İletişim, herhangi bir insan ilişkisinde önemli bir unsurdur, çünkü doğal olarak diğer insanlarla temas halinde olmamıza ve düşüncelerimizi, fikirlerimizi veya duygularımızı aktarmamıza izin verir.
Organizasyonlarda, çalışanların şirketlerin amaç ve hedefleri ile uyumlu bir şekilde çalışabilmeleri için iletişimi sürdürmek ve her şeyden önce doğru iletişim kurmak da çok önemlidir.
Bu çalışmada, organizasyonel iletişimin ne olduğunu ve organizasyon içindeki mesajları verimli ve etkili bir şekilde anlamak için var olan türlerin neler olduğunu öğreneceksiniz.
Anahtar Kelimeler:
- Örgütsel iletişim İç iletişim Dış iletişim Azalan Artan
ÖRGÜTSEL İLETİŞİM
Genel konular
Örgütsel iletişim, bir şirket söz konusu olduğunda kurumsal iletişim olarak da bilinir veya bir kamu kurumu söz konusu olduğunda kurumsal iletişim olarak bilinir ve bir kuruluş içinde mesajların yayınlanması ve alınması sürecinden oluşur. karmaşık ol.
Bu süreç, organizasyon içindeki mevcut ilişkilere dayalı olarak dahili veya harici olabilir. Bu bir şirketse, iletişim üç sistemde gerçekleşebilir:
- İşlemler (görevler veya işlemler) Düzenleyici (siparişler veya talimatlar) Bakım (halkla ilişkiler, reklam ve işe alma).
Örgütsel iletişim aynı zamanda halk ve örgüt arasındaki anlamların üretilmesi, dolaşımı ve tüketilmesi süreci olarak da anlaşılabilir.
(Wikipedia, sf)
İletişim süreci
Örgütsel iletişim alanına girmeden önce, öncelikle iletişimin ne olduğunu tanımlamak gerekir.
Martínez ve Nosnik iletişim sürecini "Bir kişinin diğeriyle bir mesaj yoluyla temasa geçtiği ve bu kişinin bir tutum, davranış veya fikir olsun, yanıt vermesini beklediği bir süreç" olarak tanımlıyor. (Martínez ve Nosnik, 1988)
İletişim öğeleri
İletişim, belirli bir verimlilikle gerçekleştirilmesi için gerekli olan bazı unsurların katıldığı bir süreçtir. Aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır:
- Yayıncı / kaynak: Fikirleri, bilgileri ve iletişim amacı olan bir veya daha fazla kişidir, yani; biri veya diğeri ile iletişim kurmaya çalışan ve mesajların iletimini başlatanlar. Kodlama: Sözlü veya yazılı kelimeler veya hatta diğer kişinin anlaması kolay bir anlamı olan diğer semboller olsun, bir kodda iletilecek fikrin tercüme edilmesidir. Yani hem gönderen hem de alan kişi için anlaşılır bir dilde fikir ortaya koyun. M e Nsanje: İletişimcinin alıcıya iletmek istediği bir fikre veya düşünceye verilme şeklidir, diğer bir deyişle gönderenin alıcının kendisinin ne almasını istediği fikridir. Me dio veya kanal: Mesajın göndericiden alıcıya geçtiği araçtır. Kod çözme: Bu durumda, kodlamanın tersine, kodun gönderenin iletmek istediği kendi fikrine çevrildiği zamandır ve bu öğede geri bildirimin etkili veya yanlış olup olmadığını bilebilirsiniz. Alıcı: Mesajı alan ve önceki unsurların uygunluğuna göre ona cevap verecek kişi veya kişilerdir. Geribildirim: Alıcının gönderene mesajı alıp almadığı ve onu uygun bir şekilde yorumlayıp yorumlamadığı konusunda verdiği cevap.
(Martínez ve Nosnik, 1988)
Shannon ve Weaver ise iletişimi, mesajı veren kişinin katıldığı, alıcıya çevrilebilecek kodu, mesajı, kanalı veya ortamı ve son olarak alıcının verdiği cevabı bir süreç olarak sunar. ihraççı için.
İletişim süreci (Shannon ve Weaver, 1948)
Örgütsel iletişim
Başarılı kuruluşlar, iletişim ortamının ve çalışma ortamının iyileştirilmesine katkıda bulunduklarını anladıkları için iletişim ve bilgiye gerçek önem verilen kuruluşlardır; Diğer bir deyişle, çabaları bütünleştirmeye ve bir kurumu güçlendirmeye çalışan, bireysel ve toplu eylemlerin dinamizörü ve canlandırıcısıdır.
Bunun için üyeler, organizasyon ve şirket ile bilgi ve özdeşleşmelerini garanti edebilir, çünkü organizasyonun hedeflerinin gelişimi için dikkate alındıklarını hissederler.
Abraham Nosnik'e göre, iletişimin kuruluşlar içinde etkili olabilmesi için şunlar olması gerekir:
- OpenEvolutionaryFlexibleMultidirectionalInstrumented
(Torrijos, 2009)
Yazar Lucas Marín'e göre, iletişim araştırmalarına ilgi, ekonomik sürece müdahale edenlerin becerilerini geliştirmeyi ve kültüre odaklanan teorilerin evrimini artırmayı amaçlayan şirketlerdeki teorik ve pratik ihtiyaçlarda ortaya çıkıyor. organizasyonel. (Lucas Marín, 1997)
Aynı yazar, iletişimin, bir hedefe ulaşmak için birlikte çalışmaya yardımcı olan kişilerarası ilişkiler kurmaya yönelik bireysel davranışlara rehberlik etmesine izin veren bir araç olduğunu onaylar.
Örgütsel iletişim türleri
İçsel iletişim
"Şirket ile çalışanlar ve kurumun geri kalanı arasında kurulan iletişim süreçlerini kapsayan eylemler dizisi." (De Marchis, 2003)
Aşağı doğru iletişim
Bu tür bir iletişim sadece yönetimde ortaya çıkan ve çalışanlara yöneltilenler olarak anlaşılmamalı, aynı zamanda yüksek komuta ile ortaya çıkan ve oradan yönetime yöneliktir, çünkü her ikisi de belirli bir şekilde mantıklıdır. (Martínez ve Nosnik, 1988)
Yukarı doğru iletişim
Bu tür astlardan üstlerine kadar ortaya çıkar, Goldhaber bunu "soru sormak, geri bildirim sağlamak ve önerilerde bulunmak amacıyla çalışanlardan amirlere akan mesajlar" olarak tanımlar.
(Goldhaber, 1984)
Yatay iletişim
Bu iletişim, aynı organizasyon içinde aynı yetki seviyesinde olan kişiler arasında gerçekleşir. (Goldhaber, 1984)
Aşağıdakiler arasında yatay iletişim oluşabilir:
- Farklı veya aynı grupların üyeleri Farklı departmanların üyeleri Hat ile personel arasında
Dış İletişim
Bir kuruluş içinde gerçekleşen ve yalnızca halkla ilişkileri sürdürmek veya iyileştirmek, daha iyi bir kurumsal imaj elde etmek amacıyla dış izleyicilere yönlendirilen tüm bu tür iletişim.
Halkla ilişkiler
Organizasyonu oluşturan farklı izleyicilerle ilişkileri sürdürmek için oluşturulan farklı etkinlikler ve / veya iletişim programları.
reklâm
Kitle iletişim araçları aracılığıyla gönderilen farklı mesajlar, kurum için olumlu bir imaj yaratır.
Kurumsal reklamcılık
Bir halkla ilişkiler aracı olarak kabul edilir, amacı şirketin ürün veya hizmetlerinin satışını artırmaktır.
(Torrijos, 2009)
ile sonuca
Örgütsel iletişim, şirketlerin yönetimi için temel bir faktördür, bunun iyi yönetimi örgütü başarılı kılabilir ve pazarda çok daha uzun süre kalmasını sağlayabilir.
Farklı iletişim türleri olsa da, her zaman aynı unsurlardan oluşacak ve bu da şirketlerin önemli bilgileri hiyerarşik seviyeleri ne olursa olsun tüm çalışanlara aktarmaya devam etmesini kolaylaştıracak.
Bir ortamda ve yeterli bir kanal ile doğru bir şekilde ifade edilen bazı mesajlar, alıcı tarafında olumlu bir eyleme dönüşebilir, tam tersine yeterli bir şekilde iletilmeyen bir mesaj, organizasyon içinde belirsizlik ve sorunlara neden olur.
Tez konusu önerisi
KOBİ'lerin büyümesi için güçlendirici bir unsur olarak örgütsel iletişim.
Genel hedef
İdare ve Yönetim alanlarından başlayarak bir organizasyonun güçlendirilmesine katkıda bulunan iletişim yaklaşımlarını ve stratejilerini belirleyin.
A g r yeterliliği
National Technological Institute of Mexico'ya mezun olduğum için ve Dr Fernando Aguirre y Hernández'e, Fundamentals of Administrative Engineering (İdari Mühendislik Temelleri) konusundaki bu makaleleri yürütmek için destek ve motivasyonları için.
R efferents
- De Marchis, G. (2003). İletişim Ofisinin organizasyonu ve yönetimi. İletişim Bilimleri Fakültesi.Goldhaber, GM (1984). Örgütsel iletişim. Meksika: Editoryal Diana. Lucas Marín, A. (1997). Şirketlerde ve kuruluşlarda iletişim. Barcelona.: Bosch Comunicación.Martínez koleksiyonu, d. V. ve Nosnik, A. (1988). Pratik organizasyonel iletişim. Meksika: Trillas.Shannon ve Weaver. (1948). Matematiksel İletişim Teorisi. Torrijos, B. (2009). Insofol. Mayıs 2016 tarihinde https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/La-Comunicacion-Organizacional.html#.XMB-EehKjIWWikipedia adresinden erişildi. (Sf). Mayıs 2016'da https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacional adresinden erişildi.
