özet
MKOBİ'lerin büyüklükleri nedeniyle idari kolaylıkları gibi avantajları vardır, ancak büyüklüklerinden dolayı ekonomik nedenler gibi dezavantajları vardır, gelirleriyle güncel yaşarlar, bu nedenle büyümeleri zordur ve bu aynı nedenler ortaya konur. varlığını tehlikeye attı. Tüm bunlar, şirketin genel performansını etkileyen işletme sahibi tarafından yapılan ampirik yönetimin sonucudur.
Meksika'daki MKOBİ'ler, küreselleşmiş bir dünyaya adapte olma ve değişim ve taleplerinde hızlı bir şekilde büyük zorluklarla karşı karşıyadır. Artık iç pazarlara razı olmamalılar, bu onların karşılaştırmalı avantajı değildir. Kalmak ve büyümek için Karar Destek Sistemleri (SSD) gibi Bilgi Teknolojisi (BT) araçlarına güvenmeleri gerekiyor.
Giriş
Bir şirketin tanımı, büyüklüğü ne olursa olsun dünyanın her yerinde aynıdır, çünkü tanımı her zaman aynı gerekli bileşenlere sahip olacak ve böylece bir şirket olduğu söylenebilir. (Zorrilla) 'da alıntılanan (Andersen, 1999)' a göre bir şirket şu şekilde tanımlanabilir:
"Bir dizi faktörün (sermaye ve emek) organizasyonu ve koordinasyonu yoluyla, ürün üreterek ve pazarlayarak veya pazarda hizmet sağlayarak kar elde etmeye çalışan ekonomik bir üretim ve karar birimi."
Çok genel bir şekilde, tüm mikro, küçük ve orta ölçekli şirketler (MiPyME'ler) neredeyse her zaman aynı özellikleri paylaşır (Zorrilla). Bunların en önemlileri şunlardır:
- Sermaye, ortaklık kuran bir veya iki kişi tarafından sağlanır Şirketin işleyişini sahipleri kendileri yönetir; İdaresi ampiriktir, işyerinde istihdam edilen işçi sayısı 1'den 250 kişiye yükselir.
Yukarıdaki özelliklerden, avantaj olarak, MKOBİ'lerin idari kolaylıkları ile karakterize edildiğini, ancak dezavantajları ile ilgili olarak, enflasyon ve devalüasyonlar gibi ekonomik nedenler olduğunu görebiliriz; Gelirleriyle yaşarlar, bu nedenle büyümeleri zordur ve bu aynı nedenler varlıklarını tehlikeye atar. Tüm bunlar, şirketin genel performansını (Zorrilla) etkileyen, mal sahibi tarafından yapılan ampirik bir yönetimin sonucudur.
MKOBİ'ler, küreselleşmiş bir dünyaya adapte olma ve değişim ve taleplerinde hızlı bir şekilde büyük zorluklarla karşı karşıyadır. Artık iç pazarlara razı olmamalılar, bu onların karşılaştırmalı avantajı değildir. (Vázquez) ve kalmak ve büyümek için Karar Destek Sistemleri (SSD) gibi Bilgi Teknolojisi (BT) araçlarına güvenmeleri gerekiyor.
MKOBİ'lerin Önemi
İş alanındaki mevcut küresel eğilimler, MKOBİ'lerin herhangi bir ülkenin ekonomisinin temel bir parçası olduğunun farkındadır. Farklı ülkelerdeki resmi ve gayri resmi şirketler evreninin% 98'inden fazlası bu grupta yer almaktadır ve aynı zamanda ülkelerindeki toplam satış, ihracat, GSYİH ve istihdamda çok yüksek bir şekilde yer almaktadır (Marcelo & Echeverría). Bu küçük kuruluşlardaki genel zorluklar, söz konusu ülkenin makroekonomik ve sosyal göstergelerini olumsuz etkilemektedir.
Meksika Ekonomi Bakanlığı'na göre, toplam MKOBİ sayısı, Tablo 1'de gösterildiği gibi, ülkedeki toplam şirketlerin% 97'sini temsil eden 531.222 şirkettir.
Tablo 1. Meksika'daki MKOBİ'lerin Bileşimi ve Dağılımı (Meksika Ekonomi Sekreterliği).
Büyük hacimleri nedeniyle, MKOBİ'lerin inovasyondaki önemi ve her ülkede rekabet gücünün zorluklarıyla yüzleşmedeki rolleri, bu kuruluşların istihdamın yüksek bir yüzdesini kapsadığı düşünüldüğünde şüphesizdir (Meksika'daki Vázquez MKOBİ'leri 78 Ekonomik olarak aktif nüfusun% 'si ve bu da Ekonomi Bakanlığı'na göre GSYİH'nın% 68'ine katkıda bulunuyor.
MKOBİ'lerin büyük şirketlerden 4 kat daha verimsiz olduğu tahmin edilmektedir (Vázquez). Ekonomik ve teknolojik alanlarda ilerlemek için özel yatırım ve Hükümetin koordine etmesi gereken yer burasıdır. Aslında Ekonomi Bakanlığı bünyesinde bu sektörü tanıtmaya çalışan bir program var. Ayrıca, MSME'leri desteklemek için özel şirketlerle birlikte çalışır. Örneğin, Microsoft ile bağlantılı olarak, ticari işlemler için destek, küçük işletmeler için Microsoft Office 2000 kullanımının kiralanması gibi küçük işletmeler için ağ hizmetleri sunarlar, bununla Federal Hükümet farkında olduğunu ve bunun bir parçası olduğunu gösterir. MSME'leri destekleme stratejisi.
MKOBİ'lerde Karar Verme Desteği
Her şirketteki yönetim, kuruluşun hedeflerinin ana hedef olduğu ve faaliyetlerinin karar verme etrafında döndüğü bir sürecin parçasıdır. Organizasyonel sonuçlar doğrudan bu kararların etkinliği ile bağlantılıdır; ve bunu SSD kullanarak yaparlarsa, bu kararların risklerini büyük ölçüde azaltırlar (Bobadilla, 2001) ve yöneticiler kuruluş içindeki birincil görevlerini daha verimli bir şekilde yerine getirebilirler: karar verme (Caldera, 2001).
Günümüzde şirketler sürekli değişen ve bu eğilim artan bir ortamda faaliyet göstermektedir, bu nedenle karar vermenin geçmişe göre daha zor olmasının bazı nedenleri şunlardır (Bobadilla, 2001):
- Mevcut alternatiflerin daha fazla sayısı Hataların karmaşıklığı ve büyüklüğü nedeniyle idari hatalarda daha yüksek maliyet Karar vermek için gerekli bilgilere zor erişim Kararların alınması gereken hız.
Şu anda, bir kuruluşun, faaliyet gösterdikleri değişen ortamda şirketin planlama, organizasyon, kontrol ve yön değişkenlerini kontrol edebilmesi büyük bir zorluktur. Bunları kontrol altına almak için organizasyonu istenilen yönde yönlendirebilecek doğru kararların verilmesi (Arzate) gereklidir.
Bu şekilde görüldüğünde, SSD, yönetici için önemli bir BT'dir ve basit yargılama veya sezgiye değil, tümdengelimli ve analitik yöntemlerle oluşturulan bilgilere dayanarak kararlarını desteklemek için zamanında veri ve analiz sağlamak için kullanılabilir (Caldera, 2001).
Bir SSD henüz kendi başına karar verme yeteneğine sahip değildir, sadece yöneticilerin ve yöneticilerin daha iyi stratejiler geliştirmesine ve hatta alınan kararlarla gelecekte neler olabileceğini simüle etmesine yardımcı olur. Gerçek şu ki SSD, daha fazla şirketin benimsemesi gereken benzersiz bir tamamlayıcıdır, özellikle de birçok rekabetle uğraşmak zorunda olan ve her zaman en iyi yolu nasıl alacağını ve ürünlerini nasıl geliştireceğini bilen MSME'ler ve hizmetler (Arzate).
Meksika'da, büyük şirketlerin bu kararları almalarına yardımcı olan teknolojileri vardır. Ancak MKOBİ'lerde, ülkenin kalkınmasında çok önemli bir faktör olsalar da durum böyle değildir. MKOBİ'lerde karar verme genellikle sağduyu ile veya yöneticilerin düşündükleri tarafından gerçekleştirilir, ancak bu kararları verebilmek için herhangi bir kontrol veya prosedür yoktur (Arzate).
MKOBİ'lerde uygun kararları almak ve üretimi iyileştirmek, şirkete tam bir entegrasyon sağlamak ve müşterilerle ilişkileri geliştirmek için yeni bir iş kültürünün gerekli olduğu açıktır. Bu nedenle, MSME'lerin BT ve SSD'lere başvurması gerekir.
MSME'lerin SSD'lere başvurma ihtiyacı
Şirketler, küreselleşme göz önüne alındığında, teknoloji kullanımının artık bir lüks olmadığını ve şirketlerin iş modelinin ayrılmaz bir parçası haline geldiğini fark etmeye başlıyor. Bununla yüz yüze kaldığında, bunları tatmin etmek için BT'yi içeren (Valenzuela) (Bobadilla, 2001) projelerin geliştirilmesi ve uygulanmasını gerektiren ihtiyaçlar ortaya çıkmaktadır:
- Üretimi ve verimli yönetimi iyileştirin Şirket yönetimini iyileştirin Bilgi güvenilirliğini artırın Rekabete karşı daha iyi stratejiler
Bu ihtiyaçların ortak paydası, her şirketin (Valenzuela) hem iç hem de dış süreçlerinde teknolojiye dayalı kararlar alarak elde edilen otomasyon ve verimliliği ifade eden iyileştirmedir.
MKOBİ'ler söz konusu olduğunda, karar verme deneysel olarak kendi sahibi tarafından yöneticiye, her durum sunulduğunda gerçekleştirilir. Ek olarak, bu yarı yapılandırılmış veya yapılandırılmamış durumlarda karar verme, şirketin sınırlı kaynakları ve deneyimli personel eksikliği nedeniyle karmaşıklaşmaktadır (Gupta ve Harris, 1989).
MSME'ler tüm ülkelerin ve özellikle bizim ekonomimizin önemli bir parçası olmasına rağmen, Meksikalı MKOBİ'ler SSD'ler de dahil olmak üzere BT kullanımına aktif olarak katılmamışlardır ve bu küreselleşmiş dünyada rekabet gücünü kaybetme riskini taşımaktadırlar. (Vazquez). Bu, Meksika şirketlerinin bilgisayar kullanımına (Vázquez) göre faaliyetlere ve büyüklüğe göre bölünmüş bir istatistiğini sunan Tablo 2'de gösterilmektedir; buradaki işletmelerin büyük bir bölümünü oluşturan mikro şirketlerin yalnızca% 28'i Meksika, en az bir PC'ye sahip (Valenzuela).
Tablo 2. 2000'de Meksika'da BT Ekipmanına Sahip Kuruluşlar (Valenzuela).
Bu veriler, büyük endüstrilerin çoğunun bilgisayar ekipmanına sahip olduğunu, ancak MKOBİ'lerin (Vázquez) olmadığını göstermektedir. MKOBİ'lerin BT'ye ihtiyacı olduğu gerçeği, mutlaka bu alana yatırım yaptıkları veya pazarda kabul edilebilir bir rekabet edebilirlik düzeyini sürdürebilmek için yeterli hızda oldukları anlamına gelmez. Ne yazık ki, şu anda pek çok şirket bu tür bir sisteme sahip değil, ürün yeniliğinde durgunluk, yeni müşteri ve tedarikçilerin kazanılması ve süreçlerin doğru otomasyonu (Arzate).
MKOBİ'lerin daha üretken olmaları ve verimlilik derecelerini arttırmak için teknolojiyi iş stratejilerine dahil etmeleri gerekir, çünkü modernizasyonlarını gerçekleştirerek, genel olarak ülkenin modernizasyonu sağlanır. Yukarıdakilere göre, Meksika'nın modernleşmesini sağlamak için farklı eylemler önerilmektedir ve bunların çoğunda Hükümetin varlığı içseldir. Bu nedenle, BT'yi, özellikle de SSD'yi MSME'lere dahil etme görevinin Meksika'nın modernizasyonu ile sonuçlanacağı ve görevin 3 aracı (MKOBİ'ler-Devlet-BT Şirketleri) (Valenzuela) içerdiği söylenebilir..
MSME'lerde SSD kullanımının önündeki engeller
MSME'ler, yeni zamanlara uyum sağlayabilmek için teknolojinin dahil edilmesini gerektirir. Bu, verimlilik, müşterilere ve tedarikçilere yanıt süresinde hız sağlayacak ve kuruluşun daha üretken olmasını sağlayacaktır. (Arzate). Bununla birlikte, MSME'lerde BT ve SSD'nin edinilmesi ve uygulanmasına müdahale eden engeller veya engeller olduğunu belirtmekte fayda var: 1) değişime direnç, 2) gereksinimlerin tanımı ve 3) donanım ve yazılım (Valenzuela)
Değişime direnç, en etkili engeldir ve teknoloji söz konusu olduğunda birçok MKOBİ'nin geride kalmasının nedenidir. Değişime karşı bu direnç, 1) bazı teknolojileri çalışanlar tarafından kullanma korkusu, 2) yeni teknoloji kullanımındaki hatalar, 3) kültür ve davranışta değişiklik ve 4) uygulamaların gereksinimleri, tasarımı ve geliştirilmesine ilişkin anketlere son kullanıcıların çok az katılımı (Valenzuela).
Bir SSD'nin ürettiği değişiklik, ana temsilcilerin, yani yöneticilerin, kararlarını verme yöntemlerini değiştirebilmek için BT'yi kullanmaya istekli olmalarını gerektirir. Elbette, değişime karşı direnci azaltmanın ve sadece şirketin değil, genel olarak ülkenin gelişimine de yardımcı olacak bu teknolojileri yavaş yavaş benimsemenin yolları olmalı (Arzate).
Bir SSD'nin uygulanmasının başarılı olabilmesi için, sadece değişim sürecinin teknik yönlerini değil, her şeyden önce, söz konusu süreçte ana aktörler arasında bulunabilecek direnci de dikkate alan iyi yapılandırılmış bir plan gerektirir (Caldera, 2001).
İkinci engel, spesifik veya standart olsun, uygulanacak uygulamanın gereksinimlerinin zayıf tanımıdır. Bu engel şunları içerir: 1) ilgili kişilerin bağlılık eksikliği, 2) şirketin hiyerarşik seviyeleri arasındaki kıt koordinasyon ve 3) bu tür projelerin geliştirilmesi ve uygulanmasında deneyim eksikliği (Valenzuela).
Öte yandan, çoğu zaman firmaların verimli teknik desteğe sahip olmadığı donanım ve yazılım engeli vardır, şirketlerde mevcut bilgisayar donanımı temel faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için yetersizdir.
MSME'ler için SSD teklifi
Önceden, karar vericinin bir SSD'yi kullanmasını etkileyen iki temel faktör vardı: 1) Bu sistemlerin maliyeti ve 2) SSD kullanımı için teknik bir kişinin desteğine ihtiyaç duyulması (Chandler, Trone & Weiland, 1983). Ama bugün bu değişti.
Büyüme potansiyelleri ve sayıları nedeniyle, MKOBİ'ler, bazı BT şirketlerinin zaten saldırmayı düşündüğü bir niş. Oracle, Microsoft, Avaya ve Nortel gibi şirketler, bu geniş pazarda (Vázquez) satışları en üst düzeye çıkarmak için iş stratejileri içinde yer alan şirketlerden bazılarıdır.
Son yıllarda BT şirketleri gözlerini MKOB'lere çevirdi. Bu, mevcut büyük potansiyelden kaynaklanmaktadır, çünkü kaliteli bir çözüm önerisiyle, erişilebilir maliyetlerle ve teknik destek kapasitesiyle, önem kazanan bir pazara saldırabilirler. Yazılım şirketleri, bilgisayar endüstrisinde (Valenzuela) önemli karlara yansıyacak ölçek ekonomileri yaratabileceklerinin farkına varmaya başlıyorlar.
MSME'lere BT sağlayan şirketlerin kolay bir görevi yoktur. MKOBİ'ler tarafından teknoloji ediniminin bir masraf içerdiğinden haklı gösterilmesi gerektiğinin farkında olmaları gerekir. Herhangi bir teknolojik yatırımın gerekçelendirilmesi, yatırımın geri dönüşünün ve getireceği maliyet avantajının yanı sıra işletme üzerindeki somut etkisinin kesin olarak bilinmesi anlamına gelir (Valenzuela).
Buna ek olarak, MSME'lere uygun kaliteli bir çözüm sunmak için, BT şirketlerinin derinlemesine analiz yoluyla teknoloji kullanıcısının ihtiyaçlarını gerçekten anlamaları gerekir. Tedarikçiler için zorluk, gereksinimlere yönelik pratik ve işlevsel çözümler üretme yoluyla iş segmentine çeşitlendirme ve oryantasyondur (Valenzuela).
Tablo 3, son zamanlarda çabalarının bir kısmını MSME'lere (Valenzuela) odaklanan projeler geliştirmeye odaklayan bazı büyük BT şirketlerini göstermektedir.
BT ve SSD çözümleri sunmak için en büyük çabayı gösteren şirketlerden biri, Microsoft İş Günleri (Microsoft İş Günleri) adlı etkinliğiyle Meksika'da MSME'lere yakınlaşma çabalarını sürdüren Microsoft'tur. yerel şirketlerin ihtiyaçlarını toplama ve onlara mevcut sorunlarını en son teknolojiyi kullanarak çözebilecek çözümler sunma hedefi.
|
iş |
Çözümler |
| Microsoft, | Outlook, Excel, Word, CRM |
| IBM | PC'ler, veritabanları |
| SAP | ERP, CRM |
| torpil | ERP, veritabanları |
| JDEdwards | ERP |
| Sun Microsystems | ağ |
Tablo 3. BT şirketleri.
MSME'ler kendilerine şu soruyu sormalıdır: SSD'ye yapılan yatırım sadece bir masraf mıdır? Cevap, Meksika'daki ana danışma evleri tarafından verilmektedir. Bunu, işin ve geleceğin vizyonunun gerektirdiği faydaları ve ortaklıkları ele alarak yaparlar. Şirketler, şirketlerinde işledikleri bilgiler üzerinde kontrol sahibi olanların stratejik girişimleri zamanında destekleyebileceğini, bütçeleme faaliyetlerinin şirketin verimliliğine değer katabileceğini, kısacası, rakip şirketler (Bañuelos, 2001).
Sonuçlar
Birkaç yıl öncesine kadar, bilgisayar sistemleri işlem işleme faaliyetlerini destekledi, ancak bugün bilgisayar sistemleri, büyüklüğü ne olursa olsun herhangi bir şirketin en önemli idari işini yerine getirmek için stratejik bilgi edinmeyi destekliyor: karar verme.
Şirketler (büyük ve küçük) artık daha önce yaptıkları aynı araçlarla yönetilemezler ve hedeflerine ulaşma, kaynakları optimize etme amaçlı operasyonlarını kontrol etmek için uygun kararları almalarına izin veren zamanında bilgiye ihtiyaç duyarlar.
Meksika'daki MKOBİ'ler, ürettikleri istihdam hacmi nedeniyle ve BT kullanımıyla sürdürmeyi ve modernize etmeyi başardıkları için ülke ekonomisinde çok önemli bir rol oynamaktadır.
Meksika MKOBİ'lerinde, diğer ülkelerle karşılaştırılabilir bir teknolojik altyapı elde etmek için yapılması gereken çok şey vardır; gelişimlerinde yer alan kuruluşların (MKOBİ'ler - Devlet - BT şirketleri) değişikliği yapmaya karar vermeleri bir sorudur, çünkü İşlerinin bir parçası olarak BT ve SSD kullanımını dahil etmeyen KOBİ'ler, pazardaki kalıcılıklarını riske atıyor.
MSME'lerin çok fazla büyüme potansiyeline sahip şirketler olduğu göz önüne alındığında, SSD'yi uygulamak istediklerinde zorluklarla karşılaşabilirler, ancak bu imkansız olduğu anlamına gelmez, ancak geliştirildikleri ortamın tüm aracılarında bir kültür değişikliği gereklidir, böylece rekabet avantajı elde etmek için daha iyi kararlar verebilir.
Son olarak, MSME'lerin ve büyük şirketlerin hedeflerine ulaşma stratejisinin bir parçası olarak SSD'ye ihtiyaç duyduklarını söyleyebiliriz ve neyse ki bugün bu tür bir sistemi edinmeleri mümkün.
kaynakça
Arzate, O. Meksika Şirketlerinde Karar Destek Sistemlerinin Kullanımı.
Alpuche, E. Ortalama Şirket için BT kullanılabilir mi?
Bañuelos, V. (Mayıs 2001). KOBİ'lerde KDS ihtiyacı.
Benítez, G. Veri Kalitesi, kaynakların yönetimi için kritik faktör.
Bobadilla, M. (2001). DSS'nin iş etkisi.
Caldera, B. (2001). Karar destek sistemleri ve değişime karşı direnç.
Chandler, J., Trone, T. ve Weiland, M. (Nisan 1983). Karar Destek Sistemleri Küçük İşletmeler içindir. Yönetim Muhasebesi, 64,10, sf. 3. 4
Chen, K. (Temmuz, 1989). Küçük İşletme Yönetimi için Karar Destek Sistemlerinin Geliştirilmesi: Bir Örnek Olay. Küçük İşletme Yönetimi Dergisi; 27, 3. 23 Mayıs 2004'te ABI / INFORM Global'de erişildi.
Gupta, J. & Harris, T. (Şubat 1989). Küçük İşletmeler İçin Karar Destek Sistemleri. Journal of Systems Management; 40, 2; 25 Mayıs 2004'te ABI / INFORM Global'de bulundu.
Marcelo, L. & Echeverría, O. KOBİ'ler için en büyük sorun: Kendi büyüklükleri.
Meksika: Microsoft, KOBİ'lere ulaşıyor
Ekonomi Bakanlığı.
Turban, E. ve Aronson, J. (2000). Karar Destek Sistemleri ve Akıllı Sistemler. KULLANIMLARI. Prentice Hall.
Valenzuela, J. Küçük ve orta ölçekli işletmelerde (KOBİ'ler) bilgi teknolojileri.
Vázquez, R. PYMES ve bilgi sistemlerindeki teknolojik öncü.
Zorrilla, J. Meksika'da ve Dünya'da KOBİ'lerin Önemi.
