Yönetici nedir?
Yönetici, sonuçları başkaları aracılığıyla alan kişidir. Bir yönetici, organizasyonel hedeflere ulaşmak için gerekli faaliyetleri yürütmekten sorumludur. Daha spesifik olarak, bir yönetici, kuruluşun bu hedeflere ulaşmaya doğru ilerlemesi için belirli temel işlevleri yerine getirir. (Allen ve Gilmore, s. 20)
Yıllar geçtikçe, yönetimin ve dolayısıyla yöneticinin ne olduğuna dair çeşitli tanımlar gündeme getirildi. Mintzberg (2013, s. 26) olanları aşağıdaki terimlerle çok iyi özetlemiştir:
Henry Fayol, yönetimi kontrol uygulamasıyla görürken, Tom Peters bunu "yapıyor" olarak görüyordu. Bunun yerine, Michael Porter bunu düşünmekle, özellikle analiz etmekle eşitledi. Warren Bennis bunu lider olarak tanımlarken, Herbert Simon bunu kararlar olarak görüyor, Harvard Business Review yıllardır kapağında söylediği gibi "Karar vericiler dergisi. ». Herkes yanılıyor çünkü herkes haklıydı. Yönetmek bunlardan herhangi biri değil, hepsi, kontrol etmek ve yapmak, yönetmek ve düşünmek, yönlendirmek ve karar vermek ve daha birçoğu, eklenmek yerine karışık. Bu faaliyetlerden herhangi biri kaldırılırsa, yöneticinin işi tamamlanmaz.
Mintzberg'in ifade ettiği şeye göre şöyle denilebilir:
Yönetici, diğer birçok faaliyetin yanı sıra, bir organizasyon, bir alan, şube, birim veya aynı departman içinde kontrol eden, yürüten, yöneten, analiz eden, iletişim kuran, bağlantı kuran, planlayan, liderlik eden, müzakere eden, motive eden ve kararlar veren kişidir. belirli hedeflere ulaşma amacı.
Bu tanım, bir yöneticinin yaptıklarına dayanmaktadır, bu nedenle, aşağıda görülebileceği gibi, özellikle yöneticinin görevleri hakkında daha fazla şey biliniyorsa, bu tanım tamamlanabilir.
Bir yönetici ne yapar?
Yerleşik akademik teoriye göre, yöneticinin çalışması, idari süreci oluşturan işlevlerde sentezlenebilir: planlama, organizasyon, yönlendirme ve kontrol.
Yönetici, bir kurumdaki faaliyetlerin planlanması, organizasyonu, yönlendirilmesi ve kontrolünden sorumlu kişidir, kurumun önceden belirlediği hedeflere ulaşmak için kendisine emanet edilen malzeme, insan, mali ve teknolojik kaynakları en iyi şekilde yönetir.. (Juárez, s. 21)
Bu faaliyetlerin yönetim olgusunun doğasında var olduğu doğru olsa da, yöneticilerin günlük olarak yürüttüğü faaliyetler olmadıkları ortaya çıkmaktadır.
Drucker (1963, s.54) şu soruyu sorarken , yöneticinin işi nedir? bulundu:
Yöneticinin işi, kuruluşun kaynaklarını ve çabalarını, finansal açıdan önemli sonuçlar elde etmesini sağlayacak fırsatlara yönlendirmektir. Basmakalıp geliyor ve öyle. Ancak çeşitli işyerlerinde gördüğüm veya yaptığım kaynakların ve çabaların etkili bir şekilde tahsis edilmesine ilişkin her analiz, açıkça gösterdi ki çoğu zaman, iş, ilgi ve paranın sorunlardan çok önce "sorunlara" gittiği. fırsatlar ve ikincisi, olağanüstü başarılı performansların bile sonuçlar üzerinde minimum etkiye sahip olacağı alanlar.
Mintzberg (1975, s. 4-8) yöneticinin işini tanımladığı 10 rol tanımlamıştır, yöneticinin bu rolleri yerine getirirken yaptığı faaliyet, yansıtma (düşünür, değerlendirir, analiz eder) ve eylem (katılır, atar, karar verir), organizasyonun içinde ve dışında başkalarıyla etkileşime girerek, iş birimini, alanı veya departmanı seviyelerine göre. Bu roller 3 kategoriye entegre edilmiştir: kişiler arası, bilgilendirme ve karar verme.
- Kişilerarası roller. Doğrudan resmi otoriteden doğan ve temel kişiler arası ilişkileri içeren üç yönetici rolü vardır:
- Kuruluşun görünen başı olarak yönetici. Bir organizasyon biriminin başı olarak, her yönetici bazı törensel işlevleri yerine getirmelidir. Başkan, turizmin ileri gelenlerini ağırlıyor. Ustabaşı bir işçinin düğününe katılır. Satış müdürü önemli bir müşteriyle öğle yemeği yiyor. Bu görevler bazen rutin olabilir, önemli karar verme veya aşırı resmi iletişim içermezler. Ancak, bir kuruluşun düzgün çalışması için önemlidirler ve göz ardı edilemezler. Lider olarak yönetici. Yöneticiler, birimlerindeki kişilerin çalışmalarından sorumludur. Bu konudaki eylemleriniz lider rolünü oluşturur. Bu önlemlerden bazıları doğrudan liderliği içerir, örneğin çoğu kuruluşta yöneticiler normalde kendi personelini işe almak ve eğitmekten sorumludur. Ek olarak, lider rolünün dolaylı uygulaması vardır. Örneğin, her yönetici çalışanları motive etmeli ve cesaretlendirmeli, kendi bireysel ihtiyaçlarını bir şekilde kuruluşun hedefleriyle uzlaştırmalıdır. Yönetici bağlantı olarak. Bu rolde yönetici, dikey komuta zincirinin dışında bağlantılar kurar. Yöneticiler, kendi astları ile olduğu kadar kendi birimlerinin dışında akranları ve diğerleriyle ve kendi üstleriyle çok az zaman geçirirler.
- Bilgi alıcısı olarak yönetici. Yönetici, bir monitör olarak, bilgi almak için sürekli olarak ortamı analiz ediyor, bu büyük ölçüde kişisel iletişim ağının bir sonucudur. Bir yöneticinin bu rolde topladığı bilgilerin çoğu ona sözlü olarak, genellikle dedikodu, söylenti veya spekülasyon olarak gelir. Bilginin dağıtıcısı olarak yönetici. Dağıtıcı rolünde, yönetici ayrıcalıklı bilgileri doğrudan astlara dağıtır, aksi takdirde bunlara erişimi olmaz. Astların birbirleriyle kolayca iletişim kurma imkanı olmadığında, yönetici aralarında bir köprü görevi görür. Sözcü olarak yönetici. Sözcü rolünde, yönetici kuruluşun dışına bilgi gönderir. Bir başkan örgütsel bir amaç için basına bir konuşma yapar, bir süpervizör tedarikçiye bir ürünün veya teslimat koşullarının modifikasyonunu önerir.
- Bir girişimci olarak yönetici. Bir girişimci olarak, birimini (veya bir bütün olarak örgütü), onu çevrenin değişen koşullarına uyarlamak için geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu, diğerlerinin yanı sıra yeni ürünlerin geliştirilmesi, kilit süreçleri gerçekleştirmenin yeni yolları, bir departmanın veya kurumsal yeniden yapılanmanın yeniden düzenlenmesi, birleşmeler veya satın almalar ve halkla ilişkiler kampanyaları aracılığıyla gerçekleşir. Rahatsızlık kontrolörü olarak yönetici. Sorunlar, krizler dikkate alınması ve yönetilmesi gereken faktörlerdir. Bu rolde yönetici, kuruluşun veya alanının karşılaştığı zorlukları ve sorunları ekibi tarafından en iyi şekilde ele alınmasını ve geçişlerin olabildiğince olumlu olmasını sağlamaya çalışır.Kaynak ayırıcı olarak yönetici. Bu rolde, kendi zamanınız da dahil olmak üzere kaynaklar, insani, mali ve diğer açılardan kimin neyi alacağına siz karar vereceksiniz. Müzakereci olarak yönetici. İster yeni bir müşteri, ister yeni bir çalışan edinmeye çalışıyor olun, ister bir tedarikçiyle bir sözleşmeyi sona erdirmeye çalışıyor olun, yönetici her zaman birimi, departmanı, şubesi veya tüm organizasyonu için en iyisini arayışında olacaktır.
Drucker (s. 275), kendi adına, bir yöneticinin işini oluşturan beş görev olduğunu tespit etti: hedefler belirler, organize eder, motive eder ve iletişim kurar, ölçer ve nihayetinde çalışanlarını geliştirir.
- Hedefler belirleyin. Yönetici her alan için hedefler belirler, bunları başarmak için katılımı gereken kişilere iletir ve bunları karşılamak için ne yapılması gerektiğine karar verir. Organize edin. Yönetici gerekli faaliyetleri, kararları ve ilişkileri analiz eder. Çalışmayı sınıflandırır, yönetilebilir faaliyetlere ayırır ve bunları yönetilebilir işler olarak sınıflandırır. Bu birimleri ve işleri bir organizasyon yapısı içinde gruplayın. Ayrıca, bu birimleri yönetecek ve önemli işler için kişileri seçer. Motive edin ve iletişim kurun. Yönetici, çalışanlarını bir takım haline getirir. Bunu pratik yoluyla ve birlikte çalıştığı insanlarla ilişkilerinde yapar; Bunu "insan kararları", ödeme, yerleştirme ve terfilerle ilgili kararlar yoluyla yapar; Bunu astlarından ve astlarına, üstlerine ve meslektaşlarına ve meslektaşlarına sürekli iletişim yoluyla yapar. Büyüklüğüne. Yönetici kriterler ve indeksler belirler, organizasyonun ve onu oluşturanların performansı için çok az faktör çok önemlidir. Her bir kişinin tüm organizasyonun performans ölçütlerini ve aynı zamanda kendi işlevlerinin ölçümlerini bilmesini sağlar ve böylece onları yerine getirmesine yardımcı olur. Performansı analiz eder, değerlendirir ve yorumlar ve işinin diğer tüm alanlarında olduğu gibi, ölçülerin anlamını ve sonuçlarını astlarına, amirlerine ve meslektaşlarına iletir. Halkını ve kendisini geliştirin. Bilgi çalışanının yükselişiyle bu görevin önemi artmıştır. Bir bilgi ekonomisinde, insanlar kuruluşun en önemli varlığıdır ve onları geliştirmek yöneticiye kalmıştır.
Yönetici profili: beceriler ve yetkinlikler
Katz (s. 6-18), yöneticinin idari süreci etkili bir şekilde yürütebilmesi için üç tür temel becerinin varlığını ortaya koymuştur:
- Teknik yetenek. Özel görevlerini öğretimleri, deneyimleri ve eğitimleri yoluyla gerçekleştirmek için gerekli bilgi, yöntem, teknik ve ekipmanı kullanmaktan oluşur. İnsan yeteneği. İnsanlarla çalışma, tutumlarını ve motivasyonlarını anlama ve etkili liderlik uygulama becerisi ve anlayışından oluşur. Kavramsal beceri. Küresel organizasyonun karmaşıklıklarını anlama ve organizasyon içindeki kişinin davranışını ayarlama becerisinden oluşur. Bu yetenek, kişinin sadece yakın grubunun amaçlarına ve ihtiyaçlarına göre değil, tüm organizasyonun hedeflerine uygun davranmasına izin verir.
Robbins ve De Cenzo (s. 13), Katz'ın önerdiği üç temel beceriye dördüncüsü ekliyor:
- Politik yetenek. Kişisel konumu geliştirme, bir güç üssü kurma ve doğru bağlantıları kurma becerisi. İyi siyasi becerilere sahip yöneticiler, kaynak bulmada olmayanlara göre genellikle daha iyidir. Ayrıca daha yüksek değerlendirmeler alırlar ve daha fazla terfi alırlar.
Ek olarak, bu aynı yazarlar, bir yöneticinin etkililiğinin% 50'sinden biraz fazlasını açıklayan altı davranış grubu önermektedir, bunlara özel beceriler diyorlar ve şunlardır:
- Kuruluşun çevresini ve kaynaklarını kontrol edin. Çevrede değişiklik yapma konusunda harekete geçme ve öncülük etme yeteneği. Kuruluşun hedeflerine ilişkin açık, güncel ve doğru bilgiler çerçevesinde kararların kaynaklara dayandırılmasını içerir. Organize edin ve koordine edin. İşleri görevler etrafında organize etmekten oluşur ve oradan, uygun olduğunda görevler arasındaki karşılıklı bağımlı ilişkileri koordine ederler. Bilgileri yönetin. Sorunları belirlemek, ortamdaki değişiklikleri anlamak ve doğru kararlar vermek için iletişim ve bilgi kanallarının kullanımını anlayın. Büyüme ve gelişmeyi teşvik edin. Sürekli öğrenme yoluyla yönetici, hem kendi kişisel gelişimini hem de çalışanlarının gelişimini destekler. Çalışanları motive edin ve çatışmaları yönetin. Olumlu pekiştirme yoluyla, insanlarında işlerini yapma arzusu yaratırlar ve çatışmaları ortadan kaldırarak motivasyonu baltalayan olası sorunları engellerler. Stratejik sorunları çözün. Kararlarının sorumluluğunu alırlar ve astlarının karar verme becerilerini uygun şekilde uygulamalarını sağlarlar.
Amerikan Yönetim Derneği (s.2), yöneticinin sahip olması gereken 4 temel beceri / yetkinlik oluşturmuştur:
- Eleştirel düşünme ve problem çözme. Karar verme, sorunları çözme ve uygun önlem alma becerisi; Etkili iletişim. Fikirlerini hem yazılı hem de sözlü olarak sentezleme ve iletme becerisi; İşbirliği ve ekip çalışması. Farklı gruplardan olanlar ve karşıt bakış açıları dahil olmak üzere başkalarıyla etkili bir şekilde çalışma yeteneği; Yaratıcılık ve yenilik. Orada olmayanı görme ve bir şeyi gerçekleştirme yeteneği
Drucker (2004, s. 3), ustalıkla yazılmış bir başka yazısında, etkili yöneticilerin sekiz basit kurala uyduğunu belirtmiştir:
- Ne yapılması gerektiğini sorarlar: Şirket için doğru olan bu mu, bir eylem planı hazırlarlar Kararlar için sorumluluk alırlar İletişim için sorumluluk alırlar Fırsatlara odaklanırlar Üretken toplantılar yaparlar Düşünmezler, 'ben' derler, düşünürler ve 'biz' derler.
__________________
Aşağıdaki eğitim videosu ile (5 video, 36 dakika) bir organizasyondaki yöneticilerin (yöneticiler, direktörler) işlevleri, rolleri ve yetenekleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
kaynakça
- Allen, William R. ve Gilmore, Harold L. Yöneticiler Ne Yapar? American Management Association, 1993. American Management Association. Kritik beceriler anketi, 2010. Drucker, Peter F. İş Etkinliği için Yönetme. Harvard Business Review, Mayıs - Haziran 1963 Drucker, Peter F. Management. Görevler, Sorumluluklar, Uygulama. Truman Talley Books / EP Dutton, 1986.Drucker, Peter F. Harvard Business Review, Haziran 2004. Juárez Martínez, Gerardo D. Okul verimliliği için yönetim eğitimi. EUMED, 2006 Katz, Robet Lee, Etkili Bir Yöneticinin Becerileri. Harvard Business Press, 1974. Mintzberg, Henry. Basitçe Yönetme: Yöneticilerin Yaptığı ve Daha İyi Yapabileceği. Berrett-Koehler Publishers, 2013. Mintzberg, Henry. Yöneticinin Görevi: Folklor ve Gerçek. İçinde: Harvard Business Review, Temmuz - Ağustos 1975 Robbins, Stephen P. ve De Cenzo,David A. Management Fundamentals: Essential Concepts and Applications (Temel Kavramlar ve Uygulamalar). Pearson Education, 2009.
