile, bir şirketin yönetim kalitesinin (yöneticilerinin her birinin ve bir bütün olarak bunların) şirketler rekabetçi ve mükemmeldir. Bölgedeki diğer şirketlerde yönetim kalitesinin ölçülmesi, teşhis edilmesi ve onları yönlendirenlerin mesleki gelişiminin teşvik edilmesi tavsiye edilir.
TopTen Business Experts, 6 yıldan fazla süredir en rekabetçi şirketlerin yönetim kalitesini denetliyor: Yönetim Kalitesi Akreditasyonu: Şirketin yönetim kalitesini ölçün ve onaylayın.
Yazar, örneğin Küba değerlendirme sistemi şu anda bunu içerdiği için, gerekirse öz değerlendirmenin prosedüre dahil edilmesini önermektedir.
ENEMI Dergisi Yayını, Zenea Cruz ve Arias (2006).
Orijinal dosyayı indirin
