Giriş
Uzun yıllar boyunca, insanların akranlarıyla iletişim kurabilmek için doğal bir ihtiyacı vardır, bu nedenle iletişim yoluyla büyük miktarda bilgi alışverişi yapılır, bu nedenle aşağıdaki gibi alanlarda büyük ilerlemeler kaydedilmiştir: diğerleri arasında teknolojik, sosyal, ekonomik, sağlık.
Tıpkı insanların sosyal çevrelerinde olduğu gibi, organizasyonlarda da aynı şey olduğu gibi, tüm alanların sürekli iletişim halinde tutulması ve iletişimin başarılı olması için alıcının mesajın kodunu çözmesini sağlayacak becerilere sahip olması ve yorumlayın, ancak çok önemli bir şey, mesajın daha iyi bir yorumlama için açık ve kesin bilgiler içermesidir.
Bilgi, bir konuyu veya durumu bilmeye veya bilmeye yardımcı olan farklı yollarla (sözlü, yazılı ve görsel-işitsel) bir mesajın iletilmesiyle karakterize edilir.
Bilginin tanımı
Farklı yazarlar bilgiyi farklı bir şekilde tanımlarlar, ancak her biri bilinmesi önemli olan ilginç bir bakış açısı getirir; Aşağıda konuya katkılarından bahsedilmektedir:
(Chiavenato, 2006) 'ya göre şu bilgileri teyit etmektedir:
“Anlamı olan, yani belirsizliği azaltan veya bir şey hakkındaki bilgiyi artıran bir veri kümesidir. Gerçekte, bilgi, belirli bir bağlamda anlamı olan, anında kullanıma açık ve kararlarımıza ilişkin belirsizlik payını azaltarak eylemlere rehberlik eden bir mesajdır ”.
Yazar Chiavenato'ya göre, bilginin bir dizi veri içeren bir mesaj hakkında olduğunu ve karşılığında belirli bir konuyu ima eden belirli bir anlamı kapsadığını, bu da alıcı için yararlı olabilecek ve güvenlik eksikliklerini azalttığını açıklıyor. veya herhangi bir durumda karar vermede güven.
(Ferrell & Hirt, 2004) için şu bilgileri belirlerler: «karar vermede kullanılan veri ve bilgileri içerir»
Yukarıda bahsedilen iki yazar, bilgiyi karar vermede kullanılabilecek bir bilgi ve veri kümesi olarak ele alır; Tanımlarına biraz basit ama özlü bir şekilde yaklaşıldığını fark edebiliriz.
(Czinkota ve Kotabe, 2005) 'e göre bilginin "belirli bir amaca yönelik seçilmiş ve sıralı verilerden oluştuğunu" belirtmektedirler.
(Toffler & Toffler, 2006) 'ya göre, neyin veri olduğu ve neyin bilgi olduğu arasında çok ilginç bir fark yaratırlar, çünkü bazen bu iki terimle genellikle karıştırılırlar, bu nedenle şunu onaylarlar: «Veriler genellikle şu şekilde tanımlanır: Bağlamdan yoksun ayrık öğeler: örneğin, "300 eylem". Veriler bağlamsallaştırıldığında, bilgi haline gelir: örneğin, "ilaç şirketi X'in 300 hissesine sahibiz" ".
Bu iki büyük yazarın bizden alıntı yaptığı örneği dikkate alarak, çok açık ve basit bir şekilde anlamamızı sağlarlar, veri kelimesinin anlamı ile bilgi kelimesinin anlamı arasında var olan farkı, dolayısıyla bir dizi basit, boş ve bağlamsız veri, neredeyse hiç veya daha doğrusu, bu veri seti bilgisini çağırmak imkansız olacaktır.
(İspanyolca) 'ya göre, bize bilgi kelimesi ile ilgili birkaç tanım verir:
(Enlem. Informatio'dan, -ōnis 'kavram', 'tek kelimelik açıklama'). 1. f. Bilgilendirmenin eylemi ve etkisi. 2. f. Bir şeyin bildirildiği ofis. 3. f. Bir olgunun veya suçun yasal ve yasal soruşturması. 4. f. Bir kişide bir iş veya onur için gerekli olan kalite ve koşullara ilişkin kanıt. U. m. pl. 5. f. Belirli bir konuda sahip olunan şeyleri genişletmeye veya belirlemeye izin veren iletişim veya bilgi edinme. 6. f. Aktarılan veya edinilen bilgi.
Ayrıca (Wikipedia), bilginin ne olduğuna dair bir tanıma sahiptir ve bunun olduğunu belirler: söz konusu mesajı alan öznenin veya sistemin bilgi durumunu değiştiren bir mesaj oluşturan organize bir işlenmiş veri kümesi.
Gördüğümüz gibi, bilginin ne olduğuna dair bakış açılarını ifade eden çok sayıda yazar var, ancak her birinin ortak bir yanı var, bu bilgi yoksa oluşturulamaz veya kurulamaz. neyin iletildiğini anlamlandırmak ve daha sonra karar verme gibi belirli bir amaç için kullanabilmek için bir dizi bağlamsallaştırılmış veri.
Kuruluşlardaki bilgiler
Kuruluş şemasının en üst düzeyinden en alt düzeyine kadar kuruluşun tüm üyeleri için erişilebilir olması için kuruluşun her köşesine bilgi dağıtılmalıdır, ancak o zaman karar vermek için gerekli bilgi genişletilebilir. başarılıdır ve kuruluşu başarı yolunda yönlendirir.
Organizasyonlar tarafından yürütülen stratejilerden biri, bilginin hem dahili hem de harici olarak yönetimi ve analizidir, çünkü her karar alma sürecinde dış bilgi gereklidir, bu nedenle bu bilgiler toplanır. sorumlu yöneticilere gönderilecek ve dahili olarak tedavi edilebilecek; Yurt dışından gelen bilgi kaynaklarından en iyi şekilde yararlanmak için yurt dışından elde edilen tüm bilgilerin şirketin tüm alanlarına akıcı bir şekilde aktarılması gerektiğini de vurgulamak gerekir.
(Oppenheim, Stenson ve Wilson) 'a göre, "bilginin özniteliklerini tanımlarlar ve bunun, kuruluşlar alanında bir bilgi varlığı olarak kabul edilebileceği sonucuna varırlar" diye tekrar teyit ederler. ((Martínez Musiño'da alıntılanmıştır))
Aynı bağlamda (Cohen F.) şunları belirtir:
Bilgi ekonomisinde bilgi kullanımının bazı yönlerini analiz ediyor ve benzerleri (Oppenheim, Stenson ve Wilson) bilginin bir varlık olduğunu düşünüyor. Bilgiyi bir varlık olarak ele alırken, karar verme için üyelerin etkileşimi yoluyla bir organizasyonda işlenen bilgi miktarı ile ilgili bir endişeyi düşünen bilgi ekonomisinde daha iyi ifade edilen ekonomik bir ifade vardır ". ((Martínez Musiño'da alıntılanmıştır))
Yukarıda belirtilen yazarların bakış açısı, bilginin bir organizasyonda ana varlık olarak görülmesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır, ancak Max Cohen "bilgi teorisi" ile ilgili olarak çıkarmaktadır. kuruluşların işletme ve üretim maliyetlerini iyileştirmek için dahili bilgileri (envanter kontrolü, hammadde, mevcut makine saatleri, ürün teslim süresi vb.) nasıl kullandıkları, bu da daha iyi üretkenliğe yansıyacaktır.
Bilgi Yönetimi
Kuruluş tarafından yayılan tüm bilgilerin profesyonel bir şekilde yönetilmesi, verilen mesajların bozulmaması ve bilginin yayılmasına yol açmaması için gereklidir.
(Archaira ve Pani, 2008) 'e göre bilgi yönetimi: bilginin son kullanıcı için faydalı olabileceği şekilde bilgiye erişim, değerlendirme, idare, organizasyon, filtreleme ve dağıtma gibi bazı temel unsurlara sahiptir. ((Martínez Musiño'da alıntılanmıştır))
Yukarıda adı geçen iki yazara göre, bir organizasyondaki bilgi yönetiminin tüm üyelerine erişimi olması gerektiğini, böylece daha sonra tüm ilgili bilgi birikimi için organize edilebilmesi, değerlendirilebilmesi ve yönetilebilmesi gerektiğini onaylarlar. organizasyon genelinde filtrelenebilir ve dağıtılabilir, bu da performansını ve etkinliğini artıracaktır.
Diffuse'un tanımı
Göre (İspanyolca) diffuse kelimesini şu şekilde tanımlar: (Enlem. Diffūssus'tan) 1. adj. Aşırı derecede genişlemiş, kelimelerde çok fazla. Dil, stil, yazar, belirsiz konuşmacı. 2. sıf. Belirsiz, kesin değil. Yaygın mantık
Daha sonra, iyi tanımlanmış bir alanı olmayan dağınıklığı onaylayabiliriz, bu nedenle, genellikle çok az netlikle, kesinlikten yoksun, yüksek derecede belirsizlikle ve çok kapsamlı olarak sunulur.
İki veya daha fazla kişi arasında bir iletişim kurulduğunda, bazen belirli bir konu veya durum üzerinde anlaşamazlar, durumun böyle olduğunu varsayarak, ortak bir hedefe ulaşmak için doğru veri setini değiştirmemiş olmaları mümkündür, yani orada bulanık bilgilerin sunulduğu yer.
"Yaygın" kelimesinin anlamını daha iyi anlamak için bazı örnekler listeleyelim:
- Önerdiğiniz fikirler bana net değil ya da onları anlayamıyorum, bana çok bulanık görünüyorlar, akıl sağlığı ile delilik arasındaki sınır bulanık
Bulanık bilgi
Bilgi kavramını ve nasıl kurulduğunu incelediğimiz için, belirsiz bilginin ne olduğunu vurgulamak ve bilmek gerekir.
Bilginin, belirli bir konu veya durum hakkında bir mesaj ileten organize bir veri kümesi olduğunu biliyoruz, ancak bu mesaj yanlış iletildiğinde, veri seti belirsiz ve belirsiz olduğu için şu şekilde sınıflandırılır: yaygın bilgi.
Dünyadaki tüm organizasyonlarda, stratosferik miktarda bilgi işlenir, bu nedenle, bir organizasyon içinde yeterli bilgi yönetimi, hedeflerine ulaşılmasını olumlu yönde etkileyecektir, bunlar arasında şunlar vardır: rekabet gücünün artması ve kendisini pazar lideri olarak konumlandırır.
Kuruluşlar için, sahip oldukları bilgileri yönetmek zor bir görevdir, ancak işlenen bilgilerin güvenilir ve doğru olup olmadığını belirleme yeteneğine sahip olmak daha da zordur, bu nedenle bir süreç Kuruluşların bilgilerinin yönetiminde sürdürdükleri belirsizliği azaltmak için yaygın bilginin yönetimi.
Bulanık bilgi yönetimi süreci
Bu süreç, takip edilmesi gereken bir dizi adım içerir ve organizasyonun liderliğine doğru rehberlik edecek stratejik planı yürütmekten sorumlu olduğu için üst yönetimi ana parça olarak alarak organizasyon genelinde uygulamak gerekir. Marketin içinde.
1.- Bilgi ihtiyacı
Dünyada bilgiye ihtiyaç duymayan bir organizasyon yok, çünkü bu olmadan, dürüst olmak gerekirse, hayatta kalmanın bir yolu olmayacaktı, bu yüzden organizasyonların zayıf yönleriyle savaşmalarına ve etkili bir şekilde gelişmelerine yardımcı olacak bilgileri toplama yükümlülüğü var, işte bu İç ve dış çevrenizi bilmeniz gerekir.
İç bilgi ihtiyaçları, yapılarında meydana gelen değişiklikleri sunan ve aşağıdakiler gibi organizasyonel faaliyetlerin gözden geçirilmesiyle üretilen ihtiyaçlardır:
- Bir ürünün envanteri Satış fiyatı ve bir ürünün maliyetleri Aylık gelir ve giderler Çalışan maaşları
Dış bilgi ihtiyaçları, dış çevrenin tanınmasına ve şirketin nasıl konumlandığını veya rakipleriyle nasıl karşılaştırıldığını bilmeye atıfta bulunanlardır:
- Müşteri memnuniyeti seviyesi Şirketin sunduğu ürün veya hizmete yönelik talep Rakiplerin fiyatları, promosyonları ve satış stratejileri hakkında bilgi Devlet düzenlemelerindeki değişiklikler Tedarikçilerle ilgili bilgiler
2.- Bilgi arama
Bu adımı gerçekleştirmek için, aşağıdaki işlemin gerçekleştirilebilmesi ve hataları düşünmemesi için iyi kurulmuş bilgi ihtiyaçlarının olması gerekir; Öyle ki, bilgi arayışının verimli olması için, daha iyi kontrol için aşağıdaki bilgileri içeren bir faaliyet programı geliştirmek gerekir:
- Organizasyonel hedeflere ulaşmak için gerekli faaliyetler Faaliyetleri mantıksal bir eylem sırasına göre yapılandırın Kullanılacak araçları ve kaynakları belirleyin Yürütme süresini belirleyin
3.- Her türlü bilgiyi elde etmek (yaygın bilgi)
Bilgi araştırmasının 2. adımı tamamlandıktan sonra, büyük miktarda bilginin elde edilmesi çok yaygındır, bundan sonra tamamen düzensiz, istikrarsız ve sınıflandırılmamış olacağı ve bunun yönetimi için zor bir görev anlamına geleceği bilinmektedir. Bu nedenle, toplanan bilgilerin dağınık olup olmadığını bilmek gerekir, bir dizi soruyla kendimize yardımcı olabiliriz:
- Kuruluşun ihtiyaçlarına uygun mu? Herhangi bir zamanda ihtiyaç duyan kuruluş üyeleri için kolayca erişilebilir mi? Tam ve doğru mu? Erişilebilirlik, bütünlük ve güvenilirlik açısından güvenli mi? Yineleniyor mu? ?
4.- Yaygın bilgileri yönetmek için araçların kullanılması
Bilgileri elde ettikten sonra, aşağıda belirtilen, dağınık bilgilerin daha iyi anlaşılmasını kolaylaştıracak belirli araçlardan yararlanmak önemlidir:
- Anahtar kelimeleri tanımlayın ve kullanın Hızlı okuma tekniklerini uygulayın Ana fikirleri vurgulayın İçerik dosyaları oluşturun Özel dizinleri ve arama motorlarını kullanın Konuyla ilgili uzman kişileri arayın ve sorgulayın Bilgileri kaydeden, yoğunlaştıran, sınıflandıran, organize eden ve hiyerarşik hale getiren bir yöntem veya teknik uygulayın Bilgiyi yönetmekten sorumlu kişileri belirleyin Bilgi Bilgi kaynaklarının uzmanlığını ve profilini belirleyin Bilgi kaynaklarının güvenilirliğini değerlendirin Kaynak türlerini ve içeriklerini belirleme becerisine sahip Bilgi nasıl toplanacağını bilin
5.- Bilginin değerlendirilmesi
Bu adımın bilgi yönetimi süreci üzerinde yüksek bir etkisi vardır, çünkü bu adımla organizasyonun kendi verimliliği ve üretkenliği açısından kendisini tanımasına izin verecek, böylece hedeflerine ulaşmak için gerekli değişiklikleri yapabilecektir; Aynı şekilde, bilgilerin değerlendirilmesi şunlardan oluşur:
- Değerlendirme hedeflerini belirleyin Genel olanı bilgiyle ilgili olanlardan ayırın Bilgiyi yakalamak, seçmek, entegre etmek ve düzenlemek için uygun kriterleri uygulayın Bilginin uyumlu olduğundan emin olun Gerçekleri fikirlerden ayırın Bilgi hakkında farklı bakış açıları bulun ve bunları tartışın Kaynağın sahip olduğu bakış açısını belirleyin Bilgi Bilginin yönetiminde güvenilirlik, geçerlilik ve derinlik seviyeleri kriterlerini kullanın Gerçekleştirilen eylemleri geri bildirimde bulunun Bilgi çalışmasının gelişimini görebilmek Birincil ve ikincil kaynakları ayırt edin
Bilginin değerlendirilmesinin yapılabilmesi için belirli nedenler vardır, bu nedenle neden yapıldığından bahsedilmelidir:
- Üst düzey hiyerarşinin bazı üyeleri bunu talep ettiğinden, iyileştirme için değişiklik yapmaya izin verdiği için Planlama sürecinin bir parçası olduğu için Yeni bakış açılarını kolaylaştıran görüşler sağladığından, sonuçların veya kuruluş üzerindeki etkilerin belgelenmesine izin verdiği için
6.- Bilgilerin işlenmesi ve üretilmesi
Bu adım, şirket yararına kullanmak için bilgi işlendiği için organizasyon için aşkın bir adımdır; Bu nedenle, bu adıma ulaşmak için bazı gerekli önlemler alınmalıdır:
- Bilgileri düzenleyin, özetleyin ve sunun Bilgiyi analiz etme becerisine ve yeteneğine sahip olmak Bulunan bilgileri yansıtmak Yazılı anlatım tekniklerinde ustalaşmak Raporları oluşturmada bilgi sahibi olmak Kopyalayıp yapıştırmamak önemlidir Tabloları kullanın Grafikleri kullanın Deneme yazmayı öğrenin
Doğru bir şekilde gerçekleştirilen bu eylemler ile doğru ve zamanında iletişim araçları geliştirilebilir, böylelikle organizasyonel ihtiyaçlara uyabilir ve uyum sağlayabilir.
7.- Karar verme
Tüm kuruluşların dikkate alması ve dikkate alması gereken bir şey var, bugün finansal, ekonomik, sosyal küreselleşme, teknolojik politika vb. Nedenlerle sürekli sunulan değişikliklerle yüzleşmek gerekiyor ve bu da taahhüt edilemeyecekleridir. Geçmişte yapılan aynı hatalar veya birçok şirketin hayatına mal olan hatalar, bu nedenle, açık ve kesin bilgiler yardımıyla, önemli ve doğru karar verme için yenilikçi stratejiler izlenmelidir.
Karar verme, organizasyonda son derece önemlidir, bu nedenle, her zaman doğru ve gerçek olarak kabul edilebilmesi için gerçeklere dayanmalıdır ve her zaman organizasyonun tüm üyeleri tarafından erişilebilir olmalıdır.
Sonuçlar
Kuruluşlar, bilgilerini yönetmeye çok önem vermelidir, çünkü bu makalede gördüğümüz gibi, mesajlar iyi iletilmezse, zaten bildiğimiz gibi, veri seti olan bulanık bilgiler sunulabilir. yanlış, net olmayan ve kesin olmayan bilgiler içeren bir mesajın aktarılması, alıcılara ulaşan bilgilerin bozulmasına, faaliyetlerin uygun şekilde gelişmesine engel olması, şirketi olumsuz etkileyecek bir zincirleme reaksiyon oluşturması.
Bu nedenle, her kuruluşun toplanan bilgilerin analizi için gerekli olan teknikleri veya metodolojileri uygulaması ve böylece bundan kendi yararına yararlanabilmesi gerekir.
Tez önerisi
"Bir organizasyondaki yaygın bilgilerin elden çıkarılması için veri işleme programı" Hedefler:
- İlgili verileri almak için bilgileri değerlendirin ve analiz edin
Teşekkürler
Orizaba Teknoloji Enstitüsüne, İdari Mühendislik Yüksek Lisans programının bir parçası olmama izin verdiği için, aynı şekilde, İdari Mühendislik Temelleri konusundaki öğretmenim Dr. çevremiz üzerinde olumlu etkisi olan yeni şeyler yaratma yeteneğime inanmam için beni teşvik ederek kendimi geliştirmeye devam ediyorum.
kaynakça
- Archaira, P. ve Pani, A. (2008). Bilgi Yönetimi. Yeni milenyumda bilgi yönetimi: kütüphane profesyonelleri için fırsatlar ve zorluklar Chiavenato, I. (2006). Genel Yönetim Teorisine Giriş. McGraw-Hill Interamericana Cohen F., M. (sf). Bilgi ekonomisinde bilgi kullanımının bazı yönleri. Bilgi Bilimi, 26-36 Czinkota, M. ve Kotabe, M. (2005). Pazarlama Yönetimi (İkinci baskı). SA Ediciones Paraninfo.Española, RA (sf). İspanyolca sözlük. 23 Eylül 2017'de http://dle.rae.es/?id=LXrOqrNFerrell, OC ve Hirt, G. (2004) adresinden erişildi. Değişen Dünyada İşletmeye Giriş (Dördüncü baskı). McGraw-Hill Interamericana Martínez Musiño, C. (nd). Bilginin değeri,organizasyonlarda idaresi ve kapsamı. Revista Mexicana de Ciencias de la Información Oppenheim, C., Stenson, J., & Wilson, R. (sf). Bir varlık olarak bilgi üzerine çalışmalar. Information Science Journal, 159-166.Toffler, A. ve Toffler, H. (2006). Zenginlik devrimi. Knopf. Vikipedi. (Sf). 23 Eylül 2017'de https://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n adresinden erişildi.
Bilginin iletimini ve işlenmesini yöneten ve bilginin ölçülmesi ve temsiliyle ilgilenen matematiksel yasalarla ilgili teori.
Orijinal dosyayı indirin
