Şirketlerde dedikodular yaygındır. Mesajlar bir kişiden diğerine geçerken çarpıtılır, böylece sonunda zincirin tüm üyeleri yeni "bilgi" yaratmaya katkıda bulunur: söylenti.
Çocukluğumuzdan beri telgraf çaldığımızda, bir mesaj ağızdan ağza tekrar edildiğinde, o kadar çarpıtıldığını ve tanınmaz hale gelebileceğini biliyoruz.
Ancak en ilginç şey, söylentiye katılan organizasyon üyelerinden her birinin nasıl sadece değiştirdiğini veya ortadan kaldırdığını değil, aynı zamanda bilgi ürettiğini gözlemlemektir.
Bilgi aktarımının söylentilerin yaratıldığı ve gerçekliğin birbirini izleyen tanıklıklar yoluyla çarpıtıldığı bir grup deneyimi olduğu gösterilen farklı araştırmalar (Allport ve Postman; söylentilerin iletilmesi) vardır.
Bu yazıda, bilgilerdeki değişikliklerin farklı yasalara uygun olduğunu göreceğiz.
Yoksulluk veya tesviye yasası
Bilgi dolaşırken, birçok ayrıntıyı atlayarak daha kısa, daha özlü, daha kolay anlaşılır ve anlatılır hale gelir.
Bu en iyi bilinen distorsiyon şeklidir. Ayrıntılar gizlenir ve orijinal metin kesilir, ancak kaybolan her zaman daha az alakalı bilgi değildir. Örneğin, sayısal verilerin bolluğunun dikkati bulutlandırdığı, dikkati daha önemli odak noktalarından uzaklaştırdığı görülmektedir.
Oldukça popüler bir oyun olan aşağıdaki örneğe bir göz atın. Bilmiyorsanız bizimle oynayabilirsiniz, bu durumda son soruyu metni tekrar okumadan cevaplamalısınız elbette.
«Geri çekilmeyi boş bırakan 50 kişilik bir otobüs kullanıyorsunuz. İlk durakta 5 çocuk yukarı çıkıyor. Sonraki durakta bir çocuk iniyor ve 10 yetişkin biniyor. Sonraki durakta bir çocuk, iki yetişkin iniyor ve 8 yetişkin daha biniyor. Sonraki durakta bir çocuk iniyor ve yetişkinlerin yarısı iniyor. Sonraki durakta bir çocuk ve 7 yetişkin iniyor. Otobüs şoförü kaç yaşında? "
Fazla bilgi, bilgiyi öldürür ve metindeki en önemli verileri gizler.
Vurgu veya keskinleştirme kanunu
Daha geniş bir bağlamdan gelen sınırlı sayıda detayın algılanması, elde tutulması ve yeniden üretilmesidir. Bu mekanizma, garip veya çarpıcı kelimelerin seçici tutulmasına neden olur, açıklanan nesnelerin göreceli boyutunu değiştirir, hikayeye dahil edilen hareketlerde değişiklikler üretir vb. Örneğin, bize çarpıcı gelen bir kelimeyi veya ifadeyi vurgulayarak geçmiş bir konuşmayı anlatmaktan veya görüşümüzün satırını inançlarımıza göre değiştirmekten oluşur.
Şirket yönetiminin Noel için tüm çalışanlarına sunduğu yemekte Genel Müdür, etkinliği bir konuşmayla kapatırdı. Herkesin bu kutlama için toplanmış olmanın sevinciyle başladı, ardından bir yıl daha hedeflerin ötesine geçtiğiniz için tebrikler ve belki de konuşmacıların nasıl bitireceklerini bilmeme eğiliminden dolayı, düşünme gibi "basit önemsiz öneriler" ile devam etti. çıkarken şirketin soyunma odasının ışıklarını söndürmek için "çünkü ışık paradır ve birkaç kez açık bulurum" veya benzeri bir şey.
Ertesi gün, bir çalışan eksik bir meslektaşı, güvenilir bir tedarikçi veya müşteriyle akşam yemeğini tartıştığında olayı şu şekilde özetledi: "Peki, sonunda ışıklardan daha iyi bir puro vermemiz için bize iyi bir yemek verdi." Diğer her şey kayboldu.
Asimilasyon yasası
Bilginin belirli merkezi nedenler veya ayrıntılar etrafında korunması ve yeniden düzenlenmesinden oluşur.
Birkaç asimilasyon şekli vardır:
Ana temanın özümsenmesi: Tutarlılığını, güvenilirliğini ve mantığını artırmak için, ayrıntıları öykünün hakim fikrine karşılık gelecek şekilde azaltma veya vurgulamadan oluşur.
Başka bir deyişle, şeyleri inandığımız gibi sayarız. Hikayenin çeşitli unsurları tutarlılıktan yoksun göründüğünde, onu daha mantıklı hale getirmek için, farkında olmadan da bilgi eklemekten çekinmeyiz. Genellikle bilinçsiz ve istemsiz olan büyük bir yaratıcılık kaynağıdır. Bu, insan beyninin, tümdengelimli muhakemenin temeli olan bağlantısız bilgiler arasında köprüler kurabilmesinden kaynaklanır. Ancak bazen bu yetenek bizi aldatır, asılsız söylentilerin sık görülen bir nedenidir.
Yoğuşma asimilasyonu: ayrı ayrı tutmak yerine iki detayın birleştirilmesinden oluşur.
Birbiriyle alakasız iki bilgi parçasını bir araya getiren nispeten yaygın bir fenomendir.
Pedro, meşgul patronuna yolda ciddi bir trafik sıkışıklığı yaşadığı için malı limanda alamadığını bildirdi. Gümrük işlemlerini tamamlamak için zamanında varamadığını görünce, havaalanında bir akrabasını beklemeye gitmişti.
Patronun sekreterinin telefonda limanın sıkıştığını, gönderilerin uçakla geldiğini ve havalimanında olduğunu söylediğini duyduğunda şaşırtan şey değildi.
Patronu iki bilgiyi karıştırmış ve yenisini yapmıştı.
Önceden asimilasyon: Bilginin bazı ayrıntıları, onları aktaran kişinin düşünce veya kanaatlerine göre bir anlam kazanır.
Antonio G., şehrin merkezindeki bir dükkânın elde ettiği parlak başarıya şaşırdı, hadi X diyelim. Öyle ki, her türlü sorunu tahmin etmeyi bırakmadı: buna dayanamayacaklar, çok fazla harcamaları olacak, pazar yorulacak vb. Bir gün aile üyelerinin sabah aktivitelerini anlattıklarını duydu: "ve X mağazasından geçmek istedik, ancak kapalı olduğunu belirten bir işaret vardı." Antonio telefonu aldı ve kardeşini X Mağazasının çoktan kapandığını "bilgilendirmek" için aradı. "Ne kadar haklı olduğumu, dayanamadığımı görüyorsun." Tek sorun, Antonio'nun hikayeye gereken ilgiyi göstermemesidir. Mağaza kapatıldı… çünkü ikiden sonra oldu. Ve olayın meydana geldiği 4 yıl boyunca öğleden sonra ve hafta içi her gün yeniden açıldı.
Sokrates'in 3 eleği
Bir zamanlar biri ona son söylentiyi anlatmak için Sokrates'e yaklaştı:
- Arkadaşımız X hakkında Atina'da söylenen son haberleri sizlere anlatacağım.
- Bana söylemeden önce, önce bana söyle, kendin mi buldun yoksa sana şimdi mi söylediler?
- Bana söylediler, ama bunu normal kabul ediyorlar.
- Demek istediğim, tam olarak emin olamazsın çünkü kendini bulamadın. Bunun doğru olduğunu düşünüyorsun, değil mi?
- Etkili, bu doğru.
- Ve söyle bana, bu «haberin» iletilmesi dostumuza fayda sağlayacak mı?
- Pek değil. Aslında, size zarar verebilir.
- Bitirmem gereken başka bir şey, onu dinlemek bana bir konuda yardımcı olacak mı, şu anda eksik olduğum bir şeyi verecek mi?
- Gerçek şu ki, hayır. Bu sadece haber.
- Evet Ve anladığım kadarıyla, onaylayamayacağınız bir haber doğrudur, arkadaşımıza fayda sağlamaz, bana yararlı bir şey de sağlamaz. Öyleyse doğru değilse, ne nazik ne de yararlı değilse, bu haber hakkında yorum yapmayın ve bunu kendiniz unutmanızı tavsiye etmeme izin verin.
Dedikodular sadece söylentilerdir, ama o kadar hızlı yayılırlar ki, ateşe yakıt ekleriz. Bize göre Sokrates'i beğenmenizi, söylentileri 3 elek içinden geçirmenizi ve uymazlarsa unutun!
