İyileştirmeye odaklanmayan herhangi bir işletmenin yöneticileri, en iyi ihtimalle süreç yöneticisi ve en kötü ihtimalle Bürokrat olur.
Satışları işin tek rekabetçi alanı olarak düşünme eğilimindeyiz, ancak gerçekte satışlar sadece bir başlangıç, çünkü rekabet tüm iş süreci boyunca müşteri bazında devam ediyor.
Şirkette karı artırmanın dört yolu vardır.
Kitapları değiştir
Açıkçası bu, öneri düzeyinde bir seçenek değil, ancak kurumsal dünyada birçok kez kullanılmış bir uygulama olduğu yadsınamaz, son dönemde en çok konuşulan vaka Kenneth Lay ve Enron'unki.
Bu tür bir düzenlemeyle ilgili sorun, bir Kartlar Evi inşa etmek kadar, daha kırılganlaşması ve kırılma anında büyük bir kargaşanın ortaya çıkmasıdır, hiçbir şekilde kitapları bundan daha fazla şişirmek tavsiye edilmez. geçici faydalar sağlayabilir, sonuç her zaman olumsuzdur. Sadece hayır.
Fiyatları Artırın
Şirketinizi daha az rekabetçi hale getirmediği ve müşteri kaybetmeye başlamadığı sürece, fiyat artışı karı artırmanın hızlı bir yolu olacaktır. Şirketiniz belirli bir girdi için mevcut tek tedarikçi olduğunda, fiyat artışı karlılığı artırmak için oldukça iyi bir kaynak olabilir.
Daha da iyisi, ürün veya hizmetin kalitesi ve iş süreçleri diğer herhangi bir rakipten açıkça daha iyi olma noktasına geldiğinde fiyatları artırmaktır. Müşterilerin satın almalarını sağlayan şey, fiyat değil, iş yapmanın toplam maliyetidir. "Paradan tasarruf etmek için ucuza satın almak, zamandan tasarruf etmek için saati durdurmak gibidir"
Daha çok sat
Daha fazla satıp satışların maliyetini kontrol ederseniz, o zaman daha fazla para kazanmaya başlayacaksınız. Şirket için en büyük karlılığı yaratan satışlar, genellikle portföyde bulunan aynı müşterilere defalarca tekrarlanan satışlardır. Müşteri tutma ve tekrarlanan satışlar, fiyat artışlarından daha değerlidir.
Maliyetleri azaltmak
Gelirde bir düşüş anlamına gelmeyen İş Yapma Maliyetindeki herhangi bir azalma, karlılık üzerinde dramatik bir etkiye sahip olacaktır. Üretkenlik kurallarının iyileştirilmesidir.
Ronald Coase ve İş Dünyasında Sürtüşmeler
İngiliz iktisatçı Ronald Coase, her işte, işleyişiyle ilgili sürtüşmeler veya maliyetler olduğunu yazdı. Müşteri veya tedarikçi aramakla ilgili maliyet / sürtünme var. Elbette, işletmenin işletilmesiyle ilgili maliyetler / sürtüşmeler vardır. Bu maliyetlerin / sürtüşmelerin sonuncusu ve en pahalısı, defalarca yapılması gerekenin ne kadar kötü yapıldığı ile ilgili olan hatalardır.
Akıllı müşteriler, İş Yapmanın Toplam Maliyetini anlar. Rakibinizin fiyatları daha düşük olabilir, ürünlerinin veya hizmetlerinin kalitesi sizinkiyle aynı olabilir; Ancak iş süreçleriniz eksikse ve müşterileriniz için İş Yapma Maliyetini artırma eğilimindeyse, o zaman HİÇBİR rakibiniz yoktur.
Daha Az Daha Çok Yapmak
Günümüzde işsizliğin, üretkenliğin arttığı günümüzde, ürün / hizmetlerinin kalitesini ve iş süreçlerinin kalitesini sürekli iyileştirmek için çalışan şirketler, zorluklarla yüzleşmek için harika bir konumda olacaklar. ekonominin iniş çıkışlarının bizi ortaya çıkardığı.
Tüm insan girişimciliği bilgi temelinde hazırlanır, yani bildiğiniz şey, henüz bilmediğinizi bilmek için neler yapabileceğinizdir. İş dünyasında bilgi, basit gerçekler veya verilerden çok daha fazlasıdır, işlerin iyi yapılması için gerekli bilgilerin düzenli bir şekilde toplanmasıdır.
Politikaların sözlü iletişimi (Hedefe odaklanma kılavuzları) ve prosedürler (hedeflere ulaşmak için gerekli adımlar), gerekli eğitim süresini artıracak ve hatalara yol açacaktır. İş dünyasında sözlü işlemler denizcinin verdiği sözler gibidir, denizcinin vaatleri gibidir, o ayrılana kadar sürer, hatırlayın o kağıt parçası konuşur.
Bir yönetici için her iş tanımı, sürekli iyileştirmeye yönelik net bir taahhütle başlamalıdır: İyileştirmeye, işlerin aynı veya daha düşük maliyetle nasıl daha iyi yapılabileceğine odaklanın. İnsanlar, her birinden beklenenleri siyah beyaza büründürmezlerse, kendilerini faaliyetlerle doyurmaya başlarlar ve işlerinin temel amacını unuturlar.
Süreçlerinizde gevşek vidaların nerede olduğunu izleyin ve bir başarısızlığı veya iyileştirme fırsatını bildiren müşterileri / çalışanları / satıcıları ödüllendirin.
Yeni işe alınanlardan yeni fikirler, işleri farklı şekilde nasıl yapabilecekleri hakkında yeni bilgiler isteyin. İşletmenin her alanı için nihai hedefi yazın. Ve sonra uzmanlara, o alandaki çalışanlara bu hedeflere en iyi nasıl ulaşılabileceğini sorun.
Hedefe ulaşmak için gereken adımları yazın ve ardından yeni işe alınan kişilere kendi bilgilerine göre işlerin nasıl farklı şekilde yapılabileceğini sorun.
İşin farklı alanlarının performansını ölçerken sektör ortalamaları hakkında endişelenmeyin, sürekli gelişime, işlerin nasıl daha iyi yapılabileceğine odaklanmak çok daha önemlidir. Eski bir müşteriyi memnun etmek, yeni bir müşterinin ilgilenmesini sağlamaktan çok daha az çaba gerektirir.
Ve unutmayın, kalitesizliğin acısı, ucuz fiyatın tatlılığı unutulmuş olsa bile çok daha uzun süre devam eder.
Daha fazlasını bilmek için.
www.ejecutivosdecredito.com
www.cimextraining.com
Yayın bildirimi
Yazarın ve A / R Management Group, Inc.'in www.armg-usa.com lisansı altında. Tüm hakları Saklıdır.
Bu makaleyi yayınınızda güvenle kullanmak, listenizdeki herhangi birine e-posta göndermek veya kopyalamak ve dağıtmak için; ancak, önceki yazarlık mesajı açıkça görülebilir olmalıdır.
