Şirketin bilgi sistemi, bir şirketin veya işletmenin faaliyetlerini desteklemek için kuruluşların ortaya çıkardığı farklı ihtiyaçlara cevap vererek zaman içinde gelişmiştir.
Bir bilgi sistemi dört faaliyet gerçekleştirir:
giriş
Bilgileri manyetik bantlar, disket sürücüleri, CD'ler, tarayıcı, klavye ve fare gibi girişler aracılığıyla işlemek için ihtiyaç duyduğu verileri alır.
Depolama
İşlenen tüm bilgileri depolamak, manyetik disklerde veya sabit disklerde depolanan tüm bilgileri hatırlayabildiği için en önemli faaliyetlerden biridir.
Soruşturma
Yapılacak işleme göre hesaplamaları yapar ve depoladığı veriler ile gerçekleştirilir ve karar vermede kullanılabilecek bilgiye dönüştürür.
Bilgi çıkışı
Diğerlerinin yanı sıra yazıcılar, çiziciler tarafından işlenen bilgileri alın.
Bilginin, organizasyon içinde karar vermede yararlı olması için aşağıdaki özellikleri karşılaması gerekir:
- Doğruluk Anlama Tamlık Ekonomik Güven Uygunluk Detay Seviyesi Zamanındalık Doğrulanabilirlik
Bilgi sistemi yapısı
Whitten, Bentley ve Barlow, bir bilgi sistemini tanımlamak için beş temel bloğa dayalı bir model önermektedir: insanlar, etkinlikler, veriler, ağlar ve teknoloji.
Kişi bloğu, sistem sahiplerini, kullanıcıları, tasarımcıları ve sistemi uygulayanları kapsar.
Veriler, yararlı bilgiler oluşturmak için kullanılan hammaddedir.
Faaliyetler bloğu, şirket içinde yürütülen süreçleri ve birincisini destekleyen veri işleme faaliyetlerini ve bilgi üretimini içerir.
Ağ bloğunda, şirketin ademi merkezileştirilmesi ve kalan temel blokların en kullanışlı yerlerde dağılımı, iletişim ve koordinasyon analiz edilir.
Son olarak, teknoloji bloğunda, bilgi sisteminin kalan bloklarını destekleyen hem donanımı hem de yazılımı ifade eder.
Bilgi sistemleri sınıflandırması
Operasyonel faaliyetlere destek: daha yapılandırılmış faaliyetler için bilgi sistemleri (muhasebe uygulamaları, maaş bordrosu, siparişler) veya yapılandırılmış el bilgilerinin işlenmesine izin veren sistemler: ofis otomasyon uygulamaları, mühendislik işlevleri için teknik programlar.
Karar desteği ve yönetim kontrolü: iş yönetimi uygulamalarının kendisinden (mevcut bilgi çıktıları aracılığıyla) sağlanabilir.
Yönlendirilen operasyon türüne göre sistemleri sınıflandırmak da yaygındır: finans, insan kaynakları, pazarlama vb. Halihazırda piyasa tarafından sunulan sistemlerde katı sınırlar oluşturmanın karmaşık olduğu unutulmamalıdır.
1. İşlem işleme sistemleri
İşlem Süreç Sistemleri (TPS), organizasyonlarda günlük olarak işlenen işlemlerin verilerini kaydeden sistemlerdir. Karar yükü gerektirmeyen ve bu nedenle pratik olarak tamamen otomatik olan yinelemeli ve rutin görevleri temsil ederler.
2. Bilgi yönetim sistemleri
Yönetim Bilgi Sistemleri (MIS), donanım işleme kapasitesinin önemli olduğu TPS'nin mantıksal evrimidir. Bu taktik seviyeli sistemler için anahtar özellik, yönetim ve planlama işini kolaylaştırmak için daha fazla veri işleme sağlayan yazılımdır.
3. Karar destek sistemleri
Karar Destek Sistemleri (DSS), kullanıcı dostu bir arayüz kullanarak yapılandırılmamış sorunları çözmeye çalışmak için modelleri ve verileri bir araya getirebilen bilgisayar tabanlı bilgi sistemleridir.
3.1 KDS'nin Özellikleri
Bilgi türleri: dış bilgileri ve veritabanlarından dahili bilgileri işler
Bilgi işleme: Verilerle, farklı kriterlerle ilişkilendirerek çeşitli analizler yaparlar.
Kullanıcılar: son kullanıcılar, dolayısıyla nispeten basit araçlardır.
Özerklik: Uzman sistemler gibi kullanıcıdan bağımsız değildirler.
İlişkili yazılım: Uygulamalara DSS üreteçleri denir.
4. Yöneticiler için bilgi sistemleri
Yönetici Bilgi Sistemleri (EIS), DSS'ye benzer, ancak en üst düzey yöneticilerin şirketi bir bütün olarak kalıcı olarak izleyebilmesi amacıyla.
5. Kurumsal kaynak planlama sistemleri (ERP)
İş süreçlerinin tüm fonksiyonel alanlarda koordineli bir şekilde yürütülmesini ve otomasyonunu sağlayan kapsamlı bilgi sistemleridir.
Tüm şirket için ortak bir BİT altyapısı ile desteklenen bu sistemler, yazılım paketleri şeklinde veya özel yazılım olarak satın alınabilir. Zaman ve maliyet artışını içeren, ancak bu sistemlerin doğru kullanımı için gerekli olan bir özelleştirme sürecine ihtiyaç duyarlar.
5.1 Bir ERP'yi karakterize eden yönler
- EntegrasyonModülerlikStandartlaştırmaGlobalityMultilevelEsnek ve açık
6. Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM)
Daha geniş ve daha resmi bir kavram, tedarik zinciri yönetimini şirket içindeki geleneksel işlevlerin ve yöntemlerin stratejik ve sistematik koordinasyonu olarak tanımlar. evet ve uzun vadeli sonuçlar.
7. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri
Bir CRM, stratejik, organizasyonel ve teknolojik olmak üzere çeşitli alanları kapsar.
Yalnızca müşteri hakkında gerekli tüm bilgileri toplamaya ve yönetim kararlarını iyileştirmeye değil, aynı zamanda tanımlanması amaçlanan şirkete daha fazla erişim sağlamaya da olanak tanıyan, temelde yazılım olan BİT araçları kümesidir..
CRM uygulamalarıyla, kuruluşlar belirli iş süreçlerini normalden farklı bir eksen etrafında düzenler, örneğin ürün olabilir. İş stratejisinin geliştirilmesine imkan verecek olan bu eksen, müşteri olan CRM yaklaşımındandır.
Şirketlerde CRM çözümlerini kullanmanın ve dahil etmenin en önemli avantajlarından bazıları şunlardır:
- İş fırsatlarını belirleme olasılığı Daha fazla bilgi kalitesi ve miktarı Satışları ve müşteri sadakatini artırma olasılığı İyileştirme için değişim süreçlerini teşvik edin
8. Merkezi ve dağıtılmış sistemler
Mimari kavramı ICT alanında yaygın olarak kullanılmaktadır ve bilgisayar tabanlı bilgi sistemlerinin altyapısını ve işleyişini kavramsallaştırmanın anahtarı olduğu için sistem geliştirme hakkında konuştuğumuzda ona geri döneceğiz.
8.1 1980'lerde baskın olan merkezi sistemler, tüm verileri içeren ve herhangi bir işleme kapasitesi olmaksızın terminaller aracılığıyla erişilen büyük bir merkezi bilgisayarla karakterize edilen sistemlerdir.
Bu tür bir sistemde, tüm uygulamalar ve veriler merkezi bilgisayarda bulunur, işlemlerin işlenmesinde son derece etkilidir ancak çok esnek değildir 8.2 Dağıtılmış sistemler. Bu sistemler, büyük bir bilgi işlem kapasitesine sahip birkaç bilgisayardan oluşan ve iletişim ağları aracılığıyla bağlı oldukları farklı kullanımlar için fiziksel bir mimariye sahip olmaları ile karakterize edilir. Bu sistemler, verileri uygulamalardan ayırmanın mümkün olması nedeniyle ortaya çıktı.
- Veri Ambarı, hem iç hem de dış verileri birleştiren ve bilgilerin ayrıntılı ve özetlenmiş bir şekilde gösterildiği, tematik olarak organize edilmiş bir veri ambarıdır.Veri Madenciliği veya veri madenciliği, aşağıdakileri kullanan bir dizi teknik ve süreçtir. bilgisayarlar ve veri ambarları, ilk bakışta büyük hacimli veriler arasında gizli kalabilecek ilgili bilgileri elde etmek için ilişkileri tespit eden anketler ve araştırmalar yürütür.
9. Uzman sistemler. Bilginin belirli bir alanında bilgi ve eylem önerilerini değerlendirmek açısından bilgisayarların yardımıyla insan davranışını taklit eden bir uygulama olarak tanımlanabilir.
Uzman sistemlerin istihbarattan DSS karar destek sistemlerinin somut bir örneği olduğunu söyleyebiliriz.
- Çıkarım motoru: mantıksal akıl yürütme geliştirmek için veritabanında kurallar veya olasılık modelleri uygulamaya adanmıştır. Bilgi edinme arayüzü: uzmanın bilgi tabanını oluşturmasına ve güncellemesine olanak tanır. Açıklama arayüzü: nasıl yapılacağına dair bilgi Sistem çalışır ve kendi muhakemesinin tutarlılığında iyileştirmelere izin verir Kullanıcı arayüzü: diğer sistemlere veya veritabanlarına erişmek için diğer bilgisayarlarla iletişim kurun Bilgi tabanı: bilgi kavramlarının açıklamalarını ve bunların ilişkilerini barındırır Veri tabanı: oluşturur giriş verilerinin saklandığı geçici bir hafıza.
10. Ofis işleri için sistemler
Belgeler, bireysel veri analizi, sunumlar ve mesajlar gibi oluşturmaya ve yönetmeye izin veren bir dizi uygulamayı kullanan, bir organizasyondaki insanların çalışmalarının daha bireysel ve daha az yapılandırılmış bilgi ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan bir bilgi sistemi parçasıdır..
Bu tür uygulamalar genellikle bir paket şeklinde, yani birlikte ve aralarında yüksek uyumluluk ile pazarlanır. Belge yönetimi genellikle aşağıdakilere hizmet eden teknik standartları ve prosedürleri gerektirir:
- Kuruluştaki belge akışını yönetin İçerdikleri bilgileri düzenleyin ve alın Kaynakların kullanımında daha fazla verimlilik sağlamayan belgeleri ortadan kaldırın.
Doküman yönetimi ile ilgili sistemlerden bazıları.
CMS (İçerik Yönetim Sistemleri)
DMS (Doküman Yönetim Sistemleri)
Derleme bileşenleri: bilgi oluşturmak ve toplamaktan sorumludur.
Yönetim bileşeni: iş akışlarının tanımlanmasından ve kontrolünden sorumlu olmalıdır
Yayın bileşeni: bilgi ürünlerinin veya nihai yayınların yarı otomatik olarak üretilmesinden sorumludur.
11. Coğrafi bilgi sistemleri (GIS)
Karmaşık planlama problemlerini çözmek için verilerin elde edilmesini, yönetimini, manipülasyonunu, analizini, modellemesini, temsilini ve çıktısını kolaylaştırmak için geliştirilmiş bir donanım, yazılım ve prosedür sistemidir.
Soruların yanıtlanmasına yardımcı olur: Ne, Nasıl, Nerede? Ve sorunları çöz. Kaynak yönetiminde temel çalışma araçlarını oluşturur. Muazzam hacimlere sahip geniş arazileri depolama, geri alma, analiz etme, modelleme ve temsil etme yeteneği.
kaynakça
- De Pablos Heredero Carmen / López Hermoso Agius José / Medina Salgado Sonia, Şirkette bilgi sistemlerinin organizasyonu ve dönüşümü, Alfaomega, 2013, s. 351 Gómez Vieites Álvaro, Suárez Rey Carlos, Bilgi Sistemleri, Alfaomega, 2012, s. 368.
