Altı sigma ve dmaic nedir

Başlangıçta Motorola tarafından tasarlanan ve kullanılan Altı Sigma konsepti, ona kökenini veren şirketi aşarak dünya çapında geniş yayılımla yeni bir yönetim felsefesi haline geldi ve üzerinde orijinal yaratıcılarının düşündüklerinin ötesinde bir dizi unsur geliştirildi. (konsept kemer, yeşil, siyah vb.). Altı Sigma, ana temeli standart sapma olan bir parametredir ve odak noktası yaptığımız işteki varyasyonu ve / veya kusurları azaltmaktır.

Ortalama değerden artı 6 sigma ve Eksi 6 sigma arasında bir dalgalanma olan bir sürecin varyasyonunu düşündüğümüzde ana yaklaşım bulunabilir, belirtilen değerin dışına çıkma olasılığı milyonda 3.4 parçadır. Bu değerin büyüklüğü aşağıda gösterilecektir.

Altı Sigma değeri, aynı veya farklı şirketler arasında ve hatta bir şirketin aynı departmanları arasında, satın almalar, alacak hesapları, bakım, mühendislik, üretim, insan kaynakları vb. Kadar farklı ortak bir karşılaştırma parametresi görevi görür. Kusurların ve hataların azaltılmasına olanak tanıyan sağlam süreçlerle daha iyi sonuçlar (ürünler, hizmetler) elde etmeyi amaçlayan bir felsefedir. Sorunları çözmek için kanıtlanmış araçlar aracılığıyla, adımların bir metodolojisi (Mantıksal ve / veya disiplinli) olarak düşünülebilir.

Neden Altı Sigma'ya ihtiyacımız var?

Altı Sigma kavramı, süreçleri, içinde oluşan atıkları azaltacak şekilde değiştirilebilecek şekilde bilmeye ve anlamaya yardımcı olur. Bu, karı azaltarak veya işleri iyi yapmanın maliyetlerini düşürerek değil, ürün veya hizmetlerin fiyatının rekabetçi olmasını sağlarken, bir şeyler yapmanın maliyetlerinin azalmasına yansıyacaktır. hatalar veya israfla ilgili maliyetleri ortadan kaldırmak.

Kalite felsefesi olarak Altı Sigma'nın odak noktası nedir?

Altı Sigma felsefesi, süreçlerimizden herhangi birinin varyasyonunu azaltarak, giderek daha hızlı bir şekilde ve daha düşük maliyetle daha iyi ürünler veya hizmetler sunmayı amaçlamaktadır. Pek çok insan için anlamak zor olsa da, Dr. Deming'in en büyük öğretilerinden biri, standart sapma ile ölçülen süreçlerin varyasyonunun kontrolünü aramaktı. Dr Deming şöyle derdi: "Herhangi bir sürecin düşmanı çeşitliliktir, bu yüzden sürekli iyileştirmeye yönelik çabayı yoğunlaştırmamız gereken yer burasıdır", ancak her şeyden önce "Varyasyon müşteri memnuniyetinin düşmanıdır" derdi..

Altı Sigma'nın Gücü.

Altı Sigma konsepti, ortak bir vizyon aşılayarak ve her şeyden önce ekip çalışmasını teşvik ederken ortak bir ölçüm ve ortak hedefler sağlar. Ek olarak, agresif hedefleri bir yöntem ve sürecin veya hizmetin tüm yaşam döngüsü boyunca uygulanan bir dizi araçla birleştirir: Döngü süresinin iyileştirilmesi ile kusurların ve maliyetlerin azaltılması arasında yüksek bir korelasyon vardır. Birçok şirket, Müşteri - Dahili Sağlayıcı müzakere süreçleri sırasında bir pazarlık parametresi oluşturmak için Altı Sigma konseptini kullanır.

Kaliteyle ilgili iki felsefe vardı, bunlardan ilki antik felsefe olarak adlandırdığımız, müşterinin şartnamelerine veya gereksinimlerine uymaya dayanıyordu, bunun öncüsü "Kalite Ücretsizdir" teorisiyle Crosby idi ve kalite kayıplarının, gereksinimlere veya şartnamelere göre amaçtan veya hedeften sapmaya dayandığını vaaz eden yeni felsefe. Bu, merkezden veya hedeften sapan herhangi bir ürün veya hizmetin kalite standardını karşılamadığı anlamına gelir; ikincisi, Altı Sigma konseptinin temelini oluşturur.

DMAIC

Altı Sigma'yı tanıtma sürecinde en çok uygulanan kavramlardan biri, varyasyonun kaynağını veya kökenini belirlemeye çalışan, kısaltması DMAIC tarafından bilinen bir dizi adımdır. D Tanımla anlamına gelir, M Ölçüdür, A Analizdir, I İngilizce Improve kelimesine karşılık gelir ve bu da Improve ile eşdeğerdir ve C Control anlamına gelir. Planlama, Yapma, Kontrol Etme ve Harekete Geçmenin Sürekli İyileştirilmesi için Deming Döngüsünün bir değişikliği olarak düşünebiliriz.

Yukarıda belirtilen adımları kullanırken, başvurunuzun aşağıdaki soruların her birine cevap vermesini kolaylaştırmak için uygundur:

D (Tanımla)

Bölgenizde hangi süreçler var? Hangi faaliyetlerden (süreçlerden) siz sorumlusunuz? Bu süreçlerin sahipleri kimler ya da kimler? Süreçte hangi kişiler doğrudan ve dolaylı olarak etkileşimde bulunuyor? Kimler dahil olabilir Süreci değiştirecek bir ekibin var mı? Şu anda süreç bilginiz var mı? Ne tür bilgileriniz var? İyileştirme için en yüksek önceliğe sahip süreçler hangileri? Bu sonuca nasıl geldiniz?

M (Ölçü)

Müşterilerinizin kim olduğunu biliyor musunuz? Müşterilerinizin ihtiyaçlarını biliyor musunuz? Müşteriniz için neyin kritik olduğunu, sürecinizden türetildiğini biliyor musunuz? Süreç nasıl gelişiyor? Adımlar neler? Süreç ne tür adımları oluşturuyor? Süreç ölçüm parametreleri nelerdir ve müşteri ihtiyaçları ile nasıl ilişkilidir? Neden bu parametreler? Bilgileri nasıl elde edersiniz? Ölçüm sisteminiz ne kadar doğru veya kesin?

A (Analiz et)

Müşterinin ölçüm parametreleri için spesifikasyonları nelerdir ve mevcut süreç bu parametrelere göre nasıl performans gösteriyor? Verileri gösterin Süreç iyileştirme hedefleriniz nelerdir? Bunları nasıl tanımladınız? Süreç çeşitliliğinin olası kaynakları nelerdir? Hangilerini ve ne olduklarını gösterin. Bu varyasyon kaynaklarından hangilerini kontrol ediyorsunuz ve hangilerini kontrol etmiyorsunuz? Kontrol ettiğiniz varyasyon kaynakları Onları nasıl kontrol ediyorsunuz ve belgeleme yöntemi nedir? Kontrol etmediğiniz varyasyon kaynaklarını izliyor musunuz? Nasıl?

I (Geliştir)

Varyasyon kaynakları bir tedarikçiye mi bağlı? Eğer öyleyse, bunlar nedir? Sağlayıcı kim? Bunları izlemek ve / veya kontrol etmek için ne yapıyorsunuz? Ölçüm parametreleri ile kritik değişkenler arasındaki ilişki nedir? Kritik değişkenler etkileşiyor mu? Nasıl tanımladınız? Verileri gösterin Süreci optimize etmek için değişkenlerde hangi ayarlamalar gerekli? Bunları nasıl tanımladınız? Verileri gösterin.

C (Kontrol)

Düzeltilmiş değişkenler için, ölçüm sisteminiz ne kadar doğru veya hassas, nasıl tanımladınız? Verileri gösterin Değişikliklerden sonra süreç ne kadar gelişti, nasıl tanımlarsınız? Verileri gösterin.Değişiklikleri nasıl kalıcı hale getiriyorsunuz? Süreçleri nasıl izliyorsunuz? Değişikliklerle ne kadar zaman veya para kazandınız? Nasıl belgeliyorsunuz? Verileri göster

Yukarıdaki yansımalar dizisi aracılığıyla, varyasyonlara ve bunları çözmek veya ortadan kaldırmak için alınan veya alınması gereken önlemlere karşı tutumunuzu oluşturmanıza olanak sağlayacaktır. Farklı Altı Sigma değerleri arasındaki farkın büyüklüğünü daha iyi anlamak için, farklı yönlerden aşağıdaki karşılaştırmalara bakalım:

Sigmas	alan	yazım	Hava	Para	Mesafe
bir	Ortalama bir fabrikadaki taban alanı	Bir kitapta sayfa başına 170 yanlış yazılmış kelime	Yüzyılda 31 1/4	Milyon varlık başına 317,4 milyon dolar borç	Buradan aya
iki	Büyük bir pazarın taban alanı	Bir kitapta sayfa başına yanlış yazılmış 25 kelime	Yüzyılda 4,5 yıl	Milyar varlık başına 45,7 milyon dolar borç	Dünyada 1 1/2 kez
3	Küçük bir dükkanın taban alanı	Bir kitabın sayfası başına 1.5 yanlış yazılmış kelime	Yüzyılda 3,5 ay	Milyar varlık başına 2,7 milyon dolar borç	Batı kıyısından ABD'nin doğu kıyısına
4	Bir evin oturma odası taban alanı	Bir kitabın her 30 sayfası için 1 yanlış yazılmış kelime	Yüzyılda 2,5 gün	Milyar varlık başına 83.000 $ borç	Çevre biriminde 45 dakikalık sürüş
5	Bir telefonun taban alanı	Bir dizi ansiklopedide yanlış yazılmış 1 kelime	Yüzyılda 30 dakika	Milyar varlık başına 570 $ borç	Benzin istasyonuna bir gezi
6	Tipik bir elmasın boyutu	Küçük bir kütüphanedeki tüm kitaplarda 1 yanlış yazılmış kelime	Yüzyılda 6 saniye	Milyar varlık başına 2 dolar borç	Herhangi bir yönde 4 adım
7	Bir dikiş iğnesinin noktası	Birkaç büyük kütüphanede tüm kitaplarda tek bir yanlış yazılmış kelime.	Yüzyılda bir göz kırpma	Bir milyar varlık başına borcun 3 / 10'u	3 mm (aşağı yukarı buzdolabını fırlatabileceğimiz mesafe