Bilindiği gibi organizasyonlarda, belirlenen hedeflere ulaşmaları için şirketlerin farklı alanlarında geliştirilen farklı süreçler vardır.
Kuruluşların geçirdiği değişiklikler, hedeflerine ulaşıp ulaşmadıklarını ve faaliyetlerinin her birini gerçekleştirmek için kullandıkları kaynakları belirleyen faktörlerdir.
Günümüzde küreselleşme, kuruluşların yeni pazar arayışı yoluyla, maliyetleri ve rekabet gücünü düşürerek hayatta kalmalarını sağlamıştır.
KOBİ'ler ve neden büyük şirketler, emrindeki araçları kullanarak hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak yeni yöntemler aramıyorlar. Bazı şirketlerin dikkatlerini en önemli süreçlere odaklaması gerekiyor, yani organizasyonun gelişimi için en uygun olduğunu düşündükleri alanlara daha fazla kaynak yatırıyorlar. Bu, az ilgi gören bazı alanların, bu alanların faaliyetleriyle ilgilenmek için dış ajanların eline geçtiği anlamına gelir.
Öte yandan şirketler, bazı süreçlerinde maliyetleri düşürmeye ve rekabet edebilirlik düzeylerini artırmaya çalışır, faaliyetlerin yürütülmesini kolaylaştırmak için dışarıdan profesyonel personel arar ve kuruluş dışından temsilciler oldukları için ortaya çıkan maliyetler daha düşüktür. iç kaynaklar kullanılarak elde edilebilenlerden daha fazla.
Firmanın yapması gereken görevleri yerine getirmek için organizasyonlara dışarıdan personelin girişini sağlayan bu tekniğe “dış kaynak kullanımı” denir.
Tanım.
Dış kaynak kullanımının farklı tanımları vardır, yazarlar, bunlar aşağıdaki olabilir:
- Dış kaynak kullanımı: Öncelikli veya ana olarak seçmediği yeterliliklerin organizasyona dahil edilmesi, bunları gerçekleştirmek için diğer şirketlerden yararlanılmasıdır (Business School, 2002).
Diğer tanımlar aşağıdaki gibidir:
- Dış kaynak kullanımı: Kuruluşların, şirketin daha önce gerçekleştirdiği üretim alanlarında veya bazı idari durumlarda, süreçleri tamamen veya kısmen sözleşme veya alt yüklenici olarak üstlendiği süreç (Uribe-Echeverria & Rubert Adelantado, 2001).
- Dış kaynak kullanımı: Bir kuruluşun belirli faaliyetleri yürütmek üzere belirlenmiş kaynakları aldığı ve bunları yürütmekten sorumlu olan özel bir dış şirkete emanet ettiği ekonomik süreç. (Martínez Gómez, 2012)
Dış kaynak kullanımı, şirketlerin diğer şirketlerin organizasyon içinde "daha az" önemli olduğu düşünülen faaliyetleri yürütmesi, böylece hizmetleri işe alan şirketin kaynaklarını öncelikli faaliyetlerde kullanmaya odaklanabilmesi için kullandıkları bir tekniktir. ve aynı zamanda bu faaliyetlerin kurumun öz kaynaklarını kullanarak gerçekleştirilmesinden kaynaklanan maliyetleri düşürür.
Outsourcing.
Bugünün kendi kuruluşlarını yöneten yöneticileri, aşağıdakiler dahil bir dizi değişiklikle karşı karşıya:
- Faaliyetleri küreselleştirin. Daha fazla kaynak kullanmak zorunda kalmadan büyüyün (daha fazla sermaye) Maliyetleri azaltın. Tüketici zevklerini anlayın. Tehditlere ve özellikle fırsatlara yanıt verme ihtiyacı. Yaşlanan iş gücü
İspanyolca'da taşeronluk, dış kaynak kullanımı veya dış kaynak kullanımı olarak adlandırılan dış kaynak kullanımı (ikincisi dış kaynak kullanımı kavramından biraz farklı olsa da), kuruluşların şirketin kendi içinde veya içinde gerçekleştirdiği faaliyetleri yürüten dış tedarikçiler elde etmek için kullandıkları bir tekniktir. aksi takdirde iç süreçler için bir artı olarak hizmet ederler.
Şirkete özel kaynakları kullanarak kuruluş içindeki ana işlevleri sürdürmek ve desteği veya ikincil faaliyetleri yürütmek için dış hizmetlerle sözleşme yapmak, stratejik dış kaynak kullanımı olarak bilinen şeydir ve bu, rekabet gücünü korumak ve artırmak için. Çok basit bir örnek şu olabilir: Bir A şirketi, bir B şirketinin hizmetlerinden veya girdilerinden yararlanır; bu yabancı, ulusal, A şirketi ile ilgili veya değil.
Dış kaynak kullanımını bir kuruluş tarafından gerçekleştirilen bir uygulama olarak tanımlayan şey, üçüncü bir tarafın kuruluşun daha önce karakteristik olan bir veya birkaç işlevi yerine getirmesi, çeşitli nedenlerle bunları gerçekleştirmeyi durdurmaya karar vermesi ve bunun için üçüncü bir tarafa aktarmasıdır.
Dış kaynak (outsourcing) kelimesinin yapısı, İngilizce dışarıdan (dışarıdan) ve kaynaktan (kaynak) oluşur. Bu nedenle, dış kaynaklar, bu durumda, alt yükleniciliği yapan kuruluş dışındaki şirketler kullanılır.
Birçoğu, alt yükleniciliği (dış kaynak kullanımı), birincisinin bilgi alışverişi, koordinasyon ve her şeyden önce güven alışverişinde bulunduğu harici bir şirketten hizmet alımı ile karıştırır, hatta bunlar asgari düzeyde olmasına rağmen, iş sorumluluğu atamaları bile yapılır; Öte yandan işe alımda, hizmeti alan firma sadece almak istediği işin hangisi olduğuna karar verir ve müteahhit bunu zamanında yerine getirmekle sınırlar.
Dış kaynak kullanımının gerçekleştirildiği birkaç alan vardır, bunlar şunlar olabilir: insan kaynakları, bilgisayar hizmetleri, muhasebe, depo yönetimi veya çoğu kez çağrı merkezlerini içeren teknik destek, aynı şekilde bunlar da olabilir mühendislik ve imalat faaliyetlerini yürüten taşeron şirketler.
Başka bir şirkete taşeronluk yapan kuruluş için ana faaliyetler dışındaki faaliyetlerde dış kaynak kullanımının uygulandığını söylemek doğrudur.
Örneğin, telefonla yardımın müşterilere kişisel olarak verildiği yerler olan çağrı merkezleri denen yerler. Bu yardım, müşterinin aslen geldiği dış ülkelerden yapılabilir, bu tür ülkeler Hindistan, Pakistan, Uruguay, Filipinler ve diğerleri olabilir. Bu dış hizmetin dış kaynak kullanımı, müşteri hizmetleri alanında maliyetleri düşürmek isteyen kuruluşlara rekabet avantajı sağlar, çünkü söz konusu faaliyetin sorumluluğunu üstlenen bir dahili departmana sahip olmaktan çok daha ucuzdur (Bohon Devars, 2009).
Dış kaynak kullanım nedenleri.
Önceleri, dış kaynak kullanımı birçokları tarafından yalnızca maliyetleri düşürmek istedikleri bir araç olarak görülüyordu, ancak bugün aşağıdaki gibi nedenlerle şirketlerin büyümesi için çok yararlı bir teknik olduğu kanıtlandı:
- Giderlerin azaltılması ve kontrol edilmesi (bazı durumlarda, belirli faaliyetleri yürüten üçüncü şahıslara alt sözleşme yapmak, aynı kuruluşun bunları kendi başına yürütmesine göre daha ucuzdur). Kuruluşun onun için bir sütun görevi gören alanlarına yoğunlaşma, varoluş nedenlerini ve ayrıca bunun azaltılması nedeniyle şirket sermayesini uygun şekilde elden çıkarma, şirketin varoluş nedenine bağlı olmayan işlevlerde yüksek mesleki kapasiteye sahip personelin olması Kaynakların büyük ölçüde tahsis edilmesi ve kuruluşun ana hedeflerine yapılan yatırımlar Daha fazla verimlilik Teknolojiye anında erişim Yanıt sürelerini iyileştirin Yenilik ve teknolojik evrimin zorluklarını hizmet sağlayıcıya aktarın (Besil Bardawil, Pliego Rosique ve Madrigal Hinojosa, 2013)
Yukarıda belirtilen nedenler, kuruluşun daha çok gördüğü ve önem arz ettiği iş konularına odaklanmasına izin verirken, dış kaynaklı şirket biraz daha ikincil olan faaliyetleri gerçekleştirir.
Dış kaynak kullanım özellikleri.
Dış kaynak kullanımı, aşağıdaki unsurlara sahip olmakla karakterize edilir:
- Dış kaynak kullanımı, hizmetleri işe alan firma ile bunları sunan firma arasındaki işbirliği sözleşmesi ile verilmektedir.Dış kaynak kullanımı, organizasyonun işleyişini daha fazla zaman harcayarak dönüştürebilen bir yönetim aracıdır. şirketin stratejik faktörlerini veya kilit noktalarını ve daha az idari yönleri kaynaklar.Önceden dahili personel ile yapılan iş miktarı (ki bu genellikle çoktur), daha az personel tarafından gerçekleştirilir; Bununla, işe alan şirket (müşteri şirket), organizasyonun merkezi kısmıyla ilgili konulara odaklanmak için daha fazla kapasite, esneklik ve kaynak üretir.Hizmet veren şirket, ana işini geliştirir (Ana iş) hizmet gerektiren şirket tarafından görevlendirilen faaliyetlerde. Böylelikle müşteri organizasyon, şirketin yürüttüğü süreçlere fayda sağlayan deneyimlerine sahiptir.Dış kaynak kullanımı, kuruluşlara rekabet avantajlarını sağlamak için kaynaklarını geliştirme yeteneği verir. Dış kaynak kullanımı süreci boyunca, Müşteri şirket ile yüklenici arasında bir dizi kalite göstergesi ve hizmet seviyesi oluşturmaları gerekir.
Şekil 1, genellikle dış kaynak kullanımından yararlanan kuruluşlarda önceliklerin nasıl dağıtıldığını göstermektedir.
Dış kaynaklı şirketlerde öncelik dağılımı
Şekil 1: Dış kaynaklı şirketlerde öncelik dağılımı. Kaynak: (Business School, 2002).
Önceki şekilde gösterildiği gibi, dış kaynak kullanımından yararlanan bir şirket, organizasyona rekabet avantajı sağlayan stratejik yönlere odaklanabilir. Taktik yönlere ayrılan ilgi aynı kalmıştır, ancak idari yönlere gelince, dikkat azalmıştır ve bunlar artık taşeronlar tarafından yürütülmektedir.
Dış kaynak kullanma yöntemleri.
Dış kaynak kullanımının türleri veya yöntemleri, amaçlarına (taktik veya stratejik) ve ayrıca aşağıda açıklanan niteliklerine göre sınıflandırılabilir:
Amacı için dış kaynak kullanımı.
Taktik.
Taktik dış kaynak kullanımı, organizasyon için gerekli olmayan bir faaliyetin yalnızca dış kaynak kullanımı olarak kabul edilir ve genel olarak uygulamasının nedeni maliyetin azaltılmasıyla ilgilidir.
Stratejik.
Bu tür bir dış kaynak kullanımı, bir faaliyetin atandığı kuruluşla istikrarlı bir ilişki oluşturmayı amaçlar; Görevlendirilen faaliyetin kalitesini iyileştirmek, bir hizmeti iyileştirmek veya kapasitesini artırmak olduğu için, şirketi oluşturan diğerlerine atanan sorumluluğa göre konsolide edilen stratejik bir ittifak olarak kabul edilir. şirket.
Doğası gereği dış kaynak kullanımı.
Off-payanda.
Diğer nedenlerin yanı sıra, bulundukları ülkelerin iş kanunları nedeniyle daha düşük maliyetler sunan yabancı ülkelerde yerleşik üçüncü şahısların hizmetlerini işe almayı içerir.
Site dışı.
Bu tür dış kaynak kullanımında, hizmeti sunan şirket tesis içinde gerçekleştirilir. Bu nedenle, hizmetleri kiralayan kuruluşun dışında dış kaynak kullanımına atıfta bulunduğundan site dışı (saha dışı veya yer).
İşbirlikçi.
Bu tür bir dış kaynak kullanımı, üçüncü bir tarafa ürün geliştirme veya hizmet sağlama süreçlerinin etkin olmayan kısmı için geçerlidir. Terim, daha önce sürecin bu hareketsiz alanlarının olduğunu düşünmeyen işçilerle işbirliği yapma fırsatlarını vurgulamaktadır.
Eş kaynak.
Bu tür dış kaynak kullanımında, dış kaynak hizmeti sağlayan şirket, müşterisine riskleri paylaşmak gibi bir tür teşvik veya katma değer sunar (Hernández Perez, 2014).
Dış kaynak kullanımının amaçları ve hedefleri.
Dış kaynak kullanımı uygulaması ile ulaşılan temel hedeflerden biri, sosyal güvenlik ve bordro bölümünde personel maliyetlerinden tasarruf sağlamaktır. Muhasebe faaliyetleri basitleştirilmiştir ve yalnızca profesyonel hizmetlerin alınması için gelir ve giderlerin faturalandırılmasıyla sınırlıdır.
Birçok kuruluş, daha az rekabetçi sektörlerde yeni iş alanlarına girmek istediklerinden, bağımsız profesyonel personel aracılığıyla şirket için daha fazla gelir sağlayan dış kaynak kullanımını tercih etmektedir.
Dış kaynak kullanımının takip ettiği diğer hedefler şunlardır:
- Bitişik görevleri harici şirketlere atayın Riskleri azaltın Maliyetleri azaltın Varlık yönetimini azaltın Doğrudan personeli azaltın Kuruluşun kendi faaliyetlerine bağlılık
Dış kaynak kullanımının avantajları ve dezavantajları.
Avantajı.
Dış kaynak kullanımının getirdiği avantajlar şunlardır:
- Plan ve ekipman yatırımlarının yanı sıra maliyetler de azalır Organizasyonun yeniden tanımlanmasına yardımcı olur Teslimat sürelerini ve kritik karar verme için bilgi kalitesini iyileştiren ve kolaylaştıran belirli bir teknoloji türüne bağlılığı artırır Kuruluşların çevredeki ortamdaki değişikliklerle çeviklikle başa çıkmalarına olanak tanır. Kurallarda bir değişikliğe ve şirketin daha geniş kapsamına dayalı olarak büyük bir rekabet avantajı yaratır.Şirketlerin eğitim almaları ve ihtiyaç duyduklarında en iyi teknolojiye sahip olmalarını sağlar. Personelinizi, bunu doğru kullanmaları için eğitin Organizasyonun esnekliğini arttırır.Değişime karşı direnç yoktur.Şirketin yetenek ve kaynaklarını kilit alanlarda uygulamanıza izin verir.Belirli görevleri yerine getirmek için kilit personele bağımlılığı azaltır ve bazen önler. Aynı zamanda işletme risklerini de azaltır.
Dış kaynak kullanımının sunduğu avantajlar çok sayıda olmakla birlikte, bu tekniğin bazı dezavantajları vardır:
Dezavantajları.
- Kuruluş üretim süreçlerinin kontrolünü kaybedebilir Yüksek personel devri Dış kaynak hizmeti sağlayan şirketin yenilikçilik açısından durgunluğu Dış kaynak kullanımından çalışanlar, işe alan şirketin çalışanları değildir. bu nedenle kuruluşa bağlılıktan ve kalıcılıklarından yoksundurlar (Besil Bardawil, Pliego Rosique ve Madrigal Hinojosa, 2013).
Dış kaynak kullanımının geçerli olduğu ve uygulanmadığı alanlar.
Kuruluşun dış kaynak kullanımının genellikle uygulandığı alanları şunlardır:
- İnsan Kaynakları Alanı Pazarlama Bölgesi İdari Bölge Muhasebe Alanı Üretim Alanı
Genellikle dış kaynak kullanımına uygulanmadığı veya daha çok uygulanmaması gereken alanlar şunlardır:
- Stratejik Planlama, Kalite Yönetimi, Hazine, Tedarikçi Kontrolü, Dağıtım ve Satış, Müşteri Hizmetleri (bazı durumlarda)
Dış kaynak kullanımı ile dış kaynak kullanımı arasındaki fark.
Çoğu zaman, dış kaynak kullanımı, taşeronluk veya dikey ayrışma kelimelerinin ayrım gözetmeksizin kullanılması dış kaynak kullanımına atıfta bulunur, ancak Business School'a (2002) göre, tablo 1'de sunulan bu kavramlarda mevcut farklılıklar vardır.:
Tablo 1: Dış kaynak kullanımı ile diğer kavramlar arasındaki fark
C ve diğer kavramlar arasındaki fark
Dış kaynak kullanımı sözleşmesi yapılırken dikkate alınacak hususlar.
Bir sözleşme olan dış kaynak kullanımı yasal bir nitelik kazanır ve dış kaynak hizmetlerini talep eden firma ile bunları sağlayan firma arasındaki temel unsurdur. Bu sözleşmede önemli olan üç tarih vardır: sözleşmenin imzalandığı tarih, hizmet sağlayıcının faaliyetlerini gerçekleştirmeye başladığı tarih ve son olarak sözleşme şartlarının yürürlüğe girdiği tarih.
Dış kaynak kullanım sözleşmesi yapılırken aşağıdaki faktörler dikkate alınmalıdır:
İlk kararlar.
- Sözleşme yapılacak hizmetleri belirleyin Müzakerede kullanılacak kaynakları belirleyin (teknik tecrübe, hukuki tavsiye, işlevsel idare) Sözleşmenin başlangıç tarihini ve sözleşmenin bitimini belirleyin Kullanımın uygulanabilirliğini sağlayın dış ajanlar.
Terimler.
- Dış kaynak hizmetlerinin gerçekleştirileceği yer (ler) i belirleyin Hizmetlerin sağlanması için kullanılacak ekipmanı belirleyin Hizmetlerin seviyelerinin yanı sıra hizmetlere karşılık gelen terimleri belirleyin.
Personel.
- Hizmete ihtiyaç duyan şirket personelinin bazılarının geçici veya kalıcı olarak dış kaynak sözleşmesinin bir parçası olup olmayacağını belirleyin İstihdam konularıyla bağlantılı davalarda her bir taraf için tazminat düzeyini belirleyin.
Tesisler.
- Dış kaynak kullanımının müşterinin mi yoksa hizmet sağlayıcının tesislerinde mi yürütüleceğini belirleyin Farklı bir sözleşme gerektiren tesislerin sağlayıcıya kiralanacağını veya satılacağını belirleyin.
Donanım.
- Faaliyetleri yürütmek için ekipman sağlamaktan dış kaynak tedarikçisinin sorumlu olup olmayacağını belirleyin Sağlayıcıların müşterinin araçlarını veya ekipmanını kullanıp kullanmayacağını belirleyin.
Yazılım.
- Sözleşmeli hizmetin yazılım geliştirmeyle ilgili olması durumunda yazılıma kimin haklarının olacağını belirleyin Müşteri ve sağlayıcı arasında yazılım lisanslarının kullanımı için bir anlaşma yapın.
Ödeme şekli.
- Hizmet için ödemeyi hesaplama sürecini oluşturun Malzeme ve süre için herhangi bir ücretlendirilip kesilmeyeceğini tanımlayın Ödeme yöntemini belirleyin Sözleşmede belirlenen bazı şartlara uyulmaması için bir indirim sisteminin uygulanıp uygulanmayacağını tanımlayın.
Tedarikçinin sorumlulukları.
- Hizmet seviyelerinin değerlendirilmesinde destek sağlayın Kararlaştırılan şartlara uyun Dış kaynak kullanımında oluşturulan anlaşmaları düzenli olarak gözden geçirin.
Müşterinin sorumlulukları.
- Dış şirket tarafından gerçekleştirilen hizmetin izlenmesinden sorumlu bir kişi belirleyin Sözleşmeyi izlemek için hangi prosedürlerin kullanılacağını belirleyin (Martínez Gómez, 2012).
Meksika'da dış kaynak kullanımı.
Meksika gibi bir ülkede, emek dinamiğinin daha esnek olması ve dış kaynak kullanımı ve ülke içinde veya dışında bir üretim sürecini yürütmekten sorumlu üçüncü bir tarafın işe alınması altındaki iş ilişkilerinden oluştuğu bir ülkede müteahhitlik kuruluşu.
Meksika'da dış kaynak hizmetini kiralayan firmalar, üretim süreçlerinde veya bunların bir kısmında maliyetlerini% 40 ile% 50 arasında düşürmektedir. Bu tekniği en çok kullanan alanlar başlıca: otomotiv endüstrisi, enerji, sağlık, kamu hizmetleri, imalat, telekomünikasyon ve diğerleri (Calixto Bautista, Encarnacion Garnica, Hernandez Maya ve Flores Monterrosas, 2013).
Dış kaynak kullanımı, çok sayıda fayda sağlayan bir uygulama olmasına rağmen, Meksika'da, işgücü sorunları gibi vergi sorunlarından kaçınmak için kurumsal bir strateji olarak kabul edilen bu araç.
Herhangi bir tür dış kaynak kullanımının gerektirdiği sorunlardan biri, çalışanların haklarıyla ilgilidir, çünkü dış temsilciler, kuruluşun iç üyelerinin yaptığı faydalardan yararlanamazlar. Öte yandan, dış işbirlikçiler çoğu zaman işlevlerinde dış işçiler tarafından işgal edilmek üzere sınırlandırılır.
Ülkedeki işgücü reformunun ele aldığı konulardan biri, dış kaynak kullanımının faydalarını köklerine geri döndürmektir: işe alma şirketinin ihtiyaç duyduğu faaliyetlerde uzmanlaşmış unsurları işe almak, yani uzmanlaşma arayışı.
Sonuç.
Kuruluşların idaresi için bir araç olarak dış kaynak kullanımı, tabii ki doğru kullanılırsa birçok fayda sağlar.
Dış kaynak kullanımının kullanılmasıyla, hizmet sözleşmesini yapan şirket, tüm dikkatini gerektirmeyen faaliyetlerden kendisini ayırabilir, böylece kendisi için en önemli alanlara konsantre olabilir ve daha az ilgili faaliyetleri dış şirketlere bırakabilir.
Meksika'da, hizmeti kiralayan şirketin iç süreçlerinde harici şirketlerden yararlanarak yalnızca vergi ve fayda ödemelerinden kaçınmaya çalışan şirketlerde olduğu gibi, her uygulama gibi dış kaynak kullanımının da olumsuz amaçlarla kullanılabileceği unutulmamalıdır. dış kaynak.
Tez önerisi.
Merkezi alanlarda veya çekirdek işletmelerde süreçlerin iyileştirilmesi yoluyla bölgedeki KOBİ'lerin örgütsel rekabet edebilirlik düzeyini artırmak.
Hedefler.
- Bunu başarmak için daha fazla kaynak ayırarak KOBİ'lerin ana temel süreçlerini düzene sokun. Daha az ilgili faaliyetleri bu faaliyetlerde uzman olan dış temsilcilere devredin. Organizasyonların süreçlerinde üçüncü şahısların desteğiyle organizasyonel rekabet gücünü arttırın.
Şükran.
Bugüne kadar mesleki eğitimime katkı sağlayan Orizaba Teknoloji Enstitüsü'ne, Yüksek Lisans çalışmalarıma devam etmem için bana verdiği finansal destek için Ulusal Bilim ve Teknoloji Konseyi'ne (CONACyT), Yüksek Lisans öğretmenlerine derinden minnettarım. Bana programa girme fırsatı verdiği için İdari Mühendislikte ve son olarak makale yazma ve okuma kültürünü teşvik ettiği için Dr. Fernando Aguirre y Hernandez'e.
Referanslar
Besil Bardawil, J., Pliego Rosique, MI ve Madrigal Hinojosa, LB (2013). Dış kaynak kullanımında işgücü reformunun nedeni ve etkisi. Sosyal Güvenlik Bülteni, 1-15.
Bohon Devars, JA (31 Temmuz 2009). Genişleme Şuradan alınmıştır
expansion.mx/opinion/2009/07/30/ventajas-y-desventajas-deloutsourcing
İş okulu. (2002). İK Dış Kaynak Kullanımı. IESE İşletme Okulu
(Navarra Üniversitesi), 1-31.
Calixto Bautista, G., Encarnacion Garnica, OG, Hernandez Maya, G. ve Flores Monterrosas, E. (2013). Outsourcing. CROSS: Sosyal Güvenlik Kuruluşlarından Önce Temsilci Komisyonu, 25-30.
Hernández Perez, R. (12 Eylül 2014). Prezzi. Şuradan alınmıştır
prezi.com/dxyxzc4xgeb6/characteristicas-y-tipos-de-outsourcing/
Martínez Gómez, O. (2012). Outsourcing. Uluslararası İşbirliği Üniversitesi, 2-17.
Uribe-Echeverria, AM ve Rubert Adelantado, G. (2001). İmalat sektöründe dış kaynak kullanımının evrimi. ICE Economic Bulletin, 11-19.
es.wikipedia.org/wiki/Competencia_distintiva
Temel İş: kuruluşların temel, temel veya temel yetkinliği olarak adlandırılır. Şirketlerin değer ürettiği ve rekabet avantajları oluşturmak için gerekli olan faaliyetleri ifade eder (Wikipedia, 2017).
Orijinal dosyayı indirin
