Kâr amaçlı olsun ya da olmasın her kuruluş, üretken kaynakların kullanımını optimize etmeyi ve zaman ve rekabeti yenmeyi amaçlayan bir idari süreç oluşturmalıdır. Yeni milenyum, şirketler için giderek daha talepkar hale geliyor ve bu tür değişken tüketicilere, taleplerinin ötesine geçen ürün ve hizmetlerle yanıt vermeleri gerekiyor.
Adımların sırası, İşletme Yönetiminin Temel Süreci olarak adlandırılır ve aşağıdakileri içerir:
- Kurumsal kültür, Planlama, Organizasyon, Yönlendirme ve Koordinasyon, Kontrol ve Sürekli İyileştirme.
Adımların her biri, insan yeteneğine öncelikli odaklanmayı gerektirir. Yöneticilerin vizyonu ile çalışanlarının çabaları arasında bir sinerji yaratılacak şekilde. İzlenecek adımların her birine kısaca bakalım:
- Kurumsal Yetiştirme: Şirketin, yöneticilerin ve çalışanların, misyonunun, vizyonunun ve genel hedeflerinin paylaşılması aşamasıdır.
Kurumsal değerler ortaklaşa tanımlanmalı, daha önce analiz edilmeli ve onları takip eden personelin farkındalığını aramak için işverenler tarafından önerilmelidir. Yalnızca değerlerin netliği ve iş taahhüdü ile üretken ve hoş bir organizasyonel iklim elde edilir.
- Planlama: Yönetici ve orta düzey yöneticilerin şirketin mevcut durumunu katılımcı bir şekilde inceledikleri, güçlü yönleri, zayıf yönleri ve dönem sonunda istenen sonuçları belirledikleri ikinci aşamadır. Bu, hedeflerin, hedeflerin, gerekli stratejilerin ve gerekli sürelerin tanımlanmasını gerektirir. Planlama katılımcı bir şekilde yapıldığında, işçinin işine ve işverenine bağlılığı kesin olan bir aidiyet duygusu üretir Organizasyon: İşin açık ve interaktif bir şekilde alanlara veya departmanlara bölündüğü aşamadır, Personeli her birine atamak, her bir pozisyon için gereksinimleri, yerine getirmeleri gereken görevleri, sorumluluklarını ve maaş atamalarını belirlemek, çabaları hedeflere yönlendirmek,sorumluluklarınızın yanı sıra. Akıllı bir organizasyon, çalışanlarla değil, bilinçli ve şirkette günlük işlerine kendini adamış kişilerle çalışan bir organizasyondur. Yön: Personelin ve verimli kaynakların optimum ilerlemeye yönlendirilmesi, yöneticilerin liderliğini anlama aşamasıdır, çalışma ekiplerinin iş koordinasyonu, personel motivasyonu, örgütsel iletişim, yaratıcılık ve yenilikçi zihniyet delegasyonu. Eğitim, yönetici gelişimi ve iş sağlığı, organizasyonel verimlilik ve etkinlik üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Şirketin işleyişinin genel koordinasyonu, özellikle personel seçiminde, kalitenin tanınması ve kutlanmasında, yönetim yeteneklerinin ve yeteneklerinin parlaması gereken yerdir,uyaranın gerçek bir iş motive edici olduğu yer.Kontrol ve Sürekli İyileştirme: Son olan bu aşama, yeni planlara ve hedeflere kanalize edilen başarılı ilerlemesinden bilgi ve yeni iş bilgisi ortaya çıktığı için ilk aşama olabilir. Öncelikle, bütçelerin hesaplanması, faaliyet programları, iç kontrollerin tasarımı, göstergelerin oluşturulması, veri ve istatistik kayıtlarından geçilmesi, performans değerlendirmesi ile analize izin veren kısmi veya nihai sonuçlara ulaşılana kadar değişen kontrol başarıların ve hataların, sebeplerin ve sonuçların, ilgili kararların alınması. İyi kontrollerin doğal sonucu, sürekli iyileştirme için bir bilgi tabanıdır.
TEMEL KONSEPTLER.
İŞ PLANLAMASI: Nedir?
Planlama, hedeflerin tanımlanması ve bunlara ulaşmak için gereken eylemler aracılığıyla çalışma ekibinin farkındalığını artırmaktan şirketin amaçlarına kadar uzanır. Bu nedenle, Hedeflerin formülasyonu, işverenlerin şirketin vizyonunu, misyonunu ve genel hedeflerini müşterileri ile paylaştığı ve diğer yandan bunun farkında olan çalışanların vermeye hazır olduğu, oldukça katılımcı bir süreç olmalıdır. onlara iş fırsatı sunan organizasyon için kendilerinin en iyisi. Yönetim açısından bilgi ve yetenek gerektiren çok önemli bir noktadır.
Planlama, şirketin mevcut durumunun teşhis edilmesi ve istenen sonuçların (Hedefler) önerilmesinin idari sürecidir. Hedeflere ulaşmak için gerekli faaliyetlere Stratejiler denir.
Planlamadan önceki sorular: Planlama, yanıtları ileriye giden yolu gösterebilecek bir dizi soru sormayı gerektirir:
- Neden Planlama Ne Zaman Planlanmalı Nerede Planlanmalı Kim Planlanmalı?
PLANLAMANIN TEMEL İLKELERİ:
İstenilen seviyelere mümkün olan en iyi şekilde ulaşmak için her zaman herkesin bildiği bir kursa sahip olmalısınız.
Hedeflerin, üretken kaynakların ve insan yeteneğinin entegrasyonu, sonuç arayışında zamandan, paradan ve çabadan tasarruf sağlar.
Planlama, Yöneticinin projeleri yönlendirmek ve sahiplerinin, müşterilerinin, çalışanlarının ve topluluğun beklentilerine yanıt vermek için anahtar işlevidir.
Planlama, şirketin bugünü ile çalışma ekibinin geleceği arasındaki köprüdür.
Yalnızca iyi iş planlaması başarıya giden en iyi yolu gösterir.
İŞ PLANLAMASININ ÖZELLİKLERİ:
Katılımcı: Çünkü hem hedefler hem de izlenecek eylemler herkesin görevi olmalı ve Misyon, vizyon ve istenen sonuçlara dayanmaktadır.
Bütünleştirici: Çünkü tüm üretken kaynakları ilişkilendirmesi gerekir.
Gerçekçi: Çünkü planlar uygulanabilir ve ulaşılabilir olmalıdır.
Belirtin: Çünkü hedefler ölçülebilir ve ölçülebilir olmalıdır.
Motive etme: Çünkü şirketin genel amaçları, personelin coşkusunu hedeflerine yönelik toplu performansı artırmaya yönlendirmelidir.
Esnek: İç, dış veya küresel gerçekler bunlarla yüzleşmeyi gerektirdiğinden, meydana gelen değişiklikler planların yeni koşullara uyarlanmasına izin vermelidir. Zamanlı: Çünkü sıralı bir faaliyet takvimi ayarlanmalıdır.
Fütüristik: Çünkü gerçekleri önceden tahmin etmeli, eğilimleri hesaba katmalı ve geleceği ve fırsatları diğerlerinden önce görmek için hayal gücünüzü kullanmalısınız.
HEDEFLERİN FORMÜLASYONU:
İdari sürecin başlangıcı, işvereni ve ekibini ortak başarıya yaklaştıran gerçek bir yol haline gelen planlar oluşturmaya özel bir ilgi duyar. Planlama içerisinde, üzerinde çalışılan sürenin sonunda firmanın varış noktaları olarak Hedef Formülasyonu öne çıkmaktadır.
Hedeflerin formülasyonu için Şirketin Politikaları, Vizyonu ve Misyonu dikkate alınmalıdır, böylece hedefler gerçekten organizasyonun ihtiyaç duyduğu veya amaçladığı şeye karşılık gelir.
Şirket Politikaları: Tüm organizasyonun faaliyetlerini ve karar alma sürecini yöneten genel kriterler veya ilkeler olarak anlaşılır: Örnek olarak, 30.000'den fazla nüfusa sahip şehirlerde şirketin yalnızca şubeleri açılır veya yalnızca indirim yapılır büyük müşterilere hızlı ödeme için.
Vizyon: Şirketin belirli bir zamanda ne olmak istediğinin kısa ama kesin ifadesidir, etki alanındaki müşterilerinin ve topluluklarının memnuniyetine, refahına ve ilerlemesine katkıda bulunmaktır.
Misyon: Mükemmel ürün ve hizmetler sunma arayışında organizasyonun çalışmalarının ve insan ekibinin bağlılığının kısa ama somut bir ifadesidir.
Şirketin Hedefleri: Vizyonu ve Misyonu ile uyumlu olmalı, sahiplerinin ve yöneticilerinin gözünden, müşteri beklentileri gibi unsurlar dikkate alınarak, belirli bir dönemde istenilen sonuçlar olarak tanımlanabilecek, birkaç değişkeni belirtmek gerekirse, üretken kaynakların ve piyasa eğilimlerinin mevcudiyeti. Genel bir hedefe örnek olarak şunlar verilebilir: Yılın son çeyreğinde genç giyim hattı satışlarını% 30 artırmak veya bir sonraki yıl üretim ekipmanına yatırımı% 100 artırmak.
Spesifik Hedefler: Genel hedefin, kademeli ve ardışık başarıları şirketi genel hedefe götürecek şekilde sözde ara hedeflere ayrıştırılmasıdır. Örneğin, bir önceki paragrafta belirtilen ilk genel hedefi alarak, yılın son çeyreğinde satışları artırmak, satış ekibinin müşteri itirazlarını ele alma eğitimini Eylül ayında ilerletmek veya iki katına çıkarmak için tanımlanmıştır. Ekim ve Kasım aylarında reklama yatırım.
Yöneticilerin sorumluluğu vardır: planlar belirlemek, ancak aynı zamanda şirket personelinin hazırlıklarına katılımını sağlamak ve onlara yüksek düzeyde bağlılık sağlamak da onların görevidir.
Şirketin iyi işleyişi, planlar, hedefler ve bunların organizasyonun vizyon ve misyonu ile uyumu arasında olması gereken uyum çok önemlidir.
NESNELERİN ÖZELLİKLERİ:
Hedeflerin misyonlarını yerine getirmesi için bazı özellikleri karşılamaları gerekir:
- Açıkça formüle edilmelidir Yapıları şirketin ihtiyaçlarına ve kapasitesine uygun olmalıdır, yani birbirlerine bağımlı olmaları için teklif edilmelidirler Ölçülebilir olacak şekilde niceliksel olarak ifade edilmelidirler Dönem içinde çabalara odaklanmak için bir son tarihe sahip olmalıdırlar Önceliklendirilmeli, yani, yani, aciliyetlerini veya önceliklerini önceliklendirin, kontrol edilebilir, gözden geçirilebilir ve denetlenebilir olmalı ve motive edici olmalıdır ki, personel ile sosyalleştiklerinde, onları teşvik eden bir faktör haline gelsinler.
Hedef Örnekler: Quintocom SA'nın 2007'nin ikinci dönemi için genel hedefleri, ana ürünlerde 5.000.000 ABD doları ve diğer ürünlerde 2.000.000 ABD doları satış elde etmektir ve bunun için özel hedefleri şunlardır:
Satıcı sayısını artırın, Reklam stratejisinde yenilik yapın ve 2 ödeyin ve 3 promosyon alın.
La Cacharrería Ideal, 2008 yılında yakındaki belediyelerde iki yeni ofis açmayı planlamaktadır ve özel hedefler aşağıdaki gibi formüle edilmiştir:
Hedef pazarı araştırın, gerekli yatırım bütçesini hesaplayın, bu lokasyonlar için uygun personeli inceleyin ve üç yıllık satış tahmini hazırlayın.
STRATEJİLERİN FORMÜLASYONU:
Genel ve özel hedefler tanımlandıktan sonra, idarenin liderliği, ilerlemeyi ve kaynakların optimum kullanımını uyumlu hale getirmek için usulüne uygun olarak programlanmış bir dizi plan ve faaliyet içeren bir Stratejik Plan tanımlamaya odaklanmalıdır:
Stratejik Plan, organizasyonun makro planlarını bir araya getirir ve genel olarak süresi 1 ila 5 yıldır. Örnek: Önümüzdeki yıl Vadi Departmanının kuzeyindeki 5 belediyede yeni perakende satış yerleri açın veya önümüzdeki üç yıl boyunca beslenme ürünlerinde reklam liderliğini koruyun.
Operasyonel Plan (veya Taktik): Bir veya birkaç departmanın kısa vadeli planlarını içerir: 1 yıldan az. Örnek: Üretim departmanı, yılın ikinci yarısında bitmiş ürün sayısını% 25 artırmayı planlıyor. Pazarlama departmanı yıl sonuna kadar büyük bir reklam kampanyası (miktar belirlenir) kurar…
STRATEJİLERİN FORMÜLASYON ADIMLARI:
Herhangi bir idari süreç gibi, stratejilerin formülasyonu da aşağıdaki gibi önerebileceğimiz bir dizi adıma uymalıdır:
- Şirketin mevcut durumunun tanınması. Bu, FADO matrisi (Güçlü Yönlerin, Tehditlerin, Zayıf Yönlerin ve Fırsatların Belirlenmesi) gibi araçlar kullanılarak ve şirketin mali yapısı, üretim ekipmanının durumu gibi çeşitli yönlerin değerlendirmelerinin yapılmasıyla genel bir Tanı yoluyla elde edilebilir. personel performans seviyeleri ve daha pek çok müşteri ve pazar beklentilerinin incelenmesi. Müşterilerimizin görüş, ihtiyaç ve beklentilerini araştırarak ve dikkate alarak elde edilir. Eğilimler, ürünlerin tasarımında veya girişimcilerin modası geçmiş olma riskini taşımamak için görselleştirmeleri gereken hizmetlerin sunumunda olası değişiklikleri işaretler Hedef ve stratejilerin yapısının tanımı. İlk iki adıma göre,Şirket, belirli bir süre boyunca izlenecek uygun bir yol oluşturmaya çalışarak planlarını ve hedeflerini yapılandırabilir. Planların ve hedeflerin uygunluğu, onların hiyerarşisine ve önceliğine yansıtılmalıdır Programlanmış eylemlerin zamanında sıralamanın oluşturulması. İyi analiz edilmiş ve hesaplanmış bir programla, hedefler ve stratejiler açıklanabilir Planların finansman maliyetlerinin hesaplanması. Hedeflerin ve planların her biri için gereken ekonomik miktarların nicelendirilmesi süreci olduğundan, planların ve hedeflerin gelecekteki gelişimi için temel bir adımdır. Şirketin temel süreçlerinde yer alan personelin de katkısıyla, iyi boyutlandırılmış bir Bütçe, nakit akışını ve verimli kaynakları optimize eden bir rota oluşturur Sorumluluk Atama.Strateji oluşturma sürecini kapatan, iş hedeflerine ve planlarına ulaşmak için faaliyetlerin geliştirilmesinden sorumlu olacak kişileri atayan adımdır.
Unutmayın: Planlama ileriye doğru bir yol belirlemektir. Rota belirlemekten kaçınan, her yere gidebilir. Yönetici olmak, bir grubun rehberidir ve talepkar işadamlarına ve gelecek vadeden bir topluluğa karşı sorumludur.
