İşyerindeki insan kaynaklarının daha iyi anlaşılması için, insan davranışından kaynaklanan nedenleri bilmek önemlidir. Davranış nedenli, motive edilmiş ve hedef odaklıdır. Bu anlamda yönetici motivasyonu yöneterek, organizasyonunun daha yeterli çalışması ve üyelerinin daha memnun hissetmesi ve gerçekleşmesini sağlamak için bu unsurları çalıştırabilir; üretimin diğer değişkenleri kontrol edildiği sürece.
Bu, motivasyonun, diğerlerinin yanı sıra, genel olarak işçinin çabasını, enerjisini ve davranışını, örgütleri ve kişinin kendisini ilgilendiren hedeflere ulaşmaya yönlendirmesine izin verecek önemli bir unsur haline gelir. Bu nedenle, yöneticiler veya yöneticiler, hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için motivasyonla ilgili yönlere başvurmakla ilgilenmelidir.
Bununla birlikte, motivasyonun nedenlerini bilmek insan doğası kadar karmaşıktır. Bir kişinin bir organizasyonda neden çalıştığını veya çabalarına katkıda bulunduğunu analiz edersek, birçok faktör olduğunu görürüz. En azından temel ihtiyaçlarınızı karşılamanıza izin veren paraya sahip olmayı istemekten, kendini gerçekleştirme gibi daha yüksek özlemlere. Bu karmaşıklık göz önüne alındığında, motivasyonun nedenlerini, eylemlerini ve sonuçlarını açıklamaya çalışan çeşitli teoriler vardır. Bu durum, bir yandan işçinin geliştiği toplumun sosyokültürel yönlerini, diğer yandan da bireyselliğini göz önünde bulundurmayı zorunlu olarak gerektirir.
Aşağıda, Arjantinlilerin en önemli olarak gördükleri faktörlere ilişkin bir anketin sonuçlarını sunuyoruz. Yani işlerinden şunları beklerler:
Kuşkusuz, motivasyonla ilgili farklı teoriler her zaman tüm gerçeklere ve tüm ülkelerde tam olarak uygulanamaz. Çalışanların düşünme ve davranış biçimlerini, motivasyonla ilgili olarak yürütülen çalışmaları etkileyen durumları belirleyen kültüre, geleneklere, değerlere, sosyal ve ekonomik durumlara ve diğer faktörlere bağlı olacaktır.
Küresel bir ekonomide, yöneticilerin kültürel farklılıkları anlamaları ve organizasyonlarını ve yönetim tarzlarını onlara göre ayarlamaları gerekir. Yönetim performansında başarılı olmak istiyorsanız, belirli bir ülkedeki insanların ortak özelliklerini anlamak önemlidir.
Sonuç olarak, iş motivasyonu ile ilgili tüm araştırmalarda, mevcut teorik kavramlar jenerik olarak uygulanmamalıdır; daha ziyade bunların da uygulanmadan önce her toplum veya kültüre göre analiz edilmesi gerekir.
Motivasyon, her yöneticinin ilgisini çekmesi gereken bir faktördür. Bu olmadan, organizasyonunuzun doğru işleyişini ve dolayısıyla hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamaya çalışmak imkansız olurdu. Var olan teorik sistemler, insan davranışının nedenini anlamaya yönelik girişimlerdir. Teori, yapılan ampirik araştırmanın ve her şeyden önce çalışma organizasyonlarındaki uygulamasının kapsamlı bir incelemesini yapmadan alınmamalıdır. Yönetici, ülkesinin gerçekliğine göre sistemler kurma ihtiyacının farkında olmalı ve bunu yaparken söz konusu sistemlerin kurulmasında motivasyonun belirleyici bir faktör olduğunu dikkate almalıdır. Her bireyin bir kişiliği vardır; Her şirketin kendi kişiliği de vardır; her ülke,belirli sosyal ve kültürel özellikler; Tüm bu durumlarda motivasyonları anlamak için motivasyon alanında araştırma geliştirmek önemlidir.
Kendini insan davranışını araştırmaya adamış bilim adamları tarafından tartışılan motivasyon hakkındaki bu ve diğer argümanlar ve insanların işlerini verimli ve etkili bir şekilde yürütmek için motive olmalarını sağlamak için kuruluşların ne yapması gerektiğinin analizi, bize şunu gösteriyor: Kurumsal dünyada motivasyondan bahsetmek sadece para anlamına gelmez, aynı zamanda paranın ötesine geçen diğer şeylerdir.
Motivasyon teorileri
Herhangi bir davranış türünü açıklamak için önce onu tanımlamalı, sonra onu teorik bir konumdan başlayarak açıklamaya çalışmalıyız. Bu pozisyonlar, deneysel gözlemlerin birikimine dayanan belirli yasaların veya ilkelerin varlığını varsayar. Bu nedenle motivasyon süreçleri çeşitli teorik bakış açılarından açıklanabilir. Her motivasyon teorisi, insanların ne olduğunu ve ne hale gelebileceklerini tanımladığını iddia ediyor.
İhtiyaç teorilerinin her biri, araştırmacıların görüşüne göre insanların sahip olduğu ve her biri belirlenen ihtiyaçların sayısı ve türü açısından diğerlerinden biraz farklı olan belirli bir ihtiyaçlar kümesini tanımlar. Ayrıca karşılanmayan ihtiyaçların motivasyonu nasıl etkilediği konusunda da farklılık gösterirler.
Motive edici davranışa ihtiyaç duyar. Hayatımızın her aşamasında ve biz geliştikçe ve hedeflere ulaştıkça ihtiyaçlar değişebilir, ancak her zaman insanlarda bu ihtiyaçları karşılamak için davranış, çaba oluşturma dürtüsü üreteceklerdir. Bu, çoğu araştırmacının hemfikir olduğu bir önermedir.
İhtiyaç, belirli tezahürlerin çekici görünmesini sağlayan içsel bir gerilim durumudur. İhtiyaç, davranışlarını teşvik eden iç uyaranların ortaya çıkmasına neden olan bir gerilim yaratır. Bu iç uyaranlar, başarılırsa, ihtiyacı karşılayacak ve gerilimi azaltacak özel bir hedef arama davranışı oluşturur.
Maslow ve ihtiyaçlar hiyerarşisi
Yöneticinin bilmesi gereken ilk husus, insan ihtiyaçlarıdır. Bu, erkeklerin davranışlarını daha iyi anlamanıza ve organizasyon içindeki yaşam kalitesini iyileştirmek için motivasyonu güçlü bir araç olarak kullanmanıza olanak sağlayacaktır.
İhtiyaçlar hiyerarşisi olarak da adlandırılan bu teori, Kuzey Amerikalı psikolog ve danışman Dr. Abraham Maslow tarafından geliştirilmiştir (1). Motivasyon ve Kişilik çalışmasında, insanın arzulara sahip bir varlık olduğu ve davranışlarının hedeflere ulaşmayı amaçladığı temelinden başlayarak, beş temel ihtiyaç kategorisi kurar: fizyolojik, güvenlik, sosyal, ego ve kendini gerçekleştirme.
Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
İnsan ihtiyaçları - Maslow'a göre - önem ve etki hiyerarşisine göre beş seviyede düzenlenmiştir:
1. Fizyolojik ihtiyaçlar
Bu ihtiyaçlar hepimizin sahip olduğu en temel ve temel ihtiyaçlardır ve doğrudan yaşamın hayatta kalması ve korunmasıyla ilgilidir; örneğin yiyecek, içecek, barınma, dinlenme, uyku, üreme, nefes alma vb. ihtiyaçlar. Diğer bir özellik ise, ikincil ihtiyaçların aksine bu ihtiyacın karşılanabilmesidir.
2. Güvenlik ihtiyaçları
Fizyolojik ihtiyaçlar makul bir şekilde karşılandığında, güvenlik ihtiyaçları devreye girer.
İnsan doğası gereği, tehlikeye veya mahrumiyete karşı mümkün olduğu kadar korunmak, gelecekteki beklenmedik durumlardan korunmak ister; Kendisi ve ailesi için gelecekte güvende hissetmeyi, tehlikelerden uzak olmayı ve hoş bir ortamda yaşamayı gerektirir. Ayrıca, sosyal gruplarınızın üyelerine saygı ve saygı konusunda güvende hissetmeniz gerekir.
İşyerinde bu ihtiyaçlar, iş istikrarı, aile sağlık sigortası, mali güvenlik, emeklilik maaşı vb. Arzulara dönüşür.
3. Sosyal ihtiyaçlar
Maslow'a göre fizyolojik ve güvenlik ihtiyaçları karşılandıktan sonra artık davranışı motive etmiyorlar. Artık sosyal ihtiyaçlar, davranışın aktif motive edicileri haline geliyor: aile kurma, sevgi ve dostluk verme ve alma gibi ihtiyaçlar. Yani duygusal yönü, ait olma arzusu ve sosyal katılımı ifade eder.
Sosyal varlıklar olarak erkekler, hemcinslerinin yanında olmaya ihtiyaç duyar. Diğer insanlarla iletişim kurmaya ve arkadaşlık kurmaya çalışırlar. Sevgilerini ifade etmek ve almak isterler. Ayrıca, hayatta kalmak için müttefik olmaları gerekir; bir topluluk içinde yaşamayı gerektirirler. Şimdiye kadar toplumun tamamen faydacı yönü; ama ayrıca insan, gruba ait olduğunu ve onun içinde kabul edildiğini hissetmek zorundadır.
Bu ihtiyaçları karşılamak için şirketlerde sosyal, kültürel, sportif faaliyetler, kalite çevreleri, takım çalışması vb. Teşvik edilmesi tavsiye edilir, bu da işçilere bu ihtiyacı yerine getirme fırsatı vermeyi amaçlamaktadır. Proaktif gayri resmi grupları teşvik etmek bile iyi bir karardır. Bu ihtiyacın sosyal tezahürünün bir örneği, bir şirkette kadın ve erkek arasında gerçekleşen evliliklerdir; bu durum, işçinin yükümlülüklerini yerine getirmenin yanı sıra sosyal yönüyle de ilgilendiğini açıkça ortaya koyan bir durumdur.
4. Egonun veya saygının ihtiyaçları
Her insan için duygusal olarak, takdir edildiğini, saygı duyulduğunu hissetmek, belli bir prestije sahip olmak ve sosyal grubu bağlamında öne çıkmak esastır. Ayrıca bu ihtiyaç, diğerlerinden önce kendine saygı ve özsaygıyı içerir. İnsanın doğası gereği önemli olması gerekir.
Ego ihtiyaçları nadiren karşılanır. İnsanların daha büyük başarı ve daha fazla tanınma için sürekli bir iştahları vardır. Bununla birlikte, diğer ihtiyaçlarda olduğu gibi, ego sadece düşük seviyedeki ihtiyaçlar makul bir şekilde karşılandıktan sonra davranışı motive etmeye ihtiyaç duyar.
5. Kendini gerçekleştirme ihtiyaçları
Kendini gerçekleştirme, hepimizin başarmayı arzuladığı bir idealdir. Yeteneği sonuna kadar geliştirme, fikirleri ve bilgiyi ifade etme, akıtma ve kişisel başarıya ulaşma fırsatlarından tatmin olur. Bu bağlamda insanın aşılması gerekiyor, bu dünyadaki geçişine bir iz bırakmak istiyor. Bunu yapmanın bir yolu, kendi işinizi yaratmak ve yapmaktır. Bu, sanatçıyı tuvalde kendini ifade etmeye iten ihtiyaç, öğrenciyi bütün gün çalışmaya ve gece çalışarak bir derece almaya motive eden ihtiyaçtır.
Endüstriyel çalışmada, bu ihtiyaç, seri üretim ve iş operasyonlarının parçalanması nedeniyle engellenmekte ve bu ihtiyacın karşılanmasının önünde bir engel haline gelmektedir.
Kendini gerçekleştirme ihtiyacı, egonunki gibi, nadiren karşılanır ve genellikle bir ütopyaya dönüşür. Optimal kendini gerçekleştirmeyi başaranlar, diyor Maslow, kendilerini bir bütün olarak görüyorlar.
Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi teorisi (2), insan motivasyonunu anlamak için dikkate alınması gereken bir dizi koşulu varsayar. Ve bu yönler şunlardır:
- Daha düşük bir seviyedeki bir ihtiyaç karşılandığında veya gereğince karşılandığında, hemen daha yüksek seviyenin başka bir ihtiyacını karşılama isteğine yönelik davranış ortaya çıkar. Diğer bir deyişle, en düşük seviyedeki bir ihtiyaç karşılandığında, daha yüksek bir seviyeye duyulan ihtiyacın karşılanmasına ve motivasyon faktörü haline gelmesine neden olan davranışın motive edici bir unsuru olmaktan çıkar Tüm insanlar hedefe ulaşmayı başaramaz. piramidin tepesi. Bazı insanlar, yaşamın sunduğu fırsatlar sayesinde, kendini gerçekleştirme ihtiyaçlarıyla güçlü bir şekilde ilgilenir; diğerleri saygı duyma ihtiyaçlarında sıkışıp kalırlar; diğerleri sosyal ihtiyaçlarla ilgilenirken, diğerleri, onları tam olarak karşılayamadan, yalnızca güvenlik ve fizyolojik ihtiyaçlarla ilgilenmeye devam eder.Daha düşük seviyedeki ihtiyaçlar makul bir şekilde karşılandığında, daha yüksek seviyedeki ihtiyaçlar davranışa hâkim olmaya başlar. Bununla birlikte, bir ihtiyaç karşılanmadığında, yine davranışta baskın hale gelir ve vücutta gerilim yaratır. En önemli ya da en acil ihtiyaç, bireyi tekeline alır ve otomatik olarak vücudun çeşitli fakültelerinin onu karşılamak için seferber edilmesini organize etme eğilimindedir.Her kişinin birden fazla motivasyonu vardır. Tüm seviyeler vücutta birlikte hareket eder, ancak en yüksek ihtiyaçlar, yeterince tatmin edilmiş veya karşılanmışsa en düşük olanın üzerinde ağır basar. Her ihtiyaç, diğer ihtiyaçların tatmini veya tatminsizlik durumu ile yakından ilgilidir.Organizma üzerindeki etkisi her zaman küresel ve ortaktır, asla izole değildir. Motive edilmiş herhangi bir davranış, birçok ihtiyacın birlikte ifade edilebildiği veya karşılanabildiği bir kanal gibidir. Bir ihtiyacı karşılamanın önündeki bir engel ortaya çıktığında, bir tehdit haline gelir. psikolojik. Bu tehditler, insan davranışındaki genel acil durum tepkilerini üretir.
Maslow, daha yüksek bir türden bir ihtiyacı karşılama motivasyonunun yalnızca daha düşük bir türün ihtiyaçları karşılandığında ortaya çıktığını ve işe yaradığını varsayar. Bu nedenle, örneğin, bir kişi, önceki dördünü tatmin ettiğinde kendini gerçekleştirme ihtiyaçlarını karşılamaya çalışacağı gibi, fizyolojik olanları makul bir şekilde tatmin ettiğinde güvenlik ihtiyaçlarının tatminini aramaya motive olacaktır.
Uygulamada ihtiyaçların tatmininin pek çok durumda açıkça ayırt edilemediğini, bunun yerine karma ve kafa karıştırıcı olduklarını ve büyük ölçüde toplum tarafından şekillendirilen karmaşık tatmin biçimleri sunduğunu belirtmek önemlidir. Aynı şekilde ikincil ihtiyaçların, farklı bireylerde ve farklı yaşlarda farklı derecelerde kendini gösterdiği vurgulanmalıdır. Öte yandan, tüm ihtiyaçlar bilinçli bir düzeyde işlemiyor; zaman zaman bilinçsiz bir düzeyde bireyin bilgi alanının dışında işlev görürler.
____________
İşte Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinin sunulduğu bir video, işletme yönetiminde motivasyon teorisi hakkındaki öğrenmenizi pekiştirmek için iyi bir tamamlayıcı. (Educatina)
MASLOW, Abraham, Motivasyon ve kişilik, New York, Harper & Row, 1954.
MASLOW Abraham, İnsan motivasyonunun bir teorisi, Psychological Review, New York, Cilt 50, 1943.
