Giriş
Bir kuruluşun verimliliğini veya etkililiğini ararken, operasyonunun bir analizini yapma ihtiyacı tekrarlanır ve bu, onları etkili bir şekilde teşvik eden amaçlara ulaşılmasına yol açan gerçekten etkili kararlar elde etmek için de gereklidir ve verimlilik, her zaman kuruluşun bulunduğu çevrenin korunmasını dikkate alır.
Organizasyonel yönetimin etkililiğinin ve / veya verimliliğinin objektif bir analizini gerçekleştirmek için, faaliyetine müdahale eden tüm unsurları, yani aktörler veya katılımcılar, sosyal yapı, hedefler ve amaçlar, görevler ve teknolojiler ve çevre.
- Aktörler veya Katılımcılar: Sistemin hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunan ve organizasyonel yönetimin sonuçlarından fayda sağlayan bireyler veya birey gruplarıdır. Sosyal Yapı: Bu şekilde tanımlanır, bir organizasyonun katılımcıları arasında var olan kalıcı ilişkiler. Amaçlar ve Hedefler: Katılımcıların teknolojik görevlerin ve organizasyonun performansının geliştirilmesi yoluyla ulaşmaya çalıştıkları sonuçlar. Teknoloji ve Görevler: İsminden de anlaşılacağı gibi bunlar, kuruluşun girdilerini çıktılara veya sonuçlara dönüştürmesini sağlayan iş süreçleridir. Çevre: Organizasyonun eklendiği teknolojik, kültürel ve sosyal bağlam.
Bir kuruluşun analizini üstlenirken kaçınılmaz bir öncül, onu genel özelliklerine göre kategorize etmektir. Günümüzde en yaygın kullanılan sınıflandırmalardan biri, organizasyonel sistemleri üç kategoriye ayırır:
- Rasyonel Sistemler: Organizasyon, çok özel hedeflere ulaşmaya yönelik ve davranışları resmileştirilmiş bir yapı tarafından yönetilen bir kolektivite olarak kabul edilir. Bu sistemler, teknolojik görevleri karar ağaçları ve standart işletim prosedürleri aracılığıyla optimizasyon (minimizasyon / maksimizasyon) olan son derece resmi bir hiyerarşik yapıya sahip üniter bir yönetime sahiptir. Rasyonel sistemler, süreçlerinin yüksek derecede resmileştirilmesi göz önüne alındığında, çevrenin davranış standartları, sonuçları, etkililiği ve verimlilikleri üzerinde önemli bir etkiye sahip olmadığı için çevre ile etkileşimi hesaba katmaz. Doğal Sistemler: Organizasyon, katılımcıların birden çok ve farklı çıkarları olan bir topluluk olarak kabul edilir, karar alma için temel araç üzerinde çatışan güçler ve fikir birliği vardır. Ancak, katılımcıların farklı çıkarları nedeniyle ortaya çıkan iç çelişkilere rağmen, hepsi örgütü sürdürmenin, amaçlarına ulaşmak için vazgeçilmez bir kaynak olarak koalisyonlar oluşturmanın önemini kabul ediyor. Bu sistemlerde, yönetim, aidiyet normları ve genel davranış kodları ile karakterize, daha ortaya çıkan ve gayri resmi bir yapı içinde, çevrenin taleplerine göre roller değişecek şekilde uygulanır. Bu tür bir sistemde hedefler çoklu ve çelişkilidir,Bu nedenle, bunlara ulaşmak için, çevreye çok az önem verilerek, verimlilikten çok etkililik arayışıyla, beklenmedik kararlar alınır.Açık Sistemler: Belirli bir faaliyet alanı içinde etkileşimde bulunan, aralarında maddi kaynakların edinimi ve kullanımında yakın işbirliği bağlantılarının bulunduğu ve çevrenin, organizasyonel yönetimin sonuçları üzerinde ilgili bir etkiye sahip olduğu birden fazla organizasyondan oluşur. Bu sistemler, çok sayıda katılımcıyı içermesiyle karakterize edilir: hissedarlar, tedarikçiler, çalışanlar ve tüketici kitleleri. Sonuç olarak, sosyal yapısına dış dünya, inançları ve tercihleri önemli ölçüde nüfuz eder, bu da sistemin hedeflerinin çevrede hayatta kalma ve meşrulaştırma olduğunu, çevrenin taleplerine sürekli bir uyumdan, bu sistemlerde belirleyici bir role sahip olan.
Buraya kadar maruz kalan tüm unsurlar, bir organizasyonun yönetiminin sonucunun etkililiğinin ve verimliliğinin analizinin gerçekleştirileceği teorinin doğru bir seçimine izin verir. Bu makalede, genel bir şekilde bu teorilerden bazılarına değineceğiz, okuyucuya onları ayıran temel unsurları ve dört temel yönü belirlemekten uygulamalarının fizibilitesine ilişkin bir referans sunacağız:
- Bu teorilerin her biri ne zaman uygulanabilir? Temel teorik argümanları nelerdir? Her birindeki baskın çıkarım modeli nedir? Her birinde hangi yönetim stratejileri uygulanır?
Örgütsel analiz teorileri
Rasyonel Aktör Teorisi
Bu teori yalnızca tutarlı tercihlere sahip merkezi veya birleşik bir aktör olduğunda, her bir eylemin veya kararın olası sonuçları hakkında birçok bilgi olduğunda uygulanabilir; Hedeflerin çok net olduğu ve belirli bir süre içinde çerçevelendirildiği yerler.
Bu teori temelde aşağıdaki argümanlara dayanmaktadır: İyi tanımlanmış amaçlarla bir sorunla karşılaşan ve bunlardan her birinin alternatif çözümlerinin ve sonuçlarının tam olarak bilindiği tek bir aktör veya aktör grubunun varlığı. maliyet veya faydalar.
Rasyonel Aktör Teorisi, sonuçların optimizasyonu (maksimizasyon / minimizasyon) ile ifade edilen baskın çıkarım modeli olarak Eylemi kullanır. Bunu yapmak için, mevcut bilgilerin analizine ve olası sonuçların bilgisine dayalı olarak akıllıca seçime başvurur. Sonuç Yönetimi Stratejisi veya Sonuç Mantığı.
Örgütsel analiz için bu teori bağlamında, sonuçları verme gerekliliğini karşılamadığında bile, bir çözümün seçilebilir olarak değerlendirilebileceği bir kabul düzeyini tanımlayan Uygun Mantık adlı bir varyant kullanılabilir. en uygun. Başka bir deyişle, onu karşılayan herhangi bir alternatifin kabul edilebilir olarak değerlendirildiği bir karar kuralı oluşturulur. Bu değişken, belirli bir geleneğin, kültürel normların veya daha önce var olan ve kabul edilen kuralların, prosedürlerin veya algoritmaların olduğu ve karar vericilerin analiz edilen sorunun çözümü için kabul edilebilir gördüğü kararlarda kullanılabilir. Bu varyantta, mevcut belirsizlik,Önerilen çözümün sonucunu yerleşik memnuniyet kriterleriyle eşleştirerek yönetilir (yeterince iyidir).
Örgütsel süreçler teorisi
Bu teori, bir organizasyon açıkça pozisyonlara ve çalışma rutinlerine bölündüğünde veya problem modellendiğinde uygulanır. Bir kuruluşun analizine bu şekilde yaklaşmanın yolu, bir sorunu daha sonra aktörlerin eylemlerini koordine etmek için bileşenlere, eylemlere veya görevlere bölme, her birinin özel yetkinliklerinden yararlanma ve bunlar için standart çalışma prosedürlerinin varlığı her bir organizasyonel süreç için mevcut rutinleri bir kılavuz olarak kullanarak, problemleri parçalar halinde çözmek, hedeflerin yerine getirilmesine sırayla katılmak.
Sonuç olarak, bu teori tarafından kullanılan çıkarım modeli, var oldukları problemin türüne karşılık gelen standart süreçlerin sıralı kullanımıdır, böylece aktörlerin müdahalesi söz konusu süreçlerin taleplerine bağlı olacaktır. Bundan hareketle sorunlar, çözümüne imkan veren kurallarla ve aktörlerin yetki alanlarına göre özel yetenekleriyle yani Kurallara göre İdare ile eşleştirilir.
Koalisyon teorisi
Bu teori, farklı tercihler ve kimliklerle birden çok aktörün aynı fikirde olması ve hiçbirinin diğerlerinin katılımı olmadan olayların yoluna hedefini taşıyamaması durumunda uygulanabilir. Bir örgütün analizine Koalisyonlar Teorisi ile yaklaşmak, farklı aktörlerin mevcut problemler hakkındaki görüşlerini dikkate almaktan; onlar için farklı çözüm seçenekleri ve her bir aktörün katkıda bulunabileceği kaynaklar, aralarında karşılıklı olarak avantajlı anlaşmaların benimsenmesine yol açan bir müzakere sürecini yürütmek.
Bu teorinin temel çıkarım modeli müzakeredir ve uygulanan yönetim stratejisi, müzakere sürecinde bu bilgiyi manipüle etmek için ilgi alanlarınızı, hedeflerinizi, güçlü ve zayıf yönlerinizi bilmeye dayanan İlişki Yönetimidir. Bu müzakere sürecinde temel amaç, tüm katılımcılar arasında fikir birliği arayışıdır.
Organize anarşi teorisi
Organize Anarşiler teorisi, karar verme çerçevesinde çarpışan sorunlar, olası çözümler ve katılımcılar ile birlikte uygulanır. Temel temeller, çözüm için son tarih dikkate alınarak, akışa ve sorunların, çözümlerin ve katılımcıların bağlandığı sürece entegre edilen farklı sorunların farklılaşmasında bulunur.
Organize Anarşilerin tatmin edici sonuçlara sahip olabilmesi için, katılımcıların enerjisini maksimize etmek, çözüm sürecini hızlandıran pozitif sinerjiler yaratmak; Son derece karmaşık çözümleri hızla atmaya ve kuruluşun çıkarlarını karşılayan seçim fırsatları yaratmaya yardımcı olurlar. Sonuç olarak, uygulanacak yönetim stratejisi Dolaylı Durum Yönetimidir; burada liderliğin rolü, yapı eksikliği ve artan sayıdaki çözüm için yaratıcı arama sürecini optimize etmek için en uygun koşulları yaratmaya odaklanır. çözülmesi gereken sorunlar. Diğer bir deyişle, yönetim stratejisi, grubu en etkili ve uygulanabilir çözümlerin seçimine ulaşacak şekilde yönetmektir.
Örgütsel öğrenme teorisi
Bu teori, organizasyonda etkili geri bildirim olduğunda ve problem çözme olumlu sonuçların genelleştirilmesinden desteklendiğinde uygulanabilir; önceki deneyimlerin başarısı ve kuralların, kolektif bilgiye dayalı olarak kuruluşun mevcut gerçekliğine uyarlanması.
Örgütsel Öğrenmenin teorik temelleri, kuruluşun rutinleri öğrenme, pratik deneyimler yoluyla edinilen bilgileri genelleştirme ve çevresinin yeni taleplerine kalıcı bir uyum sağlama çabası ve sonuçlarının sürekli iyileştirilmesi sürecine odaklanır. pratik deneyimlerden. Bu teorinin yaklaşımına göre organizasyon zekidir.
Yönetim stratejisi, bilginin daha doğrudan ve hızlı bir şekilde yayılmasına izin veren yanal iletişim zincirleri oluşturmaktan oluşur; organizasyonun hafızasını sistematik olarak yaratmak ve beslemek; deneyimlerin aktarılması ve başarıların ve keşiflerin toplumsallaştırılması için alanlar yaratır. Bu stratejinin kullanılması, daha büyük ve daha etkili bir iletişim arayışını varsayar; doğaçlama ve toplu aramayı teşvik etmek; iyi uygulamaların ve paylaşılacak bilginin sistematik genelleştirilmesi.
Örgütsel kültür teorisi
Sosyal yapının bilişsel ve normatif yönleri, örgüt üyelerinin davranışları ve eylemleri için, gayri resmi ilişkileri ve her birinin kendine özgü güdülerini içeren bir kılavuz oluşturduğunda uygulanabilir. Bu teori, aktörlerin belirli bir kimliği ifade etmesi ve sürdürmesi gerektiği gerçeğine dayanmaktadır ve bunu başarmanın yolu örgütsel kültürdür.
Organizasyon kültürünün eserleri ve ayinleri aracılığıyla üyelerinin aidiyet duygusu sürdürülür ve amaçlarını ve motivasyonlarını organizasyonun misyonu, hedefleri ve amaçları ile uyumlu hale getirmeyi başarır. Bu teori çerçevesinde uygulanacak idari strateji, örgüt üyelerini bir ideolojinin (ortak vizyon) oluşumundan başlayarak kendi kültürlerini tanıtmaya zorlamaktan ve bunun üyeleri tarafından özümsenmesini sağlamaktan ibarettir. Organizasyon, onu ifade eden ritüeller ve eserler aracılığıyla (logo, ticari slogan, marka, üniforma vb.) Değerler ve paradigmalar aracılığıyla yönetim.
Kaynak bağımlılığı teorisi
Bu teori, kuruluş büyüyen özerkliğe ulaşmaya ve çevrede istikrarını sağlamaya çalıştığında uygulanır. Temel temelleri, işleyişinin sürekliliğini garanti altına almak için, her kuruluşun yerleştirildiği belirli ortamdaki kaynakların bağımlılık ilişkilerinin doğru yönetiminde bulunur.
Baskın çıkarım modeli, kaynak fırsatlarının araştırılması ve sistemin işleyişinde belirsizliği en aza indirmenize ve istikrarı garanti etmenize olanak tanıyan karşılıklı avantajlı müzakereler temelinde anlaşmalar yapmaktır. Başka bir deyişle, bu teorideki baskın çıkarım modeli, dış adaptasyondur.
Bu teori çerçevesinde iki farklı strateji uygulanabilir. Bunlardan biri, acil durumlar için bir rezerv olarak belirli bir düzeyde temel kaynakları koruyan rezervlerin (Tampon) oluşturulmasıdır. Aşağıdaki eylemler rezervasyon stratejisi içinde çerçevelenmiştir: kodlama, stoklama veya depolama, ölçeklerin tahmin edilmesi ve uyarlanması. Diğer strateji, aşağıdaki olası eylemler dizisine dayalı olarak işbirliği ve işbirlikleri (Köprü) oluşturmayı içerir: işbirliği, kısmi özümleme, tam özümseme, stratejik ittifaklar, ortak projeler veya dernekler.
İş ağları şeklinde örgütler teorisi
Bu teori, organizasyonlar arası ilişkiler sistemin optimum işleyişi için kritik olduğunda uygulanabilir; yani, kuruluşun amacı diğer kuruluşlarla işbirliği, sözleşme, hizmet veya tedarik ilişkilerinin etkin yönetimini gerektirdiğinde.
Bu kuruluşlar, iş ağındaki karşılıklı ilişkilere, ağın her bir öğesinin kuruluşun amacına göre hangi konuma sahip olduğuna ve bağlamın stratejisinin gelişimini nasıl etkileyebileceğine odaklanır. Yukarıdakilere dayanarak, her kuruluşun ilgi alanlarına ve özel amaçlarına göre farklı çalışma ağları oluşturmak mümkündür.
Sonuç olarak, bu teorideki baskın çıkarım modeli, mümkün olan tüm bu karşılıklı yararları elde etmeyi amaçlayan tamamlayıcı güçlerin belirlenmesi, ittifakların oluşturulması ve karşılıklı işbirliği normlarının oluşturulmasıdır; bunların tümü, ikincil görevleri veya hizmetleri temin ederek ve / veya ürünleri veya hizmetleri için hedef pazarına etkili bir dağıtım ağı oluşturarak, kuruluşun temel faaliyetinin istikrarını garanti etmek amacıyla.
Bu kuruluşlar çerçevesinde uygulanacak idari strateji aşağıdaki eylemleri içerir: potansiyel ortakların dikkatlice seçilmesi; çok aktif ve gayri resmi iletişim kanalları kurmak; üyelerin faaliyetlerini bir grup uzman profesyonel aracılığıyla koordine etmek; ağın tüm üyelerini kuruluşun kültürüyle uyumlu hale getirin; rekabeti ortadan kaldırmak; açık bilgi oluşturun; Görevlerin koordinasyonuna odaklanan ortak bir yönetim oluşturmak ve işbirliği ve karşılıklılık normlarını güçlendirmek.
Neo-kurumsal teori
Bu teori, örgütün analiz düzeyi, eklendiği çevrenin kültürel taleplerine veya normlarına uygunluğa odaklanan kurumsal bir alan olduğunda uygulanır. Başka bir deyişle, bu teori, kuruluşun hayatta kalmasını sağlamak ve belirsizliği azaltmak için dış kültüre göre yapılandırıldığı durumlarda geçerlidir.
Bu tür bir organizasyon için, kendi verimliliği pahasına bile olsa, çevredeki meşruiyeti kilit bir kaynaktır. Sonuç olarak, baskın çıkarım örüntüsü, organizasyonun, süreçlerin stratejik, planlı veya bilinebileceği ve kabul edilebileceği çevrenin kural ve düzenlemelerine uygun olarak yapılandırılmasıdır.
Bu teori çerçevesinde uygulanan yönetim stratejisi, organizasyonel unsurlar arasında sistematikleştirme, sınıflandırma ve kopukluk yoluyla arabuluculuk yapmaktan ibarettir. Mitler veya kültürel şemalar yoluyla uygulanan dış baskı, örgütsel eşbiçimliliğe ve meşruiyet kazanılmasına yol açar. Sonuç olarak, yönetim, kendisini kendi ortamında meşrulaştırmak için gereken izomorfizmi elde etmek için zorlayıcı, taklitçi ve normatif prosedürler kullanır.
Örgütsel Ekoloji Teorisi
Örgütsel Ekoloji, bir kuruluşun analiz düzeyi bir kuruluş topluluğu olduğunda ve analizin birincil kavramı işletmeler arası rekabet ve çevre bölümü olduğunda uygulanabilir. Bu teori, tekrarlayan bir iç değişimin varlığına ve geçici bir çevre dengesi kurmak için mücadele eden izomorfik şirketlerin nişlerinde yapılandırılmış bir organizasyon popülasyonunun varlığına dayanmaktadır. Bu ortamda şirketler, niş asimilasyon kapasitesini tüketene kadar çevrede seçilip yeniden üretilerek farklılaşır ve rekabet eder.
Bu teorideki baskın çıkarım modeli, organizasyonların içinde bulundukları pazar nişinde bir yere ulaşmak için rekabet etmeleridir, burada tüm kuruluşlar aynı faaliyet biçimiyle meşgul olur ve sonuçları birbirine bağlıdır, bu nedenle nişlerinin geri kalan sakinleri ile izomorfik hale gelir. Bu ortamda, bir niş içindeki tüm mevcut firmalar, özellikle rekabet etmeyen ve içine sokmaya çalışan yeni firmaların getirdiği değişiklikleri hesaba katmayanlar seçilmez.
Çevreye uyum sağlamak zordur, bu nedenle bir organizasyonel niş içinde rekabetçi bir izomorfik olma çabasını sürdürmek, bu teori çerçevesinde kullanılacak ana idari stratejidir. Organizasyonlar, içinde bulundukları nüfusun özelliklerinin neler olduğu, kompozisyonlarının ne olduğu, hangi değişikliklerin meydana geldiği hakkında güncel bilgileri sürdürmeleri gereken bir niş ile uyumlarını oluşturarak başarıya ulaşmalıdır. o zaman genelci mi yoksa özel bir yönelim benimsemenin mantıklı olup olmadığına karar verin.
Sonuçlar
Yukarıdakilerin tümü, bir kuruluşun çalışmasını daha etkili ve verimli hale getirmek için analizine nasıl yaklaşılacağına dair bazı nihai değerlendirmelerde bulunmamızı sağlar. Birincisi, organizasyonel analizin deneysel olarak, deneme yanılma yoluyla varsayılamayacağı gerçeğine atıfta bulunur, çünkü her bir özel durumda hareket etmenin yolunu belirleyen ve ulaşılacak etkililik düzeyini koşullandıran faktörler vardır. söz konusu analiz sürecinde.
Sonuç olarak, bir kuruluşun analizine yaklaşmak için, onu sistemin türüne, bileşenlerine ve içine yerleştirildiği ortamın özelliklerine göre karakterize etmek esastır. Yalnızca örgütsel sistemin özelliklerinin, temel faaliyetinin, buna dahil olan aktörlerin, sosyal yapısının, hedeflerinin ve sahip olduğu teknolojinin analizi; çevresinin özellikleri ve taleplerinin yanı sıra, her durumda uygulanacak analiz teorisini doğru bir şekilde seçmek için gerekli bilgileri sağlar.
Belirli bir vaka için uygulanabilir teori seçildikten sonra, onun uygulamasının etkililiğini belirlediğinden, baskın çıkarım modeli ve ilgili yönetim stratejisi olması gereken teorik temelleri dikkate alınmalıdır ve sonuç olarak, organizasyonun verimliliği açısından başarısı.
Organizasyonel analiz teorileri, bir organizasyonun etkinliği ve verimliliği ile ilgili problemleri çözmek için bize teorik-pratik bir çerçeve sağlar, hem sistemi hem de faaliyet gösterdiği iş ortamını göz önünde bulundurarak başarıya ulaşmak için idari eylemlere rehberlik eder. faaliyetiniz.
kaynakça
- Aguilar, M. 2003. İklim, Kültür, Kalkınma ve Örgütsel Değişim. Meksika. www.gestiopolis.comAlhama, R ve Alonso, F. Martínez, F. 2005. Şirketin Sosyal Boyutu. Yeni Örgütsel Formların Özü. Havana: Sosyal Bilimler, 2005. Gómez, IM 2000. Konu için Tamamlayıcı Materyal: Örgütsel Sistemler. Matanzas: Matanzas Üniversitesi., 2000. Gomez, IM; Pavon, A; İşletme Yönetiminin Yol Gösterici Fonksiyonları Olarak Planlama ve Organizasyon. İspanyol Akademik Editoryal. 2012.Mc. Farland, DA; Gomez, Ch.J. Örgütsel Analiz. Stanford Üniversitesi, 2013.Menguzzato, M. 1997. Şirketin Stratejik Yönü. Madrid: Biblioteca Empresa, 1997. Mintzberg, H. 1991. Verimli Organizasyonların Tasarımı. Buenos Aires: Librería Ateneo, 1991. Robbins, S. 1998. Örgütsel Davranış.Mexico City: Prentice Hall, 1998.
