Giriş
Bir şirkette yürütülen tüm faaliyetler insanlar tarafından yürütülür. Bu günlük etkileşimler, kuruluşun hedeflerine ulaşılmasına izin verir, ancak görev bireysel değildir, ancak şirketlerde var olan farklı gruplardan çevreye, yani iletişim kurmanın yoluna kadar bütün bir bağlamla ilgilidir. müşteriler, tedarikçiler, finansal kuruluşlar, hükümet vb. (Andrés Rodríguez Fernandez, 2004)
Ruh hali, bilginin işlenme şeklini etkiler, insanlar bilgiyi uygunluğuna göre seçici olarak kodlama eğilimindedir, duygular dolaylı olarak bireysel karar verme sürecine önyargılı olabilir, dolayısıyla psikoloji Organizasyondaki herhangi bir olay hakkında yapılan algı, dikkat, öğrenme, hafıza ve yargıların, yöneticinin öznel kararlar vermesine izin veren duygulardan etkilenebilir. (Gomez, 2014)
Bu nedenle, büyüklüğünden bağımsız olarak herhangi bir şirketin yöneticileri, iddialı bir şekilde karar verirken psikolojik yönleri göz önünde bulundurmalıdır.
gelişme
Şirkette kararlar düzenli bir şekilde yöneticiler, bölüm başkanları, amirler, çalışma ekiplerine liderlik eden kişiler tarafından alınmakta, aksiyonun seyrini belirlemek için sürekli süreçler yürütmektedir.
Karar verme sürecini tanımlamak önemlidir:
Karar vermede çatışan çıkarları olan (…) farklı insan grupları arasındaki bir tartışma sürecinin sonucudur, şirketin resmi yapısı, gayri resmi yapı, standartlaştırılmış prosedürler ve iletişim kanalları dikkate alınmalıdır. (Joan Ramón Sanchis Palacio, 1999)
Yani her karar bilgi ve iletişime dayalı olarak verilmeli, birey analiz etmeli, organize etmeli, karar vermeli, yürütmeli ve sonuçlardan haberdar olmalıdır.
Yazara göre, karar verme sürecini etkileyen ve etkileyen üç temel faktör vardır, bunlar:
- Tanımlayıcı teoriler. İnsanların karar verirken gerçekleştirdikleri bilişsel, etkili ve davranışsal süreçleri tanımlama girişimleridir. Açıklayıcı teoriler. Bilişsel süreçleri açıklamaya çalışır, eylemi planlamak, kontrol etmek ve manipüle etmek için temel sağlar. Kuralcı modeller. İnsanların vereceği karar verme sürecini geliştirecek temel fikirlerdir (Duque, nd)
Bu, bireyin ilgili bilgileri kavramsallaştırmasına, karar vermede kullanmasına izin verir, ancak bir birey olarak bazen duygular, yargı, mizaç, karakter, kişilik vb. Etkilerden etkilenerek öznel olarak karar verebilirler..
Harvard Üniversitesi'nden Profesör Hammond, Keeney ve Raifa'ya göre, karar sürecinde sekiz adım var:
- Doğru kararı bulmak için doğru sorunun üstesinden gelin. Sorun nedir? Gerçek hedefleri netleştirin. Kapsamı ve sonuçları tanımlayın. Projeyi yürütmek için alternatif hatlar geliştirin. Yaratıcılığı ve esnekliği düşünün. Karar vermenin sonuçlarını anlayın. Projenin etkilerini ölçmek için bir etki matrisi oluşturun.Alınan veya alınmayan kararları doğru bir şekilde ölçer. Bekleyeceğiniz kararları seçerken kritik olmalısınız. Belirsizlik aşamalarını duyarlılıkla yönetin. Zor dönemlerde olgunluk ve sabır. Riskten kaçınma konusunda dikkatli olun. Nasıl dengeleneceğini bilinProjeyi birbirine bağlayan kararları önceden tahmin edin. Değer zincirini anlayın (Mena, 2015)
Görüldüğü gibi sabır, olgunluk, yaratıcılık, denge, girişkenlik gibi unsurlar, bir yönetici veya proje liderinin çalışması gereken özelliklerdir, yukarıdakileri nasıl ele alacağını bilmek, astlarla ve astlarla yeterli iletişim stratejileri geliştirmeye izin verir. genel olarak çevre.
Carbó Ponce'nin söylediği gibi:
Şirket iletişiminin iç alanında psikolojik tekniklerin uygulanması, kuruluşun tüketici ile doğru dış ilişkisinin garantisidir. Şirket ile tüketici arasında uyumlu bir ilişki, dahili olarak, örneğin işçilere karşı zorlayıcı veya agresif ilişkiler sürdürüyorsa beklenemez. (Ponce, 2000)
Bu nedenle örgütsel süreçlerin yürütülmesinde psikolojik faktörlerin etkisi, çalışanların performansında ve şirketin sonuçlarında fark yaratmaya başlar.
İnsan davranışı hakkında bilinenler ile bunun şirketlerde sahip olabileceği uygulamalar, kesinlikle farklı davranışların elde edilmesi, mesleki risklerin önlenmesi ve işi iyileştirmek için uygun programların tasarlanması ile bunların sonuçları arasındaki bağlantıyı bulmak önemlidir. organizasyon, psikolojik müdahale ile elde edilebilecek şeydir. (Ponce, 2000)
Mevcut şirketin psikolojiyi uyguladığı alanlar
| alan | Uygulama |
| İnsan kaynakları ve personel | Personel seçimi, mülakat tekniği, iş değerlendirme, psikoteknik testler, işte güvenlik ve hijyen, grup çalışması tekniği. |
| Uzman personelin eğitimi. | İnsan ilişkileri, müşteri hizmetleri, satış teknikleri, müzakere teknikleri, arabuluculuk teknikleri, yönlendirme ve personel yönetimi, komuta eğitimi, eğitim teknikleri, telefonla pazarlama, iletişim teknikleri üzerine kurs ve seminerler, |
| Pazarlama | Tüketim, reklam üretimi, ürün sunumu, halkla ilişkiler, iletişimin değerlendirilmesi ve etkililiği için stratejiler. |
Psikoloji uygulamasının nasıl gözlemlenebileceği, personelin dahil edilmesi, tutulması ve motivasyonunun yanı sıra insan etkileşiminin önemli olduğu ve nihayet tüketicinin psikolojik kısmına hitap eden belirli alanlarda eğitimi desteklemek için çok yararlı bir araç haline gelir ve satışları verimli bir şekilde teşvik edin.
Sonuç
Bu küreselleşmiş dünyada, şirketler farklılaşma faktörleri bulmalı, yeniliğe ulaşmalı, rekabetçi olmalı, bu onların değişimlerle dolu mevcut panoramaya adapte olmalarını sağlayacak olan şeydir, CEO'nun rolü, vizyonları sayesinde aşkın hale gelir., liderlik ve güdü, organizasyon hedeflerine verimli bir şekilde ulaşır ve şirkette organizasyonel gelişimi destekler. Fernando Zepeda'nın dediği gibi:
Organizasyonel gelişim, kendi deneyimlerinden öğrenebilen ve mümkün olan maksimum gelişmeyi başarabilen ekipler oluşturmak amacıyla organizasyonlarda değişimi kolaylaştırma sanatıdır. (Herrera, 2003)
Bu, CEO'nun çalışma ekipleriyle çalışmak için tüm stratejileri, çatışma uzlaşmasını, kişiler arası ilişkileri, bireysel değişim stratejilerini, pozitif psikolojiyi bu stratejilerin yönetiminde temel bir destek alanı olarak dahil etmesi gereken alandır.
Pozitif Psikoloji, insanın güçlü yanlarını ve erdemlerini araştırmayı amaçlar; ve bunların insanların yaşamları ve toplumlardaki etkileri. (Godoy, 2004)
Bu, insani gelişmeye ve örgütsel kültür ve gelişmenin uygulanmasına ve sürdürülmesine izin veren olgun, insancıl, üretken kuruluşların oluşturulmasını ve sürdürülmesini teşvik eder.
TEZ ÖNERİSİ
Pozitif psikolojinin uygulanması yoluyla örgütsel gelişimi teşvik etmek için bir idari yeniden mühendislik programının tasarlanması ve uygulanması
AMAÇ
İdari yeniden yapılandırma programında pozitif psikoloji ilkelerini uygulayın: örgütsel gelişim ve kültür alanı.
kaynakça
- Andrés Rodríguez Fernandez, ea (2004). Örgütsel Psikoloji. Barselona: UOC Duque, GA (nd). Kolombiya Ulusal Üniversitesi. Ulusal Akademik İnovasyon Müdürlüğü, Yönetim Fakültesi'nden alınmıştır: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo2/Pages/2.3/23Toma_decisiones_continuacion.htmGodoy, CG (2004). Pozitif psikoloji: klasik patolojik yaklaşımımızda bir değişiklik. Liberabit. Revista de Psicología, 82-88. Gomez, RS (2014). Şirketlerde ve organizasyonlarda yönetim ve psikoloji. Madrid: ESIC.Herrera, FZ (2003). Hümanist bir bilimsel vizyon olan Psikolojiye Giriş. Meksika: Prentice Hall. Joan Ramón Sanchis Palacio, DR (1999). KOBİ'lerin oluşturulması ve yönetimi. Díaz de Santos.Mena, CD (29 Eylül 2015). Forbes Meksika.Doğru kararları vermek için 8 adımdan elde edildi: http://www.forbes.com.mx/8-pasos-para-tomar-decisiones-acertadas/Ponce, EC (2000). İşletmeye uygulamalı psikoloji el kitabı, cilt 2. Barselona: Granica.
___________________
İcra Kurulu Başkanı, Genel Müdür.
Orijinal dosyayı indirin
