Çalışma, değerlendirme tipi bir araştırma olarak ilk aşamasında geliştirildi, çünkü mevcut durumun teşhisi ile ilgili bilgiler, belgesel incelemeler, anketler ve sürecin alanlarını gezerek toplanıp analiz edildi ve sonuç olarak elde edildi. Ankete katılanların% 'si, şirketin iş yönetimi sistemine tasarlanması ve entegre edilmesi gereken, uzmanlara rehberlik eden prosedürler olduğu için işi kolaylaştıracak bir yatırım yönetim sistemi olmadığını düşünüyor. Yatırım sürecine yönelik Kalite Yönetim Sisteminin tasarımı ve uygulanması için bu çalışmanın amacı, standartların değerlendirme parametrelerinin uygulandığı aşamaları önermektir: ISO 9000, ISO 9001,Delphi Metodu, önerilen teklif üzerinde fikir birliği olup olmadığına istinaden istişare ve istatistiksel analiz ile tespit etmek ve kabulünü sağlamak için uzman kriterlerine göre uygulanmıştır.
Anahtar Kelimeler: Yatırım Yönetim Sistemi, entegre iş yönetim sistemi.
1. Giriş
Gelişmekte olan ülkelerde, verimlilik, etkililik ve rekabet gücü için mücadele birinci dereceden bir görev haline gelmiştir ve bunun için müşterinin ihtiyaçlarına, şikayetlerine veya memnuniyetsizlik belirtilerine ve sürece dikkat edilmelidir. Kuruluşun müşterilerine sunduğu hizmeti etkileyen tüm faaliyetleri (sözleşme, satın alma, bakım, yatırımlar, hizmet kontrolü, dokümantasyon, tespit ve düzeltme) zamanında başarısızlıklar veya olaylar, personelin yeterli eğitimi vb.
1987'de kalite güvence sistemleri için ISO 9000 ailesinin ilk teknik standartları ortaya çıktı, 1994'te revize edildi ve kalite yönetim sistemleri olarak ilan edildi, 2000, 2008 ve 2015.
Yatırımlarda Kalite Yönetim Sisteminin tasarımına ilişkin araştırmayı yürütmek üzere seçilen kuruluşun faaliyeti, yakıtların ticarileştirilmesine yönelik hizmetler alanının bir parçasıdır.
Yatırımlarda Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasına yönelik çalışmaların öncüllerinin bulunmaması nedeniyle, faaliyette sistemin tasarlanmasındaki iş çıkarı, en yüksek kalitede yönetim yapma ihtiyacı, haklı gösteren bilimsel bir sorun olarak tanımlanmaktadır. Bu projenin gerçekleştirilmesi: Beklenen hizmet kalitesine ulaşmak için şirket için Yatırımlarda Kalite Yönetim Sistemi metodolojik olarak nasıl tasarlanır?
Dersin amacı: Camagüey Yanabilir Pazarlama Şirketinin Yatırımlarında Kalite Yönetim Sistemini tasarlamak için aşamaları tanımlamak.
Araştırma yöntemleri tarihsel-mantıksal analiz, analiz ve sentezdir; varsayımsal yöntem - tümdengelimli, gözlem, belgesel inceleme. Uzman görüşü.
Bu araştırmanın doğrudan bir sonucu olarak, şirketin Yatırımlarında Kalite Yönetim Sistemi (SCG) için metodolojik bir tasarım önerilmiştir.
2. Çalışma Sonuçları
Şirketler, büyüklükleri ne olursa olsun, karlılık, kalite, teknoloji ve sürdürülebilir kalkınma talepleriyle karşı karşıyadır; bu nedenle, iş süreçlerine göre uyarlanmış verimli bir yatırım yönetimi sistemi, günümüzün değişen küresel pazarının zorluklarının üstesinden gelmeye yardımcı olabilir. ve bu baskıları rekabet avantajına çevirin.
Şirket için bir yatırım yönetim sistemi önerisi, gelecekte bir kar elde etmek için geçerli sonuçlar elde edilmesine ve bu sistemin çalışılan şirkette uygulanan ve sertifikalandırılan entegre yönetim sisteminin gereklilikleri ile entegrasyonuna katkıda bulunur, ancak bunun için Bu konuyla ilgili bazı temel kavramlar üzerinde düşünmek gerekiyor.
2.1 Yönetim sistemleri
Vadeli sistemi Latince gelen Systema'nın onlar gerçek veya soyut olsun, neredeyse eksenlerde başvurulan işlevler kümesidir. Genellikle, bilgi sağlamak için veri, enerji ve / veya konu üzerinde çalışan bir hedefe ulaşmak için bir faaliyet oluşturan dinamik olarak ilişkili unsurlar kümesi olarak tanımlanır.
Gibi başka tanımlar da vardır; Bir sistem, karmaşık veya üniter bir bütün oluşturan şeylerin veya parçaların bir kümesi veya kombinasyonu olarak kabul edilir.
Zhamin (1977) sistemi "varoluşun belirli yasalarına dayanan belirli bir bütünsel bütünlük… Sistem, aralarında belirli bir ilişki olan unsurlardan oluşur" olarak tanımlar.
Harrington (1993) sistemi, verimli ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlamak için bir sürece uygulanan kontroller olarak tanımlar.
Öte yandan Amozarrain (1999), sistemin belirli bir yönetimi uygulamak için gerekli bir organizasyon yapısı, prosedürler, süreçler ve kaynaklar olduğunu düşünmektedir.
ISO 9000: 2005 standardı, bir sistemi karşılıklı olarak ilişkili veya etkileşimli öğeler kümesi olarak tanımlar.
Ancak bir sistemi şu şekilde tanımlamada tüm tanımlar çakışır:
- Belirli bir düzeni ve organizasyonu olan, birbiriyle ilişkili ve kendi kendine çalışmayan unsurları olan bir dizi unsurdur. ü Ortak bir amaç güdüyorlar.
Sistemin aşağıdakiler gibi belirli parametreleri vardır: girdi veya girdi veya dürtü (girdi), çıktı veya ürün veya sonuç (çıktı), işleme veya işlemci veya dönüştürücü (çıktı), geri bildirim veya geri bildirim veya geri bildirim (geri bildirim), ortam, kalite kontrol özellikleri, belirli bir sistemin değeri ve boyutsal açıklaması ile karakterize edilir
Benzer şekilde, yönetim kavramı çeşitli yazarlar tarafından farklı tanımlar almıştır.
İspanyol Dili'nin Resimli Sözlüğü, yönetmenin herhangi bir hedefe, işletmeye veya arzuyu başarmak için iş yapmak olduğunu tanımlar, On yıl sonra bu kavram, bu işlemlerin zamanla değişebileceğini ekleyerek bir değişiklik alır. işin yürütüldüğü senaryo..
Denetim ve Kontrol Bakanlığı'nın (MAC) 399/03 sayılı Kararına göre, yönetim, yönetim ve diğer çalışanların katılımıyla geliştirilen stratejik tasarımdan ana hatlarıyla belirtilen amaç ve hedeflere uyumu garanti eden bir kuruluşun tüm faaliyetlerini kapsar, Planlanan stratejilere göre operasyonel performansının zamanında ve sistematik olarak değerlendirilmesini içerir.
Küba standardı ISO 9000: 2005, yönetimi kalite açısından bir faaliyet veya organizasyonu yönlendirmek ve kontrol etmek için koordineli faaliyetler olarak tanımlar ve organizasyon, sorumlulukların, yetkilerin ve ilişkilerin hükümlerine sahip kişiler ve tesisler bütünüdür.
Benzer şekilde bu standart, yönetim sistemlerini politika ve hedeflerin oluşturulması ve söz konusu hedeflere ulaşılması için bir sistem olarak tanımlar, ayrıca bir kuruluşun yönetim sisteminin farklı yönetim sistemlerini içerebileceğine açıklık getirir.
Gonzalo Vergara (2009), bir yönetim sistemini, bir fikrin iyileştirmeler ve süreklilik elde edilene kadar düzenli bir şekilde çalışmasına izin veren, sürekli bir süreçte birleştirilmiş bir dizi aşama olarak tanımlar.
Benzer şekilde, Küba standardı ISO 14001: 2015, yönetim sistemlerini bir kuruluşun birbiriyle ilişkili unsurları kümesi olarak veya bu hedeflere ulaşmak için politikalar, hedefler ve süreçler oluşturmak için etkileşimde bulunanlar olarak tanımlar.
Etkili bir yönetim sistemi, şirketlerin karşılaşmaları gereken çok sayıda zorluğu yönetmelerine, bu standartları ölçmek ve bunlara uymak için süreçler ve standartlar geliştirmelerine yardımcı olabilir.
Etkili bir yönetim sistemi işletmeye katma değer sağlamalı, esasen sistem geliştikçe işlerin daha iyi, daha ucuz veya daha hızlı yapılmasına izin vermelidir. Ana yönetim sistemi standartları sürekli iyileştirmeyi vurgular
Bir yönetim sisteminin uygulanması, kurum ve çevresini en çok ilgilendiren alanların optimize edilmesine odaklanma fırsatı verir.
Mal veya hizmetlerinin ticarileştirilmesini kolaylaştırmak, bir şirketin yönetim sistemini bağımsız bir belgelendirme kuruluşu tarafından onaylatmak istemesinin nedenlerinden biridir. Yönetmelikler, küreselleşmenin taleplerinin yanı sıra, daha karmaşık süreçler ve ilgili taraflara (paydaşlara) karşı iş davranışları açısından daha büyük sorumluluklara sahip başka bir neden olabilir.
Bu durumlarda şirketler, uygunluğu göstermenin bir yolu olarak yönetim sistemlerinin bağımsız bir şekilde değerlendirilmesini ve belgelendirilmesini isterler. Bununla birlikte, daha açık bir neden, eğitimli bir kuruluş kendi yönetim sistemlerini bağımsız olarak denetlediğinde ve sonucu bir sertifika ile kanıtladığında şirket yönetiminin katma değer görmesi olabilir. Yönetimin, ürün veya hizmetlerinin değerini etkileyen kontrol eksikliğinden kaynaklanan olayları önceden tahmin etmesi gerekir ve bunu karşılayamaz.
Bir yönetim sistemini uygulamak ve onaylamak, çevrenizdeki ilgili taraflara kalite, çevre ve güvenlik alanında sürekli iyileştirme taahhüdünüzü iletmektir. Dış doğrulama, şirketlerin stratejilerini, işlerliklerini ve ürün veya hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak iyileştirmelerine yardımcı olur. Uygun sertifika kuruluşunu seçmek, yönetim sisteminizin bağımsız bir objektif doğrulamasını garanti eder.
Bu, sizi her zaman risk odaklı bir yöne doğru, yalnızca uyumluluk sertifikasının ötesine taşıyacak ve size fayda sağlayacaktır.
Genel olarak, kuruluşlar zaman içinde boyutlarını ve onlarla birlikte yönetilmesi gereken bilgi miktarını ve veri miktarını artırma eğilimindedir. Bu durumla karşı karşıya kalan şirketler, çoğu zaman tüm bilgi sistemlerini uyumlu hale getirme ve uyumlu hale getirme gibi büyük zorluklarla karşılaşırlar. Bu işi kolaylaştıracak bir çözüm, bir iş yönetim sistemi kurmaktır.
Bu sistemler, organizasyonun tüm süreçlerini koordine etmek ve entegre etmek, farklı işlevler, seviyeler ve iş birimleri aracılığıyla faaliyetleri, kararları ve bilgileri birleştirmek için tasarlanmıştır.
İş yönetimi sistemleri kavramı, şirketlerde yönetimin her adımını gerçekleştirmek için kullanılan uygulamalar kümesini ifade eder.
İş yönetim sistemleri, stratejilerin geliştirilmesi ve uygulanmasında, bunların yürütülmesinde ve tüm ilgili yönetim faaliyetlerinde kullanılan politikalar, uygulamalar, prosedürler ve süreçler bütünüdür. Şirketler şu anda günlük operasyonları optimize ederek verileri toplamak, işlemek ve depolamak için tüm operasyon seviyelerinde bilgi sistemlerini kullanıyor.
İşletme yönetim sistemlerinin amacı, kullanıcılara geleceği tahmin etmelerine ve buna göre karar vermelerine yardımcı olan raporlar ve matematiksel model simülasyonları şeklinde kaliteli bilgi sağlamaktır.
Bir iş yönetim sistemini uygulama sürecinde belirli bir kuruluşun izlediği amaç, gereksiz veya gereksiz olanları ortadan kaldırarak, yanıt sürelerini kısaltarak ve bilgileri doğru ve zamanında alarak süreçleri otomatikleştirip basitleştiren bir sisteme sahip olmaktır..
Bununla birlikte, en önemli işlevlerinden biri, özellikle karar rutin olmadığında karar vermeyi desteklemektir, bu nedenle uygulanacak girişimi tanımlamaktan sorumlu kişi, tanım hakkında yargı, değerlendirme ve bilgi sağlamalıdır. problemin. Bu çalışmada, iş yönetim sistemlerinin katkısı vazgeçilmezdir çünkü bunlar olmadan, bir sorunun çözümünü etkileyebilecek tüm değişkenleri değerlendirmek veya bir sorun için dikkate alınması gereken tüm verileri hesaba katmak mümkün olmayacaktır. gerçekliğin eksiksiz ve kaliteli vizyonu.
Büyük yatırımlar yapan ve genellikle bir iş yönetim sisteminin uygulanmasının sonucundan memnuniyetsizlik hissine kapılan, uygulamasını bir seçenek olarak değil başka bir zorunluluk olarak gören şirketler var, ancak bu teknolojinin edinilmesi önemli bir kaynağı yönetmeye izin veriyor: bilgi.
Öyleyse şu soru geçerli: Bir işletme yönetim sistemini uygulamak bir maliyet mi yoksa bir yatırım mı?
Uygulama öncesi ile aynı şeyi yapmaya devam ederse, iş yönetim sistemi tek başına şirketin sonuçlarının karlılığını en azından etkilemez.
İyi bir iş yönetimi, bu tür bir yönetimin geliştiği olaylarla yüzleşmek için insani, malzeme ve entelektüel bileşenlerinin en iyi şekilde hazırlanmasına dayanmalıdır.
Bir sistemin oluşturulması ve uygulanması aşağıdaki sırayla özetlenebilir:
- Ne yapıldığını yazın Açıklananları yapın İyi yapıldığını gösterin İyileştirme için yapılanları gözden geçirin
2.2 Yatırım Yönetim Sistemi
Latince inversio kelimesi, mevcut dönem yatırımın etimolojik kökenidir. Spesifik olarak, üç bölümün toplamından oluştuğu belirlenmiştir: "içe doğru" olarak çevrilebilen önek, "tersine çevrilmiş" ile eşanlamlı olan kelimeye karşı ve son olarak eşdeğer olan son ek. Harekete geçmek".
Ekonomik anlamda bir yatırım, gelecekteki bir kar elde etmek için bir sermaye yerleştirmesidir. Bu yerleşim, bir gelecek için acil bir faydadan vazgeçen ve genellikle olası olmayan bir seçimi varsayar.
Yatırım terimi, yalnızca muhasebe veya vergi amaçları için aktifleştirilen yatırımlarla sınırlı değildir. Bu bağlamda, bir yatırım, başlangıçta maliyet oluşturan ve ancak belirli bir süre sonra gelir yaratabilen veya başka faydalar sağlayabilen herhangi bir ölçü olabilir (örneğin, yatırım projeleri).
Şirketler genellikle her zaman yatırım yapar. Bazıları günlük işleyişi için gerekli, bazıları ise geleceğe yönelik olarak belirlendi.
İş ortamında, bir yatırım planı olarak bilinen şeyi bulursunuz. Özellikle bir şirketin sahip olduğu finansal kaynakların hedefinin açıkça belirtildiği bir proje hakkındadır.
Bir yatırım üç değişken içerir: beklenen getiri (ne kadar kazanması beklenir), kabul edilen risk (beklenen kârı elde etme olasılığı) ve zaman ufku (kârın ne zaman elde edileceği).
Şirketler her zaman varlıklarını sadece ekonomik açıdan değil, sabit kıymet satın alarak da artırma arayışı içinde ve bunun için yatırıma yöneliyorlar.
Yatırımın tanımlarını yönetim ve sistemle bütünleştirerek, bu makalenin yazarı, Yatırım Yönetim Sistemini, “tahmin edilemez olsa da gelecekte tatmin etmeye yönelik faydalar elde etmek amacıyla belirli faaliyetleri entegre eden bir dizi politika veya mekanizma olarak tasarlar. ihtiyaç duyan kuruluşların üretim ve / veya hizmet ihtiyaçları ”.
Yatırım yönetimi bileşeni, aşağıdakiler için planlama, yatırım ve finansman süreçlerine yardımcı olacak özellikler sağlar:
- Şirket içi üretim veya satın alımdan kaynaklananlar gibi sabit varlıkların edinimi gibi sermaye yatırımları Araştırma ve geliştirme yatırımları Çalışanların sürekli eğitimi veya yeni pazarların kurulması gibi esas olarak genel ek ücretler taşıyan projeler Bakım programları.
Her şirket, ilerlemesine göre yaptığı yatırımların kontrolüne sahip olmalıdır, bunun için bunlara uygunluğu ve sonucun kalitesini kontrol etmesine imkan veren bir sisteme sahip olması gerekir.
Yatırım yönetim sistemi standartlaştırılmamış bir sistemdir çünkü teknik standartlar kapsamına girmez, ancak yazar, karar, kanun, kararname, kanun ve kararname gibi diğer hukuki belgelerin kriterlerine uyduğundan, gerçekleştirdiği işlevler için başka bir işlem; bu nedenle NC ISO 9001: 2008'e uyarlanması gerekir. Kalite yönetim sistemleri-Gereksinimler.
ISO 9001: 2008 Standardı, kuruluşlar tarafından dahili uygulama, belgelendirme veya sözleşme amaçları için kullanılabilecek bir kalite yönetim sistemi için gereksinimleri belirtir. Müşteri gereksinimlerini karşılamak için kalite yönetim sisteminin etkinliğine odaklanır.
Bu standart, uluslararası bir standart olduğu için kalite yönetim sisteminin temelini oluşturmaktadır ve bir firmanın kaliteyi yönetmesine ve iyileştirmesine imkan veren etkin bir sisteme sahip olması için sahip olması gereken kalite yönetiminin tüm unsurlarına odaklanmaktadır. ürünlerinizin veya hizmetlerinizin
ISO standartları, her tür hizmet için geçerli olan ilkeleri tanımlar.
Bir yönetim sistemi standardının ülkede bulunmaması, bir kuruluşu başka bir ülke, bölgeden veya uluslararası nitelikteki bir standardı kullanmakla sınırlandırmaz.
Bu standartlar gönüllülük esasına dayanır, ancak sözleşmeye dayalı ilişkilerde ve pazar taleplerinde, kapsamı oluşturdukları segmentteki yetkinliği gösterme gereği olarak görülürler.
Tüm bu yönetim sistemleri, her ülkenin organları tarafından onaylanmıştır ve ayrıca uluslararası kuruluşlar ve diğer ülkeler tarafından da onaylanabilir.
İşletme içinde izlenen hedefe yönelik yatırım faaliyeti, şirketin alanlarına hizmet verdiği için dahili bir müşteri olarak tanımlanır.
Tüm işletmelerde satışlar, hizmetler, faydalar, üretim açısından hedefler belirlenir ve sonuçları periyodik olarak kontrol edilir ve sapmaları, akışlarda tıkanıklıkları vb. Önlemek için düzeltici önlemler alınır. gelişimini etkileyen ve müşteri memnuniyetini sağlayan.
ISO 9001: 2000 ve 9001: 2008 standartlarının kalite sistemi entegrasyonunda sertifikalandırılan kuruluşlarda uygulanması, kendi başına yatırımlara kaliteyi empoze eden bir gerekliliktir, bu nedenle ilerlemek için uygun bir an olduğunu düşünmektedir. Bu süreç, etki alanı ve entegre yönetim sisteminin geliştirilmesinin getirdiği avantajlar göz önüne alındığında.
Entegre kalite yönetim sisteminde sertifika alan kuruluşlar için hazırlanacak yatırım sistemi el kitabı, ISO 9001: 2000 ve 2008 standartlarında belirlenen şartlara ek olarak şunları içermelidir:
- Yatırım yönetim sisteminin özel dokümantasyonunun tasarımına ilişkin Ortak Entegrasyon Bölge Ağacı dokümantasyonunun tasarım ağacı.
Prosedürlerin, kayıtların ve kontrollerin hazırlanması, esas olarak Entegre Kalite Yönetim Sistemlerinde sertifikalandırılmış kuruluşlar için, diğer süreçlerle yakın bağlarını analiz ederek ISO 9001: 2008 standardıyla desteklenmelidir.
2.3 Entegre yönetim sistemi
Bir şirketin geleneksel organizasyon yapısında, her departman kendisine verilen görevleri etkili ve verimli bir şekilde çözmeye odaklanır.
Prensip olarak, bu yaklaşım, bir işin bölünmesine ve uzmanlaşmasına dayandığından, bir departman ticari ve pazarlama faaliyetlerinden, diğeri ise tüm finansal yönetimden sorumlu olduğundan, verimliliği artırmak için en mantıklı yaklaşım gibi görünmektedir. ve idari vb. Şirketlerde bilgi teknolojisinin aşamalı olarak tanıtılması, bu departmanların her birinin ve fonksiyonel alanların ayrı ayrı desteklenmesini mümkün kıldı.
Ancak bu şekilde, her departman kendisine verilen fonksiyona odaklanır ve organizasyonun faaliyetlerinin küresel vizyonunu kaybeder. Farklı işlevler arasındaki ayrım, bölümler arası iletişimi ve şirket tarafından küresel olarak geliştirilen faaliyetlerin akışını engelleyebilir.
Finans, üretim, satın alma, satış, insan kaynakları gibi bir şirketin tüm fonksiyonel alanlarını entegre bir şekilde kapsayan bir sistem sağlamak amacıyla entegre yönetim sistemleri ortaya çıktı.
Yönetim sistemlerini entegre etmek, bir şirketin faaliyetlerine, kendisi için anahtar olan farklı değişkenleri tam ve etkin bir şekilde kontrol etmek için yaklaşmanın yeni bir yoludur, maksimum hedef olarak entegre bir yönetim politikasına ulaşılmasını, böylece rekabet gücünü ve uluslararası ve yerel pazarların taleplerine cevap vermek.
Arias'a (2014) göre entegrasyon, işi rasyonelleştirmek ve organize etmek, farklı alanlar arasında koordinasyonu sağlamak, mevcut kaynakları rasyonel olarak kullanmak, tüm faaliyetlerinin gelişimine ve yeterli performansa katkıda bulunmak için değerli bir mekanizma oluşturur.
Entegre yönetim sistemlerinin amacı, şirketlerin, iş kültürünün sürekli büyümesinin, kuruluşların mükemmellik ve rekabet avantajı ile faaliyet göstermesine izin verdiğinin farkında olmalarını sağlamaktır.
Delgado (2006) 'ya göre, organizasyonda entegre bir sistemin uygulanması için temel gereklilik, gerektiği gibi eğitilmiş ve motive olmuş, değişikliklere uyumu kolaylaştıran fikirler ve bakış açıları sağlayan personelin taahhüdünü elde etmektir.
Entegre bir yönetim sistemi, onu oluşturan farklı sistemlerin gereksinimlerinin basitçe entegrasyonu değildir; Organizasyonda, etkilediği ilgili tarafın beklentilerini karşılamak için kullanılmasına izin veren ve entegrasyon olmadan elde edilmesi imkansız olan yeni mülkler üreten bir yönetim aracı olarak yeni bir benzersiz sistemin oluşturulmasıdır.
Diğer bir deyişle, şirketin sahip olduğu ve entegre bir sistemi oluşturacak tüm sistemler, kuralların yapısı açısından aşağıdaki tesadüflere sahip olmalıdır.
- Bu yönetim sistemlerinde, yönetim tarafında bir taahhüt ve liderlik vardır, çünkü ancak organizasyonun yönetimi taahhüt edilirse başarıya ulaşılacaktır. Bu yönetim sistemleri bir yenilik ve sürekli iyileştirme sürecine daldırılır. Ürünlerin yaşam döngüsünün tüm aşamalarında ve üretim süreçlerinin tüm aşamalarında uygulanmalı ve ölçülebilir olmalıdır. Ancak, varlığın kendisini içinde bulduğu durumu ve ilerlemek istediği yere doğru ölçme ve değerlendirme yeteneğine sahiplerse etkili olurlar. Sistemlerde değerlendirme teknikleri benzer ve özdeştir.Sistemler, organizasyonda çalışan tüm insanların bağlılığını ve katılımını ifade eder.Kalite, çevre veya güvenlik konularında tüm personelin katılımı olmadan başarıya ulaşmak gerçekten zor olacaktır çünkü bunlar organizasyonun tüm yapısında sürekli ve entegre süreçlerdir.Eğitim, geliştirilen tüm bu yönetim sistemlerinin temel anahtarıdır. organizasyonlarda.
Entegre bir yönetim sisteminin uygulanması şirkete faydalar sağlar, çünkü entegre bir yönetim sistemi şirketin tüm yönlerini kapsadığından, kuruluşun bağlılığını sadece müşteriye değil, tüm ilgili taraflara göstermesine izin verir. kabul edilebilir çevresel performans ve iş sağlığı ve güvenliği durumundaki operasyonların sürdürülmesine kadar ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri.
Turmero'ya (2009) göre, şirkette entegre bir yönetim sisteminin uygulanmasının ürettiği ana faydalar şunlardır:
- Pazar ihtiyaçlarına yeterince uyum sağlayarak organizasyonun verimliliğini ve etkinliğini arttırır Tedarikçileri kalite felsefesinin bir parçası haline getirerek onlarla ilişkileri geliştirir Organizasyon üyelerinin performansını, becerilerini ve eğitimlerini geliştirir, Bireyler ve bir ekip olarak, personelin moralini ve motivasyonunu geliştirir, çünkü kendilerini organizasyonlarının sürekli gelişiminin katılımcıları ve yapıcıları olarak görürler Dünya çapında geçerliliğe sahip uluslararası kuruluşların sertifikasyonuna sahip olarak, aynı anda mevcut pazar gereksinimlerini karşılayarak iş fırsatlarını iyileştirir..
Genel olarak, halihazırda mevcut bir sisteme sahip şirketler, yönetim sistemlerini, en azından belge işleme açısından, yalnızca mevcut belgeleri artırarak, fazlalıklardan kaçınarak ve farklı belirli öğeler arasında çapraz referanslar ve karşılıklı ilişkiler dahil ederek diğer alanlara genişletebilirler. farklı sistemlerin.
Turmero (2009) 'ya göre entegre yönetim tasarımı, yönetim sistemlerinde karlı ve verimli bir yaklaşımı kolaylaştırmayı amaçlayarak, tek bir belgesel sisteme sahip olmayı, politika ve hedefleri entegre etmeyi amaçlamaktadır.
Son olarak kuruluşlar, entegre yönetim sistemini oluşturacak unsurlara veya sistemlere ihtiyaçlarına, beklentilerine ve özelliklerine göre karar verme gücüne sahiptir.
3. Sonuçlar
Şirketler, entegre yönetim sistemlerini oluşturacak unsurlara ihtiyaçlarına göre karar vermekte özgürdür, bu da yönetim sistemlerinin, şirketlerin rekabet gücü, verimlilik ve rekabet arayışında sürekli çalışacakları bir araç olmaya devam edeceğini göstermektedir. etkinlik.
Değerlendirme ve teşhis metodolojisinin uygulanması, Kalite Yatırım Yönetimi'nin mevcut durumunu değerlendirmeyi mümkün kılmış, Cupet Camagüey Şirket Yönetim Sisteminin diğer bileşenleri ile entegre bir şekilde uygulanması gerekliliğini ortaya koymuştur.
CUPET Şirketinin önerilen Yatırım Yönetim Sistemi, hazırlanmasının teknik gereksinimlerini karşılar ve şirket yönetiminin işletmenin yönetimini daha da entegre etmesine izin verir.
4. teşekkürler
İş arkadaşlarıma ve katkıda bulunan diğer profesyoneller için, onların katkıları olmasaydı bunu gerçekleştirmek mümkün olamazdı. Aileme destekleri için.
5. Bibliyografik referanslar
- Amozarrin, M. (1999). Süreç yönetimi. Madrid: Ed. Mondragon. Corporación Corporativa Arias, M. (2014). Kalite Yönetim Sistemleri, Çevre ve İş Sağlığı ve Güvenliği Entegrasyonu. 23 Mart 2015 tarihinde http://www.ciencias.holguin.cu/index.php/cienciasholguin/article/view/829/882 adresinden erişildi. Arnol Marcelo ve F. Osorio. (2003). Genel sistem teorisinin temel kavramlarına giriş. 23 Mart 2015 tarihinde http://rehue.csociales.uchile.cl/publicaciones/mosbic.htm adresinden erişildi . Bertalanfly, L. (1976). Genel sistem teorisi. Kolombiya: Ed. Fondo de Cultura Económica.Bestraten, M. (2007). Yönetim Sistemleri Entegrasyonu,. 23 Mart 2015 tarihinde http://www.mtas.es/inshUntp/ntp576.htm adresinden erişildi.Delgado, JA (2006). Entegre Yönetim Sistemleri - ISO 9000? ISO 14000? OHSAS 18000 İşletme yönetimi. Kalite yönetimi - ISO 9000 standardı Çevre yönetimi - ISO 14000 standardı İş sağlığı ve güvenliği yönetimi - OHSAS 18000 standardı Entegre yönetim sistemleri. 23 Mart 2015 tarihinde http://www.monografias.com/trabajos38/sistemas-integrados gestion / systems-Integrated-gestion2.shtml adresinden erişildi.Espasa ve çocuklar (1995). Illustrated Universal Encyclopedia'da.: Espasa e Hijos de Espasa.Gros, E. (2003). Entegre yönetimde ana yöneticinin hatıraları: çevre, kalite ve mesleki risklerin önlenmesi. Yüksek Lisans Tezi. Puebla Üniversitesi, Meksika Harrington, J. (1993). Şirket süreçlerinin iyileştirilmesi. Santafe de Bogotá, Kolombiya: Ed. MCGraw Hill Book Co. İsviçre, Uluslararası Standardizasyon Örgütü. (2015). NC ISO 14001: 2015 Çevresel yönetim sistemleri-Kullanımları için kılavuzluk içeren gereksinimler. Cenevre, İsviçre: ISO Leyva, J. (1999). Fizik öğretimi için görev sistemi. Minimum Exam of Social Problems of Science, ISP Félix Varela, Villa Clara, Cuba, Ministry of Audit and Control'de sunulan bildiri. (2003). Devlet Denetçileri için Standartlar. Havana Şehri, Küba: MACCuba,Ulusal Standardizasyon Ofisi. (2005). NC ISO 9000: 2005 Kalite Yönetim Sistemi. Temel Bilgiler ve Kelime Dağarcığı. Havana, Küba: ONNCuba, Ulusal Standardizasyon Ofisi. (2008). NC ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi Gereksinimleri. Havana, Küba: ONN.Cuba, Ulusal Standardizasyon Ofisi. (2009). NC ISO 9004: 2009 Bir kuruluşun sürekli başarısı için yönetim. Havana Şehri, Küba: ONN. Perez, R. (2006). Holguin turistik destinasyonunda kalite yönetimi için model ve prosedür. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Las Villas Merkez Üniversitesi, Kraliyet İspanyol Akademisi (1985). İspanyol Dilinin Resimli Sözlüğü. Havana Şehri, Küba: Teknik Bilim Adamı Rivero, MF (2006).İşletme Bilimleri Fakültesi'nde bir kalite yönetim sisteminin tasarımı ve uygulanması için teknoloji. Yayınlanmamış yüksek lisans tezi. Universidad Central de las Villaları. Travieso, F. (2007). Bir isimle ilgili olarak: işgücü, personel, insan kaynakları veya beşeri sermaye. GECYT tarafından düzenlenen Bilimsel Seminerde sunulmuş bildiri, Havana City, Küba.Turmero, IJ (2009). Entegre Yönetim Sistemleri: teorik temelleri, petrol sahalarında implantasyonu ve işletimi. 23 Mart 2015 tarihinde alındıEntegre Yönetim Sistemleri: teorik temelleri, petrol sahalarında implantasyonu ve işletimi. 23 Mart 2015 tarihinde alındıEntegre Yönetim Sistemleri: teorik temelleri, petrol sahalarında implantasyonu ve işletimi. 23 Mart 2015 tarihinde alındıhttp://www.monografias.com/trabajos93/diseno-sistema-informacion-gestion Investment-capitalizables / design-system-bilgi-yönetimi-yatırımlar capitalizables.shtml # ixzz3bAwXOjMu. Vergara, G. (2009). Yönetim sistemi nedir? 10 Mayıs 2015 tarihinde http://mejoratugestion.com/mejora-tu-gestion/que-es-un-sistema-de gestion /. Waterman, R. (1988) adresinden erişildi. Mükemmeliyet nasıl korunur? Barselona, İspanya: Ediciones Norma.Zhamin, V. (1977). Bilimin üretken gücü. Havana: Ed. Sosyal Bilimler.
