Son zamanlarda (21 Şubat) Madrid'de Interban Network tarafından düzenlenen İş Zekası Forumu'nda konuşma yapmak için davet edildiğimde, burada tekrarlanan başlıkla, ana aralarda durarak, bilginin önemi hakkında bazı düşünceler seçtim. O noktadan itibaren firmaların arzulanan refahına ulaşmamız gerekiyor.
Özellikle, 24 PPT ekranımda, bilgiden bilgiye ve ikincisinden eylem ve yeniliğe geçişte durdum: dikkatimizi gerektiren üç yolculuk.
Başka bir metinde, bilgi ekonomisinde üretkenlik ve rekabetçilikten bahsettiğimizde veya bilgi toplumuna atıfta bulunduğumuzda, çoğu zaman bilgi ve iletişim teknolojileri (ICT) hakkında konuştuğumuza dikkat çektim. imkansız değilse kesinlikle zorlaşırlar. Bize sağladıkları hizmetler için BİT'in yeni ekonomide ve çalışanların ve yöneticilerin araç setinde çok önemli olduğu doğrudur; Ancak kendi başlarına - gerçeği kabul edin - refaha doğru ilerlemeyi, insanlara karşılık gelen bir görevi garanti etmezler.
Bilgisayar araçlarını ustaca yönetmek, geçmemiz gereken bir konudur ve sık sık geçiyoruz; ancak bilgi edindikten sonra ve ister işlevsel ister teknik olsun, önemli kararlar vermeden önce onu doğru bir şekilde yorumlamalı, karşılaştırmalı, değerlendirmeli ve koleksiyona dahil etmeliyiz.
Nihayetinde, gerekli bilgileri hatasız olarak uygulanabilir bilgiye çevirmeliyiz. Bu bir ilk ara, her zaman iyi çözülemeyen bir süreklilik, atıfta bulunduğum forumda izleyicilerin dikkatini çekmesini istemiştim.
Kendimizi bilgilendirme ihtiyacı hissettiğimiz andan uygulanabilir bilgiye ulaşana kadar ne yapıyoruz? Gerek bilgi şirketindeki günlük performansta, paralel, affedilemez, kalıcı öğrenme çalışmasında olduğu gibi, benim onu görme biçimime göre şu adımları ayırt etmek mümkündür:
- Bilgi ihtiyacının bilinci Arama modelinin tanımlanması Kaynakların belirlenmesi Onlara erişim (insan, basılı veya elektronik) Yararlı bilgilerin bulunması Paralel keşifler Bilginin incelenmesi Bilginin yorumlanması ve değerlendirilmesi. Bilgi zıtlığı Entegrasyon ve öğrenme Önceki bilgilerle kombinasyon Bağlantıların kurulması Olası çıkarımlar ve soyutlamalar Sentez ve sonuçlar Sistemik yansıma Uygulama ve yaygınlaştırma
Bu adımlar, iki bölüme yerleştirdiğim geniş bir bilgi becerileri listesi gerektiriyor: kişisel (öğrenme isteği, eleştirel düşünme, sezgi…) ve operasyonel (alan bilgisi, araçların kullanımı, arama stratejisi…).
Diğer iki kadranda, başkaları için kendimiz için değerli bilgiler üretme konusundaki kesin yetkinliklere değindim: kişisel (kavramsal düşünme, bütünlük, empati…) ve operasyonel (organizasyon bilgisi, iddia, dile hakimiyet…).
Bize sunulan bilgileri iyi idare etmek gerekir, ancak şirket içinde edindiğimiz bilgi akışına katkıda bulunmamız da gereklidir; böylece bilgi yeterliliğimizin iki katı olması gerekir (itme ve çekme).
Ama her şeyden önce, bilginin bilgiye dönüştürülmesini engelleyen ara sıra ortaya çıkan önyargıları (aciliyetler, endişeler, ilgi alanları, etkiler…) ve kronik (uzun süredir devam eden inançlar, önyargılar, önyargılar…) vurgulamak istedim: aynı gerçekte farklı okumalar yapıyoruz.
Ek olarak, beyin kesinlikten yoksun olduğu zaman boşlukları doldurma ve icat etme veya varsayma çabasıyla bizi çoğu zaman kandırır. Metinsel bilgileri otomatik olarak yorumladığımızda da bize benzer bir şeyin olacağını önermek için meşhur Kanizsa üçgenini yansıttım. Elbette, beyin bilgiden yoksun olduğu zaman -bazen cesurca- hayal etme ve çıkarım yapma eğilimindedir, ama belki de zekanın ilk yükümlülüğü kendini sorgulamaktır.
Elbette, Peter Drucker'ın bizim için tanımladığı yeni bilgi işçisi figürü üzerinde durmam gerekiyordu. Bilgi - zihnin besin maddesi - bu işçi için temel bir hammadde haline gelir; yani, hemen hemen hepimiz, çalışanlar ve yöneticiler için. Ototelik akış durumlarının görünümünü, yani göreve konsantre olmayı, yüksek performansı ve profesyonel zevki destekleyen bir profil olduğunda ısrar ettim.
Bilgiden eyleme geçişi odaklamak için arayı değiştirirken, bilginin -bilginin- harekete geçmemizi sağladığını ama aynı zamanda irade unsurlarına ve çeşitli yetkinliklere (yumuşak becerilere) sahip olmamız gerektiğini hatırladım.
Profesyonel profillerimizin eksiksiz olması yeterli değildir - ki bu hiçbir zaman tam değildir - ancak kararlı ve etkili bir şekilde, iyi seçilmiş ve formüle edilmiş hedefleri takip etmeliyiz. Belirtmek gerekirse ve kelimesi kelimesine söyleyip söylemediğimi bilmesem de, bilgimizi ve yeteneklerimizi en iyi şekilde kullanmak için önemli duygusal yeterliliklere ve meta yetkinliklere ihtiyacımız var.
Ve nihayet bilgiden yeniliğe giden adıma odaklanırken, deneylerle ve daha önce bahsettiğim paralel, rastlantısal keşiflerle (tesadüf), çıkarımlar ve soyutlamalarla bağlantı kurmayı başardık… Aslında, TRIZ yönteminden bahsetmiştim… yaratıcı problem çözme, örnek bir bilgi yönetimi örneği olarak (yaklaşık 50 yıl önce) hala bu postülat tartışılmamıştı.
Bilgi alanını genişleten yeni bilgi, halihazırda var olanın üzerine inşa edilmelidir: yeni, öncekine göre yenidir.
Bilgi çalışanı, yaşam boyu öğrenen biri olarak, mesleki alanının sınırlarına yakın ve onu genişletebilecek bir konumdadır. Sürekli iyileştirmenin ötesinde, inovasyon şüphesiz yeni ekonomiyi karakterize ediyor ve bazı endüstrilerin aniden ölümüne tanık olurken bazılarının doğmasına şahit olmamız şaşırtıcı değil.
Sunumun sonraki sayfalarım, işletme yönetimi literatürünün karıştırdığı akıllı kuruluşlar fikrine atıfta bulundu ve kapsamlı bir gösterge listesi sundular: Şirkette bilginin önemi konusunda ısrar etmek ve rolüne dikkat çekmek istedim. belki de yarı gizlemekten çekip çıkarmamız gereken gerçek sezginin…
Zaman doldu ve aylar önce Zamudio parkında (Vizcaya) da bunlardan bahsettiğimi ve 93 PPT ekranımı tamamlamadan dört saatim bittiğini hatırladım… Belki teknolojinin gelişmesine rağmen, yaratılan ve dolaşan bilgi ve bilgiden daha fazlasını elde etmek ve peşinde olduğumuz üretkenlik ve rekabetçilik düzeylerini sağlamak için hala yapılması gereken şeyler var: Sizi bu konu üzerinde düşünmeye davet ediyorum.
