Bilgi Sistemi; bilgi ihtiyaçlarını karşılamak için belirli bir amaca ulaşmak için birbiriyle etkileşime giren bir dizi bileşen. Ve bunlar, bilgileri ve dağıtımı uygun bir şekilde işleyen, kesin bir hedefi tatmin eden ve gerçekleştiren genel olarak insanlar, veriler, faaliyetler ve kaynaklar olabilir.
Whitten, Bentley ve Barlow “bir IS'yi tanımlamak için beş temel blokta beş bloğa dayanan bir model önerir: insanlar, etkinlikler, veriler, ağlar ve teknoloji.
- Kişiler: Sistemin sahiplerini, kullanıcıları, tasarımcıları ve sistemi uygulayanları içerir Veriler: Yararlı bilgiler oluşturmak için kullanılan hammaddeyi oluştururlar Faaliyetler: şirket ve eski Ağları destekleyen veri işleme ve üretme faaliyetleri: şirketin ademi merkezileştirilmesi ve blokların en kullanışlı yerlere (üretim merkezleri, ofisler, delegasyonlar…) dağıtılması analiz edilir ve ayrıca bu yerler arasındaki iletişim ve koordinasyon gibi. Teknoloji: IS'nin kalan entegre bloklarını destekleyen hem donanımı hem de yazılımı ifade eder ”(Álvaro, Vieite, Carlos, & Suarez Rey, 2012), s.35.
Şirketteki bilgi sistemleri
İş bilgi sistemi, şirketlerin temel eğitim, dönüşüm ve bilgi iletişimi sürecini desteklemeye yardımcı olan bir dizi kaynaktır. Ve her organizasyonun özel ihtiyaçlarına ve organizasyon yapısına uyum sağlar.
Türleri
ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması), bir şirketin tüm fonksiyonel alanlarını entegre bir şekilde kapsayan kapsamlı bir bilgi sistemidir: finans, üretim, satın alma, satış, insan kaynakları vb. Bu sistem, farklı yönetim programlarının işlevini tek bir merkezi veritabanına dayalı olarak bir araya getirir.
Bir ERP'nin tipik bileşenleri şunlardır:
- Finans: İşletme Yönetiminin ERP sistemi, şirketinizin faaliyetlerini izlemenize, değer zinciri hakkında bilgi edinmenize ve üretkenliği artırmanıza izin veren fırsat alanlarını belirlemenize olanak tanır.Alışveriş: alımları. Siparişler, ambar girişi ve faturalar arasındaki ilişki hakkında raporlar oluşturun. Tedarikçilerden değerli bilgiler verecek ve satın alma stratejileri oluşturmaya, zaman aralıklarında fiyat hareketlerini görselleştirmeye yardımcı olacak eksiksiz bir satın alma geçmişine sahip olmak. Satış: satış siparişlerinin yanı sıra birden fazla fiyat listesi düzenleyin. Bekleyen siparişlerden fatura oluşturun. Gelecekteki satışları analiz etmenize olanak tanıyan bilgiler içeren bir müşteri geçmişine sahip olacaksınız.Departmanları otomatikleştirerek zamandan kazanın ve işlemleri basitleştirin İnsan Kaynakları: bordro süreçlerinde yer alan tüm hesaplamaların esnek bir şekilde işlenmesine olanak tanır ve İnsan Kaynakları alanındaki temel süreçleri yönetmenize olanak tanır. Softland ERP İnsan Kaynakları ve bordro, diğer alanların herhangi biri için mükemmel bir tamamlayıcıdır.
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi). Müşterilerimizle ve çevreleriyle olan her bir kişi hakkında bilgi depolamamıza izin veren bir sistemdir. Bu sistemler her zaman tele-pazarlama ile ilgili değildir, dolayısıyla tele-pazarlama kesinlikle CRM sistemleriyle ilişkilidir.
Esas olarak müşteri memnuniyetine dayalı iş stratejisi:
- Analitik CRM. Amacı, müşteri hakkında mevcut bilgilerin (Data Werahouse ve Dataminig) kullanılması ve tüm analizidir İşbirlikçi CRM. E-posta, faks veya telefon gibi çeşitli iletişim kanallarını kullandığı için müşteri ile daha rahat çalışmak için kullanılır E-CRM. Müşterilerle elektronik ilişkiye dayanır, internet ve yeni teknolojiler sayesinde müşteri ile ilişki seviyesi arttırılır ERM (Çalışan İlişkileri Yönetimi). İşçilerin kendileriyle olan ilişkisine dayanarak. Teknoloji-işçi ilişkisi ne kadar iyi olursa, planlanan hedeflere doğru bir şekilde ulaşmayı hedefleyen sonuçlar o kadar iyi olacaktır.
BPM (İş Süreçleri Yönetimi). Operasyonel süreçlerin yönetimi ile ilgilenen yazılımı tanımlayın. Şirketlerin ve dünyadaki herhangi bir organizasyonun operasyonlarını sonsuza kadar değiştiren, daha fazla otomasyon ve potansiyelizasyon sağlayan konsolide ve durdurulamaz BMP trendi
BPMS (Business Process Management System) ile ilgili şu terimler vardır: SOA, EAI, BAM, BRMS, BPA, BPEL, BPMN, ESB, BPP vb. Uygulama ortamı dikkate alınmadan birçok kez kullanılan ve Müşterinin ihtiyacının gerçekte ne olduğunu hesaba katmadan, yüksek kafa karışıklığı durumlarına yol açar.
SCM (Tedarik Zinciri Yönetimi), lojistik ve müşteri hizmetleri ile ilgili iş süreçleridir: üretim, depolama, hazırlık, satın alma, tedarik, dağıtım ve satış sonrası. Hem aynı şirket içinde hem de farklı şirketlerde iş süreçlerinin ve ticari işlemlerin koordinasyonuna ve optimizasyonuna katkı sağlar. İşletmenizin nasıl yürüdüğüne dair daha geniş bir bakış açısıyla kaynak tahsisini iyileştirebilir ve müşteri hizmetlerini iyileştirebilirsiniz.
Şirketteki bilgi sistemleri
Bilgisayarlaştırma terimi, bilgi sistemi ile eşanlamlı olarak kullanılır ve bir bilgi sistemi, çeşitli bilgi sistemlerinde bilgi teknolojisinin kullanımı ilişkili olduğundan, yeterli bir bilgisayarlaştırma sürecini gerektirir. Bir bilgi sistemi ne kadar küçük olursa olsun, bir otomasyon süreci gerektirir.
Gil Pechuan, bilgi sisteminin var olması için "şirketin çeşitli işlevsel uygulamaları için genel bilgileri ilişkilendiren ve böylece karar verme süreçlerinin iyileştirilmesine izin veren entegre bir sistemin tasarımını düşünmesi gerektiğine" dikkat çekiyor. (GIL & PECHUAN, 1997)
Yönetim Bilgi Sistemleri (SIG) veya Yönetim Bilgi Sistemleri (MIS), Karar Destek Sistemleri (SSD) veya Karar Destek Sistemleri (DSS) ve Yönetici Bilgi Sistemleri (SIE) veya Yönetici Bilgi Sistemleri (EIS).
Yönetim için bilgi sistemleri (yanlış)
Yönetim Bilgi Sistemleri, bilgi teknolojilerini (donanım + yazılım) bir kuruluşun yöneticilerine karar verme için bilgi sağlanmasına izin veren prosedürlerle birleştiren bir dizi araçtır.
Karar destek sistemleri (dss)
Karar destek sistemi kavramı, katkıları DSS'nin nihai konseptini şekillendiren çok farklı bilgi alanlarının bir araya gelmesi ile geliştirilmiştir.
Yönetici bilgi sistemleri (eis)
EIS, kökenlerinde DSS ile karıştırılmıştır. Gil Pechuan için bu sorun, her birinin ne tür bir yönetim seviyesine odaklandığına dair mevcut kafa karışıklığından kaynaklanıyor. Üst yönetim odaklı ÇBS'ler, şirket yöneticileri verilere karar vermek için ihtiyaç duyduklarında ancak alınan toplam setten ihtiyaç duyduklarını çıkarmak için zaman ayıramadıklarında ortaya çıkar.
Veritabanı Yönetim Sistemi
“SGBD, veritabanının yerleştirilmesine, erişimine ve bakımına izin veren koordineli programlar, diller ve prosedürler kümesidir. Ve işlevi temelde kullanıcı ile veritabanı arasındaki bir arayüz (bağlantı veya iletişim elemanı) ile birlikte Veritabanı Sistemini oluştururlar.
Dört işlevi içerirler:
- Açıklama işlevi: Onu oluşturan tüm öğelerin veya verilerin yapısını tanımlayan veya tanımlayan işlevdir ve bir DDL dili (veri tanımlama dili) kullanır. Manipülasyon işlevi: Tüm bu işlevleri, DB'deki verilerin işlenmesi ve etkileşimi. Ve bunlar (Sorgu işlemleri ve Güncelleme işlemleri) olmak üzere iki türe ayrılırlar Kontrol fonksiyonu: DB ile personel arasındaki arayüzü (iletişimsel öğe) belirler. Arayüz, esas olarak DB ile etkileşimde bulunmak isteyen kullanıcılara ve yöneticiye yönelik olacaktır. Bu fonksiyon, programcılar ve analistler tarafından gerçekleştirilir Teleprosesler: Uzaktan iletişim. Bir işlevden daha fazlası, bir DBMS'nin kapasitesidir. "(Davis, B, Margrethe ve H Olson, 1989)
İşlem sistemleri. Özellikleri:
- Organizasyonun operasyonel görevlerini otomatikleştirdikleri için işgücü tasarrufu Genellikle organizasyonlarda uygulanan ilk bilgi sistemidir, organizasyonun operasyonel seviyesindeki görevleri ara modlarla devam ettirmek için destekler ve daha sonra, büyük bir bilgi girdisi ve selamlar sergileyen, geliştikçe üst yönetim ile; işlemleri basit olabilir ve çok karmaşık olmayabilir. İşlemlerini gerçekleştirmek için yüksek veri yönetimine ihtiyaç duyarlar ve bunun sonucunda muazzam bilgiler üretirler.
Karar Destek Sistemleri. Özellikleri:
- Bir bilgi platformundan oluştukları için şirketin en ilgili işlem sistemlerini uyguladıktan sonra tanıtılırlar.Ürettikleri bilgiler, karar alma sürecinde ara modları ve üst yönetimi destekler. Genellikle yoğundurlar. hesaplamalarda ve bilgi girdi ve çıktılarında kıtlık vardır ve genellikle işçilikten tasarruf etmezler. Onlardan dolayı, bu sistemlerin geliştirilmesi için ekonomik gerekçe zordur, çünkü yatırım projesinin geliri bilinmemektedir.
Bilgi sistemlerinde insan faktörü
Uzun bir süre içinde, şirketin düzgün işleyişi için tüm ilgili faktörler analiz edildi. Bununla birlikte, insan faktörünün bugün sahip olduğu önem göz önüne alındığında, şirketi nasıl etkilediğini görmek, bu şekilde ona şirkette karşılık gelen yerini verebilmek için nasıl davrandığına dair bir çalışma yürütülmektedir. Bu amaçla, insan kaynaklarının özellikleri ve İnsan Kaynakları alanının yeni rolü, daha sonra insanın iş rekabet gücünde itici güç olarak kazandığı önemi daha sonra ortaya çıkarmak için analiz edilir.
Sözde “Bilgi veya Bilgi Çağı” ortamının dinamikleri, muhasebe bilgileriyle ilgili bakış açılarını ve ihtiyaçları dönüştürmüştür. Kuruluşların faydalarının, esas olarak maddi olmayan varlıklara dahil olanların ana üretken unsurlarını açıkça yansıtmasını talep ederek, örgütün Fikri Sermayesinde (bir dereceye kadar) yansıtılan İnsan Faktörünü vurgulayarak. Mevcut senaryoda, bu bilgiye sahip olmak, konunun bilim adamlarına göre gerçek rekabet avantajları oluşturarak organizasyon için stratejik bir önem kazanmıştır. Bu nedenle, bu önemli kaynağın yönetimi için mekanizma ve modellerin oluşturulması, sayısız disiplinler arası araştırmanın çalışmasının konusu olmuştur.Bu çalışmanın amacı Bilgi Yönetimi ve Entelektüel Sermaye Yönetimi ile ilgili güncel eğilimleri ve bunların Bilgi Yönetim Sistemleri ile entegrasyonunu belirlemektir.
Sonuç
Her tür işletme bilgi sistemi, yeni teknolojilerin kullanılması nedeniyle, tüm işletim süreçlerinde otomasyon için, karar vermeleri için çalışan temel sistemler olarak, farklı seviyelerde gelişmek zorunda kalmıştır. yeni pazarlara yönelik rekabet avantajı elde etmek ve pazarda maksimum istikrarı uygulamak ve kullanmak için temel araçlarda.
Günümüzde, bir organizasyonun faaliyetleri için her türlü teknoloji kullanılıyor, uygulanıyor ve otomatikleştiriliyor, doğru çalışma için pazardaki stratejik bir analize güveniliyor.
kaynakça
- Álvaro, Vieite, G., Carlos ve Suárez Rey. (2012). Bilgi sistemi. İşletme yönetimi için pratik araçlar. Meksika: Alfaomega Grupo Editörü. Davis, B, G., Margrethe ve H Olson. (1989). Yönetim Bilgi Sistemi. McGraw-Hill.GIL ve PECHUAN, I. (1997). Yönetim için Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri. Madrid: McGraw Hill.
