Bu makale, Bilgi Teknolojilerinin ne olduğuna ve bugün şirketlerdeki kullanımlarına bir giriş sağlar. Günümüzün son derece rekabetçi pazarlarında üstün olmayı amaçlayan herhangi bir şirkette Bilgi Teknolojilerinin nasıl temel bir rol oynadığını görebiliriz. Bunun için Bilgi Teknolojilerinin sadece üretim veya dağıtım süreçlerinde değil, şirketin tüm faaliyetlerinde yani giriş, dönüşüm ve çıkışlarda uygulanması gerekmektedir. Pek çok kişi şirketlerinin yönetiminde Bilgi Teknolojisini nasıl kullanacaklarını bilmiyor ve büyük çoğunluğu şirketlerini veya işlerini verimli bir şekilde koordine etmek ve kontrol etmek için hangi araçları kullanabileceklerini bile bilmiyor.Bu makale, yöneticilere ve yöneticilere yardımcı olabilecek bir Bilgi Teknolojileri sınıflandırmasını sunar.
1. GİRİŞ
İçinde yaşadığımız elektronik dünyada kendimizi bilgi kaynakları ile çevrili buluyoruz: televizyon, radyo, dergiler, gazeteler, gazeteler ve daha yakın zamanda İnternet. Her gece bir haber programı izliyoruz, sabahları gazete okuyoruz ve gün boyunca bir dergiye göz atıyoruz, internete bakıyoruz veya televizyonda bilgilendirici bir program izliyoruz.
Ve her gün emdiğimiz bu büyük bilgi birikimi, genellikle önümüzde fark edilmeden gider; Bu tür bilgilere o kadar alıştık ki, bu bilgilerin kişisel yaşamımız için ne kadar önemli olduğunun farkında değiliz.
Her birimiz bu bilgileri işe gitmeden önce şemsiye alan kişiden, hava durumunu gördüğü için, aracı kurumdan gelen bilgiler sayesinde hisse satın alan veya satan yatırımcıya kadar çok farklı şekillerde kullanıyoruz. Önemli olan nokta, bu bilgileri kendi yararımıza kullanmanın bir yolunu bulmanın yanı sıra, hepimizin her zaman "iyi bilgilendirilmiş" kalmanın bir yolunu aramamızdır.
Şimdi, ebeveynlerden çocuklara, patrondan çalışana sözlü olarak iletilenler dışında hiçbir bilgi olmadan izole bir dünyada yaşadığımızı hayal edin. Bir an için, 21. yüzyılın şafağında haber bültenleri, gazeteler, dergiler, gazeteler veya başka herhangi bir bilgi aracı olmadığını, hayır, İnternet olmadığını düşünün. Kesinlikle düşünüyorsunuz: İlkel mi? İmkansız? Düşünülemez? Peki, hem içinde hem de dışında yeterli ve yeterli bilgi kanalına sahip değilseniz, şirketinizde veya işinizde tam olarak bu olabilir.
Bilgiler, şirketimizin tüm iç süreçlerini düzene koymamızı sağlar, aynı zamanda rekabetimizi ve rekabet ettiğimiz pazarı daha iyi tanımamızı sağlar. Genel olarak, zayıf yönlerimizi ve potansiyellerimizi tespit etmek, onlara saldırmak ve sektördeki diğer şirketlere göre rekabet avantajı elde etmek için işimizin hem iç hem de dış ortamını daha iyi anlayabiliriz.
2.- BT VE ORGANİZASYONEL VERİMLİLİK
Genel olarak hepimiz Bilgi Teknolojilerinin sadece üretim aşamasında kullanıldığını ve büyük üretim sistemleri veya sürekli üretimin otomatik sistemleri akla geldiğini düşünüyoruz, ancak şu anda Bilgi Teknolojilerinin hepsinde mevcut olması gerekiyor. şirketin faaliyetleri, yani giriş, dönüşüm ve çıkış aşamalarındaki faaliyetler.
Giriş aşamasında, bilgi teknolojileri, kuruluşların paydaşlar (müşteriler, tedarikçiler, hükümet, sendikalar ve genel halk) ve çevre ile mevcut ilişkilerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanıyan tüm becerileri, prosedürleri ve teknikleri içermelidir. içinde ortaya çıktıkları.
İnsan Kaynakları fonksiyonunda, örneğin, mülakatlar veya psikolojik testler gibi, şirketin ihtiyaçlarını karşılayacak en iyi profile sahip personelin işe alınmasını sağlayan özel teknikler vardır. Bunun yanı sıra şu anda İnternet sayesinde dünyanın her yerinden iş ilanlarına erişebilirsiniz. Kaynak yönetiminde, daha düşük bir maliyetle yüksek kaliteli kaynakların elde edilmesini sağlayan girdi sağlayıcıları (örneğin, Elektronik Veri Değişimi standartları gibi, bkz. Şekil 1) ile teslim teknikleri vardır. Finans departmanı, elektronik bankacılık veya modern internet bankacılığı portalları gibi Bilgi Teknolojileri sayesinde şirket için uygun bir maliyetle sermaye elde edebilir.
Dönüşüm aşamasında, Bilgi Teknolojisi, makine, teknik ve prosedürlerle birlikte girdileri çıktılara dönüştürür. Daha iyi teknoloji, kuruluşun girdilere değer katarak tüketimi ve kaynak israfını azaltmasını sağlar.
Çıkış aşamasında, Bilgi Teknolojileri şirketin hizmet ve bitmiş ürünler sunmasına ve dağıtmasına izin verir. Etkili olabilmesi için, bir kuruluşun, bitmiş ürünlerinin kalitesini değerlendirmenin yanı sıra pazarlama, satış ve dağıtım (örneğin, Elektronik Veri Alışverişi standartları gibi, bkz. Şekil 1) ve yönetim tekniklerine sahip olması gerekir. müşterilere satış sonrası hizmetler.
Giriş, dönüşüm ve çıkış süreçlerinde Bilgi Teknolojileri firmaya önemli bir rekabet avantajı sağlar. Microsoft neden en büyük yazılım şirketidir? Toyota neden en verimli otomotiv üreticisi? McDonald's neden en verimli fast food şirketidir? Bu organizasyonların her biri, organizasyonel ortamı yönetmek ve tüm şirket için değer yaratmak için Bilgi Teknolojisinin geliştirilmesi, idaresi ve kullanımında mükemmeldir.
3.- İŞİMDE HANGİ BİLGİ TEKNOLOJİLERİNİ KULLANABİLİRİM?
Bu ortada çok yaygın bir sorudur, çünkü birçok yönetici Bilgi Teknolojisini yalnızca muhasebe programları veya e-posta ile ilişkilendirir, çünkü Bilgi Teknolojileri günümüzde çok çeşitli vazgeçilmez araçları kapsamaktadır. Bilgi Teknolojisindeki hızlı gelişmelerin sadece genel olarak Teknoloji üzerinde değil, bir organizasyonun tüm operasyonel yönleri üzerinde büyük etkisi oldu.
Bilgi Teknolojileri, bilgi edinmek, depolamak, işlemek ve hem iç hem de dış kişilere ve iş birimlerine iletmek için kullanılan tüm bilgisayar tabanlı teknolojileri ve bilgisayar iletişimini içerir. Bilgi Teknolojileri, şirketin tüm fonksiyonel alanlarında bilgi işleme ihtiyaçlarının yönetimini ve entegrasyonunu geliştirmesine olanak tanır. Bir şirketin başvurduğu en büyük maliyetlerden biri, yönetici ve çalışanların toplantılarda ve kurullarda, kararlar almak ve sorunları çözmek için harcadıkları zamandır.
Bilgi Teknolojileri bu süreyi ve dolayısıyla maliyetlerini azaltır; Bu, yöneticilerin ve çalışanların sorunlarına çözüm aramak için daha az zaman harcayarak verimliliklerini artırmalarına yardımcı olur. Üç tür Bilgi Teknolojisi özellikle yararlıdır: telekonferans sistemleri, bilgi aktarımı ve geri alma sistemleri ve kişisel bilgi işleme sistemleri.
Telekonferans sistemleri, yüz yüze iletişim ihtiyacını azaltarak iletişimi artırır, böylece zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Yöneticilerin zamanının yüzde 70'inden fazlası toplantılara ve toplantılara harcanıyor çünkü karmaşık sorunları çözmek için yüz yüze iletişim gerekli. Ancak, söz konusu toplantılarda yöneticilerin transferi ve ağırlanması için önemli bir zaman israf edilmektedir. Telekonferans - bir televizyon hattı ve video sistemlerinin kullanılması - özellikle küresel rekabetin yaşandığı bu çağda toplantıları "sanal" bir şekilde karşılamak için yararlı bir araç sağlar.
Günümüzde e-posta, İnternet kullanımındaki artış ve şirketler arasında intranetlerin veya iletişim ağlarının gelişmesi, şirketler ve işletmelerdeki bilgi akışını hızlandırmaktadır. Tüm bu bilgi aktarımı ve geri alma sistemleri, birbirine bağlı olan ve tümü, kullanıcıların dosyaları ve her türlü dijital bilgiyi paylaşmalarına olanak tanıyan merkezi bir bilgisayara bağlı ağların ve kişisel bilgisayarların kullanımına dayanmaktadır.
Üçüncü Bilgi Teknolojisi türü, kişisel bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar ve kişisel iletişim cihazları tarafından sağlananlar gibi, şirketteki tüm bireylerin zamanının ve çabalarının verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan kişisel bilgi işleme sistemleridir.. Apple, Hitachi ve Sony, kaydedici, faks, takvim ve İnternet ve e-posta tarayıcıları olarak işlev gören küçük bir el bilgisayarı olan kişisel iletişim cihazları geliştirdiler. Günümüzde kişisel bilgisayarlar, personeli bir araya getirmek ve organizasyonun tüm departmanlarındaki faaliyetleri standartlaştırmak için bilgisayar ağlarına bağlanabilir.Kişisel bilgisayarlar, kuruluşa daha düşük düzeylerdeki (yöneticiler için her zaman çok zor olan) faaliyetler üzerinde büyük bir denetim sağlar ve yetkinin daha düşük düzeydeki çalışanlara dağıtılmasını teşvik eder.
1992'de McDonal'ın yetkili Compuadd Corporation'ın tüm 880 bayisine dokunmatik ekrana sahip yeni bir satış noktası terminali satması için dünya çapında yaygın olarak tanınan Bilgi Teknolojisinin uygulanmasıyla sonuçlanabilir. ve klavyeleri önceden basılmış harflerle değiştiren "dış görünümlere" sahip klavye. Bu yeni terminaller, klavyeyi değiştirmeye gerek kalmadan yeni ürünlerin piyasaya sürülmesini sağladı ve yalnızca günün belirli bir saatinde mevcut olan ürünleri fiyatları ile birlikte gösterecek şekilde programlanabilirdi. Bu tür kişiselleştirilmiş bilgisayarlar, işletim hatalarını azaltır ve bu şirketin ürünlerinin satış süreçlerinin programlanmasını çok daha kolay hale getirir.
4.- BİR ŞİRKETTE BİLGİ TEKNOLOJİLERİNİN KULLANIMININ AVANTAJLARI.
Bilgi Teknolojisi devrimi, organizasyonların yönetimi üzerinde derin bir etkiye sahip oldu, yöneticilerin organizasyonun faaliyetlerini koordine etme ve kontrol etme becerilerini geliştirdi ve çok daha etkili kararlar almalarına yardımcı oldu. Günümüzde Bilgi Teknolojisinin kullanımı, sürekli büyüme arayan herhangi bir şirketin veya işletmenin merkezi bir bileşeni haline geldi.
Makalenin geliştirilmesinde gördüğümüz gibi, Bilgi Teknolojisinin kullanımı artık sadece üretim veya dönüştürme süreçleri için değil, idari alan dahil olmak üzere işin tüm alanlarında örtük olmalıdır, çünkü bu, tüm şirketi kontrol eder. Bu teknolojilerin kullanımının bir sonucu olarak firmanın, şirkete rekabet avantajı sağlamanın yanı sıra, hiyerarşik yapısının boyutunu küçültebildiğini ve yatay bilgi akışını yani şirketin tüm departmanları aracılığıyla artırabildiğini söyleyebiliriz. iş.
Hiyerarşik yapının boyutunun küçültülmesi. Bu, yöneticilere ve idarecilere çeşitli düzeylerde bürokrasi ve idari hiyerarşi ihtiyacını azaltan yüksek kaliteli, zamanında ve eksiksiz bilgi sağlayarak elde edilir. Bu hiyerarşik seviyeleri düşürerek, bilgi sistemleri şirketin veya işletmenin faaliyetlerinde kontrol aracı görevi görür. Bilgi sistemlerinin şu anda bir şirketin üretim akışını tam olarak koordine edebilmesinin yanı sıra, bilgi sistemlerinin yöneticilerin şirketin alt birimlerinin faaliyetlerini koordine etme ve entegre etme ihtiyacını da azalttığı unutulmamalıdır.
Yatay bilgi akışında artış. Üç katmanlı İstemci - Sunucu sistemlerinin büyümesi ile kolaylaştırılan (kişisel bilgisayarların güçlü sunuculara veya mini bilgisayarlara bağlanmasına izin verir ve bunlar da bir ana bilgisayara bağlanır) son yıllarda hızlı bir genişleme olmuştur. şirketlerdeki küresel ağ sistemlerinin. Şu anda bilgisayar ağları, bir organizasyonda dahili bilgilerin birincil kanalı olarak kullanılmaktadır. E-posta sistemleri ve Lotus Notes gibi elektronik belgeleri paylaşmak için Intranet yazılımının geliştirilmesi bu teknolojik eğilimi hızlandırmıştır.
Rekabet avantajı. Bu makale boyunca görüldüğü gibi, uygun Bilgi Teknolojilerinin uygulanması, şirketin veya işletmenin rekabet potansiyelinde bir artış anlamına gelebilir. Şu anda, rekabet gücü arayışında, gözleri Bilgi Teknolojisinin kullanımına çevrildi, örneğin, birçok hiyerarşiye olan ihtiyacı azaltarak, bilgi sistemleri bürokratik harcamaların azaltılmasına yardımcı oluyor, çünkü yöneticiler Şirket faaliyetlerini koordine etmek ve kontrol etmek için Bilgi Teknolojileri. Bunun bir örneği, Bilgi Teknolojisinin karmaşıklığını artırarak, tüm şirketin hiyerarşik düzey sayısını 10'dan yalnızca 5 seviyeye indirmeyi başaran Intel'dir.
Bilgi Teknolojileri tarafından sağlanan iletişim kanalları sayesinde endüstriyel ortamdaki fiyatlar, müşteriler, vergiler, döviz kurları, yönetmelikler, standartlar ve hareketler gibi tüm hareketler hakkında net ve zamanında bilgi sahibi olabilmekteyiz. Rekabet stratejileri tasarlarken yöneticilere yardımcı olan rekabet. Buna ek olarak, büyük şirketler, dağıtıldıkları fiziksel uzaklıktan bağımsız olarak tüm İş Birimlerinde sabit bir bilgi akışı sağlayabilirler.
Son olarak, Virtual Corporation kitabının yazarları William Davidow ve Michel Malone, Bilgi Teknolojilerinin bir şirketin veya işletmenin çok önemli bir rekabet kaynağı olan müşteri gereksinimlerine tepkisini iyileştirmek için nasıl kullanılabileceğini söylediler.. Argümanının özü, Bilgi Teknolojisinin şirketlerin ek ücretler olmadan belirli bir müşterinin özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen ürünler olan "sanal ürünler" yaratmasına izin vermesidir. Bunun bir örneği, mağazalarında dokunmatik ekranlı bilgisayarlar aracılığıyla müşterinin talep ettiği pantolonların her bir farklı özelliğini yapılandıran Levi's firmasıdır.istek elektronik olarak Tenesse'deki fabrikalara gönderildi ve oradan müşteriye postalandı, müşteri tüm bu hizmet için yalnızca 10 $ ek ücret ödedi.
5.- SONUÇLAR VE ÖNERİLER
Şu anda çok sayıda farklı kaynaktan bilgi elde edebiliyoruz, ancak birçok şirket henüz gelişimleri ve yeterlilikleri için Bilgi Teknolojisini temel bir araç olarak benimsememiştir. Bilgi Teknolojisi, tüm şirket işlevlerinin üretkenliğini artırmaya yardımcı olabilir ve ayrıca İş Birimleri içinde ve arasında bilgi akışını iyileştirebilir. Etkili olduğunu iddia eden bir kuruluş, tüm kuruluşa katma değer sağlamak için tüm bu teknolojileri kullanmalı ve yönetmelidir.
Tarih boyunca, birçok seviyedeki hiyerarşik yapılar çoğu büyük şirketin işleyiş şekli olmuştur, ancak Bilgi Teknolojisinin kullanımı karar verme sürecini merkezden uzaklaştırmaya yardımcı olabilir, çünkü bilgi kolay ve hızlı bir şekilde yatay ve dikey olarak akar. Bilgi Teknolojisi sistemleri böylelikle üst düzey yöneticilerden operasyonel personele kadar hiyerarşik seviyelerin düşürülmesine yardımcı olabilir. Bilgi Teknolojileri, bir kuruluşun tüm işlevsel birimlerinin ihtiyaç duyduğu tüm veri ve belgelerin yönetimini ve entegrasyonunu geliştirmesine olanak tanır. Bilgi Teknolojileri organizasyonel esnekliği ve tüm fonksiyonlarının koordinasyonunu arttırır. Buna ek olarak,Bilgi Teknolojileri, farklı olanları yönetmenin yanı sıra işletme maliyetlerimizi, organizasyonel esnekliğimizi, karar verme hızımızı, müşteri gereksinimlerine yanıt vermeyi, pazar bilgilerini, rekabeti ve genel olarak çevreyi azaltarak bize rekabet avantajı sağlar. Fiziksel konumlarına bakılmaksızın bir bütün olarak İş Birimleri.
Tüm bunlar için, gözümüzü işin temel bir parçası olarak Bilgi Teknolojisine çevirmeli ve bunu şirketin tüm aşamalarında uygulamalıyız (giriş, dönüşüm ve çıkış), çünkü bu, bir sonraki seviyeye geçmemizi sağlayacak: bilgi çağı. Bu geçiş çok yakın olduğundan ve zamanında yapılmazsa, daha sonra çok daha pahalı ve sancılı olacağı için eninde sonunda bir şirket olarak teknolojik değişimi göz ardı edersek ortadan kaybolabileceğimiz için rotayı Bilgi Teknolojilerine odaklamalıyız. şu anda çevremizde yaşıyor.
6.- KAYNAKÇA REFERANSLAR
- Rosseau, D. (1979). Örgütlerde Teknolojinin Değerlendirilmesi: Kapalı ve Açık Sistem Yaklaşımları. Academy Of Management Review. s. 531-542 Benjamin, I & Blunt, J (Yaz 1992). Kritik BT Sorunları: Önümüzdeki On Yıl, Sloan Management Review. s. 7-19 Huber, G. (1990). “İleri Bilgi Teknolojilerinin Örgütsel Tasarım Üzerindeki Etkileri Üzerine Bir Teori. Academy Of Management Review, Cilt 14, s. 47-71 Jones, G (Mayıs 1999). Örgütsel Teori. Teksas: Texas A & M Üniversitesi. Bölüm 9, s. 358Monger. R. (1988). Mastering Teknolojisi. New York: Özgür Basın Steinert. (20, Ekim 1992). Mcdonald´s Tedarik Etmeye Compuadd. Onlara Sabah Haberleri verin. s. 2DDavidow ve Malone. Sanal Şirket. s. 168.
