Satıcı Jorge Viñas'a, siparişleri şirketinin yaşadığı krizin üstesinden gelmesine olanak tanıyan bir şirket olan Metales Unidos'un üst düzey yöneticilerinin resepsiyona yeni geldiği bilgisi henüz geldi.
Karşılığında, Ticaret Müdürünü bilgilendirin çünkü ziyaretçilerin kalitesi ve önemi, onları kabul etmek için kıdemli bir yöneticinin varlığını gerektirir.
Ticari Müdür Jorge'ye katılmaya gittiğinde sekreteri ona Genel Müdürün atölyede bulunmasını istediğini söyler. Israrla.
Sinirlenen Ticari Direktör, Genel Müdürünün haksız çağrısını tatmin etmek için bu önemli müşterilere düzgün bir şekilde katılmayı reddediyor.
Sonunda satışı ve müşteriyi kaybederler.
Zaman güçtür
Birçoğunuz bu sahneyi "Who Killed the Sale" filminde görmüş olacaksınız. 1960'larda yapılan bu etkileyici eğitim filmi, aslında hiç kimseyi diğerinden daha fazla suçlu hissettirmeden, tüm bir şirketin bir satışı kaybetmek için yaptığı hataları gösteriyor.
Yukarıda bahsedilen sahneye odaklanmayı seçtim çünkü bu konuda altmışlardan beri çok az şey değişti: zaman güçtür.
Bir endişe ortaya çıktığında, bir şirketin veya bölümün başkanlarından hangisi, durumu açıklığa kavuşturabilecek işbirlikçileri hemen çağırmaz veya "harika bir fikir" ortaya çıkarsa, bunu tartışmak için bir toplantıyı hemen doğaçlama yapmaz.
Ve ortak çalışanlar, hiç kimse örgütün ortak çalışmasını aksatıp engellemeyeceği konusunda gerçekten endişelenmeden kendi işbirlikçileriyle aynı şekilde hareket ederler.
Hiyerarşik bir üstün çalışmasının her zaman işbirlikçilerininkinden daha önemli olduğu ve bu nedenle zamanının daha değerli olduğu örtük bir kabul vardır ve bu nedenle asla yeniden düşünülmez.
İşbirlikçilerinizin zamanını özgürce kullanmak, kendi öneminizi ve gücünüzü açıkça onaylamaktır.
Farkında olmasa da, diğerlerinin zamanındaki bu yamyamlık için her seferinde iyi gerekçeler bulunsa da, hiyerarşik merkezileşmeye odaklanan tamamen altüst olmuş bir örgütün belirtisidir. Ve zaten en etkili olmadıklarını biliyoruz.
"General Motors: The Acı Uyanış" kitabında Mary Ann Keller, yöneticilere ayrılmış park alanlarına atıfta bulunarak, bazı çalışanlara şirket için daha önemli olduklarını söylemenin, diğerlerine söylemeden hiçbir yolu olmadığını açıkladı. onlar daha az. Onlara zamanımızın daha önemli olduğunu, kendi zamanlarının o kadar önemli olmadığını açıkça söylemeden söylemenin bir yolu olup olmadığını merak ediyorum.
Güç ve karşı güç
Başkalarının zamanını kullanabilen tek kişi patronlar değildir. Kalıcı kullanılabilirlik ve açık kapı politikası adına, bazı yöneticiler, işbirlikçilerinin herhangi bir zamanda kesintiye uğramasından bunalmış durumda.
Bir çalışanın bir problemin nasıl çözüleceğiyle ilgili bir sorusu var mı? Çözdürmek için derhal patronunuza gidin. Ve bu yaptığı gibi, döngü yeniden üretilir ve bazı kontroller "bugün hiçbir şey yapmama izin vermedikleri" den şikayet eder.
Kuruma istediği zaman zaman ayırıp tanımamak da bir gücün ifadesidir.
Maria, bu projeyi bugün bitirmemize yardım etmek için bir saat kalabilir misin?
- Üzgünüm efendim, bugün xyz için bir randevum var, şirketin geçen yıl bana iki günlük tatil borcu olduğunu biliyorsunuz. Bugün benim için imkansız, üzgünüm.
Tıpkı talep edecek konumda olmak gibi, aynı zamanda gücün bir tezahürüdür.
- Üzgünüm Maria, ama nişanını iptal etmen gerekecek. (Otoriterizmin).
- Üzgünüm Maria, bu projenin ne kadar önemli olduğunu biliyorsun. Fedakarlığınızın yukarıda fark edilmeyeceğini biliyorum, reddettiğinizi söylemek istemem. (şantaj).
Yatay güç
Zaman ve güç arasındaki ilişki, organizasyonun yatay seviyesinde de belirgindir. Bir kişinin bir meslektaşından veya başka bir departmandan öncelikli veya tercihli bir şey alma yeteneği (istisnai olarak değil, tekrar tekrar anlıyoruz), gücünün bir tezahürüdür: bir başkasının, alışılmış bir şekilde, önceliklerinden vazgeçme gücü. davacının bunu tatmin etmesi.
Bir kişinin gerçek gücünün resmi hiyerarşik seviyeden daha büyük bir göstergesi olabilir. Aslında, organizasyonda kendilerini diğerlerinin planlamasını düzensizleştirmeye az çok sistematik olarak adayan insanlar var, daha büyük bir ilgi adına, "biliyorsunuz, yukarıdan geliyor" şartı veya başka herhangi bir iyi sebep.
Ancak günün sonunda, bilinçli veya bilinçsiz olarak, açık irade ile veya olmaksızın, başkalarının zamanına sahip olmak bir GÜÇ eylemidir.
Başkalarını düzensizleştirmek nasıl önlenir
Kanıt gibi görünse de, ilk cevap kendinizi organize etmektir. Başkalarını kendi planlama boşluklarımızı doldurmak için kullanmak çok uygundur.
Bu "harika fikre" veya bu "acil şüpheye" sahip olduğumuzda, rahatlık yolunu kullanmaktan vazgeçmeyi öğrenmeliyiz. Gelin ve düşünelim; Kendimize bir cevap bulmaya çalışalım; Aciliyeti bir kenara bırakalım, çünkü yangınları planlayamayan itfaiyeciler dışında, acil durumlara müdahale planlamanın her zaman bir yolu vardır. Aslında, organizasyonel kesintiler nadiren acil durumlardır. Onlar rahatlıktır; başkaları üzerindeki gücümüzü göstermediğinde.
Bir yönetmen sekiz orta düzey yöneticiden oluşan bir toplantıyı doğaçlama yaptığında, sekiz kişinin işini düzensizleştiriyor, ancak aynı zamanda bu sekiz kişinin yapabileceği modeli veriyor, öyle mi ?, Doğaçlama toplantıları etkileyerek otuz veya kırk çalışanın işini düzensiz hale getirin Acil yanıt vermek için kendi departmanınızda.
Zaman yamyamlarından nasıl kaçınılır
Kapısı açık olan bir patron isek, başkalarının sorunlarını kendi başımıza çözerek onları daha bağımlı hale getirdiğimizi hatırlamalıyız (vay, bu güç duygusu yine, değil mi?). Merkezileşme ve yukarı yetkilendirmeye karşı mücadele etmek istiyorsak, işbirlikçilerimizin sorunlarını çözme yeteneğine sahip olmalarını sağlamalıyız; Ve bunları onlar için yapmak, bunu yapmanın tam olarak en iyi yolu değildir.
Bir tenis oyuncusunun koçu olduğunuzu hayal edin. Bu sefer servis hatası var, çok kesilmiş, çok yavaş. Ne yapardım? Onun raketini alıp yerine servis mi yapalım? "Hey Koç, puan tablosuna geri döndüm, dışarı çıkıp bana hizmet edebilir misin?" Ancak şirketlerde birçok patronun yaptığı şey budur.
Güç nerede?
İş dünyasında gücün gerçekte nerede olduğunu merak etmek ilginç. Kanuni güç, şüphemiz yok. Takipçilere sahip olma yeteneği olarak anlaşılan doğal otorite, zaten daha tartışmalı. Peki organizasyonu yönetme gücü ne olacak? Ve müşterileri tatmin etme, verimlilik kazanma, hedeflere ulaşma, uyumlu bir grubu sürdürme gücü nerede? Bu güce kim sahip?
Sizi soruyla baş başa bırakıyorum. Bu cevap, diğer birçok soru için de ortak olabilir.
