Bilgi ve iletişim teknolojileri (ICT), 21. yüzyılın ilk yıllarında kalkınmanın müttefikleri olarak kendilerini kurmaktadır. Farklı ekonomik faaliyetlerde BİT kullanımı, çağdaş iletişimin stratejik ve öncelikli bir unsur haline geldiği doğru karar verme için artmaktadır.
Bu bağlamda, birkaç Latin Amerika ülkesinin kamu sektörünün bilgi ve iletişim sistemlerini tasarlamayı ve uygulamayı amaçlayan programlar ve projeler üzerinde çalışmakta olduğunu görselleştirmek normaldir. Organizasyonların temelini oluşturan ve bu girişimleri teşvik eden temel sorunlar arasında bilgiye erişimde ciddi zorluklar, sektördeki ilgili aktörler arasındaki iletişim sorunları, az netlik, bilgide tutarlılık ve anahtar verilerin dağılımı yer almaktadır. bu da doğru karar verme için tutarlı ve erişilebilir bilgiye sahip olmayı imkansız kılar.
Ne yazık ki, ekonomik faaliyetin diğer sektörlerinde olduğu gibi kamu sektöründe de pek çok başarı öyküsünden bahsedilemez. Bu da bilgi ve iletişim teknolojilerinin uygulanmasında sorunlar olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Gözlemlenebilir dezavantajlar arasında, her bir duruma göre daha fazla ilgili olan BİT'leri tanımlama ve bunları bir tutarlılık ve örgütsel yazışma çerçevesinde uygulama güçlüğü vardır.
Pek çok projede teknolojinin planlanması, uygulanması ve aktarımı, teknolojik bilginin kendisini yeniden ifade etmek için diğer bilgilerle etkileşime girmesi gerektiği önermesinden yola çıkmadan, yalnızca eylemin araçsal nedenini ele alan ortodoks yaklaşımdan anlaşılır ve yaklaşılır. Kamu kuruluşlarının bugün içinden geçtiği değişen bağlama katkıda bulunan bir dereceye kadar sonuç elde etmek.
Uygulamada, siyaset, ekonomi ve hepsinden önemlisi kültürel gibi temel boyutları yeterince çözemeyen kuruluşların, bu ve diğer değişkenlerin BİT'in herhangi bir uygulama sürecini önemli bir şekilde ifade ettiğini ve yaklaşımlarının bir teknoloji planlamasının unsurları olarak baskın yer.
Por otro lado, esta utilización de paradigmas cibernéticos y mercadológicos de forma excesiva sin tomar elementos de un modelo contextual para investigación-acción, provoca el fracaso reiterado, observándose inmensas inversiones de dinero que sólo sirven para crear carpetas de proyectos inmensas pero sin ninguna aplicación práctica en las organizaciones más que ocupar un lugar exclusivo en las bibliotecas de las mismas. Son contadas las organizaciones que encuentran reparo en la praxis crítica constructivista para arribar a resultados potables producto de los complejos procesos de interacción organizacional, donde la participación de los distintos actores es el cimiento en el que se edifica el conocimiento significativo que sienta bases para la construcción herramientas de comunicación e información.
Yanlış bir şekilde BİT'in organizasyonlara dahil edilmesinin acil olduğu varsayılmaktadır, ancak genel olarak bunun yıllar alan ve uygulama süreci boyunca soru sayısının cevap sayısından daha fazla olduğu bir süreç olduğu görülmektedir. Bilgi ve iletişimle ilgili örgütsel yenilik evreninde yeni olmayan sorular Latin Amerika'da yaygın olarak bilinmektedir.
Birkaç yıl önce, örneğin Latin Amerika'da kurumsal yenilik için Yeni Paradigma Ağı (İsviçre Kalkınma ve İşbirliği Ajansı (COSUDE) www.cosude.org tarafından desteklenen teknoloji yönetiminde uzmanlaşmış şirketler ve kurumlar ağı) diye yüksek sesle merak etmişti "Kurumsal dönüşüm süreçlerinin% 75'i neden başarısız oluyor ve bunları başarılı kılmak için ne önerilmeli?"
Bu çerçevede tüm cevapları bulmaya çalışmak neredeyse imkansızdır, ancak çok bilinçli ve kolektif bir çabadan sonra ICT ile kamu sektörünü ilişkilendirebilecek anahtar değişkenleri keşfetmeye ve tanımlamaya başlamak, her zaman her vakaya, yani tikellik ve Her bir vakanın benzersiz özellikleri, gelecekteki araştırmaların temelini oluşturan ve ICT'lerin uygulanmasına katkıda bulunan bir temel oluşturma amacı ile, böylece bu projeler artık yalnızca kuruluşlar içinde geliştirilen ve geliştirmeye başlayan eylemler değildir..
Tüm teklif, iletişim ve bilgi araçlarını kullanma eğilimi gösteren kullanıcı alışkanlıklarındaki değişimi incelerken anlam kazanır.
Bu gerçeklik göz önüne alındığında, BİT'ler ve hükümetler arasında var olan en önemli değişkenleri ve ilişkileri anlamaya başlamak çok önemlidir. Devlet sektörünün bilgi ve iletişim teknolojilerinin dahil edilmesinde ortaya koyduğu zorlukların net ve anlaşılır bir analizine dayalı sağlam temeller oluşturmak, şüphesiz atılması gereken ilk adımdır.
