Süreç yeniden yapılandırması veya basitçe yeniden yapılandırma 80'lerde kullanılmaya başlanan bir terimdir.
Diğer yazarlar gibi bu yöntemin, tekniğin veya felsefenin öncüleri, yeniden yapılanmanın icadına hiçbir zaman atıfta bulunmadıklarını onaylayan Dr. Michael Hammer ve James Champy'dir, ancak…
“Diğer şirketlerin neler olduğunu, motivasyonlarını anlayabilmeleri ve bunu kendileri yapmaya karar verebilmeleri için, birçok kuruluşun yaptıklarını yeniden düzenlemeye, sistematikleştirmeye, etiketlemeye ve kavramsal bir çerçeveye yerleştirmeye çalıştılar. … ”
Hammer ve Champy, yeniden yapılandırmayı "kalite, maliyet, hizmet ve teslimat hızı gibi kritik önlemlerde ve performans bileşenlerinde çarpıcı iyileştirmeler elde etmek için süreçlerin temel revizyonu ve radikal yeniden tasarımı" olarak tanımladı. Bununla birlikte, Cantú'ya göre, bu kavram, Lowenthal'ın bize söylediği gibi bir tanım bırakarak, stratejik içeriği dahil ederek gelişti: “rekabet gücünü artırmaya odaklanan operasyonel süreçlerin ve organizasyon yapısının temelde yeniden tasarlanması ve yeniden düşünülmesidir. performansında önemli iyileştirmeler yoluyla şirketin başarısı ”.
Bir yeniden mühendislik çalışmasının başarılı olabilmesi için, Champy'ye göre 4 hususun dikkate alınması gerektiğini belirtmek önemlidir:
- Süreçler, ürünler, hizmetler, çalışma yöntemleri vb. Organizasyonda yapılan her şeyin amacı ve varlığının nedeni hakkında sürekli sorgulama. Değişim ortamını teşvik etmek için şirketin tüm seviyelerinde kültürel bir değişim. Daha iyi şirket performansı düzeylerine ulaşmak için yeni prosedürler, normlar ve standartlar oluşturun; Kökten "öncekilerden daha zorlu" hedefler belirlemek ve bunları başarmak için liderlik kurmak önemlidir. Kültürel değişimi gerçekleştirecek personel türünü ve yeni prosedürlerin uygulanmasını tanımlayın, böylece değişim agresif olmayacak ve kesin bir adaptasyon sağlanmayacaktır. önerilen normlar ve standartlar.
Yeniden yapılandırmanın, görevlerini, işlemlerini veya yapısını değil, iş süreçleri olarak bilinen kuruluşun "süreçlerini" değiştirmeyi amaçladığını unutmayın. Hammer ve Champy, bir iş sürecini "bir veya daha fazla girdi alan ve müşteri için değerli bir ürün yaratan bir dizi faaliyet" olarak tanımlar.
Halihazırda birçok kamu ve özel kuruluş kendi alanlarında değişiklikler ve düzenlemeler yapmaktadır ve bu olaya yeniden yapılanma denmektedir, her organizasyonda değişim planlanan birincil unsur olmalıdır ve planlama söz konusu olduğunda bunun idari süreç içinde olması gerektiği söylenmektedir. Planlamayla birlikte, iyi uygulanan idari süreç başlar ve şüphesiz hedeflerin, hedeflerin, programların ve bütçelerin başarılı bir şekilde yerine getirilmesine yol açar.
Değişiklik anlaşılmayacağından ve organizasyon yapısı içinde rahatsızlık yaratacağından, değişiklikler sorumsuzca uygulanamaz ve uygulanmamalıdır.Değişimin başarılı olabilmesi için önceden iletilmesi ve ne olduğunu net bir şekilde açıklaması gerekir. bilgi her zaman üst yönetimden başlamalı ve yapının piramidinin tabanına nüfuz etmelidir; planlanmamış herhangi bir değişiklik onun reddiyle sonuçlanır.
Üst yönetimde veya üst yönetimde, kurumsal gelişimin (OD) bir parçası olan, psikososyal süreçlere dayalı olarak, kendisi için tasarlanmış teknikler kullanılarak önceden bir çalışma veya araştırma yapıldığında, kendi içinde titiz bir süreçtir ileriye dönük olarak sonuçlanır, bu sonuçlar sunulur ve ne tür bir değişikliğin uygulanması gerektiğine karar verilir. İşlem, hasta doktorunkiyle hemen hemen aynıdır.
Sağlıklı olmayan bir şirket, net bir organizasyon şemasına sahip olmayan, iyi tasarlanmış süreçleri olmayan, işe alım, kalite yönetimi, işe alma ve seçme, pozisyon atama gibi kılavuzlara sahip olmayan, diğerleri arasında bu nedenle, bir sertifikasyon için uzaktan bile hazır olmadığı için bir süreç yeniden yapılandırması gerçekleştiremeyeceği açıktır. Ve farklı vaka çalışmalarında sahip olduğumuz şey, kuruluşun bu süreçleri yürütmek için ekonomik kapasiteye sahip olmasına rağmen, idari işlememeye yol açan bir rahatlık durumunda yaşıyor olmasıdır. Sonuç olarak, organizasyon basit bir soğuk algınlığından, genellikle organizasyonel yıkıma yol açan zatürreye dönüşür.
Kısacası değişiklikleri uygulamak isteyen bir şirketin planlaması, iletişimi, organize etmesi ve yönlendirmesi gerektiğini söyleyebiliriz. Değişiklikler moda tarafından değil, gereklilik gereği yapılır ve bir ihtiyacın belirlenmesi için önceden teşhis gereklidir.
