Günümüz dünyasında, karşı karşıya olduğumuz ekonomik durumla birlikte, kuruluşlar, beklenen sonuçları elde ettikleri süreçleri veya kararları alarak, piyasalar veya ekonomiler açısından daha fazla düşünme eğilimindedir.
Her gün karşılaştığımız değişiklikler sayesinde, yanıt verme ve uyum sağlama yeteneğine sahip olmamız ve böylece refahımızı sürdürmemiz gerekir. Bununla birlikte, kuruluşlar aynı durumdan geçseler de, değişikliklere tepki verme yeteneğine sahip değiller, bunun nedeni, başka yönlere odaklanıyor olmaları ve bu onların hayatta kalmasına veya başarısız olmasına neden olabilir. Bütün bunların içinde, hayatta kalabilen ve bu durumlarla yüzleşebilen kuruluşların dirençli olarak kabul edilebileceğine sahibiz.
Genel anlamda ve bu makalenin gelişimi boyunca, bu esneklik kavramı daha ayrıntılı olarak anlaşılacaktır, ancak temelde olumsuz durumlara olumlu bir adaptasyon sağlamak ve sürdürmektir.
Organizasyonlarda ve kişisel yaşamda, beklenmedik şeylerle olumlu bir şekilde yüzleşebilmek için adaptif olmayan eğilimlerden kaçınılması gerçeğini ifade eder.
DAYANIKLILIK
Genel konular
(Meneghel, Salanova, & Martínez, 2013) Makalelerinde direnç kelimesinin Latince "resilere", yani orijinal konuma geri dönme, vurgulama ve sıçrama anlamından türediğinden bahsetmişlerdir.
Bu kavramın kökeni, onu deforme eden bir tür kuvvete maruz kaldıktan sonra orijinal durumuna geri dönen bir malzemenin bir karşılaştırmasının yapıldığı fiziktir.
Bu terim, yetmişli yıllarda, Rutter ve Cyrulnick gibi bazı araştırmacıların fizik kavramından yola çıkarak, insanların hayatlarında trajik olayları kabul etme ve yüzleşmeyi başarma yeteneklerini tanımlamak için kullandıkları yetmişli yıllarda psikolojide kullanılmıştır. gerçeklik ve zorluklarla yüzleşmek, hayatını kurtarmak ve olumsuz olayların geride bıraktığı sonuçların üstesinden gelmek. (Westrum, Hollnagel, Woods ve Levenson, 2006)
Bu bilim, insanların beklenmedik bir şekilde ortaya çıkan ve aynı zamanda çok trajik olabilen sorunlarla yüzleşmelerine izin veren belirli becerileri geliştirebilecekleri sonucuna varıyor.
Genel olarak, dirençliliğin bir sonuçtan ziyade bir beceri veya süreç olduğu ve daha çok bir istikrar özelliği olmaktan ziyade çeşitli ortamlarda olumlu bir adaptasyon süreci olarak kabul edildiği konusunda paylaşılan bir fikir vardır.
Bu nedenle, örgütsel dayanıklılıktan söz edebilmek için, belirli bir risk veya gerçek tehdit altında olmaları gerekir, çünkü onlar olmadan hiçbir direnç olmayacaktır.
Esneklik türleri
Bireysel dayanıklılık
Bazı araştırmalar, bir şirketin başarılı olabilmesi için çalışma ekibi olarak zihinsel olarak sağlıklı insanlara sahip olması gerektiğini göstermiştir.
(Salanova, 2008).
Günümüzde, tüm kuruluşlarda çalışanların çalışma hayatlarını etkileyen sürekli değişiklikler var, bu nedenle dayanıklılık, herkesin uyumunu ve refahını destekleyen kilit bir unsur haline geliyor.
Kolektif dayanıklılık
Dayanıklılık üzerine en ileri çalışmalar esas olarak bireyler üzerinde yapılmıştır, ancak unutulmamalıdır ki, insanlar her zaman sosyal gruplara dalmışlardır, bu nedenle bu sonuçların bir kısmının söz konusu grupların etkisinden kaynaklandığı düşünülebilir.. (Bandura, 1997)
Bir grup ortamında, esneklik kavramı, takımın refahını sağlarken başarısızlık veya başka herhangi bir tehdide tepki verebilmesi için gerekli olan yetenekleri ekibe sağlama süreci olarak tanımlanır. (West, Patera ve Carsten, 2009)
Organizasyonel direnç
Örgütlerde bu terim, insanların çatışmalarla yüzleşmeleri için senaryolar oluşturmak amacıyla bilinmeye başlanmasına rağmen çok iyi bilinmemekteydi.
Esnekliğiniz olduğunda organizasyon, bu şekilde hızlı karar verme yeteneğine sahip olur, bu şekilde tehditleri önceden tahmin ederek daha fazla fırsata sahip olur ve ayrıca her zaman tetikte ve hazırlıklı oldukları için önüne çıkan tüm fırsatlardan faydalanabilir.
Örgütsel dayanıklılığın aşamaları
Yazara (López, 2009) göre örgütsel dayanıklılık birkaç aşamadan oluşur.
Olumsuz olayların önlenmesi
Bu olaylar, şirketleri savunmasız hale getirebilir ve krize sokabilir, geliştirdikleri ortam, her geçen gün kuruluşları, özellikle de küreselleşme sorunları ile ilgisi olanları daha savunmasız hale getiren bir faktördür.
Olumsuz sonuçların önlenmesi
Bu, üretilen olumsuz sonuçların organizasyon üzerinde daha az etkiye sahip olmasını ve zaman geçtikçe daha ciddi hale gelmemesini önlemek içindir, çünkü aksi takdirde bir şirket piyasadan çıktığında diğerlerinin zaten hazır olduğunu her zaman aklımızda tutmalıyız. buna girmek, şirketlerin her zaman pazarda kalmalarını sağlayan rekabet avantajına sahip olmalarını sağlar.
Bir yapıya sahip olmak
Bu yapı, tek amacı organizasyonu güçlendirmek olan bazı eylemleri uygulayarak olayların bıraktığı olumsuz etkilerden kurtulmayı sağlayacaktır.
Şu anda, yöneticiler piyasalarda meydana gelen istikrarsız olaylara hazırlıklı olmalıdır, ancak her şeyden önce, her zaman karşılaşabilecekleri sorunlardan yararlanmalıdır çünkü örgütsel direncin özelliklerinden ve erdemlerinden biri, tam olarak, fırsatlar hakkında sunum yapın. (Westrum, Hollnagel, Woods ve Levenson, 2006)
Şirketler hükümetleri desteklediğinde ülkeler güçlü ve sağlamdır ve bu desteğin nedenlerinden biri, genel olarak topluma fayda sağlayan bir sağlamlık oluşturmak için sektörde dirençli diğer kuruluşlarla iç içe geçmeye çalıştığı için dirençliliktir.
Yapı ve uygulanabilirlik
Organizasyonların dirençli olması veya olmaması için, artık bir kriz aşamasından geçmeleri gerekmiyor çünkü normalde şirketler belirli bir şekilde ve bazen de biraz rahatsızlık yaşadı.
Kavramın önemi, şirketlerin bu rahatsızlıklara yanıt vermeye hazır olup olmadıklarını bilmektir, çünkü nihai amaç, sürekli karlılığı sağlamak için organizasyon içinde hangi faktörlerin teşvik edilmesi gerektiğini gözlemlemektir.
Esnekliğin küçük evi
Dirençli şirketlerin gerçekte ne kadar dirençli olduğunu bilmek için en çok kullanılan araçlardan biri, başlangıçta şirketlerdeki dayanıklılığa katkıda bulunan kolay ve anlaşılır unsurları veya faktörleri sunmak için bir iletişim aracı olarak sunulan "Vanistendae evi" dir. İş.
(Westrum, Hollnagel, Woods ve Levenson, 2006)
Vanistendael'in Kulübesi
Bu evi oluşturan parçaların her biri aşağıda ayrıntılı olarak sunulmuştur:
- Temeller: İlk kısım, bir organizasyonun hayatta kalması için ihtiyaç duyduğu temel faktörlere atıfta bulunur, ancak bunlar çok yaygın ve mantıklı görünse de, genellikle fark edilmedikleri için dikkate alınmaları gerekir.
Toprak altı: Burada organizasyon ile ilgi konusu olduğu düşünülen gruplar arasında yakın bir ilişki kurmak çok önemlidir, ancak en önemli şey zaten var olan ilişkilerin durumunun nasıl olduğunu ve onları çevreleyen çevreye ilişkin algının nasıl olduğunu bilmek.
- Birinci kat: temelde organizasyonu anlamlandırmaktır ve asıl amacı şirketin gerçek işinin ne olduğunu bilmek olsa da vizyonun, misyonun ve hedeflerin öneminin ortaya çıktığı yerdir. İkinci kat: organizasyonel iç gözlemden kaynaklanmaktadır, zaten Kuruluşun derin ve iç analizini teşvik eden.
Bu ikinci katın içinde:
- Aidiyet duygusu: organizasyonda şirketin yararı için savaşmak için işbirliği yapan kişilerin mevcudiyeti, yapabilecekleri ve yapmaya istekli olacakları fedakarlıklar vb. Ve bunu ölçmenin bir yolu, devir oranı ve zamandır. insanlar şirket içinde işlerinde kalıcıdır Beceriler: Kuruluşun ne için iyi olduğunu ve neye iyi gelmediğini bilmemize izin verir. Çalışma ortamı: Şirket içinde çatışma türleri ortaya çıkabilir veya çalışanların ne kadar mutluluk hissedebileceği, bu durumda çalışma saatlerini, ödenekleri, ücretleri vb. bilerek öğrenebilirsiniz.
Ve nihayet var:
- Entretecho: Bu bölümün amacı, şirketin yeni çözümler almaya ne kadar açık olduğunu, yeni alanlara girmeye ne kadar cesaret ettiklerini ve piyasalardaki yeni eğilimleri öğrenmektir.
ERIC aracı
Organizasyonu bilmek çok önemli bir görevdir, özellikle iyi bir iç gözlem yapmak gerektiğinde, ancak hangi departmanların dayanıklılığı geliştirmek için yeterli olmadığını bilmek.
Değişkenleri tanımlamak için onları çöp ve hayati değişkenlere ayırmak gerekir. Çöpler, farkında olmadan bile kuruluşların tüm yararlı ömrü boyunca yavaş yavaş bağlı kalanlardır; Bunun yerine, hayati değişkenler, kuruluşun optimum işleyişini doğrudan etkiledikleri için şirkete gerçekten zarar verenlerdir.
Bu tür problemleri çözmek için bir değerlendirme aracı kullanılır ve bu, zaman içinde kontrolden çıkmış bir değişken olduğu için kriz aşamalarında olan kurum ve şirketlerin analizi ve gelişimi için çok önemlidir. sorunlara neden olabilirler.
Kriz aşamalarına giren bazı şirketler artık iyileşmeyi başaramıyor ve bu genellikle bir dizi talihsiz olaydan kaynaklanıyor, ancak bu tür bir durumu önlemek için iyi bir araç, bu değişkenleri anlamlandıran sözde ERIC matrisidir.
ERIC matrisi
Ortadan kaldırın: Bu aşamadaki eylem, kuruluşun ilk davranışını, nasıl kar elde etmek için kullanıldığını ve ayrıca birçok değişkene bağlı kalmadan nasıl değer yarattığını hatırlamaktır.
- Azaltma: Şirketin yaşamak zorunda olduğu değişkenleri minimuma indirmekten ibarettir ve bunlara büyük ölçüde bağlı değildir. Çeyrek, kuruluşlar içindeki değişime karşı dirençle bağlantılıdır, önemli olan trendlerin ön saflarında olmak ve işletmenin başlangıçtaki hedefi veya hedefi üzerinde etkisi olan değişkenleri ölçmektir.
Jim Collins'in kriz analizi modeli
Organizasyonlar içinde yüksek derecede bir esneklik elde etmek için, şirketin üretken yaşamının mevcut durumunu bilmek, daha sonra kriz aşamasında olup olmadığını bilmek, o zaman bir iyileşmeden bahsetmek gerekir.
Jim Collins'in modeli "düşüşün beş aşaması" olarak biliniyor ve bir şirketin krize nasıl girebileceğini veya zaten zirvede olduğunda açıklamayı başarıyor.
Düşüşün beş aşaması (Collins, 2010)
Kuruluşlar ne kadar iyi olursa olsun, her şeyi bilmediklerinin farkına varmalıdırlar, bazıları belirli bir ürün veya hizmetin satışında lider olduklarında pazara hakim olabileceklerini veya tehdit veya sorunları olmayacak kadar iyi olduklarını düşünmelidirler.
İkinci aşama: Daha fazlasını düzensiz bir şekilde aramak.
Bu arayış, gerekenden fazlasını kapsama arzusuyla bağlantılıdır, büyümeyi sağlamak için arayış ve çabalamak birçok yönetici ve yöneticinin amacıdır, ancak çoğu zaman bu büyüme haklı değildir.
- Üçüncü aşama: Risk ve tehlikenin reddi.
Bu noktada organizasyon zaten krizden bir adım uzaktadır ve firmalarda halihazırda yaptıklarını savunmak için harekete geçirilen savunma mekanizmaları ile hem riskin reddinin hem de tehlikenin doğru ya da doğru olup olmadığına bakılmaksızın düşünülebilir. Hayır.
- Dördüncü aşama: Kaygılı kurtuluş arayışı.
Bu insanlardaki tipik bir tepkidir, çünkü normalde problemler ortaya çıktığında, bu tür bir durumun büyük bir problemi olmasına rağmen, normal olarak problemler ortaya çıktığında hızlı bir çözüm aranır ve bu pratik çözümler neredeyse hiç yoktur ve uzun süre uygulanırsa zaman sorunların artmasına neden olacaktır.
- Beşinci aşama: Ölümün ilgisizliğine teslim olma.
Bu durumda, tek bir seçenek var ve bu da kavgadan vazgeçmektir ve kulağa kötü bir şeymiş gibi gelse de, ille de öyle değildir, çünkü çoğu zaman gerçekten yapacak başka bir şey olmadığı için tüm seçenekler çalışılmış ve hiçbiri vazgeçmekten daha geçerli değildir.
Tez konusu önerisi
Orizaba bölgesindeki bir organizasyonda esnekliğin etkisi.
Genel hedef
Bir şirketin bir krizden çıkmasını etkileyebilecek faktörleri belirleyin ve bu faktörlerden hangisinin bir organizasyon içinde en çok tekrar eden faktör olduğunu analiz edin.
Teşekkürler
National Technological Institute of Mexico'ya mezun olduğum için ve Dr Fernando Aguirre y Hernández'e, Fundamentals of Administrative Engineering (İdari Mühendislik Temelleri) konusundaki bu makaleleri yürütmek için destek ve motivasyonları için.
Sonuç
Bu makalede, örgütlerde dayanıklılık kavramının bir analizi ve incelemesi yapılmış ve dirençli örgütlerin en büyük desteğini bunların liderlerinde görmesi mümkün olmuştur.
Ancak, bir örgütü istemek veya lideri olmak yeterli değildir, onu gerçekten temsil etmek için, iletmek istediğiniz mesajların iyi bir şekilde alınması ve anlaşılması için bir dizi temel özelliğe ihtiyaç vardır.
Dayanıklılık organizasyonları, yukarıda belirtildiği gibi, daha büyük bir rekabet avantajına sahip olma farkı olabileceğinden, organizasyonun piyasa değişikliklerini önceden tahmin etmesine ve sadece tepki vermesine izin vermediğinden, şirketin değerlendiricisi olmaya izin veren daha somut bir araç haline geliyor. değişim veya kriz zaten yakın olduğunda.
Referanslar
- Bandura, A. (1997). Öz-Etkililik. Kontrol uygulaması Collins, J. (2010). Güçlüler nasıl düşer? Bogota, Kolombiya: Grupo Editoryal Norma.Condía, H. (2011). Dayanıklılık yaklaşımıyla kişisel ve profesyonel krizlerin yönetimi López, A. (Ekim 2009). CNN Genişletmesi. Krizin olumlu tarafından elde edildi: www.cnnexpansion.com/manufactura/2009/10/28/el-lado-positivo-dela-crisisMeneghel, I., Salanova, M., & Martínez, MI (2013). Örgütsel Dayanıklılığın yolu. Revista de Psicologia, Ciències de l'Educació i de l'Esport, 13-24.Salanova, M. (2008). Sağlıklı organizasyonlar ve insan kaynağı geliştirme. Revista de Trabajo y Seguridad Social, 179-214 West, B., Patera, L. ve Carsten, M. (2009). Takım düzeyinde pozitiflik: pozitif psikolojik kapasiteleri ve ekip düzeyindeki sonuçları araştırmak.Örgütsel Davranış Dergisi, 249-267 Westrum, R., Hollnagel, D., Woods, D. ve Levenson, N. (2006). Dayanıklılık Durumlarının Tipolojisi; Dayanıklılık mühendisliği: kavramlar ve ilkeler.
